Premiant in Excelenta Operationala
0 likes831 views
În contextul competitiv actual, excelența operațională este esențială pentru succesul organizațiilor. Documentul discută despre premiul Shingo, care recunoaște companiile cu rezultate remarcabile în excelență operațională și prezintă modelul Shingo de excelență, care se bazează pe principii precum respectul față de oameni și îmbunătățirea continuă. Acesta subliniază importanța dezvoltării unei culturi organizaționale care să sprijine creșterea performanței și adaptarea la mediul de afaceri dinamic.
Premiant in Excelenta Operationala
- 1. In mediul competitiv actual, excelenta nu este o optiune; ea este componenta esentiala pentru success. Pe cat de importanta este excelenta, pe atat de dificil este de sintetizat sub forma unui set de valori, comportamente si parametrii imediat masurabili. In aceasta serie de articole vom prezenta principiile de excelenta operationala propuse de organizatia “The Shingo Prize for Operational Excellence ”. Aceasta organizatie acorda anual celebrul premiu Shingo, companiilor care demonstreaza rezultate remarcabile in atingerea unui inalt nivel de excelenta in operatiuni. Premiant in .. EXCELENTA OPERATIONALA Partea I
- 2. SIMANDO este o companie globala de consultanta in management si tehnologie, cu o focalizare sporita pe excelenta operationala si sistemele de suport pentru luarea deciziilor. Devenim parteneri cu organizatiile client din toate sectoarele industriale, abordand cele mai importante si complexe probleme ale lor si dezvoltand solutii complete care vor permite clientilor nostri sa isi atinga obiectivele si sa realizeze imbunatatiri semnificative in performanta intreprinderilor lor. Modalitatea noastra individualizata de dezvoltare a solutiilor imbina tehnologii inovatoare, gandirea sistemica si pasiunea pentru excelenta. Aceasta maniera va asigura ca solutiile pe care le livram clientilor, le vor conferi acestora avantaje competitive sustenabile prin operatiuni optimizate si posibilitatea de a reactiona rapid si eficace la mediul dinamic de afaceri. Fondata in 2009, SIMANDO este o companie privata cu sediul in Timisoara, Romania. Pentru mai multe informatii va rugam sa vizitati pagina noastra de Internet: www.simando.com Consulting Training Technology Despre autor Silviu TREBUIAN, Senior Consultant SIMANDO, Romania [email protected]/ +40 754 059 226 Silviu Trebuian are o vasta experienta in optimizarea sistemelor complexe de productie, logistica si supply chain. Ariile sale de focalizare includ productia bazata pe sistemul Lean, dezvoltarea strategiilor industriale si organizationale, sistemele de suport pentru luarea deciziilor si excelenta operationala. Inginer licentiat al Universitatii Politehnica din Timisoara (UPT), Silviu Trebuian are un masterat in “Sisteme Avansate de Calcul” (UPT) , este certificat Six Sigma Black Belt (American Society for Quality) si Project Management Professional (Project Management Institute). Copyright 2012, SIMANDO. Toate drepturile sunt rezervate autorului.
- 3. Excelenta Operationala candida la obtinerea distinctiei. In evaluarea gradului de excelenta operationala se Excelenta operationala permite companiilor sa analizeaza urmatorele aspecte: implementarea realizeze imbunatatiri semnificative si de sisteme pentru dezvoltarea angajatilor, masurabile ale performantei lor, prin focalizarea gradul de maturitate a unei culturi centrate pe asupra elementelor care le permit sa isi creasca imbunatatirea continua, alinierea organizatiei la flexibilitatea, viteza de reactie la mediu, principii, si rezultatele obtinute (calitate, cost, calitatea, fiabilitatea si valoarea livrata si livrare etc). perceputa de clienti. Esential de retinut este Premiul Shingo este focalizat pe implementarea faptul ca excelenta operationala nu inseamna sa excelentei in operatiuni si are la baza principiile facem aceleasi lucruri tot mai bine! Excelenta mai multor metodologii de imbunatatire operationala inseamna sa facem in primul rand continua cum ar fi Lean, Six Sigma, TQM, TPS, ce trebuie, si mai apoi sa fim eficienti in aceasta. JIT. Pentru a obtine premiul, organizatiile Ea reprezinta o calatorie nu o destinatie, astfel candidate vor trebui sa concureze imptriva unor ca, obiectivul principal este sa dezvoltam o standarde exigente de performanta cultura organizationala care va permite o operationala nu impotriva altor companii. adaptare imediata a companiei la realitatile din Flexibilitatea este si datorita modului de piata, urmata de o executia eficienta. evaluare a sistemelor utilizate de organizatii, in sensul ca, o companie de productie va dezvolta sisteme diferite fata de o companie din Premiul Shingo domeniul serviciilor, insa in evaluare se va tine cont de particularitatile fiecarei industrii. Premiul Shingo este cea mai importanta distinctie la nivel global