Lewa Abukhait, profile picture
Uploaded byLewa Abukhait
PDF, PPTX472 views

الاحتراف والفعالية في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي

تتناول ورشة عمل تسويقية تنظيمها حاضنة يوكاس التكنولوجية فاعلية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، مع التركيز على استراتيجيات بناء الهوية الرقمية وأدوات قياس الأداء. يقدم الورشة الخبير لواء أبوخيط، حيث تشمل المحاور اختيار المنصات الفعالة وتطوير المحتوى واستهداف الجمهور. كما تتطرق الورشة إلى مفهوم الهوية الرقمية وأهمية التفاعل في التسويق الحديث.

Embed presentation

Download as PDF, PPTX
‫االحتراف والفعالية في التسويق عبر منصات‬ ‫التواصل االجتماعي‬ ‫ورشة عمل تدريبية - حاضنة يوكاس التكنولوجية‬ ‫وتنفيذ‬ ‫إعداد‬ ‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ ‫استراتيجيات‬ ‫خبير‬ - ‫أبوخيط‬ ‫لواء‬ @lewaabukhait
‫الورشة‬ ‫محاور‬ ‫الرقمية‬ ‫الهوية‬ ‫بناء‬ ‫املناسبة‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫منصات‬ ‫اختيار‬ ‫املختلفة‬ ‫للمنصات‬ ‫الفعال‬ ‫االستهداف‬ ‫املحتوى‬ ‫تطوير‬ ‫وأدوات‬ ‫آليات‬ ‫املختلف‬ ‫املنصات‬ ‫على‬ ‫الحمالت‬ ‫أداء‬ ‫قياس‬ 2
‫أبوخيط‬ ‫لواء‬ •‫سة‬SSS‫س‬‫ؤ‬SSS‫مل‬‫ا‬ ‫ن‬SSS‫م‬ ‫ي‬SSS‫ع‬‫تما‬SSS‫ج‬‫اال‬ ‫الم‬SSS‫ع‬‫اإل‬ ‫يجيات‬SSS‫ت‬‫ترا‬SSS‫س‬‫ا‬ ‫ي‬SSS‫ف‬ ‫عتمد‬SSS‫م‬ ‫بير‬SSS‫خ‬ (NISM) ‫االجتماعي‬ ‫لإلعالم‬ ‫الوطنية‬ •(SMC) ‫االجتماعي‬ ‫لإلعالم‬ ‫العاملي‬ ‫النادي‬ ‫إدارة‬ ‫مجلس‬ ‫عضو‬ •‫دى‬SS‫ل‬ ‫يجيات‬SS‫ت‬‫ترا‬SS‫س‬‫اال‬ ‫داد‬SS‫ع‬‫وإ‬ ‫ي‬SS‫ع‬‫تما‬SS‫ج‬‫اال‬ ‫الم‬SS‫ع‬‫اإل‬ ‫ي‬SS‫ف‬ ‫عتمد‬SS‫م‬ ‫درب‬SS‫م‬ ‫واإلمارات‬ ‫األردن‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫تدريب‬ ‫شركات‬ •‫الم‬SSSSS‫ع‬‫اإل‬SSSSS‫ب‬ ‫تعلقة‬SSSSS‫مل‬‫ا‬ ‫مرات‬SSSSS‫ت‬‫ؤ‬SSSSS‫مل‬‫وا‬ ‫يات‬SSSSS‫ل‬‫فعا‬SSSSS‫ل‬‫ا‬ ‫ن‬SSSSS‫م‬ ‫د‬SSSSS‫ي‬‫عد‬SSSSS‫ل‬‫ا‬ ‫ي‬SSSSS‫ف‬ ‫دث‬SSSSS‫ح‬‫مت‬ ،‫األردن‬ ،‫ت‬SSSS‫ي‬‫كو‬SSSS‫ل‬‫ا‬ ،‫ن‬SSSS‫ي‬‫ر‬SSSS‫ح‬‫الب‬ ،‫ارات‬SSSS‫م‬‫)اإل‬ ‫ي‬SSSS‫ف‬ ‫مي‬SSSS‫ق‬‫ر‬SSSS‫ل‬‫وا‬ ‫ي‬SSSS‫ع‬‫تما‬SSSS‫ج‬‫اال‬ (‫مصر‬ •:‫سابقا‬ ‫عمل‬ •‫رق‬SS‫ش‬‫ال‬ ‫يري‬SS‫ب‬ ‫الك‬SS‫ب‬ ‫ة‬SS‫ك‬‫ر‬SS‫ش‬ ‫دى‬SS‫ل‬ ‫يجية‬SS‫ت‬‫ترا‬SS‫س‬‫اال‬ ‫فات‬SS‫ل‬‫تحا‬SS‫ل‬‫ا‬ ‫ر‬SS‫ي‬‫د‬SS‫م‬ (‫الخلوية‬ ‫)التطبيقات‬ ‫األوسط‬ •‫جتمو‬ ‫لشركة‬ ‫الرقمي‬ ‫املحتوى‬ ‫لخدمات‬ ‫املدير‬ ‫نائب‬ •‫التلفزيونية‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫إم‬ ‫مجموعة‬ ‫لدى‬ ‫الجوال‬ ‫خدمات‬ ‫مدير‬ •‫ؤون‬SS‫ش‬ ‫ي‬SS‫ف‬ ‫األردن‬ - ‫تجارة‬SS‫ل‬‫وا‬ ‫ة‬SS‫ع‬‫صنا‬SS‫ل‬‫ا‬ ‫ر‬SS‫ي‬‫وز‬ ‫ي‬SS‫ل‬‫عا‬SS‫م‬ ‫تشار‬SS‫س‬‫م‬ ‫االتصاالت‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫املنافسة‬ 3 @lewaabukhait
4 ‫الرقمية‬ ‫الهوية‬ ‫بناء‬
5 ‫الرقمية‬ ‫الهوية‬ ?
