Abstract image of a woman sitting on books and studying on a laptop

مختصر خطوات التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي

Esam Alkibaidi, profile picture
Esam Alkibaidi

التخطيط هو عملية تحديد الأهداف والوسائل لتحقيقها خلال فترة زمنية محددة، ويعزز الكفاءة والتوازن بين الموارد والاحتياجات. يشمل التخطيط الاستراتيجي والتخطيط التشغيلي، حيث يتم استخدام نماذج مثل SWOT وPMPS لتوجيه العملية. من الضروري مراجعة الخطط دورياً لضمان التكيف مع المتغيرات وتحقيق الأهداف المرجوة.

Business
1 of 8
Downloaded 3,643 times
1
2
3
Most read
4
Most read
5
Most read
6
7
8
0
‫مـقـدمـة‬ ‫تعريف التخطيط‬ ‫هو أسلوب أو منهج ٌهدؾ إلى تحدٌد واقع المنظمة واألهداؾ التً نسعى لتحقٌقها والوسائل التً سنستخدمها لتحقٌق تلك‬ ‫األهداؾ خالل فترة زمنٌة محددة.‬ ‫أهمية التخطيط‬ ‫1. ٌساعدك على تحدٌد االتجاه ألنه مبنً على أهداؾ سبق لك أن حددتها.‬ ‫2. تحدٌد األهداؾ وطرق تحقٌقها.‬ ‫3. تحقٌق التوازن بٌن الموارد واالحتٌاجات.‬ ‫4. ٌعمل علً زٌادة الكفاءة والفاعلٌة .‬ ‫5. ضمان وجود الرقابة والمتابعة المستمرة.‬ ‫6. تحدٌد الوقت والتكلفة لكل عملٌة .‬ ‫7. تطوٌر قاعدة البٌئة التنظٌمٌة حسب األعمال التً ٌجب أن تنجز (الهٌكل التنظٌمً) تحدٌد المستوٌات القٌاسٌة فً‬ ‫كل مرحلة وبالتالً ٌمكن قٌاس مدى تحقٌقنا لألهداؾ مما ٌمكننا من إجراء التعدٌالت الالزمة فً الوقت المناسب‬ ‫8. ٌكشؾ لك الحقائق وٌوضح لك األمور فوجود برنامج زمنً وأولوٌات مرتبة وخطوات محددة بتوارٌخ معٌنة‬ ‫ٌكشؾ لك كامل الحقائق عن أهداؾ.‬ ‫9. ٌجعلك مستعداً للخطوات القادمة.‬ ‫11. ٌجعلك تتخذ قرارات أفضل .‬ ‫1‬
‫الفرق بين التخطيط االستراتيجي والتخطيط التشغيلي‬ ‫التخطيط التشغيلي‬ ‫التخطيط االستراتيجي‬ ‫التعـــــــريـــــف‬ ‫ْٕ طشٚمخ نزؾمٛك األْذاف انًشؽهٛخ لشٚجخ انًذٖ انزٙ‬ ‫هو طرٌقة لتحدٌد األهداؾ بعٌدة المدى وكٌفٌة الوصول‬ ‫رشكم أؽٛبَب عزءا يٍ أْذاف انخطخ أالسزشارٛغّٛ‬ ‫إلٌها‬ ‫المـــــــدة الزمــنيـــــة‬ ‫من سنة إلى خمس سنوات‬ ‫أكضش يٍ خًس سُٕاد‬ ‫الـــنـــمــاذج‬ ‫طرٌقة سوات ‪ SWOT‬وهً فعالة وممتازة بالتخطٌط‬ ‫أكثر من 31 نموذج سنستعرض منها أربع‬ ‫التشؽٌلً‬ ‫أوال: نموذج سوات ‪ SWOT‬وهً األشهر, وسوات سٌئة‬ ‫بالتخطٌط االستراتٌجً الن نسبة نجاحها 13%‬ ‫ثانٌا: التخطٌط بالسٌنارٌو: ٌستخدم بوزارات الخارجٌة‬ ‫والدفاع وطرٌقته‬ ‫1- تحدٌد االحتماالت الرئٌسٌة‬ ‫2- تحدٌد االحتماالت الفرعٌة لكل احتمال رئٌسً‬ ‫3- نفرع من كل فرع احتماالت أخرى (كبناء شجرة)‬ ‫4- نحدد نسبة كل احتمال رئٌسً وثم نسبة االحتماالت‬ ‫الفرعٌة‬ ‫5- نحدد المسار األكثر توقعا ونبنً خطتنا علٌة‬ ‫ثالثا: نموذج ‪PMSP‬‬ ‫هً طرٌقة تحدٌد األهداؾ باألداء وتستخدم فً الشركات‬ ‫المالٌة‬ ‫وعادة تصاغ أهدافه كالتالً (نرٌد نتائجنا أفضل من‬ ‫السوق بـ11%)‬ ‫رابعا:, نموذج فبٚفش (‪ٔ :)Pfeiffer‬سٛزى ششؽّ ثبنزفظٛم‬ ‫ثبنزخطٛظ االسزشارٛغٙ‬ ‫الــمستـــويــــات‬ ‫إدارة, قسم.‬ ‫مجموعة,وزارة,شركة.‬ ‫الــمصطـــلحــات‬ ‫األهداؾ, الوسائل, السٌاسات, المهام.‬ ‫الرؤٌة. الرسالة.القٌم ,الوحدات‬ ‫مراجعة الخطة أو تعديلها‬ ‫مراجعة الخطة كل شهر.‬ ‫مراجعة سرٌعة كل سنة ومراجعة شاملة كل 5 سنوات.‬ ‫وعادة نبدأ التخطٌط للسنة المقبلة بالسنة الحالٌة‬ ‫وفً حالة التعدٌل على الخطة بالمراجعة الشاملة ال‬ ‫ننقص‬ ‫الـ5 سنوات من عمر الخطة.‬ ‫2‬
‫التخطيط االستراتيجي باستخذام نوورج فايفر (‪)Pfeiffer‬‬ ‫1 - التخطيط للتخطيط: سجت فشم سٕاد ْٕ ػذو انزخطٛظ نهخطخ , ْٕٔ يب ٚمهم يٍ َسجّ انخطؤ ٔٚزٚذ فشص انُغبػ‬ ‫أ - رشكٛم فشٚك نهزخطٛظ: ٚزكٌٕ األػضبء يٍ خًسخ انٗ سجؼخ ٔٚغت أٌ ٚكَٕٕا يهًٍٛ ثبنزبنٙ:‬ ‫1 - ثبنزخطٛظ ْٕٔ سئٛسٓى.‬ ‫2 - ثظهت انؼًم.‬ ‫3 - ثبداسح األيٕال.‬ ‫4 - ثبنزسٕٚك.‬ ‫5 - ثبنًٕاسد انجششٚخ.‬ ‫6- رمُٛخ انًؼهٕيبد ‪.IT‬‬ ‫- رُظٛى ػًم انفشٚك (رفشغٓى خالل فزشِ اػذاد انخطخ, اعزًبػبرٓى, انًكبفآد, انسفش, انًٛزاَٛخ).‬ ‫ة - يذح ػًم انفشٚك: ْٕٔ يٍ 3 انٗ 6 شٕٓس.‬ ‫د - يذح انخطخ أالسزشارٛغّٛ :‬ ‫5 سُٕاد نهًُظًخ انظغٛشح (111 يٕظف أٔ 111 يهٌٕٛ دٔالس)‬ ‫11 سُٕاد يُظًّ يزٕسطّ (111- 115 يٕظف أٔ 111-115 يهٌٕٛ دٔالس)‬ ‫51- 12 سُّ نهًُظًبد انكجٛشح (أكضش يٍ115 يٕظف أٔ أكضش يٍ 115 يهٌٕٛ دٔالس)‬ ‫- ٚسزضُٗ ششكبد انكًجٕٛرش ٔ انزمُٛخ : رخطظ فمظ 5سُٕاد.‬ ‫س - اخزٛبس ًَٕرط انزخطٛظ:‬ ‫ط - رؼًٛى ثظالؽٛبد انفشٚك نهًُظًّ , نذػى انفشٚك.‬ ‫2- استعراض القين : ٔانمٛى ْٕ كم يب رؼزجشِ انًُظًخ رٔ لًّٛ يضم (انشثؼ؛ انؾظخ ثبنسٕق؛ انشفبفٛخ؛ االنززاو ثبنششع؛‬ ‫انغٕدح؛ ػبئهّ انًٕظف..