Presentation skills facilitation skills

‫المدرب‬:‫قباجه‬ ‫لؤي‬
www.trainer.ps
‫والتقديم‬‫العرض‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬

‫المدرب‬:‫قباجة‬ ‫لؤي‬
‫معتمد‬ ‫مستشار‬ ‫مدرب‬
‫معتمد‬ ‫أعمال‬ ‫مرشد‬
17+‫التدريب‬ ‫في‬
500 +‫تدريبية‬ ‫ساعة‬.
2000+‫متدرب‬
3
Loayqps
loayq
loayq
loayq
Loay.qabajeh

‫التوقعات‬
‫هنا‬ ‫نحن‬ ‫لماذا‬4

‫التدريب‬ ‫قواعد‬5

‫التدريب‬ ‫قواعد‬
6

‫التدريب‬ ‫قواعد‬...‫تذكير‬
‫التدخين‬ ‫ممنوع‬
‫الجوال‬ ‫إغالق‬
‫بالوقت‬ ‫االلتزام‬

‫التدريبي‬ ‫اليوم‬ ‫أجندة‬
‫العر‬ ‫تعريف‬‫ض‬‫وااللقاء‬ ‫العرض‬ ‫مهارات‬ ‫وأهمية‬.
‫الفعال‬ ‫العرض‬ ‫مهارات‬ ‫وممارسة‬ ‫تعلم‬.
‫الفعال‬ ‫العرض‬ ‫وخصائص‬ ‫الناجح‬ ‫المقدم‬ ‫صفات‬
‫العروض‬ ‫في‬ ‫القالب‬ ‫اللوح‬ ‫استخدام‬ ‫قواعد‬.
‫والبصرية‬ ‫السمعية‬ ‫المعينات‬ ‫استخدام‬ ‫قواعد‬
‫العرض‬ ‫أثناء‬ ‫الخوف‬ ‫من‬ ‫التخلص‬ ‫طرق‬ ‫تعلم‬

‫والتقديم‬ ‫العرض‬ ‫مهارات‬
‫هي‬‫عملية‬‫تقديم‬‫أو‬‫عرض‬
‫معلومات‬‫أو‬‫توجيهات‬‫أو‬‫شرح‬
‫لموضوع‬‫محدد‬‫لفئة‬‫مستهدفة‬
‫متجانسة‬‫أو‬‫مختلفة‬‫ضمن‬‫مكا‬‫ن‬
‫جغرافي‬‫واحد‬‫أو‬‫أكثر‬‫عبر‬
‫أدوات‬‫مختلفة‬‫ومتنوعة‬‫تهدف‬
‫إلى‬‫غاية‬‫محددة‬‫يقوم‬‫على‬
‫أدائها‬‫شخص‬‫مؤهل‬‫أو‬‫أكثر‬.

‫والتقديم‬ ‫العرض‬ ‫مهارات‬....‫اتصال‬ ‫عملية‬
‫العرض‬ ‫مهارات‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫العرض‬ ‫مقدم‬ ‫المرسل‬
‫الجمهور‬ ‫المستقبل‬
‫نفسه‬ ‫العرض‬ ‫الرسالة‬
‫طريقة‬‫التقديم‬/‫المعينات‬ ‫االتصال‬ ‫وسيلة‬
‫أسئلته‬‫و‬ ‫الجمهور‬ ‫استجابات‬ ‫العكسية‬ ‫التغذية‬

11
‫العروض‬ ‫أنواع‬
‫االبالغ‬
‫التعليم‬
‫االقناع‬
‫التسلية‬

‫األول‬ ‫عرضك‬ ‫ذكريات‬
‫األمور‬ ‫سارت‬ ‫كيف‬
‫ومتى‬ ‫أين‬
‫الخوف‬ ‫أسباب‬

‫ولماذا‬ ‫توافق‬ ‫هل‬
“Great presenters aren’t born,
they are trained.”