6 ‫الرقمية‬ ‫الهوية‬ ? ‫هوية‬ ‫إليها‬ ‫ينتمي‬ ‫التي‬ ‫باملجموعة‬ ‫وعالقته‬ ‫فرديته‬ ‫عن‬ ‫وتعبيره‬ ‫الشخص‬ ‫مفهوم‬ ‫لوصف‬ ‫يستخدم‬ ‫مصطلح‬ http://www.aleqt.com/2013/12/29/article_811288.html ‫السعوي‬ ‫ريم‬ ‫واإلنترنت‬ ‫للكمبيوتر‬ ‫استخدام‬ ‫أول‬ ‫مع‬ ‫بالظهور‬ ‫الرقمية‬ ‫الهوية‬ ‫بدأت‬ ‫اسم‬ ‫اختيار‬ ‫على‬ ‫فقط‬ ‫يعتمد‬ ‫واحد‬ ‫بعد‬ ‫ذات‬ ‫رقمي‬ ‫محتوى‬ ‫هي‬ ‫الرقمية‬ ‫الهوية‬ ‫اعتبرت‬ ''1 ‫''ويب‬ ‫واملنتديات‬ ‫املواقع‬ ‫كانت‬ ‫كما‬ ‫محدودة‬ ‫بنائه‬ ‫أو‬ ‫تعديله‬ ‫في‬ ‫املشاركة‬ ‫لكن‬ ،‫املستخدم‬ ‫االجتماعية‬ ‫الشبكات‬ ‫حال‬ ‫هي‬ ‫كما‬ ،‫الجماعية‬ ‫املشاركة‬ ‫على‬ ‫مبني‬ ‫رقمي‬ ‫محتوى‬ ‫فهو‬ ''2 ‫''ويب‬ ‫تحريرها‬ ‫في‬ ‫يشارك‬ ‫أن‬ ‫معلومة‬ ‫صاحب‬ ‫أي‬ ‫بإمكان‬ ‫التي‬ ،‫الويكي‬ ‫وموسوعات‬
7 ‫الرقمية‬ ‫الهوية‬ ‫خصائص‬ ‫هوية‬ ‫إليها‬ ‫ينتمي‬ ‫التي‬ ‫باملجموعة‬ ‫وعالقته‬ ‫فرديته‬ ‫عن‬ ‫وتعبيره‬ ‫الشخص‬ ‫مفهوم‬ ‫لوصف‬ ‫يستخدم‬ ‫مصطلح‬ ‫املقدمة‬ ‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫املؤسسة‬ ‫أو‬ ‫الريادي‬ ‫العمل‬ ‫وطبيعة‬ ‫مفهوم‬ ‫تصف‬ ‫املؤسسة‬ ‫أو‬ ‫الريادي‬ ‫وتفرد‬ ‫تميز‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫املقدمة‬ ‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫العمل‬ ‫طبيعة‬ ‫له‬ ‫تنتمي‬ ‫الذي‬ ‫بالقطاع‬ ‫العالقة‬ ‫تظهر‬ ‫الوضوح‬ ‫التميز‬ ‫الداللة‬
8 ‫الرقمية‬ ‫الهوية‬ ‫خصائص‬ ‫الوضوح‬ ‫التميز‬ ‫الداللة‬
9 ‫الحديث‬ ‫اإلعالم‬ New Media Digital Media ‫الرقمي‬ ‫اإلعالم‬ Social Media ‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ Search Engine Optimization SEO Search Engine Marketing SEM Conversion Rate Optimization CRO
10 ‫االجتماعي؟‬ ‫اإلعالم‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫عام‬ ‫محتوى‬ ‫نشر‬ ‫عملية‬ ‫بني‬ ‫ما‬ ‫والتواصل‬ ‫االتصال‬ ‫تحقق‬ ‫االتجاه‬ ‫ثنائية‬ ‫على‬ ‫ومتلقيه‬ ‫املحتوى‬ ‫مقدم‬ ‫تتيح‬ ‫تقنية‬ ‫وتطبيقات‬ ‫منصات‬ ‫املنصات‬ ‫تلك‬ ‫مستخدمي‬ ‫بني‬ ‫التفاعل‬ ‫عمومية‬ ‫والتطبيقات‬ 1 2 3 4
11
12
13
14
15
16 http://www.slideshare.net/wearesocialsg/digital-in-2017-global-overview https://www.slideshare.net/wearesocialsg/digital-in-2017-western-asia http://www.slideshare.net/wearesocialsg/digital- in-2017-western-asia
17
Eric Qualman We dont have a choice whether we DO social media, the question is HOW WELL we do it 18
19
20
21
22 ‫املناسبة‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫منصات‬ ‫اختيار‬
