Downloaded 18 times
![Wit Communicatieadviseurs Timorplein 43 , 1090 GP Amsterdam Tel. (020) 7163774 Mob. (06) 53805096 Email [email_address] Web www.witcommunicatie.nl Twitter: @janjelle](https://image.slidesharecdn.com/socialmediaprojectcommunicatie20-110630143652-phpapp01/75/Social-media-projectcommunicatie_20-67-2048.jpg)
Social media projectcommunicatie_20
- 1. Elementen communicatieplanOGH Projectcommunicatie 2.0 Juni 2011 Jan Jelle van Hasselt #infrasocialmedia
- 2. KING BOEKJE ALSPDF DOWNLOADABLE VIA DE BOVENSTAANDE LINK http://www.kennisinhetgroot.nl/pagina.asp?id=2739
- 3. Waar gaan wehet over hebben? Wat zien we gebeuren? Communicatie op strategisch niveau Cases: Social media en projecten Aanbevelingen
- 4. Social media inhet nieuws
- 5.
- 6.
- 7.
- 8.
- 9.
- 10.
- 11.
- 12. Social media alsonderdeel van het primaire proces
- 13.
- 14. Levendige kennisuitwisseling opLinkedIn Logeiongroep: 64 comments op 4 stellingen!
- 15. Stakeholdervragen tijdens projectfasen(fasering Wijnen en Kor) (Hoe) (Maken) (In stand houden) (Idee) (Hoe te maken) (Wat) Ontwerp Realisatie Nazorg Voor- bereiding Definitie Initiatief Wie zijn stakeholders Wat vinden zij (kansen/ risico’s) Wat zijn Nut/ noodzaak Welk project Welke eisen Welke wensen Welke beoordelings- criteria ontwerp Wat is kwaliteit Welk (voorlopig) ontwerp, waarom Welke feitelijke materiaal- keuze/ Welke aandachts- punten bij de feitelijke uitvoering Schade/ overlast Welke dagelijkse overlast/ hinder bij de feitelijke uitvoering Welke maatregelen Wat bij een crisis Voldoet het resultaat Zijn de wensen nu vervuld Welke lessen zijn geleerd
- 16.
- 17. Community-vorming Uitwisseling, discussieBeeld: actualiteit, demonstratie, achtergrond, sfeer Kennis, visies referenties Actualiteit, bronnen, verwijzing Intern: actualiteit, bronnen Opinie tonen, beperkte discussie Open discussie
- 18.
- 19. Bereikbaarheid van doelenmet social media Informatie Inspiratie Inspiratie Interactie Inspiratie Interactie Inspiratie Interactie Informatie Interactie Informatie Interactie Informatie Interactie Informatie Inspiratie Inspiratie Interactie
- 20. Strategie: manier waaropje je doelen bereiken wilt Informering Dialogisering Bekendmaking Bron: van Ruler, 1998 Eénrichtingsverkeer Tweerichtingsverkeer Beïnvloeding Overreding Formering
- 21. Strategiekeuze: inzet socialmedia Informering Dialogisering Bekendmaking Eénrichtingsverkeer Tweerichtingsverkeer Beïnvloeding Overreding Formering
- 22. Photo by Gradesion Flickr Cases
- 23. Plaatje Amstel Photoby Photochiel on Flickr De Amstel verandert
- 24.
- 25. Opvallende punten Burgerparticipatievia de website: amstelverandert.nl Profiel aanmaken, daarna ideeën inbrengen voor het gebied Ideeën op verschillende abstractieniveaus, van fietsenrek tot visie Fysieke bijeenkomsten zorgen voor verdieping
- 26.
- 27.
- 28.
- 29.
- 30.
- 31.
- 32. Factoren voor succesMedezeggenschap over 4 tracés, maar ook een website als voorlichting over de plannen. De video’s op de website scheppen een beeld van de huidige situatie, en het toekomstbeeld. Oogsten van goede ideeën door waarderingssysteem, gebruikers kunnen ‘duimpjes’ geven.
- 33.
- 34.
