Izzeddin AlAtari, profile picture
Uploaded byIzzeddin AlAtari
PPTX, PDF7,303 views

تنظيم إدارة الجودة الشاملة

تناقش الوثيقة إدارة الجودة الشاملة وانشاء دوائر مختصة بالجودة لدعم المنظمات في تحسين الأداء. تتناول الاتجاهات الجديدة في إدارة الجودة وحاجة المنظمات الكبيرة والهيكل التنظيمي المناسب لها. كما تبرز فوائد استخدام الاستشاريين الخارجيين في تعزيز أنظمة الجودة وأهم تحديات ذلك.

Embed presentation

Downloaded 79 times
‫الطالب‬ ‫عمل‬ ‫العطاري‬ ‫ناصر‬ ‫عزالدين‬ ‫إشراف‬ ‫د‬.‫طويقات‬ ‫أمجد‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫تنظيم‬
‫الشامل‬ ‫الجودة‬ ‫إلدارة‬ ‫التنظيمي‬ ‫الشكل‬‫ة‬ ‫ع‬ ‫مسؤولة‬ ‫تكون‬ ‫لكي‬ ‫للجودة‬ ‫دائرة‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫أنشأت‬ ‫لقد‬‫ن‬ ‫فيها‬ ‫بالجودة‬ ‫المتعلقة‬ ‫األنشطة‬ ‫كافة‬.‫مسميات‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫وبغض‬‫هذه‬ ‫الدائرة‬:‫ا‬ ‫الجودة‬ ‫مراقبة‬ ،‫الجودة‬ ‫مراقبة‬ ،‫للجودة‬ ‫اإلحصائي‬ ‫الضبط‬،‫لكلية‬ ‫ت‬ ‫تغطيها‬ ‫التي‬ ‫األنشطة‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ،‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ،‫الجودة‬ ‫تأكيد‬‫تعلق‬ ‫بالجودة‬ ‫كلها‬ ‫اساسا‬. ‫في‬ ‫إتجاهات‬ ‫أربعة‬ ‫ظهرت‬ ،‫العشرين‬ ‫القرن‬ ‫من‬ ‫الثمانينات‬ ‫وخالل‬ ‫الجودة‬ ‫لتنظيم‬ ‫األمريكية‬ ‫المتحدة‬ ‫الواليات‬:-
1-‫الدوائر‬ ‫الى‬ ‫الجودة‬ ‫دائرة‬ ‫من‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫مهام‬ ‫بعض‬ ‫تحويل‬ ‫العم‬ ‫قدرة‬ ‫دراسات‬ ‫تحويل‬ ‫تم‬ ‫فقد‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫األخرى‬‫ليات‬ Process Capability Studies‫دائرة‬ ‫الى‬ ‫الجودة‬ ‫دائرة‬ ‫من‬ ‫العمليات‬ ‫هندسة‬. 2-‫انوا‬ ‫كافة‬ ‫الى‬ ‫فقط‬ ‫العمليات‬ ‫من‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نطاق‬ ‫توسيع‬‫ع‬ ‫الخارجي‬ ‫العميل‬ ‫الى‬ ‫فقط‬ ‫الخارجي‬ ‫العميل‬ ‫ومن‬ ‫النشاطات‬ ‫والداخلي‬. 3-‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫الكبير‬ ‫التوسع‬. 4-‫االق‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ ‫الى‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫سلطة‬ ‫تفويض‬‫ل‬.
‫المنظمة‬ ‫وبنفس‬ ،‫اخرى‬ ‫الى‬ ‫منظمة‬ ‫من‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫تنظيم‬ ‫يختلف‬ ‫التنظيمي‬ ‫الشكل‬ ‫إختيار‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫محددة‬ ‫لعوامل‬ ‫وفقا‬ ،‫اخر‬ ‫الى‬ ‫وقت‬ ‫من‬: 1-‫الجودة‬ ‫وحدة‬ ‫توسيع‬ ‫ذلك‬ ‫تطلب‬ ‫المنظمة‬ ‫حجم‬ ‫كبر‬ ‫فكلما‬ ‫المنظمة‬ ‫حجم‬ ‫انشطتها‬ ‫وتنوع‬. 2-‫من‬ ‫اهتمام‬ ‫بوجود‬ ‫انه‬ ‫حيث‬ ،‫الجودة‬ ‫اهمية‬ ‫الى‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظرة‬ ‫إلدارة‬ ‫اكبر‬ ‫دور‬ ‫إعطاء‬ ‫يعني‬ ‫ذلك‬ ‫فان‬ ‫الجودة‬ ‫ألنشطة‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬. 3-‫للمنظمة‬ ‫المالية‬ ‫اإلمكانات‬ ‫توفر‬. 4-‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التخصصين‬ ‫ندرة‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫وخاصة‬ ‫البشرية‬ ‫اإلمكانات‬ ‫توفر‬ ‫إجماال‬ ‫النامية‬ ‫الدول‬ ‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬. 5-‫قد‬ ‫كثيرة‬ ‫فروع‬ ‫لها‬ ‫التي‬ ‫فالمنظمة‬ ،‫للمنظمة‬ ‫الجغرافي‬ ‫اإلنتشار‬ ‫سعة‬ ‫اقل‬ ‫فروع‬ ‫لها‬ ‫التي‬ ‫المنظمات‬ ‫عن‬ ‫مختلف‬ ‫تنظيمي‬ ‫هيكل‬ ‫الى‬ ‫تحتاج‬.
‫الهيكل‬ ‫على‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫موقع‬ ‫التنظيمي‬:- ‫أ‬-‫الجودة‬ ‫دائرة‬ ‫انشاء‬:- ‫إلنشا‬ ‫منها‬ ‫الكبيرة‬ ‫وخاصة‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫في‬ ‫ماسة‬ ‫حاجة‬ ‫هناك‬‫ء‬ ‫ك‬ ‫ومراقبة‬ ‫وتنفيذ‬ ‫تخطيط‬ ‫على‬ ‫تشرف‬ ‫للجودة‬ ‫متخصصة‬ ‫دائرة‬‫ما‬ ‫ل‬ ‫الجودة‬ ‫دائرة‬ ‫مهام‬ ‫ومن‬ ،‫بالمنظمة‬ ‫الجودة‬ ‫بامور‬ ‫يتعلق‬:- 1-‫الجودة‬ ‫أنظمة‬ ‫وتنفيذ‬ ‫تخطيط‬. 2-‫الجودة‬ ‫انظمة‬ ‫وتقييم‬ ‫متابعة‬. 3-‫والتدريب‬ ‫التعليم‬ ‫خطة‬ ‫تنفيظ‬. 4-‫المستمرة‬ ‫التحسينات‬ ‫مشاريع‬ ‫على‬ ‫االشراف‬. 5-‫العمالء‬ ‫ومع‬ ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫الشراكة‬ ‫مفهوم‬ ‫تعزيز‬.
‫الحد‬ ‫الجودة‬ ‫دائرة‬ ‫موقع‬ ‫يوضح‬ ‫شكل‬ ‫البنوك‬
‫ب‬-‫الجودة‬ ‫قسم‬ ‫إنشاء‬:- ‫المن‬ ‫دوائر‬ ‫احدى‬ ‫يتبع‬ ‫للجودة‬ ‫قسما‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫الخيار‬ ‫لهذا‬ ‫ووفقا‬‫ظمة‬ ‫معين‬ ‫دائرة‬ ‫مدير‬ ‫إشراف‬ ‫تحت‬ ‫قسم‬ ‫رئيس‬ ‫هو‬ ‫الجودة‬ ‫مسؤول‬ ‫ويكون‬‫ة‬ ‫اإلدارية‬ ‫الشؤون‬ ‫او‬ ‫المعلومات‬ ‫دائرة‬ ‫او‬ ‫االنتاج‬ ‫دائرة‬ ‫مثل‬.
‫الجود‬ ‫قسم‬ ‫موقع‬ ‫يوضح‬ ‫التالي‬ ‫الشكل‬‫ة‬ ‫التجارية‬ ‫الشركات‬ ‫احدة‬ ‫في‬
‫ج‬-‫للجودة‬ ‫إدارية‬ ‫وحدة‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬:- ‫الح‬ ‫تدعو‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫الصغيرة‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫وخاصة‬ ‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫في‬‫اجة‬ ‫ت‬ ‫بأن‬ ‫اإلدارة‬ ‫تكتفي‬ ‫بل‬ ،‫للجودة‬ ‫متفرغ‬ ‫قسم‬ ‫او‬ ‫دائرة‬ ‫إنشاء‬ ‫الى‬‫الى‬ ‫عهد‬ ‫بمهام‬ ‫قيامه‬ ‫الى‬ ‫باإلضافة‬ ‫الجودة‬ ‫بأعمال‬ ‫القيام‬ ‫الدوائر‬ ‫مديري‬ ‫احد‬‫عمله‬ ‫األصلي‬. ‫مس‬ ‫بخبرات‬ ‫تستعين‬ ‫قد‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫ان‬ ‫ذكره‬ ‫يجدر‬ ‫ومما‬‫تشار‬ ‫وتطبي‬ ‫بتخطيط‬ ‫المتعلقة‬ ‫الفنية‬ ‫األمور‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫في‬ ‫خارجي‬‫ادارة‬ ‫ق‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬. ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫خارجي‬ ‫مستشار‬ ‫بخبرات‬ ‫لإلستعانة‬ ‫مزايا‬ ‫عدة‬ ‫وهنالك‬‫جودة‬ ‫الشاملة‬:- 1-‫الموضوعية‬:‫في‬ ‫اإلدارة‬ ‫ضغوط‬ ‫عن‬ ‫بعيد‬ ‫الخارجي‬ ‫فالمستشار‬ ‫كما‬ ‫األمور‬ ‫يرى‬ ‫فهو‬ ‫المنظمة‬ ‫منها‬ ‫تعاني‬ ‫التي‬ ‫المشاكل‬ ‫الى‬ ‫نظرته‬‫يجب‬ ‫يراها‬ ‫ان‬ ‫اإلدارة‬ ‫تريده‬ ‫كما‬ ‫وليس‬ ‫يراها‬ ‫أن‬.