23 ‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ ‫تدقيق‬ Social Media Audit ‫املنافسني‬ ‫أهم‬ ‫مع‬ ‫ومقارنتها‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫منصات‬ ‫على‬ ‫للمؤسسة‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫دراسة‬ ‫حمالت‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫املستقبلية‬ ‫الخطط‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫معيارية‬ ‫بيئة‬ ‫لخلق‬ ،‫السوق‬ ‫في‬ .‫التحسني‬ ‫وسبل‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫مناطق‬ ‫ومعرفة‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬
‫عليها؟‬ ‫التواجد‬ ‫يجب‬ ‫منصات‬ ‫أية‬ 24
25 http://us.accion.org/business-resources/articles-videos/ choosing-right-social-media-platform-your-business
26 RACE ‫نموذج‬ !‫الوصول‬ !Reach !‫التواصل‬ Act! ‫التحويل‬! Convert! ‫التفاعل‬! Engage! ‫الوعي‬ ‫تكوين‬ ‫مرحلة‬ ‫الوصول‬ ‫مرحلة‬ •‫التجارية‬ ‫بالعالمة‬ ‫االهتمام‬ •‫املنصات‬ ‫على‬ ‫التواجد‬ •‫البحث‬ ‫محركات‬ ‫في‬ ‫متقدمة‬ ‫مراتب‬ •‫التجارية‬ ‫بالعالمة‬ ‫والتعريف‬ ‫الوعي‬ ‫نشر‬ •‫املحتملني‬ ‫العمالء‬ ‫مرحلة‬ •‫االهتمامات‬ ‫ومعرفة‬ ‫السلوك‬ ‫مراقبة‬ •‫االحتياجات‬ ‫لتلبية‬ ‫املختلفة‬ ‫العروض‬ ‫من‬ ‫حزمة‬ ‫تقديم‬ •‫الشراء‬ ‫مرحلة‬ ‫إلى‬ ‫واالنتقال‬ ‫التفاعل‬ ‫على‬ ‫الحث‬‫الشراء‬ ‫مرحلة‬ •‫للشراء‬ ‫مستعد‬ ‫العميل‬ •‫الشراء‬ ‫عملية‬ ‫اتمام‬ ‫كيفية‬ •‫األخرى‬ ‫األقسام‬ ‫مع‬ ‫التنسيق‬ •‫التحويل‬ ‫وعملية‬ ‫الشراء‬ ‫سالسة‬ ‫االحتفاظ‬ ‫مرحلة‬ •‫العمالء‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ •‫للعميل‬ ‫الفائدة‬ ‫تعظيم‬ •‫إضافية‬ ‫قيمة‬ ‫خلق‬ •‫األمد‬ ‫طويلة‬ ‫عالقة‬ ‫النمو‬ ‫مرحلة‬ •‫إضافية‬ ‫منتجات‬ ‫عرض‬ •‫مكملة‬ ‫منتجات‬ •‫األخرى‬ ‫التسويق‬ ‫أنظمة‬ •(‫)شرائح‬ ‫العمالء‬ ‫تصنيف‬ ‫الترويج‬ ‫مرحلة‬ •‫عالقات‬ ‫تكوين‬ •‫التسويق‬ ‫في‬ ‫العميل‬ ‫إشراك‬ •‫االجتماعي‬ ‫االنتشار‬ •‫املباشر‬ ‫غير‬ ‫البيع‬
27 http:// www.arabsmis.ae/ assets/frontend/images/ ASMISArabicReport.pdf
28
29
30 ‫املختلفة‬ ‫للمنصات‬ ‫الفعال‬ ‫االستهداف‬
31 ‫التصنيف‬ ‫االستهداف‬ ‫الهوية‬ STP ‫نموذج‬ ‫باستخدام‬ ‫التخطيط‬
‫التصنيف‬ Segmentation 32 ‫الغايات‬ ‫االحتياجات‬ ‫التفاعل‬
33 ‫االستهداف‬ Targeting
34 ‫االستهداف‬ Targeting ‫االستهداف‬!‫العام‬!(Undffierentiated)!   •‫يستخدم‬!‫في‬!‫احلمالت‬!‫العامة‬!‫و‬!‫املوجهة‬!‫نحو‬!‫جميع‬!‫فئات‬!‫املتابعني‬!!   •‫ال‬!‫بد‬!‫من‬!‫استخدام‬!‫رسائل‬!‫عامة‬!‫ذات‬!‫دالالت‬!‫واضحة‬!‫جلميع‬!‫املتابعني‬! ‫االستهداف‬!‫احملدد‬!(Concentrated)!   •‫يستخدم‬!‫في‬!‫احلمالت‬!‫املوجهة‬!‫لفئة‬!‫محددة‬!‫من‬!‫املتابعني‬!   •‫ال‬!‫يتطلب‬!‫ميزانية‬!‫عالية‬!‫في‬!‫ترويج‬!‫احملتوى‬! ‫االستهداف‬!‫املتعدد‬!(Multi!Segment)!   •‫يستخدم‬!‫في‬!‫حالة‬!‫وجود‬!‫أكثر‬!‫من‬!‫فئة‬!‫يجب‬!‫التركيز‬!‫عليها‬!‫في‬!‫ذات‬!‫احلملة‬!   •‫يتطلب‬!‫موارد‬!‫أعلى‬!‫من‬!‫طرق‬!‫االستهداف‬!‫األخرى‬!
35 ‫الهوية‬ Positioning