انخ) ٔٚزى االرفبق يغ لٛبدح انًُظًّ ؽٕل انمٛى انًخزهف ػهٛٓب.‬ ‫3- الرؤيا (‪ :)Vision‬هً صوره ذهنٌه للمنظمة فً نقطه مستقبلٌه.وتعتبر مجموعه أهداؾ بعٌده المدى‬ ‫طرٌقه تحدٌد الرؤٌا:‬ ‫أ - تحدٌد األسئلة الرئٌسٌة (ما هو وضع المنظمة عند انتهاء الخطة) فً األمور التالٌة :‬ ‫1 - أْى انًُزغبد ٔاالَشطّ‬ ‫2 - انًٕاسد انجششٚخ ٔانٓٛكم ٔانفشٔع‬ ‫3 - انٕضغ انًبنٙ (اإلٚشاداد-انًظبسٚف –األسثبػ).‬ ‫4 - يب نز٘ سٛزغٛش ثبنزمُٛخ انزٙ َسزخذيٓب ثبإلداسح أٔ انخذيخ‬ ‫ة - ٚغٛت كم ػضٕ ػهٗ األسئهخ فشدٚب‬ ‫د - صى ٚغزًغ انفشٚك ٔٚزفك ػهٗ اإلعبثبد عًبػٛب‬ ‫س - االرفبق يغ لٛبدح انًُظًخ ػهٗ انشإٚب انزفظٛهٛخ‬ ‫ط - رهخٛض انشإٚب فٙ عًهخ ٔاؽذِ (ثًؼُٗ رهخٛض األْذاف ثغًهّ ٔاؽذِ)‬ ‫4- تحديد الرسالة: هً جمله تلخص من نحن؟وماذا نرٌد؟ وموصفات الرسالة الجٌدة هً:‬ ‫أ - يخزظشح (ٚسٓم ؽفظٓب, الم يٍ 12 كهًّ ٔاألفضم 11 كهًبد).‬ ‫ة - رؾذٚذ يغبل ػًم انًُظًخ.‬ ‫د - - رؾزٕ٘ ػهٗ أْى لٛى انًُظًخ (ؽذ ألظٗ 4 لٛى).‬ ‫س - - رشٛش انٗ رًٛز انًُظًخ ثبنُسجخ نهًُبفسٍٛ: يضم (انؾغى؛ انزشرٛت؛ انغٕدح؛ انسشػخ).‬ ‫ط - - ٚشؼش لبسئٓب ثبنفخش.‬ ‫ػ - رظف انًئسسخ يٍ ؽٛش (أْذافٓب,عًٕٓسْب,كٛف سزؾمك يب رشٚذ).‬ ‫- رجُٗ انخطظ ػهٗ انشإٚب ٔنٛس انشسبنخ, انشسبنخ رسزخذو نهفخش (انجشسزٛظ أٔ انٕعبْخ)‬ ‫3‬
‫5- هجاالت العول (‪ ْٕ : Lines of Business )LOBs‬يؾٕس ٚشًم يُزغبد أٔ خذيبد أٔ يغبل انًُظًخ‬ ‫- ال ٚسًؼ أٌ ركٌٕ انًغبالد أكضش يٍ صالصخ نهًُظًخ انٕاؽذح ٔارا كبَذ أكضش يٍ يغبل ٚغت أٌ ٚكٌٕ ثُٛٓى‬ ‫رشاثظ.‬ ‫- ٔنهذخٕل ثبالسزشارٛغٛبد انزفظٛهٛخ نًغبل انزُبفس انشعٕع نكزبة يبٚكم ثٕسرش اإلسزشارٛغٛخ انزُبفسٛخ‬ ‫6- وحذات العول اإلستراتيجية (‪ ْٕ Strategic business units )SBUs‬كم يُزظ أ خذيخ يٍ طهت‬ ‫انؼًم لبثهخ نالسزمالل.‬ ‫كم يب كبٌ انؼًم يزًؾٕس ؽٕل ‪ SBUs‬كهًب كبٌ األداء أفضم , ٚؼُٙ َكضش ‪SBUs‬‬ ‫-‬ ‫ٔؽذاد انؼًم انًسبَذح ‪ Support Units S‬يضم شئٌٔ انًٕظفٍٛ ٔانـ ‪ٔ IT‬انشئٌٔ انمبََٕٛخ ٔغٛشْب رؼزجش‬ ‫-‬ ‫يسبَذح نهـ ‪SBUs‬‬ ‫ال ٕٚعذ ػذد يؾذد نهـ ‪SBUs‬‬ ‫-‬ ‫ارا انـ ‪ SBUs‬طغٛشح َغؼم انـ ‪ S‬يشزشكخ ثُٛٓى ٔارا انـ ‪ SBUs‬كجٛشح َخهٙ انـ ‪ S‬خبطخ نٓب نٕؽذْب‬ ‫-‬ ‫ٔثؼذ ْزا انزشرٛت َؾظم ػهٗ شكم انٓٛكم انزُظًٛٙ‬ ‫-‬ ‫الرؤٌة‬ ‫1‪LOB‬‬ ‫2‪LOB‬‬ ‫3‪LOB‬‬ ‫‪S‬‬ ‫1‪SBU‬‬ ‫1‪SBU‬‬ ‫1‪SBU‬‬ ‫2‪SBU‬‬ ‫3‪SBU‬‬ ‫‪S‬‬ ‫2‪SBU‬‬ ‫‪S‬‬ ‫‪S‬‬ ‫- كم يب رغٛشد انخطخ َشكت ػهٛٓب انٓٛكم. أ٘ أٌ انٓٛكم غٛش صبثذ ْٕٔ ٔسٛهخ ٔنٛس غبٚخ.‬ ‫7- هؤشرات األداء الرئيسية ‪Key performance indicators KPIs‬‬ ‫ٔنّ اسى آخش ‪ ْٕٔ Critical Success Factors CSFs‬انٓذف أٔ انًئشش ثؾذِ األدَٗ يضال ( ْذفُب أٌ ال رمم األسثبػ ػٍ‬ ‫11% , اطذاس 11 كزت عذٚذح كم سُخ , فزؼ 3 فشٔع ..انخ)‬ ‫- َؾذد ‪ KPIs‬نكم ‪ٔ LOBs ٔ SBUs‬انشإٚخ ػهٗ أٌ ال رمم ػٍ 3 ٔال رزٚذ ػٍ 11‬ ‫- ٚؼزجشانـ ‪ KPIs‬يٍ أْى ثُٕد اإلداسح‬ ‫4‬
‫8 - تحليل الفجوات ‪ ْٕٔ :Gap analysis GA‬يمبسَخ انٕالغ انؾبنٙ يغ ‪KPIs‬‬ ‫ارا كبَذ انفغٕح يؼمٕنخ َسزًش ٔارا كبَذ طغٛشح َغٛش انـ ‪َٔ KPIs‬شفغ طًٕؽبرُب‬ ‫ٔارا كبَذ انفغٕح كجٛشح أيبيُب خٛبساٌ‬ ‫1 - رمهٛم انطبنخطخ:رغٛٛش انـ ‪KPIs‬‬ ‫2 - رضجٛذ ‪ٔ KPIs‬انؼًم ثبثذاع, ٚؾزبط خجشح ٔاثذاع غٛش ػبدٚخ‬ ‫9- تنفيز الخطة:‬ ‫أ - اخز اػزًبد انمٛبدح ػهٗ انخطخ‬ ‫ة - ششػ انخطخ ثبخزظبس نهغًٛغ‬ ‫د - انششػ نكم ‪ LOB ٔ SBU‬أْذافّ ‪ KPI‬ثبنزفظٛم‬ ‫س - انزؤكذ يٍ انززاو انغًٛغ ثجذء رُفٛز انخطخ ػُذيب ٚؼًم انغًٛغ ٔفك انخطخ انغذٚذح‬ ‫11- الذهج هع التخطيط التشغيلي:‬ ‫اطهت يٍ كم ‪ LOB ٔ SBU‬ادساط ‪ KPIs‬فٙ خططٓى انزشغٛهٛخ‬ ‫5‬
‫التخطيط التشغيلي بطريقة سوات ‪SWOT‬‬ ‫سوات هً طرٌقة فعاله جدا فً التخطٌط التشؽٌلً, من إصدار جامعة هارفارد فً منتصؾ القرن العشرٌن وهً اختصار‬ ‫)‪ )Strengths , Weaknesses, Opportunities and Threats‬أي نقاط القوة , نقاط الضعؾ , الفرص‬ ‫المتاحة والمخاطر المتوقعة .‬ ‫- الفرق بين نقاط القوة والفرص المتاحة: نقاط القوة موجودة فعال بأرض الواقع مثال عالقة رئٌس المنظمة مع‬ ‫الوزٌر. أما الفرص فهً ؼٌر موجودة وٌمكن أن نوجدها بالعمل والجتهاد خالل مدة الخطة.‬ ‫- الفرق بين نقاط الضعف والمخاطر المحتملة: نقاط الضعؾ موجودة أما المخاطر فهً محتمل حدوثها خالل مدة‬ ‫الخطة.‬ ‫طريقة العول بسوات:‬ ‫1 - تحليل سوات : تشكٌل فرٌق التخطٌط وٌجتمع لؽرض:‬ ‫أ - تحدٌد من 3 إلى 11 نقاط قوة تتمتع بها المنظمة.‬ ‫ب - تحدٌد من 3 إلى 11 نقاط ضعؾ موجودة بالمنظمة.‬ ‫ت - تحدٌد من 1الى 3 فرص محتمله (مثل: فتح فرع , التحالؾ مع جهة معٌنة...الخ).‬ ‫ث - تحدٌد من 1 إلى 3 المخاطر التً ٌمكن أن تحدث خالل سنة .