Dokumen ini menjelaskan tentang teknologi informasi dan komunikasi (TIK) yang mencakup alat dan proses untuk pembelajaran serta transfer informasi. TIK terdiri dari perangkat keras, perangkat lunak, dan 'brainware', yang semuanya saling bergantung untuk berfungsi dengan baik. Selain itu, TIK menawarkan berbagai manfaat seperti peningkatan produktivitas, layanan pelanggan yang lebih baik, dan penciptaan lapangan kerja baru.