36 ‫الهوية‬ Positioning ‫الشخصية‬ ‫الهوية‬ Personal    Persona ‫املؤسسية‬ ‫الهوية‬ Corporate  Persona ‫التفاعلية‬ ‫الهوية‬ Response  Community   Persona ‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫طبيعي‬ ‫شخص‬ ‫كأنك‬ ‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫رسمية‬ ‫مؤسسة‬ ‫كأنك‬ ‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫طبيعي‬ ‫شخص‬ ‫كأنك‬ ‫رسمية‬ ‫مؤسسة‬ ‫يمثل‬ ‫وتلقائي‬ ‫عفوي‬ ‫التفاعل‬ ‫بشكل‬ ‫يعتمد‬ ‫التفاعل‬ ‫املعدة‬ ‫الردود‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫مسبقا‬ ‫وتلقائي‬ ‫عفوي‬ ‫التفاعل‬ (‫آلية‬ ‫)غير‬ ‫ردود‬ ‫وجود‬ ‫مع‬ ‫املتكررة‬ ‫للحاالت‬ ‫أغلب‬ ‫في‬ ‫التفاعل‬ ‫الطابع‬ ‫يأخذ‬ ‫ال‬ ‫األحيان‬ ‫الرسمي‬ ‫أغلب‬ ‫في‬ ‫التفاعل‬ ‫الطابع‬ ‫يأخذ‬ ‫األحيان‬ ‫الرسمي‬ ‫طابع‬ ‫يأخذ‬ ‫التفاعل‬ ‫وطبيعة‬ ‫الجمهور‬ ‫املشاركة‬
37 ‫ممارسات‬!‫كفؤة‬! ‫جدولة‬!‫احملتوى‬! ‫التفاعلي‬! ‫إنشاء‬!‫خطة‬!‫عمل‬! !‫تنفيذية‬ ‫أدوات‬!‫إدارة‬! ‫احلمالت‬! ‫أدوات‬!‫إدارة‬! ‫التفاعل‬! ‫الحمالت‬ ‫تنفيذ‬ ‫نجاح‬ ‫عناصر‬ ‫أين‬ ،‫ماذا‬ ،‫متى‬ (Consistency) ‫االتساق‬
38 ‫ممارسات‬!‫كفؤة‬! ‫جدولة‬!‫احملتوى‬! ‫التفاعلي‬! ‫إنشاء‬!‫خطة‬!‫عمل‬! !‫تنفيذية‬ ‫أدوات‬!‫إدارة‬! ‫احلمالت‬! ‫أدوات‬!‫إدارة‬! ‫التفاعل‬! ‫الحمالت‬ ‫تنفيذ‬ ‫نجاح‬ ‫عناصر‬ ‫التفاصيل‬ ‫في‬ ‫الدقة‬ ‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫املتبعة‬ ‫الخطوات/العمليات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫الخطوات/العمليات‬ ‫تلك‬ ‫إلتمام‬ (‫)املعياري‬ ‫الالزم‬ ‫الوقت‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫التغييرات‬ ‫أو‬ ‫الخطوات/العمليات‬ ‫لتلك‬ ‫املطلوبة‬ ‫املوارد‬ ‫هي‬ ‫ما‬ (‫)صالحية‬ ‫خطوة/عملية‬ ‫كل‬ ‫تنفيذ‬ ‫عن‬ ‫املسؤول‬ ‫الشخص‬ ‫هو‬ ‫من‬ ‫خطوة/عملية‬ ‫كل‬ ‫به‬ ‫تتم‬ ‫إن‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫التاريخ‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫والردود‬ ‫التفاعل‬ ‫مراقبة‬ ‫مهمة‬ ‫ضع‬ ‫املحتوى‬ ‫لنشر‬ ‫التخطيط‬ ‫عند‬ ‫املحتوى‬ ‫إطالق‬ ‫قبل‬ (‫)اإلعالن‬ ‫التشويق‬ ‫تقنيات‬ ‫استخدام‬ ‫يمكن‬ ‫املتاحة‬ ‫باملوارد‬ ‫وقارنها‬ ‫التنفيذية‬ ‫العمل‬ ‫خطة‬ ‫بمراجعة‬ ‫قم‬ ‫الخطة‬ ‫على‬ ‫التحسينية‬ ‫التغييرات‬ ‫بإجراء‬ ‫قم‬ ‫حملة‬ ‫كل‬ ‫تنفيذ‬ ‫بعد‬
39 ‫ممارسات‬!‫كفؤة‬! ‫جدولة‬!‫احملتوى‬! ‫التفاعلي‬! ‫إنشاء‬!‫خطة‬!‫عمل‬! !‫تنفيذية‬ ‫أدوات‬!‫إدارة‬! ‫احلمالت‬! ‫أدوات‬!‫إدارة‬! ‫التفاعل‬! ‫الحمالت‬ ‫تنفيذ‬ ‫نجاح‬ ‫عناصر‬ ‫التفاصيل‬ ‫في‬ ‫الدقة‬ :‫الحملة‬ ‫اإلتمام‬ ‫تاريخ‬ ‫الشخص‬ ‫املسؤول‬ ‫املوارد‬ ‫األداء‬ ‫مؤشر‬ (KPI) ‫الخطوة/العملية‬
40 ‫املحتوى‬ ‫تطوير‬ ‫وأدوات‬ ‫آليات‬
41 ‫يعزز‬!‫من‬!‫ثقة‬!‫اجلمهور‬! Trustc! ‫يضيف‬!‫قيمة‬!! Value! ‫يشجع‬!‫على‬!‫التفاعل‬! Engagement! ‫يساهم‬!‫في‬!‫بناء‬!‫عالقة‬! Rela1on! ‫احملتوى‬! ‫املحتوى‬ ‫نجاح‬ ‫عناصر‬