‬ ‫فً النهاٌة نحصل على من 8 إلى 62 نقطة من تحلٌل سوات.‬ ‫2 - تحديد األهداف: الهدؾ هو بٌان بالنتٌجة المطلوب تحقٌقها ضمن مقٌاس كمً وموعد محدد‬ ‫وهً عملٌة مٌكانٌكٌة بحتة نابعة من الخطوة رقم 1- تحلٌل سوات ولٌس بها تفكٌر جدٌد وتحدد كالتالً‬ ‫أ - كل نقطة قوة حددناها بتحلٌل سوات , المحافظة علٌها أو زٌادتها هدؾ‬ ‫ب - كل نقطة ضعؾ, هدفنا عالجها‬ ‫ت - كل فرصة , استؽاللها أو تنفٌذها فرصة‬ ‫ث - كل خطر متوقع , منع حدوثه أو االحتٌاط منه هدؾ‬ ‫فً النهاٌة سوؾ ٌتكون لدٌنا كحد أدنى 8 أهداؾ واحد أقصى 62 هدؾ‬ ‫3 - صياغة األهداف بطريقة ‪ :SMART‬وهً وسٌله لصٌاؼة األهداؾ بطرٌقة ذكٌة, وهً اختصار:‬ ‫‪Specific‬‬ ‫‪Measurable‬‬ ‫‪Agreed‬‬ ‫‪Realistic‬‬ ‫‪Timed‬‬ ‫محدد‬ ‫قابل للقٌاس‬ ‫متفق علٌة‬ ‫قابل للتحقٌق‬ ‫محدد بوقت‬ ‫بمعنى هدؾ صعب بٌن القٌادة أو‬ ‫المخطط والمنفذ‬ ‫وممكن‬ ‫- تحدٌد الوقت: إذا كان ضمن مدة الخطة فمعروؾ بدون تحدٌد أما إذا كان ٌترتب علٌه أهداؾ أخرى ومدته اقصر‬ ‫ٌمكن تحدٌده بمدة معٌنه ضمن الخطة‬ ‫- ‪ Agreed‬هناك من ٌدرسها ‪ Achievable‬أو ‪ Attainable‬بمعنً قابل للتحقٌق وهذا ؼٌر صحٌح ألنه فً هذه‬ ‫الحالة لن ٌختلؾ معناها عن النقطة الرابعة ‪Realistic‬‬ ‫- مثال علً هدؾ ذكً: كان المثال (تحسٌن الموارد البشرٌة), وعندما كتبناه بطرٌق ‪SMART‬‬ ‫أصبح كالتالً (تدرٌب 17 موظؾ على 4 دورات أساسٌة فً الكمبٌوتر خالل 6 اشهر)‬ ‫4 - الوسائل: تحدٌد الوسائل لكل هدؾ وهً مجموعة اإلجراءات واألنشطة التً تؤدي إلى تحقٌق الهدؾ.‬ ‫والهدؾ بالنسبة للمنفذ هو هدؾ أما بالنسبة للمخطط فهو وسٌلة, وٌجب كتابة الوسائل بطرٌقة ‪SMART‬‬ ‫- مصادر الوسائل: ا- الخبرة السابقة. ب- وسائل المنافسٌن. ج- الكتب والمراجع العلمٌة‬ ‫د- السفر لزٌارة المنظمات الشبٌهة المتقدمة. هـ-اإلبداع (وسائل جدٌدة لم ٌعملها احد من قبل)‬ ‫- خصص صفحة لكل هدؾ. مثال:‬ ‫6‬
‫مثال : تدرٌب 17 موظؾ على 4 دورات فً الكمبٌوتر خالل 6 اشهر‬ ‫التكلفة‬ ‫موعد االنتهاء‬ ‫المنفذ‬ ‫مثال على الوسٌلة‬ ‫(كم)‬ ‫(متى)‬ ‫(من)‬ ‫ــــــــــــــ‬ ‫2/1‬ ‫خالد‬ ‫تحدٌد الـ 17 موظؾ‬ ‫-‬ ‫1‬ ‫ــــــــــــــ‬ ‫2/1‬ ‫عائشة‬ ‫تحدٌد الدورات المطلوبة‬ ‫-‬ ‫2‬ ‫11115‬ ‫3/1‬ ‫إدارة التدرٌب‬ ‫تحدٌد المدربٌن والتعاقد معهم‬ ‫-‬ ‫3‬ ‫تحدٌد الجدول الزمنً‬ ‫-‬ ‫4‬ ‫ـــــــــــــ‬ ‫3/51‬ ‫إدارة التدرٌب‬ ‫والمكانً‬ ‫ـــــــــــــ‬ ‫8/1‬ ‫خالد وعائشة‬ ‫تبلٌػ المشاركٌن والمتدربٌن‬ ‫-‬ ‫5‬ ‫11117‬ ‫9/1‬ ‫إدارة التدرٌب‬ ‫تنفٌذ الدورات‬ ‫-‬ ‫6‬ ‫ـــــــــــــ‬ ‫11/1‬ ‫خالد وعائشة‬ ‫تقٌٌم الدورات‬ ‫-‬ ‫7‬ ‫ـــــــــــــ‬ ‫11/1‬ ‫إدارة التدرٌب‬ ‫التقرٌر النهائً لإلدارة‬ ‫-‬ ‫8‬ ‫تقدٌم مقترح لتدرٌب‬ ‫-‬ ‫9‬ ‫ـــــــــــــ‬ ‫11/11‬ ‫إدارة التدرٌب‬ ‫المجموعة التالٌة‬ ‫مالحظة:‬ ‫موعد البداٌة والنهاٌة ٌستخدم بإدارة المشارٌع ولٌس بالتخطٌط التشؽٌلً .‬ ‫-‬ ‫1‬ ‫كل هدؾ له جدول وصفحة مستقلة .‬ ‫-‬ ‫2‬ ‫راجع مصادر الوسائل لمعرفة هل ٌوجد وسائل أخرى إبداعٌة أو جدٌدة لم تستخدمها.‬ ‫-‬ ‫3‬ ‫قد ٌكون المنفذ شخص أوجهه .‬ ‫-‬ ‫4‬ ‫لٌس لكل وسٌلة تكلفة مالٌة .‬ ‫-‬ ‫5‬ ‫ال تحاول كتابة تفاصٌل التفاصٌل بل اتركها للمنفذٌن .‬ ‫-‬ ‫6‬ ‫5 - الجدول الزمني: سنكتفً بنهاٌة الخطة فقط بورقتٌن جدول األعمال والجدول الزمنً فقط ,‬ ‫أ - إذا كانت خطتً 21 شهر حجٌب 21 ورقة , صفحة لكل شهر‬ ‫ب - انقل (من جمٌع صفحات األهداؾ) الوسائل التً تارٌخ تنفٌذها بهذا الشهر, مع استبدال عامود موعد‬ ‫االنتهاء بتم ألن الموعد أصبح معروؾ لدٌنا.‬ ‫ت - نكمل الجدول من جمٌع الصفحات التً كتبناها من الخطوة الرابعة (الوسائل) مع مالحظة أن عدد‬ ‫الوسائل ؼٌر محدد.‬ ‫ث - قبل االنتقال إلى الخطوة السادسة نقوم بعملٌة تنسٌق الجدول , وهو باختصار التخفٌؾ من األشهر.‬ ‫المزدحمة ونقلها إلى األشهر ؼٌر المزدحمة قدر اإلمكان.‬ ‫) إذا تم ذلك العمل كأسلوب للرقابة.‬ ‫ج - فً خانة (تم) ضع (‬ ‫6 - جدول اإلمعمال: هو صفحه لجدول أعمال كل شخص أو جهة,‬ ‫أ - ننقل من الجدول الزمنً اسم كل شخص أوجهه ونضعه فً صفحته ونحذؾ عامود (من) ألنه أصبح‬ ‫معروؾ لدٌنا.‬ ‫ب - نقوم بعملٌة تنسٌق (ال نجعل الضؽط كله على شخص أوجهه دون ؼٌرها)‬ ‫إحصائٌة:بجمٌع المنظمات 18% من األعمال ٌعملها 12% من الموظفٌن‬ ‫ت - عند اعتماد الجدول وزعه لكل شخص أو جهة معٌنه وكذلك للمسئولٌن عنهم‬ ‫ث - راجع فً االجتماعات (الفردٌة أو الجماعٌة) األعمال التً تمت (وستعرؾ بسهوله من ٌقوم بعمله بإتقان)‬ ‫7 - ضع كل الخطة التشغيلية بملف واكتف فقط بالجدول الزمني وجدول األمعمال فلو نفذتها ستكون حققت كل األهداف‬ ‫8 - استعن بالتوكل والدمعاء والتقوى قبل وأثناء وبعد كل خطوه ,,,‬ ‫7‬