2-‫الجيدة‬ ‫الخبرة‬:‫المستش‬ ‫الختيار‬ ‫الرئيسي‬ ‫السبب‬ ‫ان‬ ‫شك‬ ‫ال‬‫الخارجي‬ ‫ار‬ ‫الجودة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫لديه‬ ‫المتوفرة‬ ‫الطويلة‬ ‫الخبرة‬ ‫هز‬. 3-‫والمقترحات‬ ‫األراء‬ ‫تجدد‬:‫تج‬ ‫يمكن‬ ‫الخارجي‬ ‫المستشار‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫ديد‬ ‫داخلها‬ ‫من‬ ‫وليس‬ ‫المنظمة‬ ‫خارج‬ ‫من‬ ‫لكونه‬ ‫نتيجة‬ ‫والمقترحات‬ ‫األراء‬. ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫خارجي‬ ‫بمستشار‬ ‫االستعانة‬ ‫عيوب‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫أما‬ ‫الشاملة‬:- 1-‫المنظمة‬ ‫موظفي‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫اإلرتياح‬ ‫عدم‬ ‫نظرة‬:‫موظفوا‬ ‫ينظر‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫إذ‬ ‫خارجي‬ ‫بمستشار‬ ‫االستعانة‬ ‫خيار‬ ‫الى‬ ‫االرتياح‬ ‫بعدم‬ ‫المنظمة‬‫يعتبر‬ ‫د‬ ‫النق‬ ‫بسبب‬ ‫كان‬ ‫الخارجي‬ ‫المستشار‬ ‫الى‬ ‫المنظمة‬ ‫لجوء‬ ‫ان‬ ‫البعض‬‫في‬ ‫ص‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫الكفاءات‬. 2-‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫صعوبة‬:‫واالختال‬ ‫التعاون‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫ان‬‫ط‬ ‫ع‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫قد‬ ‫الخارجي‬ ‫والمستشار‬ ‫المنظمة‬ ‫موظفي‬ ‫بين‬ ‫المستمر‬‫جز‬ ‫بالسرعة‬ ‫معينة‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫عن‬ ‫الخارجي‬ ‫المستشار‬ ‫المطلوبة‬.
3-‫التكلفة‬ ‫ارتفاع‬:‫ار‬ ‫الى‬ ‫خارجي‬ ‫بمستشار‬ ‫االستعانة‬ ‫يؤدي‬ ‫قد‬‫تفاع‬ ‫ا‬ ‫نسبيا‬ ‫المرتفعة‬ ‫األتعاب‬ ‫بسبب‬ ‫وذلك‬ ،‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫التكلفة‬‫يتقاضاها‬ ‫لتي‬ ‫الخارجي‬ ‫المستشار‬. 4-‫للمنظمة‬ ‫الوالء‬ ‫عدم‬:‫من‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫مع‬ ‫الخارجي‬ ‫المستشار‬ ‫يعمل‬ ‫قد‬‫ظمة‬ ‫األتع‬ ‫مقدار‬ ‫مع‬ ‫يتناسب‬ ‫بما‬ ‫منظمة‬ ‫لكل‬ ‫الالزم‬ ‫الوقت‬ ‫يخصص‬ ‫وقد‬‫اب‬ ‫للمنظمة‬ ‫الوالء‬ ‫درجة‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫مما‬ ‫تدفعها‬ ‫التي‬. 5-‫األمد‬ ‫طويلة‬ ‫البرامج‬ ‫متابعة‬ ‫امكانية‬ ‫عدم‬:‫المستش‬ ‫ترك‬ ‫حالة‬ ‫في‬‫ار‬ ‫وت‬ ‫متابعة‬ ‫في‬ ‫صعوبة‬ ‫هناك‬ ‫فسيكون‬ ‫عقده‬ ‫تجديد‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫الخارجي‬‫قييم‬ ‫ترك‬ ‫بعد‬ ‫انجازها‬ ‫يتوقع‬ ‫والتي‬ ‫االمد‬ ‫طويلة‬ ‫والبرامج‬ ‫المقترحات‬ ‫للعمل‬ ‫الخارجي‬ ‫المستشار‬. ‫بمستش‬ ‫االستعانة‬ ‫وعيوب‬ ‫مزايا‬ ‫تقييم‬ ‫مسؤولية‬ ‫االدارة‬ ‫على‬ ‫انه‬‫خارجي‬ ‫ار‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫الدارة‬.
‫اإلدارة‬ ‫مجلس‬ ‫تشكيل‬ ‫مس‬ ‫ليكون‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫اعضاء‬ ‫من‬ ‫الجودة‬ ‫مجلس‬ ‫تشكيل‬ ‫يتم‬‫عن‬ ‫ؤال‬ ‫مخطط‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫حسب‬ ‫تنفيذها‬ ‫من‬ ‫ةالتأكد‬ ‫الجودة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬. ‫الجودة‬ ‫مجلس‬ ‫مهام‬:- 1-‫اهدافها‬ ‫أو‬ ‫الجودة‬ ‫سياسة‬ ‫وضع‬. 2-‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫وتوجيه‬ ‫دعم‬. 3-‫النتائج‬ ‫وتقييم‬ ‫الجودة‬ ‫فرق‬ ‫إنشاء‬. 4-‫ال‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫لتطبيق‬ ‫الالومة‬ ‫والمادية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫توفير‬‫شاملة‬. 5-‫المستمر‬ ‫التحسن‬ ‫مشاريع‬ ‫وتقييم‬ ‫متابعة‬. 6-‫باستمرار‬ ‫ومراقبتها‬ ‫الجودة‬ ‫تكلفة‬ ‫على‬ ‫المصادقة‬. 7-‫والتدريب‬ ‫التعليم‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬. 8-‫المعنوية‬ ‫والحوافز‬ ‫المادية‬ ‫المكافات‬ ‫انظمة‬ ‫مراقبة‬.
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫بناء‬ ‫مع‬ ‫يعملون‬ ‫االفراد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫انه‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫تعريف‬ ‫يمكن‬ ‫ومشتركة‬ ‫محددة‬ ‫اهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫الجل‬ ‫بعضهم‬.‫ال‬ ‫فريق‬ ‫يكون‬ ‫وحتى‬‫عمل‬ ‫التالية‬ ‫االغتبارات‬ ‫يراعى‬ ‫فانه‬ ‫فعاال‬:- 1-‫ثالثة‬ ‫بين‬ ‫عادة‬ ‫يتراوح‬ ‫والذي‬ ‫الفريق‬ ‫العضاء‬ ‫المثالي‬ ‫العدد‬‫الى‬ ‫الوق‬ ‫قل‬ ‫المغقول‬ ‫الحد‬ ‫عن‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫عدد‬ ‫زاد‬ ‫فكما‬ ‫افراد‬ ‫عشرة‬‫ت‬ ‫بالمشاركة‬ ‫عضو‬ ‫لكل‬ ‫المتاح‬. 2-‫بوضوح‬ ‫و‬ ‫بدقة‬ ‫الفريق‬ ‫اهداف‬ ‫تحديد‬ ‫ضرورة‬. 3-‫انشائه‬ ‫من‬ ‫بالهدف‬ ‫المتعلقة‬ ‫الصالحيات‬ ‫كامل‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫منح‬. 4-‫الفريق‬ ‫اداء‬ ‫تعزز‬ ‫التي‬ ‫والمعنوية‬ ‫المادية‬ ‫للحوافز‬ ‫نظام‬ ‫وجود‬. 5-‫ال‬ ‫بالمعلومات‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫تزويد‬ ‫يتضمن‬ ‫للمعلومات‬ ‫نظام‬‫الزمة‬ ‫الفريق‬ ‫انشاء‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫لتحقيق‬. 6-‫وقراراته‬ ‫اعماله‬ ‫في‬ ‫االستقاللية‬ ‫الفريق‬ ‫منح‬.
