Il documento tratta vari temi legati alla gestione e organizzazione delle istituzioni scolastiche, comprese le riforme, l'autonomia, la governance, e la responsabilità del dirigente scolastico. Viene illustrato anche il processo decisionale, l'importanza della rendicontazione sociale, del bilancio sociale e della comunicazione interna ed esterna nelle scuole. Infine, viene approfondita l'applicazione del problem solving nell'analisi dei casi scolastici, evidenziando le fasi del processo decisionale.