acordata organizatiilor Comisia de jurizare este compusa din pentru eforturile si rezultatele obtinute in aproximativ 250 de examinatori, experti dezvoltarea unei culturi interne de excelenta practicanti ai principiilor Lean, care provin din operationala si imbunatatire continua. randul organizatiilor care au fost distinse in trecut cu premiul Shingo. Punctarea se face pe Inaugurat in anul 1988 de John M. Huntsman baza unei analize a parametrilor de School of Business din cadrul Utah State performanta si a unei vizite de evaluare de 2-3 University, premiul poarta numele lui Shigeo zile efectuata de comisie la facilitatea Shingo, un renumit inginer japonez care este candidata. recunoscut ca unul din arhitectii sistemului revolutionar de productie dezvoltat de Toyota. Scopul acordarii premiului Shingo este de a Premiul Shingo este o recunoastere oficiala a recunoaste munca exceptionala in domeniul succesului unei organizatii in adoptarea si imbunatatirii performantei afacerii si pentru a implementarea principiilor numite generic Lean. motiva pe altii sa invete si sa aplice din experientele si recomandarile companiilor in Criteriile de evaluare in vederea obtinerii care s-a dezvolvat o cultura de excelenta premiului acopera o arie larga de practici si operationala. comportamente, si sunt flexibile permitand companiilor din industrii diverse sa poata
- 4. In momentul candidaturii trebuie stabilita exact premiul Shingo. Cele medaliate cu bronz inteleg entitatea din cadrul organizatiei pentru care se si stapanesc foarte bine uneltele si sistemele de va face evaluarea. Se poate aplica si propunand management. Organizatiile medaliate cu argint candidatura unei parti componente a se caracterizeaza printr-o aplicare foarte eficace organizatiei mama, care acopera doar cateva si eficienta a uneltelor si sistemelor de fluxuri de valoare, insa obiectivul major este ca management. Organizatiile care primesc principiile de excelenta operationala sa fie premiul Shingo, au reusit deja sa creeze o adoptate la nivelul intregii organizatii. cultura care sa sustina imbunatatirea continua si pragmatica a uneltelor si sistemelor de In cadrul competitiei se acorda deasemenea management astfel incat organizatia sa fie tot medalii de argint si bronz care ajuta timpul receptiva la conditiile mediului de afaceri organizatiile sa afle la ce nivel sunt in raport cu in care opereaza. Pentru a obtine distinctia standardul Shingo si cu alte organizatii suprema cel mai mult va trebui lucrat la candidate. In general, o companie care nu capitolul oameni. acorda o atentie considerabila principiilor de excelenta operationala ii sunt necesari 8-12 ani Organizatiile distinse cu medalii sau premiul de munca sustinuta in procesul de imbunatatire Shingo provin din industrii si locatii diverse. continua pentru a avea sanse sa fie distinsa cu Cateva exemple ar fi: Baxter (Costa Rica, premiul Shingo. Progresul intre doua nivele de medicamente/sanatate), Delphi Packard (Mexic, excelenta se realizeaza in medie in 2 ani. electrice/electronice), Denso (USA, automotiv), Goodyear do Brasil (Brazilia, automotiv). Se pot observa deasemenea cateva caracteristici comune ale candidatelor la
- 5. Modelul Shingo de excelenta centrale. Factorii de dezvoltare culturala constituie primul nivel in modelul Shingo iar in operationala continuare descriem principiile directoare. Desi modelul Shingo de excelenta operationala este bazat pe filosofia de productie Lean si principiile sintetizate si diseminate de Shigeo Respectati fiecare om Shingo, ulterior acest model a fost completat cu principii desprinse din experienta altor Respectul in acest context reprezinta increderea organizatii care au atins si mentinut nivele care trebuie acordata fiecarei persoane. ridicate de performanta in operatiuni. Shingo Aceasta incredere este esentiala in mentioneaza in lucrarile sale 3 element imputernicirea persoanei in cauza pentru a principale care definesc excelenta operationala: putea lua decizii pe cont propriu si a-si asuma principii, sisteme si unelte. Totodata, el insista imbunatatirea proceselor aflate sub autoritatea asupra intelegerii esentei problemelor si sa. Respectul se va extinde si in afara dezvoltarii unor solutii particularizate si nu organizatiei, catre clienti, furnizori, colaboratori aplicarea mecanica a unor sisteme si unelte si societate in general. Aceasta va permite care au functionat in alte cazuri. Plecand de la dezvoltarea unor relatii pe termen lung aceasta remarca, Modelul Shingo de excelenta benefice tuturor partilor implicate. operationala nu mentioneaza explicit sisteme, unelte sau practici care ar trebui adoptate pentru a atinge excelenta insa defineste un cadru prin intermediul caruia se poate evalua Conduceti cu modestie eficacitatea si eficienta utilizarii acestor Modestia este calitatea care permite