42 !‫محتوى!قيم‬ !‫عدد!مرات‬ !‫النشر‬ !‫وقت‬ !‫مناسب‬ ‫املحتوى‬ ‫انتشار‬ ‫عناصر‬
43
True CONTENT is KING, nonetheless CREATIVITY is THE QUEEN. 44 Lewa Abukhait
45 3 Can’t-Miss Tips for Optimizing Social Media Content https://www.crazyegg.com/blog/optimizing-social-media-content/
46 3 Can’t-Miss Tips for Optimizing Social Media Content https://www.crazyegg.com/blog/optimizing-social-media-content/
47 7 Strategies to Get More Mentions on Twitter & Why it’s Important ‫من‬ ‫املسابقات‬ ‫املشاركة‬ ‫خالل‬ ‫االيموجي‬ ‫استخدام‬ ‫الشاشة‬ ‫وتصوير‬ GIF ‫أسلوب‬ ‫استخدام‬
48 ‫املحتوى‬ ‫تطوير‬ ‫جهات‬ ‫التطوير‬ ‫جهة‬ ‫إيجابيات‬ Pros ‫سلبيات‬ Cons ‫محاذير‬ Cautions ‫أصيل‬ ‫محتوى‬ Original Created ‫مرتبط‬ ‫محتوى‬ ‫التواصل‬ ‫بجمهور‬ ‫االجتماعي‬ ‫تطويره‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫املوارد‬ ‫باستخدام‬ (‫جهد‬ ،‫)وقت‬ ‫املحلية‬ ‫يشتمل‬ ‫أن‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫عناصر‬ ‫على‬ ‫واالنتشار‬ ‫النجاح‬ ‫شتق‬ُ‫م‬ ‫محتوى‬ (‫)داخلي‬ Curated Internal ‫لالستخدام‬ ‫تاح‬ُ‫م‬ ‫الحاجة‬ ‫دون‬ ً‫ا‬‫محلي‬ ‫للتطوير‬ ‫تماما‬ ‫يرتبط‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫يحتاج‬ ،‫بالجمهور‬ ‫للتعديل‬ ‫أحيانا‬ ‫املوظفني‬ ‫مع‬ ‫تحدث‬ ‫االحتياجات‬ ‫عن‬ ‫املستقبلية‬ ‫شتق‬ُ‫م‬ ‫محتوى‬ (‫)خارجي‬ Curated External ‫لالستخدام‬ ‫تاح‬ُ‫م‬ ‫الحاجة‬ ‫دون‬ ً‫ا‬‫محلي‬ ‫للتطوير‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫مثل‬ ‫التفاعل‬ ‫ذات‬ ‫األصيل‬ ‫املحتوى‬ ‫االستخدام‬ ‫حقوق‬ ‫مواءمة‬ ‫ومدى‬ ‫املحتوى‬
‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫عند‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫يبدأ‬ ‫املحتوى‬ ‫نشر‬ ‫عند‬ ‫وليس‬ ‫منصة‬ ‫كل‬ ‫جمهور‬ 49
50
51
52
53
54 https://www.canva.com/
55 https://www.canva.com/
56 https://www.easel.ly/
57 https://www.easel.ly/
58 https://www.brainyquote.com/
59 https://www.brainyquote.com/
60 ‫املختلف‬ ‫املنصات‬ ‫على‬ ‫الحمالت‬ ‫أداء‬ ‫قياس‬
61
Simon Kemp Measure what really COUNTS, not what you CAN COUNT 62
63 ‫حالي‬ ‫تواجد‬ ‫املنصة‬ ‫في‬ ‫جديد‬ ‫تواجد‬ ‫املنصة‬ ‫في‬ ‫املشابهة‬ ‫الحاالت‬ ‫دراسة‬ Social Audit ‫القياسية‬ ‫املؤشرات‬ Industrial Metrics ‫القياسية‬ ‫املرجعيات‬
64 ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫ومواقع‬ ‫أدوات‬ https://sumall.com/
65 ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫ومواقع‬ ‫أدوات‬ https://www.truesocialmetrics.com/?locale=en_US
66 ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫ومواقع‬ ‫أدوات‬ https://www.socialbakers.com/
67 ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫ومواقع‬ ‫أدوات‬ https://www.crowdbabble.com/