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫انواع‬ ‫أ‬-‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫فرق‬:- ‫مناسبة‬ ‫وخبرات‬ ‫ومهارات‬ ‫معارف‬ ‫لديها‬ ‫االفراد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫بالجودة‬ ‫تتعلق‬ ‫مشاكل‬ ‫وحل‬ ‫لمعالجة‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫تجتمع‬.‫ت‬ ‫ال‬ ‫وهي‬‫كون‬ ‫االنتاجية‬ ‫العمليات‬ ‫تغطي‬ ‫بل‬ ‫معين‬ ‫قسم‬ ‫او‬ ‫معينة‬ ‫لدائرة‬ ‫تابعة‬‫واالدارية‬ ‫بكامله‬ ‫التشغيل‬ ‫نظام‬ ‫او‬ ‫بكاملها‬. ‫ب‬-‫الجودة‬ ‫حلقات‬:- ‫يعتبر‬Kauro Ishikawa‫كان‬ ‫حيث‬ ‫الجودة‬ ‫لحلقات‬ ‫الروحي‬ ‫االب‬ ‫تطوعي‬ ‫بشكل‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫صغيرة‬ ‫مجموعات‬ ‫بتكوين‬ ‫نادى‬ ‫من‬ ‫اول‬ ‫وت‬ ‫تطوير‬ ‫بهدف‬ ‫المناسبة‬ ‫الحلول‬ ‫واقتراح‬ ‫العمل‬ ‫مشاكل‬ ‫لتحديد‬‫حسين‬ ‫االداء‬.‫بين‬ ‫يتراوح‬ ‫قد‬ ‫الجودة‬ ‫حلقات‬ ‫اجتماعات‬ ‫ساعات‬ ‫معدل‬ ‫وان‬ ‫شهريا‬ ‫ساعات‬ ‫وثالث‬ ‫ساعتين‬.
‫وحلقات‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫فرق‬ ‫بين‬ ‫مقارنة‬ ‫الجودة‬ ‫حلقات‬‫الجودة‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫فرق‬ 1-‫تطوعية‬ 1-‫تطوعية‬ ‫غير‬ 2-‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫خارج‬ 2-‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫في‬ ‫تدخل‬ 3-‫وحلها‬ ‫الجودة‬ ‫بمشاكل‬ ‫تعنى‬ 3-‫محدد‬ ‫عمل‬ ‫انجاز‬ ‫بهدف‬ 4-‫االعضاء‬ ‫تجانس‬ ‫عدم‬ 4-‫المستوى‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫االعضاء‬ ‫تجانس‬ ‫االداري‬ 5-‫استشارية‬ 5-‫تنفيذية‬ 6-‫الصغيرة‬ ‫المشاكل‬ ‫حل‬ 6-‫الرئيسية‬ ‫المشاكل‬ ‫حل‬
‫الجودة‬ ‫حلقات‬ ‫اركان‬ 1-‫مماث‬ ‫عمل‬ ‫في‬ ‫يعملون‬ ‫صغيرة‬ ‫مجموعات‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫الجودة‬ ‫حلقات‬‫ل‬ ‫هذ‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫ويجب‬ ‫التعليمي‬ ‫المستوى‬ ‫نفس‬ ‫لهم‬ ‫ويكون‬ ‫مشابه‬ ‫او‬‫ه‬ ‫واسر‬ ‫افضل‬ ‫انجازات‬ ‫لهم‬ ‫لتحقق‬ ‫وذلك‬ ‫متماسكة‬ ‫متجانسة‬ ‫المجموعة‬‫ع‬. 2-،‫االجر‬ ‫ومدفوع‬ ‫منتظم‬ ‫وبشكل‬ ‫االسبوع‬ ‫في‬ ‫ساعة‬ ‫لمدة‬ ‫االجتماع‬‫وان‬ ‫اسبوع‬ ‫المنظمة‬ ‫تواجهها‬ ‫التي‬ ‫المشاكل‬ ‫لحل‬ ‫كافية‬ ‫تكون‬ ‫الساعة‬ ‫هذه‬‫يا‬ ‫مدفوعة‬ ‫االجتماعات‬ ‫هذه‬ ‫ان‬ ‫االجتماع‬ ‫على‬ ‫الحلقة‬ ‫افراد‬ ‫يحفز‬ ‫واذي‬ ‫االجر‬. 3-‫بها‬ ‫خاص‬ ‫مشرف‬ ‫قيادة‬ ‫تحت‬ ‫تجتمع‬ ‫الحلقة‬.‫الحل‬ ‫عطي‬ ‫الذي‬ ‫وان‬‫قة‬ ‫الحلق‬ ‫افراد‬ ‫بواسطة‬ ‫اختياره‬ ‫ويتم‬ ‫لها‬ ‫قائد‬ ‫وجود‬ ‫الرسمي‬ ‫الشكل‬‫ويكون‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫االدارة‬ ‫وبين‬ ‫الجودة‬ ‫حلقة‬ ‫افراد‬ ‫بين‬ ‫الوصل‬ ‫حلقة‬ ‫بمثابة‬ ‫دوره‬‫عليا‬.
‫الديموقراطي‬ ‫النمط‬ ‫خصائص‬ 1-‫المجموعة‬ ‫امام‬ ‫رأيه‬ ‫يبدي‬ ‫بان‬ ‫ففرد‬ ‫لكل‬ ‫الفرص‬ ‫اعطاء‬. 2-‫االهمية‬ ‫درجة‬ ‫نفس‬ ‫االراء‬ ‫كل‬ ‫اعطاء‬. 3-‫م‬ ‫المزيد‬ ‫تقديم‬ ‫على‬ ‫األفراد‬ ‫وتشجيع‬ ‫النظر‬ ‫لوجهات‬ ‫االستماع‬‫ن‬ ‫األفكار‬. 4-‫ب‬ ‫المجموعة‬ ‫قيادة‬ ‫في‬ ‫لالخرين‬ ‫الفرصة‬ ‫الرسمي‬ ‫القائد‬ ‫يعطي‬‫التناوب‬. 5-‫للنقاش‬ ‫قابل‬ ‫راي‬ ‫هو‬ ‫وانما‬ ‫امرا‬ ‫الرسمي‬ ‫القائد‬ ‫رأي‬ ‫يعتبر‬ ‫ال‬. 6-‫االفر‬ ‫جميع‬ ‫مناقشة‬ ‫وبعد‬ ‫االصوات‬ ‫باغلبية‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫يتم‬‫اد‬. 7-‫م‬ ‫معرفة‬ ‫بهدف‬ ‫االجتماعات‬ ‫بعض‬ ‫عن‬ ‫الرسمي‬ ‫القائد‬ ‫يتغيب‬ ‫قد‬‫دى‬ ‫ذاتها‬ ‫ادارة‬ ‫على‬ ‫المجموعة‬ ‫قدرة‬.
4-‫أجزاء‬ ‫جميع‬ ‫داخل‬ ‫األعمال‬ ‫أداء‬ ‫جدوة‬ ‫الواسع‬ ‫بالمعنى‬ ‫الجودة‬ ‫تعني‬ ‫اعمالهم‬ ‫على‬ ‫المجموعة‬ ‫اعضاء‬ ‫اهتمام‬ ‫ينصب‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫ولذلك‬ ،‫المنظمة‬ ‫بها‬ ‫يقومون‬ ‫التي‬ ‫اليومية‬.‫يم‬ ‫فانه‬ ‫الجودة‬ ‫حلقة‬ ‫فوائد‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫اما‬‫كن‬ ‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫تلخيصها‬:- 1-‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫مهارات‬ ‫تحسين‬. 2-‫االخرين‬ ‫اراء‬ ‫لتقبل‬ ‫استعداده‬ ‫وزيادة‬ ‫الفرد‬ ‫ادراك‬ ‫مدى‬ ‫توسيع‬. 3-‫اعض‬ ‫مع‬ ‫المشاركة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الفرد‬ ‫يكتسبها‬ ‫التي‬ ‫الشمولية‬ ‫النظرة‬‫اء‬ ‫المجموعة‬. 4-‫المرؤوسي‬ ‫وبين‬ ‫والمرؤوسين‬ ‫الرؤساء‬ ‫بين‬ ‫االتصاالت‬ ‫تفعيل‬‫بعضهم‬ ‫ن‬ ‫ببعض‬. 5-‫اجابية‬ ‫اكثر‬ ‫اتجاهات‬ ‫الى‬ ‫العاملين‬ ‫اتجهات‬ ‫تغيير‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬. 6-‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫اعلى‬ ‫مناصب‬ ‫لتبؤ‬ ‫المرؤوسين‬ ‫اعداد‬.
‫ج‬-‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫فرق‬:- ‫ا‬ ‫بالوظائف‬ ‫تتعلق‬ ‫معينة‬ ‫مشكالت‬ ‫حل‬ ‫بهدف‬ ‫جماعات‬ ‫تتشكل‬ ‫قد‬‫لتي‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫الجماعات‬ ‫فهذه‬ ‫وبالتالي‬ ‫المنظمة‬ ‫تؤديها‬ ‫واإلجرائات‬ ‫والسياسات‬ ‫بالنظم‬ ‫عملها‬ ‫يتعلق‬ ‫وال‬ ‫التشغيلية‬. ‫د‬-‫ذاتيا‬ ‫المسيرة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬:- ‫وال‬ ‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫اقسام‬ ‫في‬ ‫وخاصة‬ ‫بنفسها‬ ‫امورها‬ ‫بتسيير‬ ‫تقوم‬‫مع‬ ‫تعامل‬ ‫القرارات‬ ‫تتخذ‬ ‫حيث‬ ‫يومي‬ ‫اساس‬ ‫على‬ ‫الفرق‬ ‫هذه‬ ‫وتجتمع‬ ‫الجمهور‬ ‫ف‬ ‫الموجودة‬ ‫االقسام‬ ‫او‬ ‫الدوائر‬ ‫ادارة‬ ‫عن‬ ‫تامة‬ ‫باستقاللية‬ ‫وتنفذها‬‫يها‬.

