商流 物流 金流
• ㈱バリューソース 代表取締役
• 神崎 善司
• Facebook page:要件定義の散歩道
https://www.facebook.com/youkennotsubo?ref=hl
• twitter:@zenzengood
• 著作
• モデルベース要件定義テクニック
• RDRA2.0ハンドブック
• 仕事
• RDRA導入支援
• 要件定義支援
• 好きな事
• モデリング
• Google Sheetでのモデリング
2
商流 物流 金流 とは?
3
シンプルな取引
これください
リンゴを手に取り
お金を支払う
4
取引がその場で完結している
金流の発生
これください
ミカンを手に取り
お金は「ツケ」といて
【後日】
リンゴを手に取りお金は「ツケ」とい
て
…
5
【月末】
お客さんの「ツケ」をま
とめて回収しよう
商流の発生
リンゴ後2箱欲しいだけど
今日注文するからあさって
入荷します
あさって取りに来るリンゴ2
箱ください
6
物流の発生
リンゴあと2箱欲しいだけど
今日注文するから入荷した
ら家に届けます
7
商流/物流/金流とサービス
8
商流の特性
9
取引がその場で完結しない
一つの取引が複数の会社・個人を横断する
何を いつ どこで 誰に どのように 売買するか...(5W1H)
契約にもとづく取引
金流の特性
お金は信用に比例する
お金は独自のライフサイクルが発生
する
与信:いくらまで貸せるか
精算:取引の結果を集計 取引先別締め日
決済:相殺 請求・回収/支払
決済手段:現金/口座振込
通貨:為替(レート) 仮想通貨
お金はお金に関わる仕事を新たに生
み出す
債権債務の商品化
10
【与信】
このお客さんにいくらま
で「ツケ」を許すかな
【企業】
お客さんの財布を握りたい
アカウント・会員
物流の特性
モノには様々な制約があり、そ
こから様々なビジネスルール
が発生
製造:何時までに幾つ作る
在庫:倉庫の利用効率の向上 素早い入出庫
配送:効率的な配送ルート 配送頻度
荷姿:自動倉庫との対応
特性:鮮度管理、期限管理
11
ものを扱うためのリソース管理
加工して新商品化(流通加工)
プレイヤーは沢山いる
12
商品
サービス
物流
商流
金流
商流・金流・物流は商
品・サービスとは独立し
ている
商流・金流・物流を自社で仕
組み化するか
アウトソースするか
商流・金流・物流ビジネスはそれぞれ
に急速に進化している
Player
Player
Player
Player
Player
Player
Player
Player
Player
Player
商流ビジネス
13
販売
契約
マッチングビジネス
• 商流のビジネス化(仕組み化:人手の排除)
• プラットフォーマー
• 販売 ⇒ 通信販売 自分の店を出す
• 契約 ⇒ はんこの廃止
• 取引 ⇒ マッチングビジネス
• ~
• 商品・サービスの多様性
• セット商品(組み合わせて新たな商品を作る)
商品
サービス
物流
商流
金流
金流ビジネス
• 決済代行
• 多様な決済方法への対応
• 請求代行 回収代行
• 請求書の発行から回収までを代行
• 支払をまとめる
• 複数の支払をまとめて支払を簡易化
14
請求
支払
請求代行 回収代行
支払をまとめる
決済代行
商品
サービス
物流
商流
金流
物流ビジネス
15
• 配送代行
• エンド to エンドの配送業務
• 出前の代行
• 賃貸倉庫
• 倉庫機能を貸す
• 流通加工
• 配送先別の組合せ
• 商品に付加価値を付ける加工を行う
• 時間価値
• 時間を競争優位に利用
配送代行 賃貸倉庫
流通加工
時間価値
商品
サービス
物流
商流
金流
商品・サービスの多様化
商品
サービス
物流
商流
金流
商品
サービス
部分
商品
サービス
物流
商流
金流
• 商品の多様化
• セット商品 ⇒ セット商品の一部を解約
• 部品の商品化
• 商品を作るためのバリューチェーン(商流)がある
• バリューチェーンを支えるバリューチェーンがある
セット商品
商品
商品
商品
部品
商品
部分
部
分
商品
部分
16
商流はどんどん複雑になる
サービス
商品
サービス
物流
商流
金流
• 申込
• プラン選択
• 決済口座
• 与信
• 締め日
• 限度額
• 会員登録
• IDの設定
• 送り先
Player
Player
Player
Player
Player
Player
Player
Player
Player
Player
サービス
申込(商流)
Player
Player
Player
Player
Player
Player
【申込】
サービス提供まで
にステップがある
申込(商流)
各Playerは競争優位を
得るために様々な条件
を変える
好条件の組合せで自社
の商流を改善
⇒ 商流が複雑化する
17
会社に閉じていた仕組みが社会に広がる
18
商品
サービス
物流
商流
金流
商流から金流・物流をコントロール
するERPシステム(SAP)
会社内に閉じていた
会社
商品
サービス
物流
商流
金流
会社
他社
他社
会社
商品・サービスで勝負
商流・物流・金流で勝負
商品の多様化やスピードに対応するために利用で
きるものは利用する
物流
他社
商流
金流
クラウドサービスと商品・サービス
商品
サービス 物流
商流
金流
とんがった商品・サービス
の開発に集中できる
商流・金流・物流を提供
するクラウドサービス
19
商品・サービスを商
流に依存させない
サービスの独立性
サービス
物流
商流
金流
他社
物流
他社
商流
他社
金流
商流はサービスに混じる
Player
Player
Player
Player
Player
Player
Player
Player
Player
Player
• 販売プランによる制約
• プラン別機能制限
• プラン別の数量制限
• サービスを組合すための機能追加
• 組み合わせて効果を発揮
• 組み合わせ方による制限
• サービスと金流の組合せ
• サービスと金流の掛け算になる
• ~
サービス
サービス
サービス
20
複数Playerへのインター
フェースを作るのは難しい
SoR
SoE
サービス販売業務
まとめ SoE SoR
自社
法人顧客
顧客
会員
法人管理
者会員
申込
申込
利用
請求
経理
精算業務
サービス
本体
マーケティング業務
カスタマーサ
クセス業務
代理店管理業務
会員管理業務
代理店
会員
利用
支払
顧客
SoE
課題の把握
課題解決
サービス
管理業務
債権管理
債務管理
顧客サ
ポート
サービ
ス企画
カスタマー
サクセス
法人営業
決済機関
BIツール
ポイント
システム
コンテンツ
システム
サポート業務
問合せ対応
決済代行
金流
商流と金流だ
けのクラウド
サービス
支払
利用設定
21
商流

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