Управление ключевыми показателями деятельности (KPI) - от идеи до воплощения

Управление ключевыми показателями деятельности (KPI) - от идеи до воплощения

• 1.
  Компания «Прогноз»Компания «Прогноз» УПРАВЛЕНИЕКЛЮЧЕВЫМИ ПОКАЗАТЕЛЯМИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: ОТ ИДЕИ ДО ВОПЛОЩЕНИЯ
• 2.
  Компания «Прогноз» 2 СОДЕРЖАНИЕ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1Зачем все это надо? _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 4Правила и принципы внедрения KPI _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8Почему Prognoz Platform
• 3.
  Компания «Прогноз» 3 ЧТОТАКОЕ KPI? Использование KPI позволяет: Оценить состояние компании, подразделений, сотрудников; Помочь в оценке реализации стратегических целей; Отслеживать реализацию тактических задач Ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators) – система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей.
• 4.
  Компания «Прогноз» 4 ЗАЧЕМВСЕ ЭТО НАДО? Как достигнута цель? За какой промежуток времени она достигнута? С какими изменениями достигнута цель? Достигнута цель вообще?
• 5.
  Компания «Прогноз» 5 ПРАВИЛАИ ПРИНЦИПЫ ВНЕДРЕНИЯ KPI Правило 10/80/10 Принцип управляемости и контролируемости Принцип партнерства Принцип перенесения усилий на главные направления Принцип интеграции процессов оценки показателей, отчетности и повышения производительности Принцип согласования производственных показателей со стратегией
• 6.
  Компания «Прогноз» 6 ПРАВИЛАИ ПРИНЦИПЫ ВНЕДРЕНИЯ KPI Правило 10/80/10 Каплан и Нортон рекомендовали использовать не более 20 KPI. Хоуп и Фрейзер предлагают использовать не более 10. Самой лучшей рекомендацией из существующей практики является правило «10/80/10». Это означает, что организация должна иметь: • около 10 ключевых показателей результативности; • до 80 производственных показателей; • 10 ключевых показателей эффективности. Для подразделений Панов рекомендует использовать не более 10-15 KPI, в противном случае менеджеры будут перегружены планированием, а руководство компании – "разбором полётов" по исполнению KPI, которые не сильно влияют на результативность как подразделения, так и компании.
• 7.
  Компания «Прогноз» 7 ПРАВИЛАИ ПРИНЦИПЫ ВНЕДРЕНИЯ KPI Принцип управляемости и контролируемости Принцип партнерства Успешное решение задачи повышения производительности требует установления эффективного партнерства между всеми заинтересованными лицами: совместная разработка стратегии внедрения системы, необходимость добиться понимания того факта, что требуются перемены. Принцип перенесения усилий Подразделению, ответственному за определённый показатель, должны быть выделены ресурсы на его управление, а результат может быть проконтролирован. Повышение производительности требует расширения полномочий сотрудников организации, особенно тех, кто работает непосредственно на «передовой линии»: помощь сотрудникам нуждающимся в повышении квалификации, обеспечение проведения тренингов, передачу ответственности на разработку собственных КПЭ, эффективное действие коммуникаций (горизонтальной и вертикальной).
• 8.
  Компания «Прогноз» 8 ПРАВИЛАИ ПРИНЦИПЫ ВНЕДРЕНИЯ KPI Принцип интеграции процессов оценки показателей, отчетности и повышения производительности Очень важно, чтобы менеджеры создали такую интегрированную схему оценки показателей и отчетности, которая стимулировала бы конкретные ответственные действия. Необходимо регулярно проводить отчетные совещания, по срокам, в зависимости от сложности решаемого вопроса. Принцип интеграции процессов оценки показателей, отчетности и повышения производительности Показатели производственной деятельности лишены всякого смысла до тех пор, пока они остаются не привязанными к текущим критическим факторам успеха (КФУ), составляющим сбалансированную систему показателей (ССП), и стратегическим целям организации.
• 9.
  Компания «Прогноз» 9 ЭТАПЫВНЕДРЕНИЯ KPI ― Формирование стратегии ― Определение важнейших факторов успеха ― Определения ключевых показателей эффективности ― Выбор инструментально средства
• 10.
  Компания «Прогноз» 10 ПОЧЕМУPROGNOZ PLATFORM? ― Возможность кастомизации информационной системы для конкретного бизнес заказчика на уровне кода ― Возможность работы с данными через инструменты MS Office ― Качественная русскоязычная документация ― Возможность авторизации пользователей через LDAP сервер ― Быстрая русскоязычная поддержка
• 11.
  Компания «Прогноз» 11 АРХИТЕКТУРАPROGNOZ PLATFORM
• 12.
  Компания «Прогноз» 12 ПРИМЕРРЕАЛИЗАЦИИ СТРУКТУРЫ KPI
• 13.
  Компания «Прогноз» 13 КАРТАПОКАЗАТЕЛЕЙ
• 14.
  Компания «Прогноз» 14 КАРТАПОКАЗАТЕЛЕЙ
• 15.
  Компания «Прогноз» 15 ЭФФЕКТЫОТ ВНЕДРЕНИЯ Повышение общей эффективности деятельности компании Возможности измерить эффективность работы каждого подразделения, сотрудника Улучшение процессов стимулирования продуктивности работы подчиненных
• 16.
  Компания «Прогноз» СПАСИБО ЗАВНИМАНИЕ!