More Related Content

PPTX
المحور الثالث...اختيار استشاري نظام إدارة الجودة والاستفادة من خدماته
byhossam1a2
 
PDF
إدارة الجودة الشاملة في المنظمات Total quality management in organizations
byDimah Alnasser Allah
 
PPT
Pptx (3)
byibrahim fattani
 
PPTX
د. محمد أشكناني إدارة الجودة الشاملة في الجهات الحكومية وتطبيق آليات ال...
byqualitysummit
 
PPT
الجودة
byIbtesam Abu Khalaf
 
PPT
11الجودة الشاملة
byabdo585
 
PDF
إدارة المخاطر مستقبل الجودة (1)
byOmayma Abdullah
 
PDF
ابعاد الجودة
bySaad Khuder
 
المحور الثالث...اختيار استشاري نظام إدارة الجودة والاستفادة من خدماته
byhossam1a2
 
إدارة الجودة الشاملة في المنظمات Total quality management in organizations
byDimah Alnasser Allah
 
Pptx (3)
byibrahim fattani
 
د. محمد أشكناني إدارة الجودة الشاملة في الجهات الحكومية وتطبيق آليات ال...
byqualitysummit
 
الجودة
byIbtesam Abu Khalaf
 
11الجودة الشاملة
byabdo585
 
إدارة المخاطر مستقبل الجودة (1)
byOmayma Abdullah
 
ابعاد الجودة
bySaad Khuder
 

What's hot

PPTX
متطلبات تطبيق الجودة Quality application requirements
byHayat abdulhamid
 
PPTX
المحور الثانى...بنود نظام إدارة الجودة
byhossam1a2
 
PPT
إدارة الجودة.ppt
byMohamedSamir295839
 
PDF
متطلبات نظام إدارة الجودة.pdf
byفارس عزيز
 
PPT
دورة تطوير الاداء الوظيفي
byثامر عبدالله
 
PPTX
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
byWael Aziz
 
PDF
إدارة الجودة الشاملة
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PPTX
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودة
byhossam1a2
 
PDF
منهجية تحسين الأداء
byMaher Salam
 
PPTX
مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخير
byfoz000
 
PDF
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
byMarwaBadr11
 
PPTX
مؤشِّرات قياس الأداء
byalisayed67
 
PPT
440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.ppt
bymoneralwsaby
 
PPTX
ادارة الجودة الشاملة
bytassadit ALLOUNE
 
PPT
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
byAbdelrahman Alnashar
 
PDF
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
byمصطفى حامد
 
PPTX
منهجية إدارة التغيير
byWael Aziz
 
PPTX
عرض ادارة المخاطر
byامل العايد
 
PPTX
دور مؤشرات الاداء في متابعة الخطط
byAlaa Hassan
 
PDF
ملتقى 2016 - اليوم الأول: نموذج التميز الأوروبي - د.عماد الدين
byExcellence Dayz - ملتقى التميز المؤسسي
 
متطلبات تطبيق الجودة Quality application requirements
byHayat abdulhamid
 
المحور الثانى...بنود نظام إدارة الجودة
byhossam1a2
 
إدارة الجودة.ppt
byMohamedSamir295839
 
متطلبات نظام إدارة الجودة.pdf
byفارس عزيز
 
دورة تطوير الاداء الوظيفي
byثامر عبدالله
 
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
byWael Aziz
 
إدارة الجودة الشاملة
byرؤية للحقائب التدريبية
 
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودة
byhossam1a2
 
منهجية تحسين الأداء
byMaher Salam
 
مؤشرات الأداء اليوم_الأول-_الاخير
byfoz000
 
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
byMarwaBadr11
 
مؤشِّرات قياس الأداء
byalisayed67
 
440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.ppt
bymoneralwsaby
 
ادارة الجودة الشاملة
bytassadit ALLOUNE
 
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
byAbdelrahman Alnashar
 
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
byمصطفى حامد
 
منهجية إدارة التغيير
byWael Aziz
 
عرض ادارة المخاطر
byامل العايد
 
دور مؤشرات الاداء في متابعة الخطط
byAlaa Hassan
 
ملتقى 2016 - اليوم الأول: نموذج التميز الأوروبي - د.عماد الدين
byExcellence Dayz - ملتقى التميز المؤسسي
 

