Social media e promozione della salute 
Giuseppe Fattori 
Promozione della salute - Azienda USL di Modena
GRAFICO DI DEVER 
27 
7,9% 
19 
1,6% 
43 
1,5% 
11 
90% 
Fattori 
biologici 
Ambiente 
Stile di 
vita 
Sistema 
sanitario 
Costi in percentuale 
Riduz ione % della mortalità 
Social media 2013
Social media 
Salute Prestazioni Brand 
Stile di vita Servizi Identity 
Communità Pazienti Stakeholders 
Obiettivo 
Target 
Fattori 2014
Le stagioni dell’etica in medicina 
Co-creation 
Preferenze del paziente 
Appropriatezza 
sociale 
Lato - c 
Lato - b 
G.Fattori - 2014
Una nuova Relazione 
In media, il 15% del parco pazienti 
di un medico si confronta con lui sulle 
info trovate online 
Vo 	8-10	 Vo 	6-7	 
29	 
17	 
18	 
18	 
11	 
7	 
42	 
E il medico come lo vive? 
Un paziente che ha cercato informazioni in Internet richiede 
spiegazioni più approfondite durante la visita 
La gestione di pazienti che hanno cercato informazioni in 
Internet spesso prolunga la durata della consultazione 
La qualità delle informazioni disponibili on line per il paziente è 
elevata 
La maggior competenza del paziente mi permette di 
approfondire meglio alcuni temi durante il colloquio 
Un paziente che ha cercato informazioni in Internet è più 
compliante 
Le informazioni disponibili on line per i pazienti sono spesso 
attendibili 
Quando i pazienti leggono in Inter net, spesso agevolano la 
possibilità di effettuare diagnosi precoci 
50% 
I dati riportati nell’ infografica provengono da: 
98% 
96% 
78% 
74% 
72% 
64% 
Italia2.0 (mar ‘14, 1.500 casi di utenti internet) - Italia2.0 Pharma (mar ‘14, 121 casi medici generici)
G.Fattori 2014
G.Fattori 2014
G.Fattori 2014
Tra 5 - 10 anni 
Where are we at on the Gartner Hype Cycle? 
Image: Jeremy Kemp 
http://en.wikipedia.org/wiki/File:Gartner_Hype_Cycle.svg 
G.Fattori 2014
G.Fattori 2014
G.Fattori 2014
#Ebola 
G.Fattori 2014
G.Fattori 2014
G.Fattori 2014
In the past 90 days, some 84 
people have self-published 
Ebola e-books on Amazon. 
“Warning: Ebola 
could kill 4.1 billion 
people over the next 
24 months!” 
G.Fattori 2014
G.Fattori 2014
G.Fattori - 2014 
Spesa delle famiglie 1992-2011
Il primo diluvio è stato di acqua, il secondo è il diluvio dell'informazione 
(P. Levy)
G.Fattori - 2013
Misura quanto sei 
influente on line
My goal is to change You 
Stop Your (Hamster) Wheel
Luca Conti @pandemia 
Information diet
G.Fattori - 2014
Sanità e Twitter in Italia 
Aziende Sanitarie 
Follower 46.438
Comunità di pratica, formazione, linee guida
G.Fattori 2014
How Twitter Is Studied in the Medical Professions: A Classification of 
Twitter Papers Indexed in PubMed 
Shirley Ann Williams, Melissa Terras, Claire Warwick 
Med 2.0 2013;2(2):e2 
Dal 2009 PubMed ha indicizzato gli articoli scientifici 
pubblicati relativi a Twitter per fornire una 
classificazione ai futuri lavori dei ricercatori. 
I primi paper scientifici (2009 - 2010) contenenti 
termini come - twitter, tweet, microblog - nel titolo o 
abstract, erano focalizzati sui meccanismi di 
funzionamento del microblog. 
