2. Even voorstellen
Benjamin Vogelzang
Affiliate Marketing Consultant
twitter.com/benjaminvogelz1
nl.linkedin.com/in/benjaminvogelzang
Martijn Oenema
Affiliate Marketing Consultant
twitter.com/mcoenema
nl.linkedin.com/in/martijnoenema
2
3. Storm Marketing Consultants
Full Service Digital marketingbureau
Dienstverleningen op het gebied van Affiliate, Social, Display, Search en Mobile
Opgericht 2006, 35 medewerkers, Groningen & Amsterdam
Focus op resultaatgerichte & integrale digital marketing, van strategie tot
implementatie
3
5. Specialist in Digital Marketing opleidingen
• Digital marketing opleidingen, o.a.:
SEO, AdWords, Google Analytics, Social Media,
Affiliate Marketing, Display Advertising
• Van operationeel tot strategisch
• Accreditatie Google & NIMA
• Hoogwaardige kennisoverdracht met een praktische aanpak
6. Waar gaan we het over hebben?
Aanleiding – “Affiliate Marketing werkt niet voor ons”
Negatieve ervaringen
Te weinig aandacht + gevolgen
Zelf aan het roer!
Campagnemanagement focus
Tips & Tricks
Voldoende tijd voor vragen!
6
11. Negatieve ervaringen
Algemene gedachten
Veel gehoorde kreten:
Afbreuk merknaam
Hi-jackers
Cookiedropping
Slechte samenwerking met publishers
Slechte kwaliteit websites
Dit zijn, in de basis, gevolgen van te weinig aandacht!
11
13. Te weinig aandacht
“Ik keur eens per maand mijn sales in 30 minuten”
Affiliate Marketing gaat niet vanzelf!
13
14. 4. ORGANISATIE
Centraal Beheer Achmea zanox-M4N & StormMC
De online afdeling van CBA is in de loop van zanox-M4N is verantwoordelijk voor het
2011 opgesplitst met een dedicated marketeer scouten, beheren en contact met affiliates. Hierbij
voor affiliate marketing. 2011 was daarom een behoort ook taken zoals het adviseren van een
transitiejaar dat in het teken stond van de optimaal vergoedingsmodel, special deals, nieuwe
optimalisatie van de CBA organisatie voor alle performance opportunities, incentives, etc.
online marketing disciplines. Mede door de StormMC onderhield eveneens contact met
ondersteuning van StormMC en zanox-M4N affiliates, plande mailings in en verzorgde
en bleven de affiliate campagnes op volle advertentiemiddelen en landingspagina’s. Daarnaast
toeren draaien. adviseerden zij samen met zanox-M4N de online
marketeers bij Centraal Beheer Achmea met
betrekking tot het vergoedingsmodel en special deals.
Aantal betrokken CBA medewerkers: Aantal betrokkenen:
2 online marketeers zanox-M4N: 1 account manager
StormMC: 2 accountmanagers, 1 account
strateeg, 1 visual designer
Even Apeldoorn bellen. Apeldoorn / Amsterdam / Groningen | Case Centraal Beheer Achmea | Affiliate Awards 2012 14
16. Gevolgen van te weinig aandacht
Invloed op korte termijn
Korte termijn:
Geen groei zoals verwacht/gewenst in organisatie
Intern mogelijk kritiek op bijdrage affiliate t.o.v. totale online sales
Geen sturing aan publishers betekent kansen voor “boefjes”
Geen visie voor lange termijn
16
17. Gevolgen van te weinig aandacht
Invloed op lange termijn
Lange termijn:
Missen van omzet/sales t.o.v. concurrentie
Lage eCPC zorgt niet voor aanwas nieuwe affiliates
Geen vertrouwen meer in programma door slechte resultaten
Slechte naam als adverteerder binnen affiliate land
Uiteindelijk gedachte: Affiliate Marketing werkt niet voor ons!
17
20. Propositie-onderzoek:
Is affiliate marketing reëel binnen businesscase?
Above the line propositie inzetten? Of affiliate propositie ontwikkelen?
Hoe kunnen we de doelgroep goed benaderen? (gesegmenteerde mailingen)
Product/dienst geschikt bij welk netwerk?
Concurrentie onderzoek:
Welke concurrenten zijn actief en met welke propositie?
Wat zijn de CPS/CPL vergoedingen? En hanteren ze een incentive?
Wat is de eCPC van de campagne?
Welke advertentie materialen worden ingezet?