Viewers also liked

PPTX
حلقات ضبط الجودة
bySwaitti Sameeh
 
PDF
إيزو 9001/2015 باللغة العربية
byBaraket Mohamed
 
PPT
Pdca
byAmgad Ezzat
 
PDF
ضبط الجودة و مفهوم الجودة الشاملة
byOmayma Abdullah
 
PDF
تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة
byEssam Obaid
 
PPTX
أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا
bypromediakw
 
PPT
Problem solving
byDr Ghaiath Hussein
 
DOCX
Non executive director perfomance appraisal 2
bytonychoper2604
 
PDF
Audio schematics2.1
byoverturestudio
 
PDF
الجودة الشاملة
byali alkhwagh
 
PDF
متطلبات تحقيق الجودة
byali alkhwagh
 
PPT
الجزء الاول من محاضرات مشكلات ادارية
byMoselhy Hussein
 
PPSX
ورشة عمل إعداد دليل الجودة.. عرض
byAbdullah Ali
 
حلقات ضبط الجودة
bySwaitti Sameeh
 
إيزو 9001/2015 باللغة العربية
byBaraket Mohamed
 
Pdca
byAmgad Ezzat
 
ضبط الجودة و مفهوم الجودة الشاملة
byOmayma Abdullah
 
تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة
byEssam Obaid
 
أمل الرشدان -التحسين المستمر بروميديا
bypromediakw
 
Problem solving
byDr Ghaiath Hussein
 
Non executive director perfomance appraisal 2
bytonychoper2604
 
Audio schematics2.1
byoverturestudio
 
الجودة الشاملة
byali alkhwagh
 
متطلبات تحقيق الجودة
byali alkhwagh
 
الجزء الاول من محاضرات مشكلات ادارية
byMoselhy Hussein
 
ورشة عمل إعداد دليل الجودة.. عرض
byAbdullah Ali
 

Similar to تنظيم إدارة الجودة الشاملة

PPT
14448472.ppt
byhelamourali
 
PPTX
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
byHayat abdulhamid
 
PPT
محاضرة رائعة الجودة الشاملة صلاح صادومة.ppt
byOsamaAbdelaziz15
 
PDF
أهم مراحل تطور الجودة الشاملة.pdf
byجرافيتي للإستشارات الادارية
 
PPTX
TQM ppt new.pptxمقدمة عن ادارة الجودة الشامل
byMuntherDweiri
 
PPTX
ادارة سلسلة التزويد والتوريد الفصل الرابع.pptx
bymzuody
 
PPTX
ادارة سلسلة التوريد والتزويد الفصل الثامن
bymzuody
 
PPT
total-quality-management2.ppt
byssuser0c8495
 
PPT
محاضرات حديثة وممارسات وفى ادارة الاعمال
byAmrGamal36804
 
PPT
Quality Assurance Management Material.ppt
byAYMANREZK3
 
PPT
نظام إدارة الجودةونظام ايزو ٩٠٠١-٢٠١٥.ppt
byBerryman3
 
PPT
الجودة-الشاملة.ppt الجودة-الشاملة الجودة-الشاملة
byYasserHassan71
 
PPTX
محاضرة فى الادارة ادارة الجودة الشاملة.pptx
byARCHITECTURAACADEMIA
 
PPT
Hrdiscussion.com الجودة الشاملة في التعليم
byAhmed Hassanein
 
PPTX
الفصل-الثالث-الجودة (Presentasi Berbahasa Arab).pptx
byAsad472751
 
PPTX
الفصل-الثالث-الجودة (Presentasi berbahasa Arab).pptx
byAsad472751
 
PPT
ca79d59021.ppt
bysultanyou
 
PPTX
ابو سامر6546456 بحث 5261465146213الشاملة.pptx
bymoayedafifi559
 
PPT
7 QC Tools _ intro 7 QC Tools _ intro 7 QC Tools _ intro
byYasserEid19
 
PDF
Talal hasan iso 9001
byAmqc Almumtaz
 
14448472.ppt
byhelamourali
 
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
byHayat abdulhamid
 
محاضرة رائعة الجودة الشاملة صلاح صادومة.ppt
byOsamaAbdelaziz15
 
أهم مراحل تطور الجودة الشاملة.pdf
byجرافيتي للإستشارات الادارية
 
TQM ppt new.pptxمقدمة عن ادارة الجودة الشامل
byMuntherDweiri
 
ادارة سلسلة التزويد والتوريد الفصل الرابع.pptx
bymzuody
 
ادارة سلسلة التوريد والتزويد الفصل الثامن
bymzuody
 
total-quality-management2.ppt
byssuser0c8495
 
محاضرات حديثة وممارسات وفى ادارة الاعمال
byAmrGamal36804
 
Quality Assurance Management Material.ppt
byAYMANREZK3
 
نظام إدارة الجودةونظام ايزو ٩٠٠١-٢٠١٥.ppt
byBerryman3
 
الجودة-الشاملة.ppt الجودة-الشاملة الجودة-الشاملة
byYasserHassan71
 
محاضرة فى الادارة ادارة الجودة الشاملة.pptx
byARCHITECTURAACADEMIA
 
Hrdiscussion.com الجودة الشاملة في التعليم
byAhmed Hassanein
 
الفصل-الثالث-الجودة (Presentasi Berbahasa Arab).pptx
byAsad472751
 
الفصل-الثالث-الجودة (Presentasi berbahasa Arab).pptx
byAsad472751
 
ca79d59021.ppt
bysultanyou
 
ابو سامر6546456 بحث 5261465146213الشاملة.pptx
bymoayedafifi559
 
7 QC Tools _ intro 7 QC Tools _ intro 7 QC Tools _ intro
byYasserEid19
 
Talal hasan iso 9001
byAmqc Almumtaz
 

تنظيم إدارة الجودة الشاملة

  • 1.
    ‫الطالب‬ ‫عمل‬ ‫العطاري‬ ‫ناصر‬‫عزالدين‬ ‫إشراف‬ ‫د‬.‫طويقات‬ ‫أمجد‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫تنظيم‬
  • 2.
    ‫الشامل‬ ‫الجودة‬ ‫إلدارة‬‫التنظيمي‬ ‫الشكل‬‫ة‬ ‫ع‬ ‫مسؤولة‬ ‫تكون‬ ‫لكي‬ ‫للجودة‬ ‫دائرة‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫أنشأت‬ ‫لقد‬‫ن‬ ‫فيها‬ ‫بالجودة‬ ‫المتعلقة‬ ‫األنشطة‬ ‫كافة‬.‫مسميات‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫وبغض‬‫هذه‬ ‫الدائرة‬:‫ا‬ ‫الجودة‬ ‫مراقبة‬ ،‫الجودة‬ ‫مراقبة‬ ،‫للجودة‬ ‫اإلحصائي‬ ‫الضبط‬،‫لكلية‬ ‫ت‬ ‫تغطيها‬ ‫التي‬ ‫األنشطة‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ،‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ،‫الجودة‬ ‫تأكيد‬‫تعلق‬ ‫بالجودة‬ ‫كلها‬ ‫اساسا‬. ‫في‬ ‫إتجاهات‬ ‫أربعة‬ ‫ظهرت‬ ،‫العشرين‬ ‫القرن‬ ‫من‬ ‫الثمانينات‬ ‫وخالل‬ ‫الجودة‬ ‫لتنظيم‬ ‫األمريكية‬ ‫المتحدة‬ ‫الواليات‬:-