More Related Content

PDF
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
Maged Elsakka
 
PDF
دليل التخطيط التشغيلي
Feras Al husami فراس فهد الحسامي
 
PDF
التخطيط الاستراتيجي
Waleed Hewala, MBA, PMP, ITIL
 
PDF
أسس وأساليب التخطيط الإداري
Alsuhad Albusaidi
 
PDF
التخطيط التشغيلي
tanmya-eg
 
PPTX
التخطيط ومراحل الخطة التشغيلية
A. M. Wadi Qualitytcourse
 
PPTX
مؤشِّرات قياس الأداء
alisayed67
 
PPT
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
Abdelrahman Alnashar
 
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
Maged Elsakka
 
دليل التخطيط التشغيلي
Feras Al husami فراس فهد الحسامي
 
التخطيط الاستراتيجي
Waleed Hewala, MBA, PMP, ITIL
 
أسس وأساليب التخطيط الإداري
Alsuhad Albusaidi
 
التخطيط التشغيلي
tanmya-eg
 
التخطيط ومراحل الخطة التشغيلية
A. M. Wadi Qualitytcourse
 
مؤشِّرات قياس الأداء
alisayed67
 
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
Abdelrahman Alnashar
 

What's hot (20)

PDF
التخطيط التشغلى
Ahmed Ibrahim Sayed
 
PDF
التخطيط التشغيلي
Hani Al-Menaii
 
PDF
التخطيط الاستراتيجي والإداري
المدرب محمد الملا
 
PPTX
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
Dr,Ahmed Rawhy
 
PPTX
خطوات كتابة خطة عمل ناجحة
A. M. Wadi Qualitytcourse
 
PPTX
عرض التخطيط الأستراتيجي
Ashraf Ghareeb
 
PDF
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
مصطفى حامد
 
PDF
كيف تكتب خطة تشغيلية لمنظمة - د. طارق السويدان
Mohammed Azab
 
PPTX
خطة العمل محاضرة (1) مقدمة ‫‬
Eng. Ahmed Falyouna
 
PDF
إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيق
Abdelrahman Elsheikh PMOC,PMP,CBAP,RMP,ACP,SP,MCITP,ITIL
 
PDF
دليل التخطيط الإستراتيجي
Feras Al husami فراس فهد الحسامي
 
PPTX
مقدمة في إدارة المشاريع
turkiah_
 
PDF
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
رؤية للتدريب والتطوير
 
PDF
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
MarwaBadr11
 
PDF
التخطيط الاستراتيجي ووضع خطة العمل
Othman Elshaikh
 
PPT
440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.ppt
moneralwsaby
 
PPT
التخطيط خطوة بخطوة
Dr Ghaiath Hussein
 
PDF
التخطيط الاستراتيجي
Waleed Hewala, MBA, PMP, ITIL
 
PDF
أمسية صناعة القائد الفعال
ثابت حجازي
 
PDF
القيادة الإدارية
tanmya-eg
 
التخطيط التشغلى
Ahmed Ibrahim Sayed
 
التخطيط التشغيلي
Hani Al-Menaii
 
التخطيط الاستراتيجي والإداري
المدرب محمد الملا
 
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
Dr,Ahmed Rawhy
 
خطوات كتابة خطة عمل ناجحة
A. M. Wadi Qualitytcourse
 
عرض التخطيط الأستراتيجي
Ashraf Ghareeb
 
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
مصطفى حامد
 
كيف تكتب خطة تشغيلية لمنظمة - د. طارق السويدان
Mohammed Azab
 
خطة العمل محاضرة (1) مقدمة ‫‬
Eng. Ahmed Falyouna
 
إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيق
Abdelrahman Elsheikh PMOC,PMP,CBAP,RMP,ACP,SP,MCITP,ITIL
 
دليل التخطيط الإستراتيجي
Feras Al husami فراس فهد الحسامي
 
مقدمة في إدارة المشاريع
turkiah_
 
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
رؤية للتدريب والتطوير
 
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
MarwaBadr11
 
التخطيط الاستراتيجي ووضع خطة العمل
Othman Elshaikh
 
440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.ppt
moneralwsaby
 
التخطيط خطوة بخطوة
Dr Ghaiath Hussein
 
التخطيط الاستراتيجي
Waleed Hewala, MBA, PMP, ITIL
 
أمسية صناعة القائد الفعال
ثابت حجازي
 
القيادة الإدارية
tanmya-eg
 
Ad

Viewers also liked (20)

PDF
التخطيط الإستراتيجي بنموذج فايفر
FTSA Academy
 
PPTX
طريقة ربح الاف الدولارات من موقع فايفر
Fayrouz Fahmy
 
DOCX
التربية الرياضية وطرائق تدريسها
inasobaid
 
DOCX
كتاب القياده والتخطيط الاستراتيجى
Abas Adly
 
PDF
كيف تكتب خطة عمل في عشر خطوات , لرواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة
Hatem Kameli
 
PDF
21 قانون لكسب المال
Ahmed Al-Shamy
 
PPS
ملخص كتاب جدد حياتك للشيخ الغزالى
mido224
 
PDF
التفاوض علم وفن
Samir Sami
 
PDF
حياتك قرارات
Muhammed Rashed
 
PDF
مفاهيم أساسية
الترجمة والأفلام الأحساء
 
PDF
غير من عقلك تتغير حياتك | دانيال جي آمين
Ahmed Al-Shamy
 
PDF
صيـاغـة مقترحـات التمـويل الفعّـالة
Resources for Development Center (RDC)
 
