Доклад начальника Приволжского таможенного управления рассматривает использование современных таможенных и управленческих технологий для снижения издержек участников внешнеэкономической деятельности в Приволжском федеральном округе, который является важным индустриальным центром России. Основное внимание уделяется внедрению системы менеджмента качества и оптимизации таможенных операций, что уже позволило снизить непроизводительные издержки для участников ВЭД и сократить время принятия решений. Также обсуждаются стратегические цели и показатели, направленные на повышение качества государственных услуг и удовлетворенности участников внешнеэкономической деятельности.