Почему в одних интернет-магазинах покупают, а в других - нет
Download as PPTX, PDF1 like603 views
Документ предоставляет рекомендации по повышению привлекательности интернет-магазинов, включая аспекты позиционирования, целевой аудитории и выгод. Подробно рассматриваются стратегии маркетинга, включая SEO, социальные сети и партнерские программы. Также обсуждаются инструменты для повышения продаж и лояльности, такие как коллекционирование, подарочные предложения и сезонные каталоги.
Почему в одних интернет-магазинах покупают, а в других - нет
- 2. Секреты привлекательности. V ежегодная конференция «Интернет-магазины и Бизнес Online» 5 декабря 2014
- 3. около 35 000 интернет-магазинов в России ТОП-20 делают 25% годового оборота
- 5. Экспресс-оценка ИМ 1. Позиционирование. Понятно ли сразу позиционирование вашего магазина? Пример: интернет-магазин женской одежды больших размеров. 2. Целевая аудитория. Можете ли вы четко описать профили ваших клиентов, их потребности и мотивы? Пример: женщина в возрасте 25-35, с доходом средний/ ниже среднего, жительница крупных городов и деловых центров численностью от 500 тыс. чел. Замужем, 1-2 ребенка в возрасте до 10 лет. Офисный сотрудник в небольшой фирме. Ключевая ценность для нее - семья. 3. Выгоды. Четко ли видна выгода от покупки на вашем сайте? Пример: доставка в течении 24 часов, оплата после доставки и проверки, покупка в кредит, гарантия на всю технику и т.д. 4. Оплата и доставка. Информация о них легко доступна и понятна? Пример: www.sotmarket.ru/delivery 5. Карточка. Составлено ли описание ваших товаров через выгоды? Пример: наш барабан на 20% больше обычного, поэтому Bosch Maxx стирает в «четыре руки»
- 6. Кто ваши клиенты? Какие у них потребности и мотивы? Как их можно сгруппировать?
- 7. Понимание своего клиента, его проблем и потребностей необходимо для того, чтобы эффективнее взаимодействовать с ним. Важно понимать, как возникла его потребность и что он хочет получить в итоге.
- 8. Удовлетворить потребность сложнее, чем продать товар
- 9. Покупка мультиварки Удобство готовки: закинув все продукты в чашу и выставив необходимую программу, а также таймер запуска, можно заниматься своими делами. Мультиварка сама все сварит/потушит/испечет и включит автоподогрев, чтобы вас к приходу ждал горячий обед или ужин. большое количество программ автоподогрев отложенное приготовление
- 10. Почему клиенты должны покупать именно у вас? Какие выгоды вы им предлагаете?
- 11. Позиционирование – это процесс выбора ниши: описание целевой аудитории и тех позиций в её умах, которые вы хотите занять.
- 12. Определение позиционирования начинается с определения ценностей, важных для потребителя, влияющих на его выбор
- 13. • Найдете дешевле — отдадим даром Клуб-магазин сноубордического снаряжения для профессиональных райдеров Интернет-магазин масштабных моделей автомобилей Online мегамаркет №1
- 14. Стратегии позиционирования: Продуктовая Географическая Демографическая Проблема-Решение Отраслевая Качественно-ценовая Особенностей применения Противопоставления Смешанная
- 15. Где и как вы будете искать своего клиента? Какие инструменты вы используете? Какие, на ваш взгляд, являются самыми эффективными?
- 16. • Продвижение в поисковых системах: SЕО, контекст и МКБ. Реклама в тематических и региональных ресурсах (форумы, блоги, порталы, СМИ). Социальные сети. Сайты «групоны», продающие купоны со скидкой. Партнерские программы (для интернет-магазинов с потребительскими товарами). Email-маркетинг. Пиннинг (pinterest, instagram). Тизерные сети. Таргетированная реклама. Ретаргетинг. Продвижение на видеопорталах.
- 17. Понимая свою целевую аудиторию, имея точное её описание, понимая её потребности и проблемы, имея понятное позиционирование, вы можете выбирать максимально эффективные каналы продвижение и форматы обращения к покупателю. Все это принесет вам повышение продаж.
- 18. Несколько интересных маркетинговых инструментов, повышающих продажу
- 19. ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА: ─ Повышение продаж ─ Повышение лояльности ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ: ─ Товары объединяются в группы, к примеру все для кухни или комплект одежды для плавания ─ Требуется изучение целевой аудитории ─ Постоянные эксперименты с вариантами ─ Необходимо дополнительно стимулировать продажи
- 20. ХОЧУ В ПОДАРОК РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА: ─ Повышение продаж ─ Повышение лояльности ─ Продвижение ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ: ─ Хочу в подарок себе или кому-то ─ Если себе, то возможность размещения в соц.сетях ─ Если кому-то, то подарочный вид ─ И доставка магазином подарка адресату
- 21. КОЛЛЕКЦИО- НИРОВАНИЕ РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА: ─ Повышение продаж ─ Повышение лояльности ─ Вирусный эффект ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ: ─ Формирование собственных подборок товаров ─ Доступ к коллекциям для других покупателей ─ Публикация в соцсетях ─ Статусы, награды, вознаграждения
- 22. ТОВАРЫ К ПРАЗДНИКАМ РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА: ─ Повышение продаж ─ Повышение лояльности ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ: ─ Создание сезонных каталогов (времена года и праздники) ─ Активная реклама ─ Email-приглашения
- 23. СОВМЕСТНЫЕ ЗАКУПКИ РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА: ─ Повышение продаж ─ Повышение лояльности ─ Увеличение возвращаемости клиента ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ: ─ Предлагать организаторам особые условия при малом опте ─ Поощрять статусами за активность и объем покупок ─ Уведомлять о новых товарах и спецпредложениях ─ Приоритетность обработки заказов ─ Гарантия доставки товара
- 24. Спасибо за внимание! Для получения чек-листа для проверки вашего интернет-магазина отправьте письмо на [email protected] www.titansoft.ru / www.facebook.com/titansoft.ru / vk.com/titansoft_ru
Editor's Notes
- #15: Продуктовые – по категориям или характеристикам продуктов. «Удочки и аксессуары», «Моторные лодки», «Одежда для рыбалки». Географические – по территории, на которой планируете работать. «В Екатеринбурге», «на Урале», «В России». Демографические – по уникальным параметрам аудитории – по возрасту, полу, другим особенностям целевой аудитории. Проблемные – по решаемым проблемам. Solpadeine — против боли и спазмов — бьет точно в цель Отраслевые – по ориентиру на потребителей из конкретной отрасли. Ниши этого типа рассчитаны, как правило на B2B-аудиторию (бизнес-бизнесу). Качественно-ценовые – по набору качеств продукта/услуги и цене. «Элитные духи», «сумки ручной работы», «Дешёвая мебель». Особенности применения - выделение необычного товара, функции, характеристики. «Мобильный интернет-магазин который всегда с вами» Противопоставление - противопоставление себя конкурентам. «Все конкуренты закупаются у нас»