Uno scenario per il Cloud Computing - Edition 2014
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Call4pizza.it è un sito web di ordinazione di pizza in Italia, che connette i clienti alle pizzerie più vicine. Dopo un periodo di prova di sei mesi, ha raggiunto un successo con 10.000 clienti e circa 1.000 ordini serali, ma ha incontrato problemi tecnici e di gestione. È stato evidenziato il bisogno di strategie di manutenzione e assistenza tecnica per migliorare l'affidabilità del servizio.
Uno scenario per il Cloud Computing - Edition 2014
- 1. Uno scenario per il Cloud Computing call4pizza.it Marco Parenzan
- 2. Call for Pizza (call4pizza.it) call4pizza.it è un sito web in cui ordinare una pizza on line Il sito vale per l’intero territorio italiano La pizza arriva dalla più vicina pizzeria al cliente (vicinanza /geolocalizzazione – calendario/chiusura) L’ordine viene acquisito via Web Ricezione ordini (dalle 18 alle 22) Picco di ordini (dalle 19 alle 21) L’ordine viene recapitato alla pizzeria più vicina al cliente L’ordine verrà consegnato a casa
- 3. Call for Pizza - Obiettivo Creare un brand/canale per le tante pizzerie/pizze al taglio
- 4. Il ruolo dell’azienda «call4pizza» • Azione di marketing • Strumento web per la composizione, ricezione dispatching dell’ordine • Pagamento unificato con carta di credito
- 6. Nuovo canale di vendita
- 7. Esperimento
- 8. Two era
- 9. Internet World «L’era del cespite» IT come «valore»
- 10. Call for Pizza - Status 1 imprenditore N commerciali marketing sul territorio nazionale Una sede operativa Call Center 6 mesi di prova – o va, o si chiude
- 15. Applicazione web via browser
- 17. Lo sviluppo originale Presentation • HTML5, CSS3, Javascript Business Logic • Carrello • Pagamento • Dispatch dell’Ordine Data Access • Entity Model • ORM
- 18. …6 mesi dopo…
- 19. Il servizio ha avuto successo…
- 20. Il successo… 10000 clienti consolidati 1000 ordini a sera Concentrati dalle 19.00 alle 21.00 2000 ordini il venerdì e il sabato 50 ordini nel resto della giornata (11.0014.00)
- 21. Ma cominciano anche i problemi
- 22. Errori software Manutenzione Correttiva Manutenzione Evolutiva Staging Environment
- 23. Il codice è difficile da gestire
- 24. Maintainability Design Pattern usage IoC Factory Domain Driven Design Separation Of Concerns (SOC) Keep It Simple Stupid (KISS) Due belle presentazioni su Slideshare http://www.slideshare.net/klucrab
- 26. Performance Issues Memory Consumption Resource Consumption Server Affinity
- 27. Problemi hardware Alimentazione elettrica Gruppi di continuità Cavo scollegato (pulizie !) Raffreddamento Impianto di condizionamento Hardware failure Alimentatore/i Hard disk Scheda di rete Scheda madre
- 28. Presidio Assistenza Tecnica In-House Personale Spare parts Esterni Tempo di intervento Contratto di assistenza (forfait)
- 29. Problemi Sistemistici Updates Drivers Patches Security concerns Patches Test environment Context change Network Connectivity Backup strategy
- 30. Utilities issues Power outage Long time power outage Connectivity outage No connection Authentication failure
- 31. Lost Opportunities Access to specific competences
- 32. Acquired Problems Gestire strumenti non noti Non avere adeguate competenze Strategia?!?!?!?
- 34. Money Waste
- 35. Uno scenario per il Cloud Computing call4pizza.it Marco Parenzan