Dal 2011 la tendenza va al data mining e data-sets, e 
gli studi si spostano a considerare: “Twitter as a 
source of data” 
L’ accesso a grandi quantità di dati derivanti dai 
singoli tweet correlato con i meta-dati della località, 
ora del giorno, reti di follower può favorire 
l'identificazione della diffusione delle malattie 
infettive ……….
G.Fattori - 2014
Social Media e Salute: aspetti pratici 
Lefebvre, Digital Social Networks and Health, 
Circulation 2013 
Metti del social nel 
social media 
(opinion leader; 
peer to peer; 
passaparola; ecc) 
Collabora per co-creare 
(utenti non solo fruitori passivi di saperi esperti) 
Crea esperienze 
condivise 
(la tua storia, la nostra storia) 
Pensa al di là dei grandi numeri 
e dei grandi network 
(comunità, non bersagli) 
Segui standard 
professionali 
Crea fiducia 
(60% nei post dei medici 
56% infermieri 
54% associazioni di pazienti 
45% istituzioni che si occupano di salute)
Remote and web 2.0 interventions for promoting 
physical activity (Review) 
Foster C, Richards J, Thorogood M, Hillsdon M 
The Cochrane Library 2013, Issue 9 
-11 studi, reclutati 5862 adulti in buona 
salute 
-l’uso delle tecnologie è utile per 
supportare gli adulti a diventare più attivi, 
raggiungere il carico di attività 
settimanalmente raccomandato o essere 
più in forma. 
G.Fattori 2014
Youth drinking cultures, social networking and alcohol 
marketing: implications for public health 
McCreanora T., Lyonsb A., Griffinc C., Goodwind I., 
Moewaka Barnesa H. & Huttone F. 
Critical Public Health 2013, Vol. 23 N.1:110-120 
Gli utenti dei Social Network da un lato possono beneficiare della creazione e 
condivisione di contenuti, dall’altro rappresentano il bersaglio di facile 
raggiungimento da parte dei venditori di alcolici. 
Le caratteristiche che rendono popolare i Social Network, non 
regolamentati e probabilmente incontrollabili, avvicinano 
sempre di più i produttori di alcol ai consumatori. 
Milioni di post in bacheca, profili e foto che girano sull’alcol giocano un ruolo importante nella normalizzazione 
del bere alcol all’interno della vita e della cultura dei giovani. 
I Social Network possono essere utilizzati in positivo in sanità, per incoraggiare i giovani bevitori a cambiare le 
loro pratiche in modo responsabile. 
G.Fattori 2013
Fonte: “Alcol Marketing in the Digital Age”, Berkley Media Studies Group 2010 
“adescare”
Social Media and Organ Donor Registration: The 
Facebook Effect 
A. M. Cameron, A. B. Massie, C. E. Alexander, B. Stewart, R. A. Montgomery, 
N. R. Benavides, G. D. Fleming, D. L. Segev 
American Journal of Transplantation 2013; Vol. 13, Issue 8:2059–2065 
Uno studio pubblicato sull’ American Journal of Transplantation da 
ricercatori della Johns Hopkins University di Baltimora ha 
dimostrato che Facebook ha effettivamente sensibilizzato i 
cittadini sulla donazione degli organi. 
Il 1° maggio 2012, il social network, Facebook , ha modificato la 
sua piattaforma per consentire ai membri di specificare lo status 
Organ Donor sul proprio profilo. Tale scelta è stata condivisa 
sulla pagina degli amici tramite notifica ed il tutto è stato arricchito 
con l’invio di link educativi sulle tematiche della donazione. 
Il primo giorno dell'iniziativa Organ Donor su Facebook, si è 
registrato un aumento del numero effettivo di nuovi donatori di 
ben 21,1 volte passando da una media di 616 registrazioni 
giornaliere a 13054. Complessivamente nel periodo di 
osservazione (lo studio è durato 13 giorni) ci sono state 39818 
registrazioni, delle quali 32958 attribuibili all’Effetto Facebook. 
