يتناول الوثيقة أهمية الاتصال داخل المؤسسات وكيفية تأثيره على الأداء والفعالية. يُوضح أساليب الاتصال الرسمية وغير الرسمية، ويشير إلى ضرورة المعلومات الدقيقة لتسهيل اتخاذ القرارات السليمة. كما يتناول أهمية تعزيز الروح المعنوية للعاملين وتبادل المعلومات لضمان تحقيق أهداف المؤسسة.