oamenilor, elemente. Modelul Shingo de excelenta indiferent de nivelul ierarhic, sa fie deschisi sa operationala e prezentat in figura din pagina asculte si sa invete de la alti oameni. Ideile bune anterioara. Vom incepe descrierea nivelelor si pot veni de oriunde si este necesar ca oamenii principiilor modelului incepand de la baza, cu sa evite sa-si asume in mod direct o idee sau sa factorii care influenteaza si determia treaca la implementarea unei solutii bazata pe posibilitatea crearii unei culturi organizationale. aceasta idee fara sa se consulta cu toate partile care ar putea oferi informatii utile. Imbunatatirea continua presupune Factorii de dezvoltare culturala abandonarea ideilor fixe si deschiderea catre nou. Aceasta se poate realiza doar prin Principiile de excelenta operationale nu pot fi modestie si constientizarea propriilor limitari impuse intr-o organizatie de sus in jos. Ele pot fi actuale. doar adoptate si practicate de oameni printr-o intelegere a lor si a beneficiilor pe care le aduc. Pentru a perpetua aceasta atitudine fata de principii este nevoie sa dezvoltam o cultura organizationala in care respectul fata de fiecare om si angajamentul luat sa fie elemente
- 6. Dezvoltati relatii pe termen lung Implicati si imputerniciti pe toata Respectul si modestia vor conduce inevitabil la lumea dezvoltarea unor relatii pe termen lung Prin implicarea si imputernicirea tuturor benefice ambelor parti. Acestea vor permite o oamenilor din organizatie, se beneficiaza de pe maniera de colaborare mult mai directa si urma investitiilor facute in faza de dezvoltare. adoptarea unui set de valori si obiective Totodata, prin aceasta se recunoaste comune. In orice flux de valoare oamenii sunt capabilitatea si profesionalismul angajatilor, elementele esentiale. In izolare si fara a fapt care ii va stimula sa contribuie mai mult si dezvolta relatii directe si de lunga durata, sa isi asume initiative mai importante. oamenii nu pot opera eficace si eficient, astfel Managementul nu are timp si nici nu ar trebui ca, performanta fluxului de valoare va scadea sa fie focalizat pe executia detaliata a afectand toate elementele constituente sau activitatilor si de aceea imputernicirea pentru a partile direct interesate. Din punct de vedere al lua decizii operationale este vitala intr-o excelentei operationale relatiile inter- organizatie dinamica si in care avem fluxuri de organizationale ar trebui sa fie de ordinul zecilor valoare flexbile. Abilitatea de a pune in aplicare de ani pentru a avea o incredere mutuala si a competentele este importanta intrucat executia adera la un set comun de principii. propriu zisa este tot o forma de invatare, de perfectionare. Imbunatatirea devine posibila astfel la toate nivelele organizatiei, intr-o maniera informala si evitand solutii de Dezvoltati oamenii anvergura, de obicei foarte costisitoare. O cultura organizationala se poate creea doar prin dezvoltarea oamenilor. Aceasta va include trei componente: educatie, training si consiliere. Liderii trebuie sa fie convinsi ca Asigurati un mediu de lucru sigur investitiile in dezvoltarea oamenilor sunt O forma de respect pentru angajati este si inevitabile daca se doreste creearea unei asigurarea unui mediu de lucru sanatos si sigur. organizatii puternice pe termen lung. Una din Mai mult, organizatiile trebuie sa extinda aceste principalele atributii ale unui lider este sa masuri si in afara facilitatilor de productie, in creeze o organizatie care invata si este deschisa mediul in care acestea opereaza. Numeroase la schimbare. Aceasta deschidere este posibila sondaje indica faptul ca pentru oamenii foarte prin cresterea nivelului de cunostinte si cel al talentati, un criteriu important in alegerea intelegerii unui context mai larg. Un adevarat locului de munca il reprezinta impactul si grija lider va creea alti lideri tocmai prin companiei fata de mediul inconjurator. Astfel implementarea sistemelor de invatare si ca, aceast principiu devine foarte important in dezvoltare a capabilitatilor. reusita implementarii celorlalte, prin aplicarea sa reusindu-se pastrarea si atragerea oamenilor capabili in cadrul organizatiei. Pentru ca acest principiu si masurile care decurg sa fie aplicate in mod sistematic, managementul trebuie sa
- 7. aiba un suport real pentru ele, un angajament sporit, motivat de asumare a unor obictive exigente si cuatificabile. Continuare ... In acest prim articol au fost prezentate informatii referitoare la premiul Shingo, modelul Shingo de excelenta operationala, si primele principii care stau la baza acestuia. In urmatorul articol se va discuta componenta de imbunatatire continua a proceselor si principiile ei directoare.
- 8. SIMANDO Bulevardul Republicii, Nr. 9 Timisoara, 300159, Romania Telefon: +40 356 217 021 E-mail: [email protected] Fax: + 40 356 217 017 www.simando.com