G.Fattori 2014
Smoking cessation support delivered via mobile phone 
text messaging (txt2stop): a single-blind, randomised trial 
Caroline Free , Rosemary Knight, Steven Robertson, Robyn Whittaker, Phil 
Edwards, Weiwei Zhou, Anthony Rodgers, John Cairns, Michael G Kenward, 
Ian Roberts 
The Lancet, July 2011, Volume 378, Issue 9785, Pages 49 - 55 
Programmi di disassuefazione dal fumo basati su messaggi di 
testo da telefono cellulare possono incrementare la 
dismissione dal fumo nel breve termine. 
Lo studio eseguito in Gran Bretagna 
I fumatori disposti a fare un tentativo per smettere (5800), 
sono stati assegnati a un gruppo di controllo in modo casuale, 
utilizzando un sistema di randomizzazione telefonica 
indipendente: il programma per la cessazione dal fumo è 
stato chiamato txt2stop. I messaggi inviati erano di carattere 
motivazionale e comportamentale. 
In base ai risultati ottenuti 
In base ai risultati ottenuti ne consegue che: Il programma di 
cessazione tabagica txt2stop ha migliorato significativamente 
i tassi di dismissione in un periodo di 6 mesi e può essere 
incluso nei servizi che mirano alla disassuefazione dal 
tabacco. 
G.Fattori 2014
Social Networking Technologies as an Emerging 
Tool for Hiv Prevention 
Sean D. Young, William G. Cumberland, Sung-Jae Lee, Devan Jaganath, 
Greg Szekeres and Thomas Coates 
Annals of Internal Medicine 2013, 159:318-324 
Affrontare le popolazioni a rischio tra gli utenti di Internet è particolarmente importante 
perché coloro che cercano il sesso su Internet possono essere più esposti al rischio di Hiv. 
Questo intervento di 12 settimane ha dimostrato che i partecipanti che hanno ricevuto 
informazioni sulla prevenzione dell'HIV via Facebook avevano più probabilità di 
richiedere il test HIV rispetto a coloro che avevano ricevuto informazioni sulla salute in 
generale. 
Questi interventi, attraverso la figura di peer della comunità on line, hanno consentito 
l’incremento dell'uso del preservativo e la diminuzione dei rapporti anali non protetti. 
Le comunità sui social network sono considerate strumenti efficaci per 
aumentare il test HIV tra le popolazioni a rischio. 
G.Fattori 2013
http://www.slideshere.net/Fattori 
Twitter – Giuseppe Fattori @mktsociale 
. 
E-Book: Amazon- Feltrinelli – Hoepli
Fonte: http://frankmedia.com.au/frank-social-business-strategy/
APP Helpaids
Patients 
Included 
Citizens 
™ 
Pati ents Incl ud ed is a Tra dema rk of the REs ha pe & Ino va ti on Center
Linee Guida? 
http://www.cdc.gov/h 
ealthcommunication/T 
oolsTemplates/SocialM 
ediaToolkit_BM.pdf 
http://www.rin.ac.uk/syste 
m/files/attachments/social 
_media_guide_for_screen_ 
0.pdf 
http://www.who.int/goe/publi 
cations/goe_mhealth_web.pdf 
Linee Guida per la 
comunicazione on line in 
tema di tutela e 
promozione della salute
G.Fattori - 2014
G.Fattori - 2014 
William Osler (Bond head, 12 luglio 1849 – 
Oxford, 29 dicembre 1919) è stato un medico 
canadese, definito come il padre della 
medicina moderna..
G.Fattori - 2013 
G.Fattori - 2014
G.Fattori - 2014
G.Fattori - 2014
Centro 
alcologico 
Educazione 
alla salute 
Dipartim. 