PDF
غير حياتك فى 30 يوم هنا للدكتور ابراهيم الفقي
hamada13
 
PDF
الاقناع الخفى
Muhammed Rashed
 
PDF
2018 الترم الأول - الصف الاول الابتدائي Time for englishبوكلت
أمنية وجدى
 
PPS
مهارات التفاوض
محمد رشوان
 
PDF
أسوأ عدو أفضل معلم ـ ديدري كومبس
Ahmed Al-Shamy
 
PPTX
افعل شيئاً مختلفاً | Do Somtheing Different
Ismail Al-Obidan
 
PPT
تلخيص كتاب افعل شيئا مختلفا
JoOry San
 
DOC
ملخص متنوع من كتب إبراهيم الفقى
guestbfd7302
 
التخطيط الإستراتيجي بنموذج فايفر
FTSA Academy
 
طريقة ربح الاف الدولارات من موقع فايفر
Fayrouz Fahmy
 
التربية الرياضية وطرائق تدريسها
inasobaid
 
كتاب القياده والتخطيط الاستراتيجى
Abas Adly
 
كيف تكتب خطة عمل في عشر خطوات , لرواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة
Hatem Kameli
 
21 قانون لكسب المال
Ahmed Al-Shamy
 
ملخص كتاب جدد حياتك للشيخ الغزالى
mido224
 
التفاوض علم وفن
Samir Sami
 
حياتك قرارات
Muhammed Rashed
 
مفاهيم أساسية
الترجمة والأفلام الأحساء
 
غير من عقلك تتغير حياتك | دانيال جي آمين
Ahmed Al-Shamy
 
صيـاغـة مقترحـات التمـويل الفعّـالة
Resources for Development Center (RDC)
 
غير حياتك فى 30 يوم هنا للدكتور ابراهيم الفقي
hamada13
 
الاقناع الخفى
Muhammed Rashed
 
2018 الترم الأول - الصف الاول الابتدائي Time for englishبوكلت
أمنية وجدى
 
مهارات التفاوض
محمد رشوان
 
أسوأ عدو أفضل معلم ـ ديدري كومبس
Ahmed Al-Shamy
 
افعل شيئاً مختلفاً | Do Somtheing Different
Ismail Al-Obidan
 
تلخيص كتاب افعل شيئا مختلفا
JoOry San
 
ملخص متنوع من كتب إبراهيم الفقى
guestbfd7302
 
Ad

Similar to مختصر خطوات التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي (20)