  • 3.
    1-‫الدوائر‬ ‫الى‬ ‫الجودة‬‫دائرة‬ ‫من‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫مهام‬ ‫بعض‬ ‫تحويل‬ ‫العم‬ ‫قدرة‬ ‫دراسات‬ ‫تحويل‬ ‫تم‬ ‫فقد‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫األخرى‬‫ليات‬ Process Capability Studies‫دائرة‬ ‫الى‬ ‫الجودة‬ ‫دائرة‬ ‫من‬ ‫العمليات‬ ‫هندسة‬. 2-‫انوا‬ ‫كافة‬ ‫الى‬ ‫فقط‬ ‫العمليات‬ ‫من‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نطاق‬ ‫توسيع‬‫ع‬ ‫الخارجي‬ ‫العميل‬ ‫الى‬ ‫فقط‬ ‫الخارجي‬ ‫العميل‬ ‫ومن‬ ‫النشاطات‬ ‫والداخلي‬. 3-‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫الكبير‬ ‫التوسع‬. 4-‫االق‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ ‫الى‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫سلطة‬ ‫تفويض‬‫ل‬.
  • 4.
    ‫المنظمة‬ ‫وبنفس‬ ،‫اخرى‬‫الى‬ ‫منظمة‬ ‫من‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫تنظيم‬ ‫يختلف‬ ‫التنظيمي‬ ‫الشكل‬ ‫إختيار‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫محددة‬ ‫لعوامل‬ ‫وفقا‬ ،‫اخر‬ ‫الى‬ ‫وقت‬ ‫من‬: 1-‫الجودة‬ ‫وحدة‬ ‫توسيع‬ ‫ذلك‬ ‫تطلب‬ ‫المنظمة‬ ‫حجم‬ ‫كبر‬ ‫فكلما‬ ‫المنظمة‬ ‫حجم‬ ‫انشطتها‬ ‫وتنوع‬. 2-‫من‬ ‫اهتمام‬ ‫بوجود‬ ‫انه‬ ‫حيث‬ ،‫الجودة‬ ‫اهمية‬ ‫الى‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظرة‬ ‫إلدارة‬ ‫اكبر‬ ‫دور‬ ‫إعطاء‬ ‫يعني‬ ‫ذلك‬ ‫فان‬ ‫الجودة‬ ‫ألنشطة‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬. 3-‫للمنظمة‬ ‫المالية‬ ‫اإلمكانات‬ ‫توفر‬. 4-‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التخصصين‬ ‫ندرة‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫وخاصة‬ ‫البشرية‬ ‫اإلمكانات‬ ‫توفر‬ ‫إجماال‬ ‫النامية‬ ‫الدول‬ ‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬. 5-‫قد‬ ‫كثيرة‬ ‫فروع‬ ‫لها‬ ‫التي‬ ‫فالمنظمة‬ ،‫للمنظمة‬ ‫الجغرافي‬ ‫اإلنتشار‬ ‫سعة‬ ‫اقل‬ ‫فروع‬ ‫لها‬ ‫التي‬ ‫المنظمات‬ ‫عن‬ ‫مختلف‬ ‫تنظيمي‬ ‫هيكل‬ ‫الى‬ ‫تحتاج‬.
  • 5.
    ‫الهيكل‬ ‫على‬ ‫الشاملة‬‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫موقع‬ ‫التنظيمي‬:- ‫أ‬-‫الجودة‬ ‫دائرة‬ ‫انشاء‬:- ‫إلنشا‬ ‫منها‬ ‫الكبيرة‬ ‫وخاصة‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫في‬ ‫ماسة‬ ‫حاجة‬ ‫هناك‬‫ء‬ ‫ك‬ ‫ومراقبة‬ ‫وتنفيذ‬ ‫تخطيط‬ ‫على‬ ‫تشرف‬ ‫للجودة‬ ‫متخصصة‬ ‫دائرة‬‫ما‬ ‫ل‬ ‫الجودة‬ ‫دائرة‬ ‫مهام‬ ‫ومن‬ ،‫بالمنظمة‬ ‫الجودة‬ ‫بامور‬ ‫يتعلق‬:- 1-‫الجودة‬ ‫أنظمة‬ ‫وتنفيذ‬ ‫تخطيط‬. 2-‫الجودة‬ ‫انظمة‬ ‫وتقييم‬ ‫متابعة‬. 3-‫والتدريب‬ ‫التعليم‬ ‫خطة‬ ‫تنفيظ‬. 4-‫المستمرة‬ ‫التحسينات‬ ‫مشاريع‬ ‫على‬ ‫االشراف‬. 5-‫العمالء‬ ‫ومع‬ ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫الشراكة‬ ‫مفهوم‬ ‫تعزيز‬.
  • 6.
    ‫الحد‬ ‫الجودة‬ ‫دائرة‬‫موقع‬ ‫يوضح‬ ‫شكل‬ ‫البنوك‬
  • 7.
    ‫ب‬-‫الجودة‬ ‫قسم‬ ‫إنشاء‬:- ‫المن‬‫دوائر‬ ‫احدى‬ ‫يتبع‬ ‫للجودة‬ ‫قسما‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫الخيار‬ ‫لهذا‬ ‫ووفقا‬‫ظمة‬ ‫معين‬ ‫دائرة‬ ‫مدير‬ ‫إشراف‬ ‫تحت‬ ‫قسم‬ ‫رئيس‬ ‫هو‬ ‫الجودة‬ ‫مسؤول‬ ‫ويكون‬‫ة‬ ‫اإلدارية‬ ‫الشؤون‬ ‫او‬ ‫المعلومات‬ ‫دائرة‬ ‫او‬ ‫االنتاج‬ ‫دائرة‬ ‫مثل‬.
  • 8.
    ‫الجود‬ ‫قسم‬ ‫موقع‬‫يوضح‬ ‫التالي‬ ‫الشكل‬‫ة‬ ‫التجارية‬ ‫الشركات‬ ‫احدة‬ ‫في‬
  • 9.
    ‫ج‬-‫للجودة‬ ‫إدارية‬ ‫وحدة‬‫وجود‬ ‫عدم‬:- ‫الح‬ ‫تدعو‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫الصغيرة‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫وخاصة‬ ‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫في‬‫اجة‬ ‫ت‬ ‫بأن‬ ‫اإلدارة‬ ‫تكتفي‬ ‫بل‬ ،‫للجودة‬ ‫متفرغ‬ ‫قسم‬ ‫او‬ ‫دائرة‬ ‫إنشاء‬ ‫الى‬‫الى‬ ‫عهد‬ ‫بمهام‬ ‫قيامه‬ ‫الى‬ ‫باإلضافة‬ ‫الجودة‬ ‫بأعمال‬ ‫القيام‬ ‫الدوائر‬ ‫مديري‬ ‫احد‬‫عمله‬ ‫األصلي‬. ‫مس‬ ‫بخبرات‬ ‫تستعين‬ ‫قد‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫ان‬ ‫ذكره‬ ‫يجدر‬ ‫ومما‬‫تشار‬ ‫وتطبي‬ ‫بتخطيط‬ ‫المتعلقة‬ ‫الفنية‬ ‫األمور‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫في‬ ‫خارجي‬‫ادارة‬ ‫ق‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬. ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫خارجي‬ ‫مستشار‬ ‫بخبرات‬ ‫لإلستعانة‬ ‫مزايا‬ ‫عدة‬ ‫وهنالك‬‫جودة‬ ‫الشاملة‬:- 1-‫الموضوعية‬:‫في‬ ‫اإلدارة‬ ‫ضغوط‬ ‫عن‬ ‫بعيد‬ ‫الخارجي‬ ‫فالمستشار‬ ‫كما‬ ‫األمور‬ ‫يرى‬ ‫فهو‬ ‫المنظمة‬ ‫منها‬ ‫تعاني‬ ‫التي‬ ‫المشاكل‬ ‫الى‬ ‫نظرته‬‫يجب‬ ‫يراها‬ ‫ان‬ ‫اإلدارة‬ ‫تريده‬ ‫كما‬ ‫وليس‬ ‫يراها‬ ‫أن‬.
  • 10.