Sanità 
Pubblica 
Ospedali 
Sert 
Ufficio 
Stampa 
URP 
Comunicazione 
Enti 
Locali 
Imprese 
Università 
INTEGRAZIONE 
Gestione per Processi: 
è il coordinamento 
orizzontale 
interfunzionale a creare 
valore 
Medici 
Medicina 
Generale 
Pediatri 
Libera 
Scelta 
Nuovi processi 
G.Fattori - 2014 
Counselling Campagne Implementazione 
progetti 
Sensibilizza-zione 
Educazione
Sta prendendo vita una 
nuova geografia delle 
professioni, in cui lo status, 
inevitabilmente, conterà 
meno della velocità di 
interpretazione e di 
presenza, destinato a 
diventare “reliquia” per 
quanti non capiranno che 
stanno finendo le stagioni 
del culto. 
Postafzione Pier Luigi Celli

Social media e promozione della salute

  • 1.
    Social media epromozione della salute Giuseppe Fattori Promozione della salute - Azienda USL di Modena
  • 3.
    GRAFICO DI DEVER 27 7,9% 19 1,6% 43 1,5% 11 90% Fattori biologici Ambiente Stile di vita Sistema sanitario Costi in percentuale Riduz ione % della mortalità Social media 2013
  • 4.
    Social media SalutePrestazioni Brand Stile di vita Servizi Identity Communità Pazienti Stakeholders Obiettivo Target Fattori 2014
  • 5.
    Le stagioni dell’eticain medicina Co-creation Preferenze del paziente Appropriatezza sociale Lato - c Lato - b G.Fattori - 2014
  • 6.
    Una nuova Relazione In media, il 15% del parco pazienti di un medico si confronta con lui sulle info trovate online Vo 8-10 Vo 6-7 29 17 18 18 11 7 42 E il medico come lo vive? Un paziente che ha cercato informazioni in Internet richiede spiegazioni più approfondite durante la visita La gestione di pazienti che hanno cercato informazioni in Internet spesso prolunga la durata della consultazione La qualità delle informazioni disponibili on line per il paziente è elevata La maggior competenza del paziente mi permette di approfondire meglio alcuni temi durante il colloquio Un paziente che ha cercato informazioni in Internet è più compliante Le informazioni disponibili on line per i pazienti sono spesso attendibili Quando i pazienti leggono in Inter net, spesso agevolano la possibilità di effettuare diagnosi precoci 50% I dati riportati nell’ infografica provengono da: 98% 96% 78% 74% 72% 64% Italia2.0 (mar ‘14, 1.500 casi di utenti internet) - Italia2.0 Pharma (mar ‘14, 121 casi medici generici)
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 11.
    Tra 5 -10 anni Where are we at on the Gartner Hype Cycle? Image: Jeremy Kemp http://en.wikipedia.org/wiki/File:Gartner_Hype_Cycle.svg G.Fattori 2014
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 16.
  • 18.
  • 19.
    In the past90 days, some 84 people have self-published Ebola e-books on Amazon. “Warning: Ebola could kill 4.1 billion people over the next 24 months!” G.Fattori 2014
  • 21.
  • 22.
    G.Fattori - 2014 Spesa delle famiglie 1992-2011
  • 26.
    Il primo diluvioè stato di acqua, il secondo è il diluvio dell'informazione (P. Levy)
  • 28.
  • 31.
    Misura quanto sei influente on line
  • 32.
    My goal isto change You Stop Your (Hamster) Wheel
  • 33.
    Luca Conti @pandemia Information diet
  • 35.
  • 36.
    Sanità e Twitterin Italia Aziende Sanitarie Follower 46.438
  • 37.
    Comunità di pratica,formazione, linee guida
  • 38.
  • 40.
    How Twitter IsStudied in the Medical Professions: A Classification of Twitter Papers Indexed in PubMed Shirley Ann Williams, Melissa Terras, Claire Warwick Med 2.0 2013;2(2):e2 Dal 2009 PubMed ha indicizzato gli articoli scientifici pubblicati relativi a Twitter per fornire una classificazione ai futuri lavori dei ricercatori. I primi paper scientifici (2009 - 2010) contenenti termini come - twitter, tweet, microblog - nel titolo o abstract, erano focalizzati sui meccanismi di funzionamento del microblog. Dal 2011 la tendenza va al data mining e data-sets, e gli studi si spostano a considerare: “Twitter as a source of data” L’ accesso a grandi quantità di dati derivanti dai singoli tweet correlato con i meta-dati della località, ora del giorno, reti di follower può favorire l'identificazione della diffusione delle malattie infettive ……….