Op welke websites zijn ze te vinden?
Wat zijn de voorwaarden? (cookietijd, keywordbuying etc.)
20
22. Heldere campagne voorwaarden
Formuleer heldere en duidelijk programmavoorwaarden over o.a.:
Keywordbuying (SEA, Social)
Social media
Cookietijd
Keuringcriteria en termijn
Inzet mailingen
Gebruik materiaal
Inzet verschillende publishers (bv. geen cashback, kortingscode?)
Communicatie propositie
Testconversie
Voorkom dat je continu bezig bent met “problem solving” en andere inefficiënte
bezigheden!
22
25. Netwerken zorgen in hoofdlijnen voor het volgende:
Facturatie en uitbetaling richting publishers
Tracking en technologie
Adserving banners (+ eventueel hosting)
Ondersteuning account (afhankelijk van omzetpotentie)
Branche specifieke informatie
Contact en opschakelen nieuwe publishers
25
26. Management aan de hand van een roadmap
Communicatie richting publishers
Communicatie richting netwerk
Rapporteren voor eigen gebruik
Opschakelen nieuwe publishers
Faciliteren aangesloten publishers
Special deals
Fraude control
Conversie optimalisatie (CRO)
Keuringsproces
Ontwikkeling materialen (optimaliseren)
26
27. Zorg voor heldere communicatielijnen tussen adverteerder, netwerk(en) en publishers
Affiliate marketing is het meest tijdrovende online marketing kanaal
27
28. Zorg dat publishers altijd snel op de hoogte zijn over campagnezaken
Affiliateforum
Twitter account en andere sociale media
Partnermailing netwerk
Affiliate page op eigen website
28
30. Vraag publishers continu wat ze nodig hebben om meer sales te behalen.
Voorbeelden:
Zijn de advertentie materialen OK? Of hebben ze andere nodig?
Inzetten special deal (hogere vergoeding bij aantoonbaar resultaat)?
Laat publishers meedenken over CRO trajecten op landingpage
Doel:
Meer sales vanuit actieve publishers
Publishers naar een hogere eCPC brengen
Commitment aan je affiliate programma
30
32. Geoptimaliseerde materialen
Zo min mogelijk escapes
Inrichten op type
verkeer (informatief of
actiematig)
Rekening houden met
leesrichting (F-vorm)
Prefill mogelijkheden
toevoegen
Dedicated landinpage
inzetten voor hogere
conversie
32
34. Geoptimaliseerde materialen
Zijn mijn campagne voorwaarden nog courant?
Sluit mijn vergoedingsmodel nog aan bij de markt & business case?
Kan ik een hoger conversiepercentage behalen?
Materialen conversiegericht maken
Landingpages A/B testen
Bestelstraat (funnel) optimaliseren
Incentives A/B testen
Groei in conversie % is positief voor alle betrokken partijen!
Always be testing!
34
35. Geoptimaliseerde materialen
Variant A (10% korting) Variant B (€55 retour)
Variant B
30% meer conversies!
35
36. Interne afstemming
1. Brand vs. Sales -> Binnen organisaties bestaan meerdere belangen.
Algehele content propositie
Type aangesloten publishers
Bannermaterialen
Landingpages
Incentive gebruik
Te verwachten volumes (mailingen)
2. Keuringsproces
3. Retourstromen/logistiek
4. Facturatieproces
Kleur binnen de lijnen, maar zonder inefficiënt te worden!
36
38. Kwaliteit t.o.v. aantal sales/leads
Maak structureel analyses over je type affiliates.
Variabelen in hoog- en laagwaarde klanten, bijvoorbeeld:
Contractduur
Terugkerende klant
Up-sell
Relevante vragen:
Wil ik vanwege lagere klantwaarde nog wel een bepaald type publisher
inzetten?
Moet ik meer sturen op content partijen voor hogere klantwaarde?
Zijn cashback en kortingscode publishers wel interessant voor mij?
Het begint bij het inzichtelijk maken van deze data. Meten = Weten!
38
#6:Storm Academy – onderdeel van stomr groepTrainingen gebied online marketing – breed of sepcifiek per kanaal.Geaccrediteerd door google, officieel google adwords opleider, enige marketing bureau met deze accreditatie. Ook door Nima voor smp programma. Senior marketing professional. PuntenConcultants- training van mensen die er in de praktijk mee werken. Nu ingehuurd door academy, maar mijn andere uren besteed ik aan klanten.
