資訊服務產業趨勢

資訊服務產業趨勢

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  1 臺灣資訊服務業概況及技術應用趨勢 資料來源：勞動部校園電子報105年6月 一、資訊服務業發展概況 在知識密集服務業中，資訊服務業不僅為高附加價值的服務業， 且可結合產業專業知識及資通訊技術，來協助其他產業提升營運績效 與強化國際競爭力，在當前運用資通訊技術進行產業創新的時代，資 訊服務業已成為攸關國家經濟發展的基礎產業。 資訊服務業依提供服務之模式不同，可概分為商用軟體、專案服 務及網路服務3種類別。依據行政院主計總處「2011年工商及服務業 普查統計結果」及「中華民國行業標準分類第9次修訂版」校正資料(以 2011年為基期)，近7年產業從業人數呈成長趨勢，2015年從業人數約 為8.19萬人。 資料來源：資訊服務業發展計畫辦公室整理 圖1 我國資訊服務業分類及代表性業者
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  2 資訊服務業自2002年開始即列為重點發展產業之一，並陸續 訂定相關政策以促進產業發展，以達到高附加價值、高產值及服 務出口倍增之目標。在政府長期浥注計畫資源協助，及行動智慧、 雲端服務、物聯網等新興技術蓬勃發展的帶動下，我國資訊服務 業市場規模係呈逐年成長之勢，依據經濟部統計處統計資料，2015 年我國資訊服務業的總體營已達新台幣2,551億元，近10年臺灣資 訊服務業營收平均成長率為5.2％，居各類服務業別之前列。分析 中央銀行統計資料，近10年電腦與資訊服務輸出金額之平均複合 成長率為32.4%，居各類服務業之冠，2010~2014年之複合成長率 高達56.6%。 表 1 2007年至 2015 年我國資訊服務產業總營收 單位：新台幣億元 年度 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 總營收 2,044 2,114 2,151 2,281 2,306 2,391 2,473 2,516 2,551 資料來源：經濟部統計處 目前我國資服業之外銷區域計涵蓋中國大陸、日本、香港、 越南、泰國、新加坡、馬來西亞、菲律賓、汶萊、中東、中南美 及美國等12個國家或地區，大部份在大陸設有據點。將來政府將 持續透過「擴大海外行銷通路」策略，協助業者由原本單打獨鬥 轉變為跨業合作出擊，進而以涵括軟硬體系統及配套服務之整案 輸出方式，拓展亞太市場。並透過「強化顧問服務能量」策略， 推動台日及台美資服業交流合作，協助業者提升業務分析、經營 評估之顧問服務能量，以加速產業之國際化轉型。 二、新興技術應用趨勢 茲整理Gartner與資策會MIC的研究資料，舉其與資訊服務創 新應用相關者，說明技術發展及應用趨勢如下:
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  3 1、環境使用體驗 (Ambient UserExperience)：目前擴充與虛擬 實境的臨場體驗，仍受到設備及時空制約，未來技術應用將朝 使各類擴充與虛擬實境的臨場體驗，能在各類設備及互動環境 間無縫流動的方向推進。 2、萬物聯網資訊(Information of Everything)：萬物聯網環境 中充滿各類文字、語音、影像、傳感及語意等各類龐雜異質資 訊，為深化資訊分析應用，未來巨量資料技術將朝強化語意工 具的方向推進，使具備統整各類異質資訊的能力。 3、適應性資安架構(Adaptive Security Architecture)：數位經 濟、運算經濟及「駭客產業的興起，以致既有的資安方案已無 法因應企業資安威脅，未來資安技術將朝強化威脅行為偵測分 析，並據以進行程式自我防護的方向推進。 4、虛擬技術商用：國際大廠紛紛投入虛擬實境應用市場發展，促 使結合內容、平台及用戶端裝置的虛擬實境產業生態體系的加 速成形，宣告虛擬實境正式邁入商用化。 5、生物支付技術：Apple、Samsung、阿里巴巴等國際大廠陸續跟 進指紋辨識支付產品，臉部辨識支付也將受金融業者支持。又 虹膜、靜脈辨識等發展中技術將陸續實現商品化應用。 6、生產力4.0：政府積極推動產業運用雲端、巨量資料、物聯網 及智慧機器人等技術，落實智慧製造及智慧服務，將連帶帶動 企業內軟、硬體與安全防護等各環節的重整需求，創造龐大的 相關資訊服務商機。 三、未來展望 為配合當前政府三業四化及出口轉型新戰略的產業政策，未 來資訊服務業之發展推動，將以孵育創新資訊服務整體方案、建
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  4 立資服輸出海外服務據點及推動資服業新創體系國際交流合作為 重點。運用研發輔導資源，協助資服業者在電子化政府、物聯網、 行動支付及FinTech等應用領域，以ecosystem觀念進行跨業合作， 發展具有整案輸出潛力的整體方案；運用法人與駐外單位資源， 優先在東南亞等國際市場，建立資服輸出海外服務據點，以深耕 當地市場方式，協助臺灣業者爭取外銷商機；並與國際創新孵育 單位合作，引進先進資服創業培訓經驗與方法，以建立新創業者 的國際發展格局。冀能藉此促成資訊服務業完成國際化、高值化 轉型，成為帶動國家經濟成長的主力，並藉由資訊服務業的專業 服務能量，促成其他各類產業順利進行生產力4.0的發展革新，以 提高臺灣整體產業的國際競爭力。