Il documento descrive l'evoluzione e la transizione dell'azienda Gestionale Amica da un modello distributivo tradizionale a uno completamente online, a causa della crisi del mercato iniziata nel 2008. Attraverso la digitalizzazione e la semplificazione del workflow, l'azienda ha ottenuto una significativa riduzione dei costi e un aumento delle vendite dirette. Nel 2011, Gestionale Amica ha registrato un fatturato di mezzo milione e una base clienti ampliata, testimoniando il successo della nuova strategia.