‫العرض‬ ‫مهارات‬ ‫تعلم‬ ‫من‬ ‫الهدف‬‫و‬‫التقديم‬

‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬ ‫تحسن‬
‫المهنية‬ ‫الشخصية‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫تساعد‬
‫والشعور‬ ‫الخوف‬ ‫من‬ ‫التغلب‬ ‫على‬ ‫تساعد‬
‫بالقلق‬
‫والمدراء‬ ‫الزمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫تحسن‬
‫والتالميذ‬
‫العرض‬ ‫مهارات‬...‫لتعلمها‬ ‫المرشد‬ ‫تلزم‬ ‫إدارية‬ ‫مهارة‬ ‫أول‬

‫التعليم‬ ‫قاعات‬
‫والتدريب‬
‫التسويق‬
‫والترويج‬
‫الخطابات‬
‫العامة‬
‫الحصول‬
‫على‬
‫الوظائف‬
‫الرئيسة‬ ‫االستخدامات‬ ‫بعض‬
‫والتقديم‬ ‫العرض‬ ‫لمهارات‬

‫العرض‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫رأيك‬ ‫هو‬ ‫ما‬

18
ABCs of Presentations
• Accurate
• Brief
• Clear

KISS
•Keep
•It
•Short &
•Simple

‫اسمك‬ ‫معنى‬ ‫هو‬ ‫ما‬
Lovely Organized
Awesome Y
LOAY

P’s for Presentations
Proper Planning and Preparation
Prevents Poor Performance

‫عرضك‬ ‫على‬ ‫الجمهور‬ ‫يحكم‬ ‫كيف‬
93%
‫العرض‬ ‫تقدم‬ ‫كيف‬
7%
‫ما‬‫من‬ ‫تعرفه‬
‫معلومات‬

38%
7%
55%
‫العروض‬ ‫في‬ ‫نقدمها‬ ‫التي‬ ‫الرسائل‬ ‫مكونات‬
‫كلمات‬
‫الصوت‬ ‫نبرة‬
‫الجسد‬ ‫لغة‬

‫مجموعات‬ ‫عمل‬
‫الموضوعات‬
‫صفات‬‫العرض‬‫الجيد‬.
‫خصائص‬‫المقدم‬‫الناجح‬
‫أخطاء‬‫العروض‬‫والتقديم‬.
‫معيقات‬‫العروض‬‫الفعالة‬.
‫المجموعات‬
‫مجموعات‬ ‫أربع‬
6-7‫مشاركين‬
‫للمجموعة‬ ‫ميسر‬
‫مقدم‬/‫مقدمين‬
15‫للتحضير‬ ‫دقيقة‬
5‫للتقديم‬ ‫دقائق‬
‫التقديم‬ ‫طريقة‬ ‫اختيار‬.

‫الناجح‬ ‫المقدم‬ ‫كفايات‬
‫الجيد‬ ‫المظهر‬
‫التوجهات‬
‫السليمة‬
‫على‬ ‫يحافظ‬
‫البصري‬ ‫االتصال‬
‫وعدم‬ ‫الثقة‬
‫الخوف‬
‫مالئم‬ ‫صوت‬
‫المعرفة‬
‫والتحضير‬
‫البديهة‬ ‫سريع‬ ‫الحماس‬ ‫الجمهور‬ ‫يحترم‬

‫أهم‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫صفات‬‫المقدم‬‫الناجح؟‬
‫مبتسم‬‫في‬‫معظم‬‫األحوال‬
‫أنيق‬‫هندامه‬ ‫في‬ ‫ومتوازن‬.
‫للزمن‬ ‫صحيح‬ ‫تقدير‬.
‫متقن‬‫الجسد‬ ‫للغة‬.
‫صاحب‬‫نكتة‬.
‫والمؤثرة‬ ‫القوية‬ ‫الشخصية‬.
‫الشخصية‬‫الواثقة‬ ‫القيادية‬.
‫بعد‬‫مختلف‬ ‫وتوقع‬ ‫النظر‬‫السيناريو‬‫هات‬
‫رحابة‬‫المواقف‬ ‫وتحمل‬ ‫الصدر‬.
‫التواضع‬‫واألشخاص‬ ‫اآلراء‬ ‫وتقبل‬
‫الرأي‬ ‫في‬ ‫المختلفين‬.