PPT
ماهو التخطيط
Hazem El-Henawy
 
PDF
اعداد الخطط الموسمية - حج 1432
Hashem AbuBaker
 
PPTX
pptx والتطبقات العمليةالتخطيط الاستراتيجي.pptx
AhmedElBalki
 
PPT
تعريف إجراء العمل
Mohammed Harshan, BSc, CFE, PCT™
 
PPTX
اهمية و فوائد ودور البرامج التدريبية.pptx
menoyousry2014
 
PPTX
تصميم وتخطيط مؤشرات الاداء ادارة و .pptx
falih almudarris
 
PDF
التخطيط الاستراتجى
Eng Ahmed Shabaan
 
DOC
الخطة المدرسيه
ali alareki
 
PPT
خطة العمل أثناء الكوارث
Hassan Mustafa
 
PDF
Osm - office of strategy management
Mahmoud Barakat
 
PDF
التخطيط الاستراتيجي Emad El Saey 2022 lecture 2.pdf
Mohammed Kandeel
 
PPT
التخطيط الاستيراتيجى للافراد والموسسات .
shymaaabdallah801
 
PPT
ما هو التخطيط
Mohamed Gamal
 
PPTX
تحديد مجال ومتطلبات مشروع التعلم الالكتروني
MONA SAUD
 
PPT
مبادي الاعمال الاسيات والاتجاهات الحديثة
remonmaher7
 
PPT
3rd.ppt
MohamedAbouTaleb10
 
PDF
التخطيط الاستراتيجي Emad El Saey 2020 lecture 1.pdf
Mohammed Kandeel
 
PDF
إعداد الخطة التشغيلية للإدارات التعليمية
رؤية للحقائب التدريبية
 
PPTX
1التخطيط الاستراتيجي لنظم المعلومات.pptx
sfga2025
 
PDF
ISO 9001-2015 BY KAIZEN SOLUTION
WaelHedya
 
ماهو التخطيط
Hazem El-Henawy
 
اعداد الخطط الموسمية - حج 1432
Hashem AbuBaker
 
pptx والتطبقات العمليةالتخطيط الاستراتيجي.pptx
AhmedElBalki
 
تعريف إجراء العمل
Mohammed Harshan, BSc, CFE, PCT™
 
اهمية و فوائد ودور البرامج التدريبية.pptx
menoyousry2014
 
تصميم وتخطيط مؤشرات الاداء ادارة و .pptx
falih almudarris
 
التخطيط الاستراتجى
Eng Ahmed Shabaan
 
الخطة المدرسيه
ali alareki
 
خطة العمل أثناء الكوارث
Hassan Mustafa
 
Osm - office of strategy management
Mahmoud Barakat
 
التخطيط الاستراتيجي Emad El Saey 2022 lecture 2.pdf
Mohammed Kandeel
 
التخطيط الاستيراتيجى للافراد والموسسات .
shymaaabdallah801
 
ما هو التخطيط
Mohamed Gamal
 
تحديد مجال ومتطلبات مشروع التعلم الالكتروني
MONA SAUD
 
مبادي الاعمال الاسيات والاتجاهات الحديثة
remonmaher7
 
3rd.ppt
MohamedAbouTaleb10
 
التخطيط الاستراتيجي Emad El Saey 2020 lecture 1.pdf
Mohammed Kandeel
 
إعداد الخطة التشغيلية للإدارات التعليمية
رؤية للحقائب التدريبية
 
1التخطيط الاستراتيجي لنظم المعلومات.pptx
sfga2025
 
ISO 9001-2015 BY KAIZEN SOLUTION
WaelHedya
 

مختصر خطوات التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي

  • 1. 0
  • 2. ‫مـقـدمـة‬ ‫تعريف التخطيط‬ ‫هو أسلوب أو منهج ٌهدؾ إلى تحدٌد واقع المنظمة واألهداؾ التً نسعى لتحقٌقها والوسائل التً سنستخدمها لتحقٌق تلك‬ ‫األهداؾ خالل فترة زمنٌة محددة.‬ ‫أهمية التخطيط‬ ‫1. ٌساعدك على تحدٌد االتجاه ألنه مبنً على أهداؾ سبق لك أن حددتها.‬ ‫2. تحدٌد األهداؾ وطرق تحقٌقها.‬ ‫3. تحقٌق التوازن بٌن الموارد واالحتٌاجات.‬ ‫4. ٌعمل علً زٌادة الكفاءة والفاعلٌة .‬ ‫5. ضمان وجود الرقابة والمتابعة المستمرة.‬ ‫6. تحدٌد الوقت والتكلفة لكل عملٌة .‬ ‫7. تطوٌر قاعدة البٌئة التنظٌمٌة حسب األعمال التً ٌجب أن تنجز (الهٌكل التنظٌمً) تحدٌد المستوٌات القٌاسٌة فً‬ ‫كل مرحلة وبالتالً ٌمكن قٌاس مدى تحقٌقنا لألهداؾ مما ٌمكننا من إجراء التعدٌالت الالزمة فً الوقت المناسب‬ ‫8. ٌكشؾ لك الحقائق وٌوضح لك األمور فوجود برنامج زمنً وأولوٌات مرتبة وخطوات محددة بتوارٌخ معٌنة‬ ‫ٌكشؾ لك كامل الحقائق عن أهداؾ.‬ ‫9. ٌجعلك مستعداً للخطوات القادمة.‬ ‫11. ٌجعلك تتخذ قرارات أفضل .‬ ‫1‬
  • 3. ‫الفرق بين التخطيط االستراتيجي والتخطيط التشغيلي‬ ‫التخطيط التشغيلي‬ ‫التخطيط االستراتيجي‬ ‫التعـــــــريـــــف‬ ‫ْٕ طشٚمخ نزؾمٛك األْذاف انًشؽهٛخ لشٚجخ انًذٖ انزٙ‬ ‫هو طرٌقة لتحدٌد األهداؾ بعٌدة المدى وكٌفٌة الوصول‬ ‫رشكم أؽٛبَب عزءا يٍ أْذاف انخطخ أالسزشارٛغّٛ‬ ‫إلٌها‬ ‫المـــــــدة الزمــنيـــــة‬ ‫من سنة إلى خمس سنوات‬ ‫أكضش يٍ خًس سُٕاد‬ ‫الـــنـــمــاذج‬ ‫طرٌقة سوات ‪ SWOT‬وهً فعالة وممتازة بالتخطٌط‬ ‫أكثر من 31 نموذج سنستعرض منها أربع‬ ‫التشؽٌلً‬ ‫أوال: نموذج سوات ‪ SWOT‬وهً األشهر, وسوات سٌئة‬ ‫بالتخطٌط االستراتٌجً الن نسبة نجاحها 13%‬ ‫ثانٌا: التخطٌط بالسٌنارٌو: ٌستخدم بوزارات الخارجٌة‬ ‫والدفاع وطرٌقته‬ ‫1- تحدٌد االحتماالت الرئٌسٌة‬ ‫2- تحدٌد االحتماالت الفرعٌة لكل احتمال رئٌسً‬ ‫3- نفرع من كل فرع احتماالت أخرى (كبناء شجرة)‬ ‫4- نحدد نسبة كل احتمال رئٌسً وثم نسبة االحتماالت‬ ‫الفرعٌة‬ ‫5- نحدد المسار األكثر توقعا ونبنً خطتنا علٌة‬ ‫ثالثا: نموذج ‪PMSP‬‬ ‫هً طرٌقة تحدٌد األهداؾ باألداء وتستخدم فً الشركات‬ ‫المالٌة‬ ‫وعادة تصاغ أهدافه كالتالً (نرٌد نتائجنا أفضل من‬ ‫السوق بـ11%)‬ ‫رابعا:, نموذج فبٚفش (‪ٔ :)Pfeiffer‬سٛزى ششؽّ ثبنزفظٛم‬ ‫ثبنزخطٛظ االسزشارٛغٙ‬ ‫الــمستـــويــــات‬ ‫إدارة, قسم.‬ ‫مجموعة,وزارة,شركة.‬ ‫الــمصطـــلحــات‬ ‫األهداؾ, الوسائل, السٌاسات, المهام.‬ ‫الرؤٌة. الرسالة.القٌم ,الوحدات‬ ‫مراجعة الخطة أو تعديلها‬ ‫مراجعة الخطة كل شهر.‬ ‫مراجعة سرٌعة كل سنة ومراجعة شاملة كل 5 سنوات.‬ ‫وعادة نبدأ التخطٌط للسنة المقبلة بالسنة الحالٌة‬ ‫وفً حالة التعدٌل على الخطة بالمراجعة الشاملة ال‬ ‫ننقص‬ ‫الـ5 سنوات من عمر الخطة.‬ ‫2‬