68 ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫ومواقع‬ ‫أدوات‬ http://simplymeasured.com/
69 ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫ومواقع‬ ‫أدوات‬ https://analytics.twitter.com/
70 ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫ومواقع‬ ‫أدوات‬ https://www.facebook.com/insights/
71 Brand&Health& Brand&Awareness& Opera1onal&Improvement& Customer&Experience&Improvement& Innova1on&Through&Social&Media& ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫مؤشرات‬ ‫العالمة‬ ‫قوة‬ ‫العالمة‬ ‫انتشار‬ ‫العمليات‬ ‫تحسني‬ ‫االبتكار‬
72 (Brand Health) ‫العالمة‬ ‫قوة‬ ‫التعريف‬‫املؤشرات‬‫االحتساب‬ ‫طريقة‬ ‫€مهور‬€€€‫ج‬‫ال‬ ‫€صرف‬€€€‫ت‬ ‫€يفية‬€€€‫ك‬ ‫€ل‬€€€€€€€€‫ه‬) ‫€ة‬€€€€€€€€‫م‬‫€عال‬€€€€€€€€‫ل‬‫ا‬ ‫€جاه‬€€€€€€€€‫ت‬ ‫أم‬ ً‫ا‬€€‫ب‬‫€جا‬€‫ي‬‫إ‬ ‫€نا؟‬€‫ع‬ ‫€ون‬€‫ث‬‫€د‬€‫ح‬‫يت‬ (‫؟‬ً‫ا‬‫سلب‬ ‫العاطفة‬ ‫تحليل‬ Sentiment Anaysis ‫اإليجابية‬ ‫املفردات‬ ‫عدد‬ ‫املفردات‬ ‫عدد‬ ‫إلي‬ ‫نسبة‬ ‫السلبية‬ ‫املحادثة‬ ‫نسبة‬ Conversation Share ‫العالمة‬ ‫ذكر‬ ‫مرات‬ ‫عدد‬ ‫مجموع‬ ‫إلى‬ ‫نسبة‬ ‫املحادثة‬ socialmouths.com/2010/03/31/6-tools-for-twitter-sentiment-tracking/
73 (Brand Awareness) ‫العالمة‬ ‫انتشار‬ ‫التعريف‬‫املؤشرات‬‫االحتساب‬ ‫طريقة‬ ‫€لى‬‫ع‬ ‫€ة‬‫م‬‫€عال‬‫ل‬‫ا‬ ‫€د‬‫ج‬‫€وا‬‫ت‬ ‫€دى‬‫م‬ ‫€وة‬€€‫ق‬‫و‬ ،‫€ختلفة‬€€‫مل‬‫ا‬ ‫€نصات‬€€‫مل‬‫ا‬ ‫الجمهور‬ ‫تفاعل‬ ‫املحادثة‬ ‫معدل‬ Conversation Rate ‫على‬ ‫التعليقات‬ ‫عدد‬ ‫املحتوى‬ ‫اإلعجاب‬ ‫معدل‬ Applause Rate ‫على‬ ‫اإلعجاب‬ ‫مرت‬ ‫عدد‬ ‫املحتوى‬ ‫التضخيم‬ ‫معدل‬ Amplification Rate ‫مشاركة‬ ‫مرات‬ ‫عدد‬ ‫املحتوى‬
74 (Operations Improvement) ‫العمليات‬ ‫تحسني‬ ‫التعريف‬‫املؤشرات‬‫االحتساب‬ ‫طريقة‬ ‫€ل‬€€€€€€€€€‫ص‬‫€وا‬€€‫ت‬€€€€€€€€€€‫ل‬‫ا‬ ‫€ر‬€€‫ي‬€€€€€€€€€€‫ث‬‫€أ‬€€€€€€€€€‫ت‬ ‫€فاءة‬€€€‫ك‬ ‫€لى‬€€€‫ع‬ ‫€ي‬€€€‫ع‬‫€تما‬€€€‫ج‬‫اال‬ ‫€ع‬€€€€€‫م‬ ‫€ل‬€€€€€‫ص‬‫€توا‬€€€€€‫ل‬‫ا‬ ‫€مليات‬€€€€€‫ع‬ ‫الجمهور‬ ‫التكاليف‬ ‫في‬ ‫التوفير‬ Cost Savings ‫تكاليف‬ ‫في‬ ‫الخفض‬ ‫العمالء‬ ‫عالقات‬ ‫إدارة‬ ‫الخدمات‬ ‫تحسن‬ Service Improvement ‫الزمني‬ ‫املعدل‬ ‫على‬ ‫لالستجابة‬ ‫العمالء‬ ‫استفسارات‬
75 (Open Innovation) ‫االبتكار‬ ‫التعريف‬‫املؤشرات‬‫االحتساب‬ ‫طريقة‬ ‫€تماع‬€€€‫س‬‫اال‬ ‫€ن‬€€€‫م‬ ‫€تفادة‬€€€‫س‬‫اال‬ ‫€يد‬€€‫ل‬‫€تو‬€€‫ل‬ ‫€نصة‬€€‫مل‬‫ا‬ ‫€مهور‬€€‫ج‬‫ل‬ ‫€لها‬€‫ي‬‫€حو‬€‫ت‬‫و‬ ‫€ية‬€‫ع‬‫€دا‬€‫ب‬‫إ‬ ‫€كار‬€‫ف‬‫أ‬ ‫ابتكارية‬ ‫ملشاريع‬ ‫الخارجي‬ ‫التعهيد‬ Crowdsourcing ‫االبتكارية‬ ‫املشاريع‬ ‫عدد‬ ‫جمهور‬ ‫من‬ ‫املقترحة‬ ‫التواصل‬ ‫منصات‬ ‫االجتماعي‬
‫أبوخيط‬ ‫لواء‬ ‫استراتيجيات‬ ‫في‬ ‫معتمد‬ ‫خبير‬ ‫االجتماعي‬ ‫االعالم‬ @lewaabukhait 76 ‫لكم‬ ‫شكرا‬