‫الناجح؟‬ ‫المقدم‬ ‫مقومات‬ ‫أهم‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫سريع‬‫المالحظة‬ ‫قوي‬ ‫و‬ ‫البديهة‬.
‫متمكن‬‫المطروحة‬ ‫المادة‬ ‫في‬.
‫أن‬‫الجمهور‬ ‫بثقة‬ ‫جدير‬ ‫يكون‬.
‫يمتلك‬‫االتصال‬ ‫مهارات‬.
‫ذو‬‫جيدة‬ ‫عامة‬ ‫ثقافة‬.
‫التلقي‬ ‫و‬ ‫الطرح‬ ‫في‬ ‫المرونة‬.
‫ومواجهة‬ ‫الحق‬ ‫من‬ ‫يستحي‬ ‫ال‬
‫بحكمة‬ ‫المتطرفة‬ ‫المواقف‬.
‫وضوح‬‫الحروف‬ ‫مخارج‬.

‫الفعال‬ ‫العرض‬ ‫خصائص‬
‫ومحدد‬ ‫واضح‬ ‫هدف‬ ‫له‬.
‫وتوقعاتهم‬ ‫الجمهور‬ ‫رغبات‬ ‫يلبي‬.
‫جيدة‬ ‫بطريقة‬ ‫منظم‬.
‫ومترابطة‬ ‫جذابة‬ ‫بطريقة‬ ‫تقديمه‬ ‫يتم‬.
‫سل‬ ‫بشكل‬ ‫والبصرية‬ ‫السمعية‬ ‫المعينات‬ ‫يستخدم‬‫يم‬.

‫وناجح‬ ‫مهني‬ ‫عرض‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫تساعدك‬ ‫عوامل‬:
‫تعريف‬‫المقدم‬‫أو‬‫العارض‬‫للموضوع‬‫بشكل‬‫الئق‬‫دون‬
‫اإلطالة‬‫أو‬‫المبالغة‬‫أو‬‫إدعاء‬‫معرفة‬،‫األشياء‬‫بشكل‬‫ملخص‬
‫ومباشر‬.
‫التدرج‬‫المناسب‬‫والمنطقي‬‫في‬‫مواضيع‬‫ومحتويات‬‫ماد‬‫ة‬
‫العرض‬.
‫مراعاة‬‫الفروق‬‫الفردية‬‫بين‬‫جمهور‬‫الفئة‬‫المستهدفة‬.
‫معرفة‬‫مدى‬‫حاجة‬‫الفئة‬‫المستهدفة‬‫لموضوع‬‫العرض‬
‫وأهميته‬‫لهم‬.
‫التمكن‬‫بمختلف‬‫المهارات‬‫والخبرات‬‫والمعارف‬‫المطلوبة‬
‫للعرض‬.

‫مهني‬ ‫عرض‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫تساعدك‬ ‫عوامل‬‫وناجح‬...‫تتمة‬:
‫اختيار‬‫الوقت‬‫أو‬‫الزمان‬‫والمكان‬‫المناسب‬‫للعرض‬.
‫اختيار‬‫األدوات‬‫والمواد‬‫التي‬‫تناسب‬‫موضوع‬‫العرض‬‫أو‬‫اإللقاء‬.
‫اختيار‬‫األساليب‬‫والطرق‬‫واألمثلة‬‫الواقعية‬‫المناسبة‬‫للعرض‬.
‫البعد‬‫عن‬‫التصنع‬‫أو‬‫عدم‬‫مالءمة‬‫طرق‬‫العرض‬‫مع‬‫موضوعه‬.
‫مراعاة‬‫واحترام‬‫ال‬‫جمهور‬‫و‬‫الفئة‬،‫المستهدفة‬‫وعدم‬‫االستهانة‬‫بأي‬
‫منها‬.
‫تنويع‬‫األساليب‬‫وتوفير‬‫عناصر‬‫الجذب‬‫والتشويق‬‫للحاضر‬،‫ين‬
‫والبعد‬‫عن‬‫الملل‬‫وتشتت‬‫االنتباه‬.
‫توضيح‬‫لإلطار‬‫الزمني‬‫الخاص‬‫بمدة‬‫العرض‬،‫ومحتوياته‬.

5‫من‬ ‫أنواع‬
‫المعوقات‬
‫معوقات‬
‫الجمهور‬
‫معوقات‬
‫شخصية‬
‫معوقات‬
‫بيئية‬
‫معوقات‬
‫ثقافية‬
‫وسياسية‬
‫معوقات‬
‫إدارية‬
‫الفعال‬ ‫العرض‬ ‫معوقات‬

‫المستهدفة‬ ‫الفئة‬ ‫أو‬ ‫بالجمهور‬ ‫خاصة‬ ‫معوقات‬
‫ا‬‫لمقاطعة‬‫دون‬ ‫والمداخالت‬‫إذن‬
‫المتعمد‬ ‫التشويش‬
‫حالة‬‫يعرض‬ ‫بما‬ ‫المستهدفة‬ ‫الفئة‬ ‫اكتراث‬ ‫عدم‬
‫عدم‬‫اإلصغاء‬
‫اختالف‬‫الف‬ ‫الفروق‬ ‫نتيجة‬ ‫العقلية‬ ‫المدارك‬ ‫و‬ ‫القدرات‬‫ردية‬.

‫شخصية‬ ‫معوقات‬
‫الجيد‬ ‫التعبير‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫عدم‬
‫اختيار‬‫و‬ ‫مبهمة‬ ‫ألفاظ‬‫يعتريها‬‫الغموض‬
‫و‬ ‫التردد‬‫الفشل‬ ‫من‬ ‫الخوف‬
‫عدم‬‫ومعلوماته‬ ‫قدراته‬ ‫في‬ ‫الملقي‬ ‫الشخص‬ ‫ثقة‬‫وكفاء‬‫ته‬.
‫رهبة‬‫الجمهور‬ ‫مواجهة‬‫المتمثلة‬.

‫أخرى‬ ‫معوقات‬
‫معوقات‬‫بيئية‬:‫درجة‬‫سوء‬ ‫و‬ ‫اإلضاءة‬ ‫و‬ ‫الحرارة‬
‫الضوضاء‬ ‫وجود‬ ‫و‬ ‫التهوية‬
‫وفكرية‬ ‫ثقافية‬ ‫معوقات‬(‫واالن‬ ‫الثقافات‬ ‫اختالف‬‫تماء‬
‫الفكري‬)
‫معوقات‬‫اجتماعية‬ ‫أو‬ ‫إدارية‬:‫مثل‬‫االهتمام‬ ‫عدم‬
‫من‬ ‫بالعرض‬‫إدارة‬ ‫جهة‬‫المؤسسة‬

HOW GOOD YOUR
PRESENTATIONS
SKILLS ARE ?
‫في‬ ‫مهاراتك‬ ‫هي‬ ‫كيف‬
‫العرض‬

‫فعال‬ ‫عرض‬ ‫تقديم‬ ‫خطوات‬
•‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫العرض‬ ‫وتحضير‬ ‫تخطيط‬.
•‫مناسب‬ ‫بشكل‬ ‫والبصرية‬ ‫السمعية‬ ‫المعينات‬ ‫استخدام‬.
•‫والعصبية‬ ‫الخوف‬ ‫على‬ ‫التغلب‬.
•‫وشيقة‬ ‫جذابة‬ ‫بطريقة‬ ‫العرض‬ ‫تقديم‬.
•‫كامل‬ ‫بشكل‬ ‫الحضور‬ ‫أسئلة‬ ‫إجابة‬.

‫المستمعين‬ ‫جمهور‬ ‫تحليل‬
‫واهتماماتهم‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫هي‬ ‫ما‬.
‫واالكاديمي‬ ‫المعرفي‬ ‫مستواهم‬ ‫هو‬ ‫ما‬.
‫العرض‬ ‫موضوع‬ ‫نحو‬ ‫اتجاهاتهم‬ ‫هي‬ ‫كيف‬.
‫الديمغرافية‬ ‫المعلومات‬.

‫الشفوي‬ ‫العرض‬ ‫أجزاء‬
‫المقدمة‬‫المتن‬‫الخاتمة‬

‫ناجحة‬ ‫المقدمة‬ ‫تكون‬ ‫كي‬
‫الجمهور‬ ‫على‬ ‫التحية‬ ‫وألق‬ ‫نفسك‬ ‫عن‬ ‫عرف‬.
‫لهم‬ ‫لقوله‬ ‫تخطط‬ ‫عما‬ ‫أخبرهم‬(‫العرض‬ ‫موضوع‬. )
‫الموضوع‬ ‫تقديم‬ ‫لكيفية‬ ‫عريضة‬ ‫خطوط‬ ‫قدم‬.
‫ستستخدمها‬ ‫التي‬ ‫المعينات‬ ‫أهم‬ ‫بين‬.
‫األسئلة‬ ‫تلقي‬ ‫كيفية‬ ‫لهم‬ ‫وضح‬.

‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫عندما‬ ‫ناجحة‬ ‫المقدمة‬ ‫تكون‬:
‫جذب‬‫المستمعين‬ ‫انتباه‬
‫كسر‬‫الجليد‬ ‫وإذابة‬ ‫الحواجز‬‫بين‬‫العرض‬ ‫مقدم‬
‫والجمهور‬.
‫شعور‬‫العرض‬ ‫موضوع‬ ‫بأهمية‬ ‫المستمعين‬
‫شعور‬‫المقدم‬ ‫المعلومات‬ ‫إلي‬ ‫بحاجتهم‬ ‫المستمعين‬‫ة‬
‫الحد‬‫للمستمعين‬ ‫الزائدة‬ ‫التوقعات‬ ‫من‬
‫تشويق‬‫العرض‬ ‫موضوع‬ ‫في‬ ‫للدخول‬ ‫المستمعين‬

‫منها‬ ،‫لالستهالل‬ ‫الجيدة‬ ‫النماذج‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫هناك‬:
‫موضوع‬‫العرض‬:‫سوف‬‫نتحدث‬‫في‬‫الساعة‬‫القادمة‬‫عن‬.......
‫التواصل‬‫مع‬‫المستمعين‬:‫أعلم‬‫أن‬‫الجو‬‫اليوم‬‫حار‬‫وأنكم‬‫مجهدون‬‫من‬‫السفر‬.
‫قصة‬‫قصيرة‬‫ذات‬‫عالقة‬‫بموضوع‬‫العرض‬.
‫معلومة‬‫مثيرة‬‫لالنتباه‬.
‫سؤال‬‫مثير‬‫لالهتمام‬:‫كم‬‫منكم‬‫يحتاج‬‫في‬‫عمله‬‫وسيلة‬‫لتنظيم‬‫المراسالت‬.
‫طرح‬‫مشكلة‬‫ثم‬‫البدء‬‫في‬‫طرح‬‫بدائل‬‫للحلول‬.

‫العرض‬ ‫متن‬
‫صغيرة‬ ‫موضوعات‬ ‫إلى‬ ‫الكبير‬ ‫الموضوع‬ ‫قسم‬.
‫ومنطقي‬ ‫زمني‬ ‫تسلسل‬.
‫وحل‬ ‫مشكلة‬
‫وأثر‬ ‫مسبب‬
‫وتعارضات‬ ‫مقارنات‬.
‫االستفهامية‬ ‫االسئلة‬ ‫إستخدام‬ ‫مهارة‬
‫واالستنكارية‬.

‫العرض‬ ‫متن‬
‫بطري‬ ‫السابق‬ ‫والجزء‬ ‫جزء‬ ‫كل‬ ‫بداية‬ ‫بين‬ ‫الربط‬‫قة‬
‫سليمة‬.
‫التوضيح‬ ‫من‬ ‫لمزيد‬ ‫التكرار‬ ‫استخدام‬.
‫ومترابطة‬ ‫مبسطة‬ ‫بصورة‬ ‫المعلومات‬ ‫تقديم‬.
‫الجمهور‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المعينات‬ ‫مشاهدة‬ ‫من‬ ‫تأكد‬
‫ذلك‬ ‫دون‬ ً‫ا‬‫حاجز‬ ‫تقف‬ ‫وال‬.

‫أكثر‬ ‫العرض‬ ‫موضوع‬ ‫تجعل‬ ‫أمور‬‫فعالية‬

‫العرض‬ ‫خاتمة‬.
‫التالية‬ ‫من‬ ‫واحدة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬:
‫العرض‬ ‫في‬ ‫الواردة‬ ‫النقاط‬ ‫أهم‬ ‫ملخص‬.
‫العرض‬ ‫من‬ ‫استنتاجها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫النتيجة‬.
‫األمرين‬ ‫كال‬.
‫الخاتمة‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬:
‫عن‬ ‫الحديث‬ ‫أو‬ ‫وكملخص‬....
‫عن‬ ‫عرضي‬ ‫في‬ ‫تحدثت‬.....
‫كانت‬ ‫العرض‬ ‫في‬ ‫الرئيسة‬ ‫النقاط‬ ‫أهم‬....
‫وكنتيجة‬.....

‫العروض‬ ‫فشل‬ ‫أسباب‬:
‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫كامل‬ ‫بصري‬ ‫إتصال‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬.
‫والتأتتة‬ ‫التمتمة‬.
‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫الكامل‬ ‫االلتحام‬ ‫عدم‬.
‫الورق‬ ‫من‬ ‫القراءة‬
‫العرض‬ ‫بخطة‬ ‫االلتزام‬ ‫عدم‬ ‫او‬ ‫للعرض‬ ‫هيكل‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬.
‫استراحات‬ ‫بدون‬ ‫ومركزة‬ ‫كثيرة‬ ‫معلومات‬ ‫تقديم‬.
‫والبصرية‬ ‫السمعية‬ ‫للمعينات‬ ‫سيء‬ ‫استخدام‬.

‫التحضير‬
‫الجيد‬
‫تكتيكات‬
‫مادية‬
‫تكتيكات‬
‫نفسية‬
‫على‬ ‫التدريب‬
‫العرض‬ ‫القاء‬

‫الجيد‬ ‫األولي‬ ‫االنطباع‬ ‫صناعة‬
‫وحزم‬ ‫بثقة‬ ‫الحديث‬.
‫والحماس‬ ‫االهتمام‬ ‫إبداء‬.
‫واعتدال‬ ‫بثقة‬ ‫الظهور‬.
‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫االلتحام‬.
‫والتحمل‬ ‫الجلد‬

‫والتخطيط‬ ‫التحضير‬ ‫أهمية‬.
‫الجمهور‬ ‫توظيف‬.
‫الصعبة‬ ‫لألسئلة‬ ‫التحضير‬
‫الجمهور‬ ‫ضبط‬.
‫الكالمية‬ ‫واالفخاخ‬ ‫المصائد‬ ‫تجنب‬.
‫بثقة‬ ‫االنهاء‬.

‫العرض‬ ‫في‬ ‫مهاراتي‬ ‫تقيم‬ ‫كيف‬
‫وسلبيات‬ ‫إيجابيات‬
‫والمحتوى‬ ‫العرض‬ ‫في‬ ‫أخطاء‬
‫أعجبك‬ ‫تكتيك‬/‫يعجبك‬ ‫لم‬

‫التيسير‬ ‫مهارات‬54

ً‫لغويا‬‫هو‬‫العملية‬‫التي‬‫يت‬‫م‬
‫فيها‬‫جعل‬‫األمور‬‫أكثر‬‫سهول‬‫ة‬
‫وأقل‬‫صعوبة‬.
‫ماًهوًالتيسير؟‬

‫قدرة‬‫الفرد‬‫على‬‫مساعدة‬‫اآلخرين‬‫في‬
‫تحديد‬‫القضايا‬‫األكثر‬‫أهمية‬‫بالنسبة‬‫لهم‬
‫كمجموعة‬‫بشكل‬‫تعاوني‬‫مبدع‬‫بحيث‬
‫تصبح‬‫هذه‬‫القضية‬‫قضية‬‫مجموعة‬
‫وليست‬‫قضية‬‫فرد‬.‫للوصول‬‫لحلول‬
‫المشاكل‬‫واكتشاف‬‫األسباب‬
‫ماًهوًالتيسير؟‬

‫التيسير‬ ‫على‬ ‫مثال‬ ‫جلسة‬57

‫ل‬‫تسهيل‬‫عقد‬‫لقاءات‬‫مهمة‬(‫حل‬‫مش‬‫ا‬‫ك‬‫ل‬،
‫تدبير‬‫أزم‬‫ة‬،‫تخطيط‬،‫استراتيجي‬‫حل‬
‫نزاع‬،‫بناء‬‫تصورات‬‫ورؤى‬)
‫ل‬‫إلنتقال‬‫أو‬‫التحو‬‫ل‬‫التنظيمي‬
‫ل‬‫لتدريب‬
‫متىًنستخدمًالتيسير؟‬

‫ل‬‫بناء‬‫الثقة‬‫و‬‫روح‬‫الفري‬‫ق‬
‫إل‬‫دارة‬‫الحوار‬
‫ل‬‫لتوصل‬‫إلى‬‫قبول‬‫موضو‬‫ع‬
‫ما‬‫أو‬‫اإلجماع‬‫عليه‬
‫للتركيز‬‫أكثر‬‫على‬‫الموض‬‫وع‬
‫رهن‬‫النقاش‬.
‫متىًنستخدمًالتيسير؟‬

‫أهميةًعمليةًالتيسير‬
‫إدارة‬‫مجموعة‬‫بشكل‬‫فعال‬
‫تطوير‬‫مهارات‬‫تدبير‬‫الحوار‬‫والنزاع‬
‫إستثمار‬‫أفضل‬‫للمعارف‬‫والمصادر‬‫والقدرات‬
‫لدى‬‫األفراد‬.
‫زيادة‬‫التعاون‬‫والفهم‬‫والتنسيق‬‫بين‬‫االفر‬‫اد‬.
‫إلتزام‬‫أكبر‬‫وعمل‬‫جماعي‬‫منظم‬.
‫توليد‬‫طرق‬‫جديدة‬‫ل‬‫لتفكير‬‫واإلبتكار‬

‫سرًالجيد‬ّ‫ي‬‫مواصفاتًالم‬
‫يدفع‬‫المجموعة‬‫للتركيز‬‫على‬‫الموضوع‬‫رهن‬
‫النقاش‬
‫يبقى‬‫موضوعي‬‫ا‬‫قدر‬‫اإلمكان‬
‫يوجه‬‫المجموعة‬‫لتحقيق‬‫األ‬‫هداف‬‫المرسومة‬
‫يستمع‬‫أكثر‬‫مما‬‫يتحدث‬
‫يتبنى‬‫أساليب‬‫وطرق‬‫متنوعة‬‫لتحفيز‬‫عملي‬‫ة‬
‫التواصل‬‫وتبادل‬‫المعلومات‬.

‫ي‬‫حاول‬‫أن‬‫ي‬‫عي‬‫األنماط‬‫السلوكية‬‫المختلفة‬
‫للمشاركين‬
‫يوفق‬‫بين‬‫األراء‬‫المختلفة‬‫ألفراد‬‫المجموعة‬
‫تفهم‬‫واحترام‬‫للثقافات‬‫المختلفة‬‫ومتفهم‬‫للف‬‫روق‬
‫النفسية‬-‫النوعية‬
‫يزيد‬‫من‬‫نشاط‬‫المجموعة‬‫أو‬‫يقلل‬‫حسب‬‫الحاجة‬
‫ص‬ّ‫خ‬‫يل‬‫ما‬‫حدث‬‫في‬‫ال‬‫لقاء‬‫ويساعد‬‫أفراد‬‫المجمو‬‫عة‬
‫على‬‫البقاء‬‫على‬‫اتصال‬‫مع‬‫المحتوى‬.

‫التحقق‬‫ب‬‫إ‬‫ستمرار‬‫من‬‫وجود‬‫أي‬‫أسئلة‬
‫تخصيص‬‫الوقت‬‫الالزم‬‫والكافي‬‫لعمل‬‫المجوعات‬
‫تذكير‬‫المجموعة‬‫بأنهم‬‫الخبراء‬
‫المرون‬‫ة‬‫في‬‫وقت‬‫الجلسة‬‫والمواضيع‬‫المطروحة‬.