- 35. Werkwijze Onlineinfrastructuur opbouwen, alle wegen leiden naar de website Betrek bestaande communities, probeer niet alles zelf op te zetten Sta open voor reacties, neem deze ook serieus Snel reageren op nieuwe ontwikkelingen = key De hele communicatieafdeling doet mee, de grens tussen off/online communicatie vervaagt.
- 36.
- 37.
- 38.
- 39.
- 40.
- 41.
- 42. De sterke kantenvan diverse media benutten om een thema op verschillende manieren te benaderen
- 43. Visie Rijkswaterstaat Ontwikkelpilots vanuit de behoefte van de gebruiker. Use/Rent/Buy/Make principe, probeer eerst te gebruiken wat er al bestaat Social media per pilot op maat gemaakt, daarnaast de lijn van de corporate communicatie Investeer liever 10 kleinschalige pilots dan 1 duur project.
- 44. Plaatje Rijkswaterstaat Photoby FaceMePLS Sneller & Beter
- 45.
- 46. Online netwerken benuttenLinkedIn als kennisnetwerk gebruiken om Sneller&Beter uit te bouwen Gebruik bestaande professionele netwerken om een aanwezigheid te krijgen Discussiegroepen op LinkedIn over het Sneller&Beter-gedachtegoed Laagdremplige participatie dankzij vrijblijvendheid en gemak van LinkedIn, niet locatiegebonden
- 47.
- 48. Wat kunnen wij concluderen? Een bewuste keuze voor inzet social media werkt bij projecten Inzet social media = nieuw/ander werk en sneller reageren. Voorheen lastig bereikbare stakeholdergroepen makkelijker bereiken Social media kunnen breder ingezet worden dan klassieke media Wij kwamen geen projecten tegen waar vanaf de start nagedacht is over de inzet van social media
- 49. Aanbevelingen Denk strategischna over de inzet van social media, welk doel wil je behalen? Als uitgangspunt een goede online basis, overzichtelijke 2.0 website Experimenteer kleinschalig en bouw successen uit Bespreek gebruik van social media met medewerkers Monitor goed wat er online gezegd wordt, en reageer tijdig Start discussie over nieuwe rolinvulling communicatiefunctie in organisatie
- 50. Een andere visieop projectcommunicatie Niet zo…
- 51. Maar deelnemen aande community
- 52. Dilemma’s Hoe gaje om met?
- 53. De 24/7 cultuurversus 9/5 cultuur?
- 54. Manage verwachtingen, maakbereikbaarheid duidelijk Wees consequent in je beslissing Laat bij een crisis van je horen, ook als het weekend is De 24/7 cultuur versus 9/5 cultuur?
- 55. Het feit datcommunicatie en omgevingsmanament naar elkaar toe groeien?
- 56. Wijs verantwoordelijkheden toe Ontwikkel samen beleid Werk samen Het gegeven dat communicatie en omgevingsmanament steeds meer naar elkaar toe groeien?
- 57. Wie is verantwoordelijkvoor de social media? Één iemand of het hele project?
- 58. Wie is verantwoordelijkvoor de social media? Één iemand of de hele afdeling? Maak iedereen deelgenoot, maar wijs een aantal aanjagers/pioniers aan.
- 59. Hoe snel reageerje op bepaalde reacties ? Wacht je tot je de feiten op een rij hebt of meng je je in de discussie?
- 60. Hoe snel reageerje op bepaalde reacties ? Wacht je tot je de feiten op een rij hebt of meng je je in de discussie? Brainstorm binnen de afdeling, op welke issues moeten wij direct reageren? Stel dit vast in een document Geef altijd aan of je wel of geen feitelijke zekerheid hebt Als je zeker bent dat er een bericht op Twitter feitelijke onjuistheden bevat, reageer dan direct voordat het geretweet wordt , geef daarna een volledige reactie
- 61. Vijf V’s alsleidraad voor je online strategie
- 62.
- 63.
- 64.
- 65.
- 66.
- 67. Wit Communicatieadviseurs Timorplein43 , 1090 GP Amsterdam Tel. (020) 7163774 Mob. (06) 53805096 Email [email_address] Web www.witcommunicatie.nl Twitter: @janjelle
Editor's Notes
- #53 Stemmen bij dilemmasheet 1, onze visie bij sheet 2. Discussie.