  • 4. ‫التخطيط االستراتيجي باستخذام نوورج فايفر (‪)Pfeiffer‬‬ ‫1 - التخطيط للتخطيط: سجت فشم سٕاد ْٕ ػذو انزخطٛظ نهخطخ , ْٕٔ يب ٚمهم يٍ َسجّ انخطؤ ٔٚزٚذ فشص انُغبػ‬ ‫أ - رشكٛم فشٚك نهزخطٛظ: ٚزكٌٕ األػضبء يٍ خًسخ انٗ سجؼخ ٔٚغت أٌ ٚكَٕٕا يهًٍٛ ثبنزبنٙ:‬ ‫1 - ثبنزخطٛظ ْٕٔ سئٛسٓى.‬ ‫2 - ثظهت انؼًم.‬ ‫3 - ثبداسح األيٕال.‬ ‫4 - ثبنزسٕٚك.‬ ‫5 - ثبنًٕاسد انجششٚخ.‬ ‫6- رمُٛخ انًؼهٕيبد ‪.IT‬‬ ‫- رُظٛى ػًم انفشٚك (رفشغٓى خالل فزشِ اػذاد انخطخ, اعزًبػبرٓى, انًكبفآد, انسفش, انًٛزاَٛخ).‬ ‫ة - يذح ػًم انفشٚك: ْٕٔ يٍ 3 انٗ 6 شٕٓس.‬ ‫د - يذح انخطخ أالسزشارٛغّٛ :‬ ‫5 سُٕاد نهًُظًخ انظغٛشح (111 يٕظف أٔ 111 يهٌٕٛ دٔالس)‬ ‫11 سُٕاد يُظًّ يزٕسطّ (111- 115 يٕظف أٔ 111-115 يهٌٕٛ دٔالس)‬ ‫51- 12 سُّ نهًُظًبد انكجٛشح (أكضش يٍ115 يٕظف أٔ أكضش يٍ 115 يهٌٕٛ دٔالس)‬ ‫- ٚسزضُٗ ششكبد انكًجٕٛرش ٔ انزمُٛخ : رخطظ فمظ 5سُٕاد.‬ ‫س - اخزٛبس ًَٕرط انزخطٛظ:‬ ‫ط - رؼًٛى ثظالؽٛبد انفشٚك نهًُظًّ , نذػى انفشٚك.‬ ‫2- استعراض القين : ٔانمٛى ْٕ كم يب رؼزجشِ انًُظًخ رٔ لًّٛ يضم (انشثؼ؛ انؾظخ ثبنسٕق؛ انشفبفٛخ؛ االنززاو ثبنششع؛‬ ‫انغٕدح؛ ػبئهّ انًٕظف..انخ) ٔٚزى االرفبق يغ لٛبدح انًُظًّ ؽٕل انمٛى انًخزهف ػهٛٓب.‬ ‫3- الرؤيا (‪ :)Vision‬هً صوره ذهنٌه للمنظمة فً نقطه مستقبلٌه.وتعتبر مجموعه أهداؾ بعٌده المدى‬ ‫طرٌقه تحدٌد الرؤٌا:‬ ‫أ - تحدٌد األسئلة الرئٌسٌة (ما هو وضع المنظمة عند انتهاء الخطة) فً األمور التالٌة :‬ ‫1 - أْى انًُزغبد ٔاالَشطّ‬ ‫2 - انًٕاسد انجششٚخ ٔانٓٛكم ٔانفشٔع‬ ‫3 - انٕضغ انًبنٙ (اإلٚشاداد-انًظبسٚف –األسثبػ).‬ ‫4 - يب نز٘ سٛزغٛش ثبنزمُٛخ انزٙ َسزخذيٓب ثبإلداسح أٔ انخذيخ‬ ‫ة - ٚغٛت كم ػضٕ ػهٗ األسئهخ فشدٚب‬ ‫د - صى ٚغزًغ انفشٚك ٔٚزفك ػهٗ اإلعبثبد عًبػٛب‬ ‫س - االرفبق يغ لٛبدح انًُظًخ ػهٗ انشإٚب انزفظٛهٛخ‬ ‫ط - رهخٛض انشإٚب فٙ عًهخ ٔاؽذِ (ثًؼُٗ رهخٛض األْذاف ثغًهّ ٔاؽذِ)‬ ‫4- تحديد الرسالة: هً جمله تلخص من نحن؟وماذا نرٌد؟ وموصفات الرسالة الجٌدة هً:‬ ‫أ - يخزظشح (ٚسٓم ؽفظٓب, الم يٍ 12 كهًّ ٔاألفضم 11 كهًبد).‬ ‫ة - رؾذٚذ يغبل ػًم انًُظًخ.‬ ‫د - - رؾزٕ٘ ػهٗ أْى لٛى انًُظًخ (ؽذ ألظٗ 4 لٛى).‬ ‫س - - رشٛش انٗ رًٛز انًُظًخ ثبنُسجخ نهًُبفسٍٛ: يضم (انؾغى؛ انزشرٛت؛ انغٕدح؛ انسشػخ).‬ ‫ط - - ٚشؼش لبسئٓب ثبنفخش.‬ ‫ػ - رظف انًئسسخ يٍ ؽٛش (أْذافٓب,عًٕٓسْب,كٛف سزؾمك يب رشٚذ).‬ ‫- رجُٗ انخطظ ػهٗ انشإٚب ٔنٛس انشسبنخ, انشسبنخ رسزخذو نهفخش (انجشسزٛظ أٔ انٕعبْخ)‬ ‫3‬
  • 5. ‫5- هجاالت العول (‪ ْٕ : Lines of Business )LOBs‬يؾٕس ٚشًم يُزغبد أٔ خذيبد أٔ يغبل انًُظًخ‬ ‫- ال ٚسًؼ أٌ ركٌٕ انًغبالد أكضش يٍ صالصخ نهًُظًخ انٕاؽذح ٔارا كبَذ أكضش يٍ يغبل ٚغت أٌ ٚكٌٕ ثُٛٓى‬ ‫رشاثظ.‬ ‫- ٔنهذخٕل ثبالسزشارٛغٛبد انزفظٛهٛخ نًغبل انزُبفس انشعٕع نكزبة يبٚكم ثٕسرش اإلسزشارٛغٛخ انزُبفسٛخ‬ ‫6- وحذات العول اإلستراتيجية (‪ ْٕ Strategic business units )SBUs‬كم يُزظ أ خذيخ يٍ طهت‬ ‫انؼًم لبثهخ نالسزمالل.‬ ‫كم يب كبٌ انؼًم يزًؾٕس ؽٕل ‪ SBUs‬كهًب كبٌ األداء أفضم , ٚؼُٙ َكضش ‪SBUs‬‬ ‫-‬ ‫ٔؽذاد انؼًم انًسبَذح ‪ Support Units S‬يضم شئٌٔ انًٕظفٍٛ ٔانـ ‪ٔ IT‬انشئٌٔ انمبََٕٛخ ٔغٛشْب رؼزجش‬ ‫-‬ ‫يسبَذح نهـ ‪SBUs‬‬ ‫ال ٕٚعذ ػذد يؾذد نهـ ‪SBUs‬‬ ‫-‬ ‫ارا انـ ‪ SBUs‬طغٛشح َغؼم انـ ‪ S‬يشزشكخ ثُٛٓى ٔارا انـ ‪ SBUs‬كجٛشح َخهٙ انـ ‪ S‬خبطخ نٓب نٕؽذْب‬ ‫-‬ ‫ٔثؼذ ْزا انزشرٛت َؾظم ػهٗ شكم انٓٛكم انزُظًٛٙ‬ ‫-‬ ‫الرؤٌة‬ ‫1‪LOB‬‬ ‫2‪LOB‬‬ ‫3‪LOB‬‬ ‫‪S‬‬ ‫1‪SBU‬‬ ‫1‪SBU‬‬ ‫1‪SBU‬‬ ‫2‪SBU‬‬ ‫3‪SBU‬‬ ‫‪S‬‬ ‫2‪SBU‬‬ ‫‪S‬‬ ‫‪S‬‬ ‫- كم يب رغٛشد انخطخ َشكت ػهٛٓب انٓٛكم. أ٘ أٌ انٓٛكم غٛش صبثذ ْٕٔ ٔسٛهخ ٔنٛس غبٚخ.‬ ‫7- هؤشرات األداء الرئيسية ‪Key performance indicators KPIs‬‬ ‫ٔنّ اسى آخش ‪ ْٕٔ Critical Success Factors CSFs‬انٓذف أٔ انًئشش ثؾذِ األدَٗ يضال ( ْذفُب أٌ ال رمم األسثبػ ػٍ‬ ‫11% , اطذاس 11 كزت عذٚذح كم سُخ , فزؼ 3 فشٔع ..انخ)‬ ‫- َؾذد ‪ KPIs‬نكم ‪ٔ LOBs ٔ SBUs‬انشإٚخ ػهٗ أٌ ال رمم ػٍ 3 ٔال رزٚذ ػٍ 11‬ ‫- ٚؼزجشانـ ‪ KPIs‬يٍ أْى ثُٕد اإلداسح‬ ‫4‬
  • 6. ‫8 - تحليل الفجوات ‪ ْٕٔ :Gap analysis GA‬يمبسَخ انٕالغ انؾبنٙ يغ ‪KPIs‬‬ ‫ارا كبَذ انفغٕح يؼمٕنخ َسزًش ٔارا كبَذ طغٛشح َغٛش انـ ‪َٔ KPIs‬شفغ طًٕؽبرُب‬ ‫ٔارا كبَذ انفغٕح كجٛشح أيبيُب خٛبساٌ‬ ‫1 - رمهٛم انطبنخطخ:رغٛٛش انـ ‪KPIs‬‬ ‫2 - رضجٛذ ‪ٔ KPIs‬انؼًم ثبثذاع, ٚؾزبط خجشح ٔاثذاع غٛش ػبدٚخ‬ ‫9- تنفيز الخطة:‬ ‫أ - اخز اػزًبد انمٛبدح ػهٗ انخطخ‬ ‫ة - ششػ انخطخ ثبخزظبس نهغًٛغ‬ ‫د - انششػ نكم ‪ LOB ٔ SBU‬أْذافّ ‪ KPI‬ثبنزفظٛم‬ ‫س - انزؤكذ يٍ انززاو انغًٛغ ثجذء رُفٛز انخطخ ػُذيب ٚؼًم انغًٛغ ٔفك انخطخ انغذٚذح‬ ‫11- الذهج هع التخطيط التشغيلي:‬ ‫اطهت يٍ كم ‪ LOB ٔ SBU‬ادساط ‪ KPIs‬فٙ خططٓى انزشغٛهٛخ‬ ‫5‬