‫الست‬ ‫القبعات‬ ‫مفهوم‬
‫تقسيم‬‫التفكير‬‫إلى‬‫ستة‬‫انماط‬‫واعتبار‬‫كل‬‫نمط‬‫ق‬‫بعة‬
‫يلبسها‬‫اإلنسان‬‫أو‬‫يخلعاها‬‫حسب‬‫طريقة‬‫تفكيره‬‫ف‬‫ي‬‫تلك‬
‫اللحظة‬.‫ولتسهيل‬‫األمر‬‫فقد‬‫تم‬‫تخصيص‬‫لون‬ً‫ا‬‫مم‬ً‫ا‬‫يز‬‫لكل‬
‫قبعة‬‫لنستطيع‬‫تميزه‬‫وحفظه‬‫بسهولة‬.‫وتستخد‬‫م‬‫في‬
‫طريقة‬‫تحليل‬‫تفكير‬‫المتحدثين‬‫امامك‬ً‫ا‬‫بناء‬‫عل‬‫ى‬‫نوع‬
‫القبعة‬‫التي‬‫يرتدونها‬.

‫الست‬ ‫القبعات‬ ‫عمل‬ ‫آلية‬
‫هذه‬‫الطريقة‬‫تعطيك‬‫الفرصة‬‫لتوج‬‫يه‬
‫الشخص‬‫إلى‬‫أن‬‫يفكر‬‫بطريقة‬‫معي‬‫نة‬
‫ثم‬‫تطلب‬‫منه‬‫التحول‬‫إلى‬‫طريقة‬
‫أخرى‬.
‫هذا‬‫التوجه‬‫يجعل‬‫الحاضرين‬‫يفكرو‬‫ن‬
‫دون‬‫حواجز‬‫أو‬‫خوف‬‫وبنفس‬‫النوع‬
‫من‬‫التفكير‬‫حتى‬‫يتم‬‫التغلب‬‫على‬‫بعض‬
‫السلبيات‬‫اثناء‬‫الحديث‬‫والتفكي‬‫ر‬‫مثل‬
‫الهجوم‬‫على‬‫آراء‬‫وأفكار‬‫اآلخرين‬.

‫التفكير‬ ‫وأنماط‬ ‫القبعات‬
‫الحي‬ ‫التفكير‬ ‫إلى‬ ‫وترمز‬ ‫البيضاء‬ ‫القبعة‬‫ادي‬
‫العاطف‬ ‫التفكير‬ ‫إلى‬ ‫وترمز‬ ‫الحمراء‬ ‫القبعة‬‫ي‬
‫السلب‬ ‫التفكير‬ ‫إلى‬ ‫وترمز‬ ‫السوداء‬ ‫القبعة‬‫ي‬
‫اإليج‬ ‫التفكير‬ ‫إلى‬ ‫وترمز‬ ‫الصفراء‬ ‫القبعة‬‫ابي‬
‫اإلبداع‬ ‫التفكير‬ ‫إلى‬ ‫وترمز‬ ‫الخضراء‬ ‫القبعة‬‫ي‬
ّ‫ج‬‫المو‬ ‫التفكير‬ ‫إلى‬ ‫وترمز‬ ‫الزرقاء‬ ‫القبعة‬‫ه‬

‫الحدث‬ ‫إدارة‬68

‫األحداث‬ ‫إقامة‬ ‫متطلبات‬
69
‫السنوي‬ ‫العنب‬ ‫مهرجان‬
‫للتدريب‬ ‫الفلسطيني‬ ‫المنتدى‬
‫الثانوية‬ ‫طلبة‬ ‫تكريم‬ ‫حفلة‬

‫تفاعلكم‬ ‫لحسن‬ ً‫ا‬‫شكر‬...

‫الثالث‬ ‫اليوم‬ ‫انتهى‬71

Presentation skills facilitation skills

More Related Content

What's hot

Similar to Presentation skills facilitation skills

Recently uploaded

Presentation skills facilitation skills