Il documento analizza le leve di marketing nel settore retail, evidenziando aspetti chiave come il punto vendita, l'offerta e la comunicazione promozionale. Sottolinea l'importanza della location, del merchandising e delle private label per differenziare l'offerta e migliorare le performance di vendita. Inoltre, discute l'evoluzione delle strategie di prezzo e gestione della clientela attraverso il customer relationship management.