  • 7. ‫التخطيط التشغيلي بطريقة سوات ‪SWOT‬‬ ‫سوات هً طرٌقة فعاله جدا فً التخطٌط التشؽٌلً, من إصدار جامعة هارفارد فً منتصؾ القرن العشرٌن وهً اختصار‬ ‫)‪ )Strengths , Weaknesses, Opportunities and Threats‬أي نقاط القوة , نقاط الضعؾ , الفرص‬ ‫المتاحة والمخاطر المتوقعة .‬ ‫- الفرق بين نقاط القوة والفرص المتاحة: نقاط القوة موجودة فعال بأرض الواقع مثال عالقة رئٌس المنظمة مع‬ ‫الوزٌر. أما الفرص فهً ؼٌر موجودة وٌمكن أن نوجدها بالعمل والجتهاد خالل مدة الخطة.‬ ‫- الفرق بين نقاط الضعف والمخاطر المحتملة: نقاط الضعؾ موجودة أما المخاطر فهً محتمل حدوثها خالل مدة‬ ‫الخطة.‬ ‫طريقة العول بسوات:‬ ‫1 - تحليل سوات : تشكٌل فرٌق التخطٌط وٌجتمع لؽرض:‬ ‫أ - تحدٌد من 3 إلى 11 نقاط قوة تتمتع بها المنظمة.‬ ‫ب - تحدٌد من 3 إلى 11 نقاط ضعؾ موجودة بالمنظمة.‬ ‫ت - تحدٌد من 1الى 3 فرص محتمله (مثل: فتح فرع , التحالؾ مع جهة معٌنة...الخ).‬ ‫ث - تحدٌد من 1 إلى 3 المخاطر التً ٌمكن أن تحدث خالل سنة .‬ ‫فً النهاٌة نحصل على من 8 إلى 62 نقطة من تحلٌل سوات.‬ ‫2 - تحديد األهداف: الهدؾ هو بٌان بالنتٌجة المطلوب تحقٌقها ضمن مقٌاس كمً وموعد محدد‬ ‫وهً عملٌة مٌكانٌكٌة بحتة نابعة من الخطوة رقم 1- تحلٌل سوات ولٌس بها تفكٌر جدٌد وتحدد كالتالً‬ ‫أ - كل نقطة قوة حددناها بتحلٌل سوات , المحافظة علٌها أو زٌادتها هدؾ‬ ‫ب - كل نقطة ضعؾ, هدفنا عالجها‬ ‫ت - كل فرصة , استؽاللها أو تنفٌذها فرصة‬ ‫ث - كل خطر متوقع , منع حدوثه أو االحتٌاط منه هدؾ‬ ‫فً النهاٌة سوؾ ٌتكون لدٌنا كحد أدنى 8 أهداؾ واحد أقصى 62 هدؾ‬ ‫3 - صياغة األهداف بطريقة ‪ :SMART‬وهً وسٌله لصٌاؼة األهداؾ بطرٌقة ذكٌة, وهً اختصار:‬ ‫‪Specific‬‬ ‫‪Measurable‬‬ ‫‪Agreed‬‬ ‫‪Realistic‬‬ ‫‪Timed‬‬ ‫محدد‬ ‫قابل للقٌاس‬ ‫متفق علٌة‬ ‫قابل للتحقٌق‬ ‫محدد بوقت‬ ‫بمعنى هدؾ صعب بٌن القٌادة أو‬ ‫المخطط والمنفذ‬ ‫وممكن‬ ‫- تحدٌد الوقت: إذا كان ضمن مدة الخطة فمعروؾ بدون تحدٌد أما إذا كان ٌترتب علٌه أهداؾ أخرى ومدته اقصر‬ ‫ٌمكن تحدٌده بمدة معٌنه ضمن الخطة‬ ‫- ‪ Agreed‬هناك من ٌدرسها ‪ Achievable‬أو ‪ Attainable‬بمعنً قابل للتحقٌق وهذا ؼٌر صحٌح ألنه فً هذه‬ ‫الحالة لن ٌختلؾ معناها عن النقطة الرابعة ‪Realistic‬‬ ‫- مثال علً هدؾ ذكً: كان المثال (تحسٌن الموارد البشرٌة), وعندما كتبناه بطرٌق ‪SMART‬‬ ‫أصبح كالتالً (تدرٌب 17 موظؾ على 4 دورات أساسٌة فً الكمبٌوتر خالل 6 اشهر)‬ ‫4 - الوسائل: تحدٌد الوسائل لكل هدؾ وهً مجموعة اإلجراءات واألنشطة التً تؤدي إلى تحقٌق الهدؾ.‬ ‫والهدؾ بالنسبة للمنفذ هو هدؾ أما بالنسبة للمخطط فهو وسٌلة, وٌجب كتابة الوسائل بطرٌقة ‪SMART‬‬ ‫- مصادر الوسائل: ا- الخبرة السابقة. ب- وسائل المنافسٌن. ج- الكتب والمراجع العلمٌة‬ ‫د- السفر لزٌارة المنظمات الشبٌهة المتقدمة. هـ-اإلبداع (وسائل جدٌدة لم ٌعملها احد من قبل)‬ ‫- خصص صفحة لكل هدؾ. مثال:‬ ‫6‬
  • 8. ‫مثال : تدرٌب 17 موظؾ على 4 دورات فً الكمبٌوتر خالل 6 اشهر‬ ‫التكلفة‬ ‫موعد االنتهاء‬ ‫المنفذ‬ ‫مثال على الوسٌلة‬ ‫(كم)‬ ‫(متى)‬ ‫(من)‬ ‫ــــــــــــــ‬ ‫2/1‬ ‫خالد‬ ‫تحدٌد الـ 17 موظؾ‬ ‫-‬ ‫1‬ ‫ــــــــــــــ‬ ‫2/1‬ ‫عائشة‬ ‫تحدٌد الدورات المطلوبة‬ ‫-‬ ‫2‬ ‫11115‬ ‫3/1‬ ‫إدارة التدرٌب‬ ‫تحدٌد المدربٌن والتعاقد معهم‬ ‫-‬ ‫3‬ ‫تحدٌد الجدول الزمنً‬ ‫-‬ ‫4‬ ‫ـــــــــــــ‬ ‫3/51‬ ‫إدارة التدرٌب‬ ‫والمكانً‬ ‫ـــــــــــــ‬ ‫8/1‬ ‫خالد وعائشة‬ ‫تبلٌػ المشاركٌن والمتدربٌن‬ ‫-‬ ‫5‬ ‫11117‬ ‫9/1‬ ‫إدارة التدرٌب‬ ‫تنفٌذ الدورات‬ ‫-‬ ‫6‬ ‫ـــــــــــــ‬ ‫11/1‬ ‫خالد وعائشة‬ ‫تقٌٌم الدورات‬ ‫-‬ ‫7‬ ‫ـــــــــــــ‬ ‫11/1‬ ‫إدارة التدرٌب‬ ‫التقرٌر النهائً لإلدارة‬ ‫-‬ ‫8‬ ‫تقدٌم مقترح لتدرٌب‬ ‫-‬ ‫9‬ ‫ـــــــــــــ‬ ‫11/11‬ ‫إدارة التدرٌب‬ ‫المجموعة التالٌة‬ ‫مالحظة:‬ ‫موعد البداٌة والنهاٌة ٌستخدم بإدارة المشارٌع ولٌس بالتخطٌط التشؽٌلً .‬ ‫-‬ ‫1‬ ‫كل هدؾ له جدول وصفحة مستقلة .‬ ‫-‬ ‫2‬ ‫راجع مصادر الوسائل لمعرفة هل ٌوجد وسائل أخرى إبداعٌة أو جدٌدة لم تستخدمها.‬ ‫-‬ ‫3‬ ‫قد ٌكون المنفذ شخص أوجهه .‬ ‫-‬ ‫4‬ ‫لٌس لكل وسٌلة تكلفة مالٌة .‬ ‫-‬ ‫5‬ ‫ال تحاول كتابة تفاصٌل التفاصٌل بل اتركها للمنفذٌن .‬ ‫-‬ ‫6‬ ‫5 - الجدول الزمني: سنكتفً بنهاٌة الخطة فقط بورقتٌن جدول األعمال والجدول الزمنً فقط ,‬ ‫أ - إذا كانت خطتً 21 شهر حجٌب 21 ورقة , صفحة لكل شهر‬ ‫ب - انقل (من جمٌع صفحات األهداؾ) الوسائل التً تارٌخ تنفٌذها بهذا الشهر, مع استبدال عامود موعد‬ ‫االنتهاء بتم ألن الموعد أصبح معروؾ لدٌنا.‬ ‫ت - نكمل الجدول من جمٌع الصفحات التً كتبناها من الخطوة الرابعة (الوسائل) مع مالحظة أن عدد‬ ‫الوسائل ؼٌر محدد.‬ ‫ث - قبل االنتقال إلى الخطوة السادسة نقوم بعملٌة تنسٌق الجدول , وهو باختصار التخفٌؾ من األشهر.‬ ‫المزدحمة ونقلها إلى األشهر ؼٌر المزدحمة قدر اإلمكان.‬ ‫) إذا تم ذلك العمل كأسلوب للرقابة.‬ ‫ج - فً خانة (تم) ضع (‬ ‫6 - جدول اإلمعمال: هو صفحه لجدول أعمال كل شخص أو جهة,‬ ‫أ - ننقل من الجدول الزمنً اسم كل شخص أوجهه ونضعه فً صفحته ونحذؾ عامود (من) ألنه أصبح‬ ‫معروؾ لدٌنا.‬ ‫ب - نقوم بعملٌة تنسٌق (ال نجعل الضؽط كله على شخص أوجهه دون ؼٌرها)‬ ‫إحصائٌة:بجمٌع المنظمات 18% من األعمال ٌعملها 12% من الموظفٌن‬ ‫ت - عند اعتماد الجدول وزعه لكل شخص أو جهة معٌنه وكذلك للمسئولٌن عنهم‬ ‫ث - راجع فً االجتماعات (الفردٌة أو الجماعٌة) األعمال التً تمت (وستعرؾ بسهوله من ٌقوم بعمله بإتقان)‬ ‫7 - ضع كل الخطة التشغيلية بملف واكتف فقط بالجدول الزمني وجدول األمعمال فلو نفذتها ستكون حققت كل األهداف‬ ‫8 - استعن بالتوكل والدمعاء والتقوى قبل وأثناء وبعد كل خطوه ,,,‬ ‫7‬