More Related Content

PDF
بناء استراتيجية فعالة في الإعلام الاجتماعي باستخدام النموذج الخماسي
byLewa Abukhait
 
PPTX
صناعة المحتوى الرقمي
byNedall ALftafta
 
PDF
الدبلوم الاحترافي في التسويق الرقمي
byiClick Agency
 
PPSX
النسخة الاخيرة من التسويق بواسطة الانستقرام
byHussein Bahadi حسين باهادي
 
PDF
إدارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي في المؤسسات الخدمية والتجارية
byEssam Obaid
 
PPSX
التسويق الشخصي من خلال الاعلام الاجتماعي
byHussein Bahadi حسين باهادي
 
PPTX
ست ادوات تسويقية في ستين دقيقة
byVbout.com
 
PDF
التسويق الإلكتروني في المجال الخيري
byMohamed Abdel Kareem
 
بناء استراتيجية فعالة في الإعلام الاجتماعي باستخدام النموذج الخماسي
byLewa Abukhait
 
صناعة المحتوى الرقمي
byNedall ALftafta
 
الدبلوم الاحترافي في التسويق الرقمي
byiClick Agency
 
النسخة الاخيرة من التسويق بواسطة الانستقرام
byHussein Bahadi حسين باهادي
 
إدارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي في المؤسسات الخدمية والتجارية
byEssam Obaid
 