  • 41.
  • 42.
    Social Media eSalute: aspetti pratici Lefebvre, Digital Social Networks and Health, Circulation 2013 Metti del social nel social media (opinion leader; peer to peer; passaparola; ecc) Collabora per co-creare (utenti non solo fruitori passivi di saperi esperti) Crea esperienze condivise (la tua storia, la nostra storia) Pensa al di là dei grandi numeri e dei grandi network (comunità, non bersagli) Segui standard professionali Crea fiducia (60% nei post dei medici 56% infermieri 54% associazioni di pazienti 45% istituzioni che si occupano di salute)
  • 43.
    Remote and web2.0 interventions for promoting physical activity (Review) Foster C, Richards J, Thorogood M, Hillsdon M The Cochrane Library 2013, Issue 9 -11 studi, reclutati 5862 adulti in buona salute -l’uso delle tecnologie è utile per supportare gli adulti a diventare più attivi, raggiungere il carico di attività settimanalmente raccomandato o essere più in forma. G.Fattori 2014
  • 44.
    Youth drinking cultures,social networking and alcohol marketing: implications for public health McCreanora T., Lyonsb A., Griffinc C., Goodwind I., Moewaka Barnesa H. & Huttone F. Critical Public Health 2013, Vol. 23 N.1:110-120 Gli utenti dei Social Network da un lato possono beneficiare della creazione e condivisione di contenuti, dall’altro rappresentano il bersaglio di facile raggiungimento da parte dei venditori di alcolici. Le caratteristiche che rendono popolare i Social Network, non regolamentati e probabilmente incontrollabili, avvicinano sempre di più i produttori di alcol ai consumatori. Milioni di post in bacheca, profili e foto che girano sull’alcol giocano un ruolo importante nella normalizzazione del bere alcol all’interno della vita e della cultura dei giovani. I Social Network possono essere utilizzati in positivo in sanità, per incoraggiare i giovani bevitori a cambiare le loro pratiche in modo responsabile. G.Fattori 2013
  • 45.
    Fonte: “Alcol Marketingin the Digital Age”, Berkley Media Studies Group 2010 “adescare”
  • 46.
    Social Media andOrgan Donor Registration: The Facebook Effect A. M. Cameron, A. B. Massie, C. E. Alexander, B. Stewart, R. A. Montgomery, N. R. Benavides, G. D. Fleming, D. L. Segev American Journal of Transplantation 2013; Vol. 13, Issue 8:2059–2065 Uno studio pubblicato sull’ American Journal of Transplantation da ricercatori della Johns Hopkins University di Baltimora ha dimostrato che Facebook ha effettivamente sensibilizzato i cittadini sulla donazione degli organi. Il 1° maggio 2012, il social network, Facebook , ha modificato la sua piattaforma per consentire ai membri di specificare lo status Organ Donor sul proprio profilo. Tale scelta è stata condivisa sulla pagina degli amici tramite notifica ed il tutto è stato arricchito con l’invio di link educativi sulle tematiche della donazione. Il primo giorno dell'iniziativa Organ Donor su Facebook, si è registrato un aumento del numero effettivo di nuovi donatori di ben 21,1 volte passando da una media di 616 registrazioni giornaliere a 13054. Complessivamente nel periodo di osservazione (lo studio è durato 13 giorni) ci sono state 39818 registrazioni, delle quali 32958 attribuibili all’Effetto Facebook. G.Fattori 2014
  • 47.
    Smoking cessation supportdelivered via mobile phone text messaging (txt2stop): a single-blind, randomised trial Caroline Free , Rosemary Knight, Steven Robertson, Robyn Whittaker, Phil Edwards, Weiwei Zhou, Anthony Rodgers, John Cairns, Michael G Kenward, Ian Roberts The Lancet, July 2011, Volume 378, Issue 9785, Pages 49 - 55 Programmi di disassuefazione dal fumo basati su messaggi di testo da telefono cellulare possono incrementare la dismissione dal fumo nel breve termine. Lo studio eseguito in Gran Bretagna I fumatori disposti a fare un tentativo per smettere (5800), sono stati assegnati a un gruppo di controllo in modo casuale, utilizzando un sistema di randomizzazione telefonica indipendente: il programma per la cessazione dal fumo è stato chiamato txt2stop. I messaggi inviati erano di carattere motivazionale e comportamentale. In base ai risultati ottenuti In base ai risultati ottenuti ne consegue che: Il programma di cessazione tabagica txt2stop ha migliorato significativamente i tassi di dismissione in un periodo di 6 mesi e può essere incluso nei servizi che mirano alla disassuefazione dal tabacco. G.Fattori 2014
  • 48.
    Social Networking Technologiesas an Emerging Tool for Hiv Prevention Sean D. Young, William G. Cumberland, Sung-Jae Lee, Devan Jaganath, Greg Szekeres and Thomas Coates Annals of Internal Medicine 2013, 159:318-324 Affrontare le popolazioni a rischio tra gli utenti di Internet è particolarmente importante perché coloro che cercano il sesso su Internet possono essere più esposti al rischio di Hiv. Questo intervento di 12 settimane ha dimostrato che i partecipanti che hanno ricevuto informazioni sulla prevenzione dell'HIV via Facebook avevano più probabilità di richiedere il test HIV rispetto a coloro che avevano ricevuto informazioni sulla salute in generale. Questi interventi, attraverso la figura di peer della comunità on line, hanno consentito l’incremento dell'uso del preservativo e la diminuzione dei rapporti anali non protetti. Le comunità sui social network sono considerate strumenti efficaci per aumentare il test HIV tra le popolazioni a rischio. G.Fattori 2013
  • 49.
    http://www.slideshere.net/Fattori Twitter –Giuseppe Fattori @mktsociale . E-Book: Amazon- Feltrinelli – Hoepli
  • 51.
  • 56.
  • 57.
    Patients Included Citizens ™ Pati ents Incl ud ed is a Tra dema rk of the REs ha pe & Ino va ti on Center
  • 58.
    Linee Guida? http://www.cdc.gov/h ealthcommunication/T oolsTemplates/SocialM ediaToolkit_BM.pdf http://www.rin.ac.uk/syste m/files/attachments/social _media_guide_for_screen_ 0.pdf http://www.who.int/goe/publi cations/goe_mhealth_web.pdf Linee Guida per la comunicazione on line in tema di tutela e promozione della salute
  • 59.
  • 60.
    G.Fattori - 2014 William Osler (Bond head, 12 luglio 1849 – Oxford, 29 dicembre 1919) è stato un medico canadese, definito come il padre della medicina moderna..
  • 61.
    G.Fattori - 2013 G.Fattori - 2014
  • 62.
  • 63.
  • 64.
    Centro alcologico Educazione alla salute Dipartim. Sanità Pubblica Ospedali Sert Ufficio Stampa URP Comunicazione Enti Locali Imprese Università INTEGRAZIONE Gestione per Processi: è il coordinamento orizzontale interfunzionale a creare valore Medici Medicina Generale Pediatri Libera Scelta Nuovi processi G.Fattori - 2014 Counselling Campagne Implementazione progetti Sensibilizza-zione Educazione
  • 65.
    Sta prendendo vitauna nuova geografia delle professioni, in cui lo status, inevitabilmente, conterà meno della velocità di interpretazione e di presenza, destinato a diventare “reliquia” per quanti non capiranno che stanno finendo le stagioni del culto. Postafzione Pier Luigi Celli