    2-‫الجيدة‬ ‫الخبرة‬:‫المستش‬ ‫الختيار‬‫الرئيسي‬ ‫السبب‬ ‫ان‬ ‫شك‬ ‫ال‬‫الخارجي‬ ‫ار‬ ‫الجودة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫لديه‬ ‫المتوفرة‬ ‫الطويلة‬ ‫الخبرة‬ ‫هز‬. 3-‫والمقترحات‬ ‫األراء‬ ‫تجدد‬:‫تج‬ ‫يمكن‬ ‫الخارجي‬ ‫المستشار‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫ديد‬ ‫داخلها‬ ‫من‬ ‫وليس‬ ‫المنظمة‬ ‫خارج‬ ‫من‬ ‫لكونه‬ ‫نتيجة‬ ‫والمقترحات‬ ‫األراء‬. ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫خارجي‬ ‫بمستشار‬ ‫االستعانة‬ ‫عيوب‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫أما‬ ‫الشاملة‬:- 1-‫المنظمة‬ ‫موظفي‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫اإلرتياح‬ ‫عدم‬ ‫نظرة‬:‫موظفوا‬ ‫ينظر‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫إذ‬ ‫خارجي‬ ‫بمستشار‬ ‫االستعانة‬ ‫خيار‬ ‫الى‬ ‫االرتياح‬ ‫بعدم‬ ‫المنظمة‬‫يعتبر‬ ‫د‬ ‫النق‬ ‫بسبب‬ ‫كان‬ ‫الخارجي‬ ‫المستشار‬ ‫الى‬ ‫المنظمة‬ ‫لجوء‬ ‫ان‬ ‫البعض‬‫في‬ ‫ص‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫الكفاءات‬. 2-‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫صعوبة‬:‫واالختال‬ ‫التعاون‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫ان‬‫ط‬ ‫ع‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫قد‬ ‫الخارجي‬ ‫والمستشار‬ ‫المنظمة‬ ‫موظفي‬ ‫بين‬ ‫المستمر‬‫جز‬ ‫بالسرعة‬ ‫معينة‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫عن‬ ‫الخارجي‬ ‫المستشار‬ ‫المطلوبة‬.
  • 11.
    3-‫التكلفة‬ ‫ارتفاع‬:‫ار‬ ‫الى‬‫خارجي‬ ‫بمستشار‬ ‫االستعانة‬ ‫يؤدي‬ ‫قد‬‫تفاع‬ ‫ا‬ ‫نسبيا‬ ‫المرتفعة‬ ‫األتعاب‬ ‫بسبب‬ ‫وذلك‬ ،‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫التكلفة‬‫يتقاضاها‬ ‫لتي‬ ‫الخارجي‬ ‫المستشار‬. 4-‫للمنظمة‬ ‫الوالء‬ ‫عدم‬:‫من‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫مع‬ ‫الخارجي‬ ‫المستشار‬ ‫يعمل‬ ‫قد‬‫ظمة‬ ‫األتع‬ ‫مقدار‬ ‫مع‬ ‫يتناسب‬ ‫بما‬ ‫منظمة‬ ‫لكل‬ ‫الالزم‬ ‫الوقت‬ ‫يخصص‬ ‫وقد‬‫اب‬ ‫للمنظمة‬ ‫الوالء‬ ‫درجة‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫مما‬ ‫تدفعها‬ ‫التي‬. 5-‫األمد‬ ‫طويلة‬ ‫البرامج‬ ‫متابعة‬ ‫امكانية‬ ‫عدم‬:‫المستش‬ ‫ترك‬ ‫حالة‬ ‫في‬‫ار‬ ‫وت‬ ‫متابعة‬ ‫في‬ ‫صعوبة‬ ‫هناك‬ ‫فسيكون‬ ‫عقده‬ ‫تجديد‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫الخارجي‬‫قييم‬ ‫ترك‬ ‫بعد‬ ‫انجازها‬ ‫يتوقع‬ ‫والتي‬ ‫االمد‬ ‫طويلة‬ ‫والبرامج‬ ‫المقترحات‬ ‫للعمل‬ ‫الخارجي‬ ‫المستشار‬. ‫بمستش‬ ‫االستعانة‬ ‫وعيوب‬ ‫مزايا‬ ‫تقييم‬ ‫مسؤولية‬ ‫االدارة‬ ‫على‬ ‫انه‬‫خارجي‬ ‫ار‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫الدارة‬.
  • 12.
    ‫اإلدارة‬ ‫مجلس‬ ‫تشكيل‬ ‫مس‬‫ليكون‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫اعضاء‬ ‫من‬ ‫الجودة‬ ‫مجلس‬ ‫تشكيل‬ ‫يتم‬‫عن‬ ‫ؤال‬ ‫مخطط‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫حسب‬ ‫تنفيذها‬ ‫من‬ ‫ةالتأكد‬ ‫الجودة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬. ‫الجودة‬ ‫مجلس‬ ‫مهام‬:- 1-‫اهدافها‬ ‫أو‬ ‫الجودة‬ ‫سياسة‬ ‫وضع‬. 2-‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫وتوجيه‬ ‫دعم‬. 3-‫النتائج‬ ‫وتقييم‬ ‫الجودة‬ ‫فرق‬ ‫إنشاء‬. 4-‫ال‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫لتطبيق‬ ‫الالومة‬ ‫والمادية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫توفير‬‫شاملة‬. 5-‫المستمر‬ ‫التحسن‬ ‫مشاريع‬ ‫وتقييم‬ ‫متابعة‬. 6-‫باستمرار‬ ‫ومراقبتها‬ ‫الجودة‬ ‫تكلفة‬ ‫على‬ ‫المصادقة‬. 7-‫والتدريب‬ ‫التعليم‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬. 8-‫المعنوية‬ ‫والحوافز‬ ‫المادية‬ ‫المكافات‬ ‫انظمة‬ ‫مراقبة‬.
  • 13.
    ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫بناء‬ ‫مع‬‫يعملون‬ ‫االفراد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫انه‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫تعريف‬ ‫يمكن‬ ‫ومشتركة‬ ‫محددة‬ ‫اهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫الجل‬ ‫بعضهم‬.‫ال‬ ‫فريق‬ ‫يكون‬ ‫وحتى‬‫عمل‬ ‫التالية‬ ‫االغتبارات‬ ‫يراعى‬ ‫فانه‬ ‫فعاال‬:- 1-‫ثالثة‬ ‫بين‬ ‫عادة‬ ‫يتراوح‬ ‫والذي‬ ‫الفريق‬ ‫العضاء‬ ‫المثالي‬ ‫العدد‬‫الى‬ ‫الوق‬ ‫قل‬ ‫المغقول‬ ‫الحد‬ ‫عن‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫عدد‬ ‫زاد‬ ‫فكما‬ ‫افراد‬ ‫عشرة‬‫ت‬ ‫بالمشاركة‬ ‫عضو‬ ‫لكل‬ ‫المتاح‬. 2-‫بوضوح‬ ‫و‬ ‫بدقة‬ ‫الفريق‬ ‫اهداف‬ ‫تحديد‬ ‫ضرورة‬. 3-‫انشائه‬ ‫من‬ ‫بالهدف‬ ‫المتعلقة‬ ‫الصالحيات‬ ‫كامل‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫منح‬. 4-‫الفريق‬ ‫اداء‬ ‫تعزز‬ ‫التي‬ ‫والمعنوية‬ ‫المادية‬ ‫للحوافز‬ ‫نظام‬ ‫وجود‬. 5-‫ال‬ ‫بالمعلومات‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫تزويد‬ ‫يتضمن‬ ‫للمعلومات‬ ‫نظام‬‫الزمة‬ ‫الفريق‬ ‫انشاء‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫لتحقيق‬. 6-‫وقراراته‬ ‫اعماله‬ ‫في‬ ‫االستقاللية‬ ‫الفريق‬ ‫منح‬.
  • 14.
    ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫انواع‬ ‫أ‬-‫الجودة‬‫تحسين‬ ‫فرق‬:- ‫مناسبة‬ ‫وخبرات‬ ‫ومهارات‬ ‫معارف‬ ‫لديها‬ ‫االفراد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫بالجودة‬ ‫تتعلق‬ ‫مشاكل‬ ‫وحل‬ ‫لمعالجة‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫تجتمع‬.‫ت‬ ‫ال‬ ‫وهي‬‫كون‬ ‫االنتاجية‬ ‫العمليات‬ ‫تغطي‬ ‫بل‬ ‫معين‬ ‫قسم‬ ‫او‬ ‫معينة‬ ‫لدائرة‬ ‫تابعة‬‫واالدارية‬ ‫بكامله‬ ‫التشغيل‬ ‫نظام‬ ‫او‬ ‫بكاملها‬. ‫ب‬-‫الجودة‬ ‫حلقات‬:- ‫يعتبر‬Kauro Ishikawa‫كان‬ ‫حيث‬ ‫الجودة‬ ‫لحلقات‬ ‫الروحي‬ ‫االب‬ ‫تطوعي‬ ‫بشكل‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫صغيرة‬ ‫مجموعات‬ ‫بتكوين‬ ‫نادى‬ ‫من‬ ‫اول‬ ‫وت‬ ‫تطوير‬ ‫بهدف‬ ‫المناسبة‬ ‫الحلول‬ ‫واقتراح‬ ‫العمل‬ ‫مشاكل‬ ‫لتحديد‬‫حسين‬ ‫االداء‬.‫بين‬ ‫يتراوح‬ ‫قد‬ ‫الجودة‬ ‫حلقات‬ ‫اجتماعات‬ ‫ساعات‬ ‫معدل‬ ‫وان‬ ‫شهريا‬ ‫ساعات‬ ‫وثالث‬ ‫ساعتين‬.
  • 15.
    ‫وحلقات‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬‫فرق‬ ‫بين‬ ‫مقارنة‬ ‫الجودة‬ ‫حلقات‬‫الجودة‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫فرق‬ 1-‫تطوعية‬ 1-‫تطوعية‬ ‫غير‬ 2-‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫خارج‬ 2-‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫في‬ ‫تدخل‬ 3-‫وحلها‬ ‫الجودة‬ ‫بمشاكل‬ ‫تعنى‬ 3-‫محدد‬ ‫عمل‬ ‫انجاز‬ ‫بهدف‬ 4-‫االعضاء‬ ‫تجانس‬ ‫عدم‬ 4-‫المستوى‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫االعضاء‬ ‫تجانس‬ ‫االداري‬ 5-‫استشارية‬ 5-‫تنفيذية‬ 6-‫الصغيرة‬ ‫المشاكل‬ ‫حل‬ 6-‫الرئيسية‬ ‫المشاكل‬ ‫حل‬
  • 16.
    ‫الجودة‬ ‫حلقات‬ ‫اركان‬ 1-‫مماث‬‫عمل‬ ‫في‬ ‫يعملون‬ ‫صغيرة‬ ‫مجموعات‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫الجودة‬ ‫حلقات‬‫ل‬ ‫هذ‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫ويجب‬ ‫التعليمي‬ ‫المستوى‬ ‫نفس‬ ‫لهم‬ ‫ويكون‬ ‫مشابه‬ ‫او‬‫ه‬ ‫واسر‬ ‫افضل‬ ‫انجازات‬ ‫لهم‬ ‫لتحقق‬ ‫وذلك‬ ‫متماسكة‬ ‫متجانسة‬ ‫المجموعة‬‫ع‬. 2-،‫االجر‬ ‫ومدفوع‬ ‫منتظم‬ ‫وبشكل‬ ‫االسبوع‬ ‫في‬ ‫ساعة‬ ‫لمدة‬ ‫االجتماع‬‫وان‬ ‫اسبوع‬ ‫المنظمة‬ ‫تواجهها‬ ‫التي‬ ‫المشاكل‬ ‫لحل‬ ‫كافية‬ ‫تكون‬ ‫الساعة‬ ‫هذه‬‫يا‬ ‫مدفوعة‬ ‫االجتماعات‬ ‫هذه‬ ‫ان‬ ‫االجتماع‬ ‫على‬ ‫الحلقة‬ ‫افراد‬ ‫يحفز‬ ‫واذي‬ ‫االجر‬. 3-‫بها‬ ‫خاص‬ ‫مشرف‬ ‫قيادة‬ ‫تحت‬ ‫تجتمع‬ ‫الحلقة‬.‫الحل‬ ‫عطي‬ ‫الذي‬ ‫وان‬‫قة‬ ‫الحلق‬ ‫افراد‬ ‫بواسطة‬ ‫اختياره‬ ‫ويتم‬ ‫لها‬ ‫قائد‬ ‫وجود‬ ‫الرسمي‬ ‫الشكل‬‫ويكون‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫االدارة‬ ‫وبين‬ ‫الجودة‬ ‫حلقة‬ ‫افراد‬ ‫بين‬ ‫الوصل‬ ‫حلقة‬ ‫بمثابة‬ ‫دوره‬‫عليا‬.
  • 17.
    ‫الديموقراطي‬ ‫النمط‬ ‫خصائص‬ 1-‫المجموعة‬‫امام‬ ‫رأيه‬ ‫يبدي‬ ‫بان‬ ‫ففرد‬ ‫لكل‬ ‫الفرص‬ ‫اعطاء‬. 2-‫االهمية‬ ‫درجة‬ ‫نفس‬ ‫االراء‬ ‫كل‬ ‫اعطاء‬. 3-‫م‬ ‫المزيد‬ ‫تقديم‬ ‫على‬ ‫األفراد‬ ‫وتشجيع‬ ‫النظر‬ ‫لوجهات‬ ‫االستماع‬‫ن‬ ‫األفكار‬. 4-‫ب‬ ‫المجموعة‬ ‫قيادة‬ ‫في‬ ‫لالخرين‬ ‫الفرصة‬ ‫الرسمي‬ ‫القائد‬ ‫يعطي‬‫التناوب‬. 5-‫للنقاش‬ ‫قابل‬ ‫راي‬ ‫هو‬ ‫وانما‬ ‫امرا‬ ‫الرسمي‬ ‫القائد‬ ‫رأي‬ ‫يعتبر‬ ‫ال‬. 6-‫االفر‬ ‫جميع‬ ‫مناقشة‬ ‫وبعد‬ ‫االصوات‬ ‫باغلبية‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫يتم‬‫اد‬. 7-‫م‬ ‫معرفة‬ ‫بهدف‬ ‫االجتماعات‬ ‫بعض‬ ‫عن‬ ‫الرسمي‬ ‫القائد‬ ‫يتغيب‬ ‫قد‬‫دى‬ ‫ذاتها‬ ‫ادارة‬ ‫على‬ ‫المجموعة‬ ‫قدرة‬.
  • 18.
    4-‫أجزاء‬ ‫جميع‬ ‫داخل‬‫األعمال‬ ‫أداء‬ ‫جدوة‬ ‫الواسع‬ ‫بالمعنى‬ ‫الجودة‬ ‫تعني‬ ‫اعمالهم‬ ‫على‬ ‫المجموعة‬ ‫اعضاء‬ ‫اهتمام‬ ‫ينصب‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫ولذلك‬ ،‫المنظمة‬ ‫بها‬ ‫يقومون‬ ‫التي‬ ‫اليومية‬.‫يم‬ ‫فانه‬ ‫الجودة‬ ‫حلقة‬ ‫فوائد‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫اما‬‫كن‬ ‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫تلخيصها‬:- 1-‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫مهارات‬ ‫تحسين‬. 2-‫االخرين‬ ‫اراء‬ ‫لتقبل‬ ‫استعداده‬ ‫وزيادة‬ ‫الفرد‬ ‫ادراك‬ ‫مدى‬ ‫توسيع‬. 3-‫اعض‬ ‫مع‬ ‫المشاركة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الفرد‬ ‫يكتسبها‬ ‫التي‬ ‫الشمولية‬ ‫النظرة‬‫اء‬ ‫المجموعة‬. 4-‫المرؤوسي‬ ‫وبين‬ ‫والمرؤوسين‬ ‫الرؤساء‬ ‫بين‬ ‫االتصاالت‬ ‫تفعيل‬‫بعضهم‬ ‫ن‬ ‫ببعض‬. 5-‫اجابية‬ ‫اكثر‬ ‫اتجاهات‬ ‫الى‬ ‫العاملين‬ ‫اتجهات‬ ‫تغيير‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬. 6-‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫اعلى‬ ‫مناصب‬ ‫لتبؤ‬ ‫المرؤوسين‬ ‫اعداد‬.
  • 19.
    ‫ج‬-‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫فرق‬:- ‫ا‬‫بالوظائف‬ ‫تتعلق‬ ‫معينة‬ ‫مشكالت‬ ‫حل‬ ‫بهدف‬ ‫جماعات‬ ‫تتشكل‬ ‫قد‬‫لتي‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫الجماعات‬ ‫فهذه‬ ‫وبالتالي‬ ‫المنظمة‬ ‫تؤديها‬ ‫واإلجرائات‬ ‫والسياسات‬ ‫بالنظم‬ ‫عملها‬ ‫يتعلق‬ ‫وال‬ ‫التشغيلية‬. ‫د‬-‫ذاتيا‬ ‫المسيرة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬:- ‫وال‬ ‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫اقسام‬ ‫في‬ ‫وخاصة‬ ‫بنفسها‬ ‫امورها‬ ‫بتسيير‬ ‫تقوم‬‫مع‬ ‫تعامل‬ ‫القرارات‬ ‫تتخذ‬ ‫حيث‬ ‫يومي‬ ‫اساس‬ ‫على‬ ‫الفرق‬ ‫هذه‬ ‫وتجتمع‬ ‫الجمهور‬ ‫ف‬ ‫الموجودة‬ ‫االقسام‬ ‫او‬ ‫الدوائر‬ ‫ادارة‬ ‫عن‬ ‫تامة‬ ‫باستقاللية‬ ‫وتنفذها‬‫يها‬.