التسويق الشخصي من خلال الاعلام الاجتماعي
byHussein Bahadi حسين باهادي
 
ست ادوات تسويقية في ستين دقيقة
byVbout.com
 
التسويق الإلكتروني في المجال الخيري
byMohamed Abdel Kareem
 

Similar to الاحتراف والفعالية في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي

PPTX
افضل الممارسات المؤسسية على منصات التواصل الاجتماعي.pptx
byyamiinebendellalou
 
PDF
الاتجاهات الجديدة للعلاقات العامة
byNaif Althayt
 
PDF
إستراتيجية الإعلام الاجتماعي في إدارة المعرفة الذكية
byDr. Essam Obaid ,Content Management ,6 Sigma,Smart Archiving
 
PDF
استراتيجية الاعلام الاجتماعى فى ادارة المعرفة الذكية
byEssam Obaid
 
PDF
اسرار وخفايا التسويق الشبكي وكيف يمكن للأفراد والشركات الاستفادة منها بشكل أمثل
byussamadiab693
 
PDF
Smart Social Media - Arabic version
byMu'ath Isaeid
 
PPTX
Project_Communication ادارة اصحاب المصالح.pptx
byahmadbasset
 
PPTX
CH1 الثقافة الرقمية جامعة الزرقاء .pptx
byzrzllzrmalnnlnbzzrz
 
PPTX
فطنة بتقنيتي
byNoora Abdullah
 
PDF
‏‏أهمية العلاقات العامة للمشاريع الريادية
byNaif Althayt
 
PPTX
التجارة الإجتماعية
byanhar-a
 
PDF
Social Media Utilization in Management - توظيف الإعلام الاجتماعي في الإدارة
byEhdaa Almusawi
 
PPTX
دوره تدريبيةالتخطيط التشغيلي واعدا الخطة التشغيلية
byHebaSami13
 
PDF
بجده بالسعوديه دورة التسويق عبر وسائل التواصل الاعلامى والاجتماعى بقيادة دكتو...
byDr.Hossam Darwish
 
PDF
Dr. faiza
byCharity Innovation
 
PPTX
استراتيجيات الاتصال الفعال.pptx1.pptx
byssuser9e28fc
 
PDF
المهارات ال29 للمدراء والقادة ومتخذي القرار
bytanmya-eg
 
PDF
ورشة تحكم عدل مع المدرب عمار محمد
bysocialmqa
 
PDF
ورشة تحكم عدل مع المدرب عمار محمد
byAmmar Mohammed
 
PPT
خدمة العملاء الفعالة
byKhaledMohamed86176
 
افضل الممارسات المؤسسية على منصات التواصل الاجتماعي.pptx
byyamiinebendellalou
 
الاتجاهات الجديدة للعلاقات العامة
byNaif Althayt
 
إستراتيجية الإعلام الاجتماعي في إدارة المعرفة الذكية
byDr. Essam Obaid ,Content Management ,6 Sigma,Smart Archiving
 
استراتيجية الاعلام الاجتماعى فى ادارة المعرفة الذكية
byEssam Obaid
 
اسرار وخفايا التسويق الشبكي وكيف يمكن للأفراد والشركات الاستفادة منها بشكل أمثل
byussamadiab693
 
Smart Social Media - Arabic version
byMu'ath Isaeid
 
Project_Communication ادارة اصحاب المصالح.pptx
byahmadbasset
 
CH1 الثقافة الرقمية جامعة الزرقاء .pptx
byzrzllzrmalnnlnbzzrz
 
فطنة بتقنيتي
byNoora Abdullah
 
‏‏أهمية العلاقات العامة للمشاريع الريادية
byNaif Althayt
 
التجارة الإجتماعية
byanhar-a
 
Social Media Utilization in Management - توظيف الإعلام الاجتماعي في الإدارة
byEhdaa Almusawi
 
دوره تدريبيةالتخطيط التشغيلي واعدا الخطة التشغيلية
byHebaSami13
 
بجده بالسعوديه دورة التسويق عبر وسائل التواصل الاعلامى والاجتماعى بقيادة دكتو...
byDr.Hossam Darwish
 
Dr. faiza
byCharity Innovation
 
استراتيجيات الاتصال الفعال.pptx1.pptx
byssuser9e28fc
 
المهارات ال29 للمدراء والقادة ومتخذي القرار
bytanmya-eg
 
ورشة تحكم عدل مع المدرب عمار محمد
bysocialmqa
 
ورشة تحكم عدل مع المدرب عمار محمد
byAmmar Mohammed
 
خدمة العملاء الفعالة
byKhaledMohamed86176
 

الاحتراف والفعالية في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي