Stand out - from the wisdom of the crowd
             Dr. René M. Jansen - @wijvanwinkwaves
Toen we het nog de digitale snelweg noemden...
En jongeren er nog niets mee hadden...




Mei 1995: Er zijn nauwelijks jongeren die internet gebruiken.


Van de 15-24-jarigen heeft 48% er nog nooit van gehoord.


Slechts 10% ziet het nut er van in om online te zijn...
                                                           Bron: IAB Europe 2010
Oneindig veel koppelbare informatie in “the cloud”
Augmented Reality - Layar




      http://www.bmw.com/com/en/owners/service/augmented_reality_introduction_1.html
Samenleving van Weak Ties & Network Sociality




Wat betekent dit voor communicatie-opleidingen?
The broad impact of social media
     ic


                                                                       Transformation of
    eg




                                                                       organisation
   t
ra
St




                                                                      “boeien en binden”
                                                                      Communities
       l
     na




                                                                       Communication
   tio




                                                                       Medium, a tool
ra
pe
O




                                                   nisations on all levels
             Social Media impacts society and orga
4 pijlers social media strategie

                       Sociale Netwerken

        Het nieuwe zenden     Luisteren    Gesprekken

                                                    (Eigen)
Eigen Sites (& Apps)                                Communities
                            Eigenheid &
                            Samenwerking      Relaties



                       Sociaal intranet
Het nieuwe zenden


                                                  2.
                                                            Reaching out en Open Data:
                                                            Zichtbaar in relevante context

1.
     Stroomlijning
     eigen (mobiele) site




                   Transparantie Tip: “Wat je doet krijgt
                   betekenis in het gesprek van de dag”


                                                                  3.   Binnendringen
                                                                       in “the stream”
The long tail...
4 pijlers social media strategie

                       Sociale Netwerken

        Het nieuwe zenden     Luisteren    Gesprekken

                                                    (Eigen)
Eigen Sites (& Apps)                                Communities
                            Eigenheid &
                            Samenwerking      Relaties



                       Sociaal intranet
Luisteren (en leren?)
Ze praten over ons...
Ze praten over ons...
Organiseren voor interactie via twitter




                              Bron: The BrandBuilder Blog
Actief gesprek aangaan
Wisdom of crowds en co-creatie

                                                                          c


                        The world is flat...
                                                                Lays “maak de smaak”
                                                   oko
                                              Openm




                                                  Wij van WC eend...


             epad.com
headrush.typ
4 pijlers social media strategie

                       Sociale Netwerken

        Het nieuwe zenden     Luisteren    Gesprekken

                                                    (Eigen)
Eigen Sites (& Apps)                                Communities
                            Eigenheid &
                            Samenwerking      Relaties



                       Sociaal intranet
Social Network - Community
(eigen) Community voor conversaties en relaties
                            “Conversatiemanagement met Winkwaves Kenniscafé”




                               Ik ben iemand




                                               Ik ben iemand




Indicator, kwaliteit en ZiZo als gespreksonderwerp
Sturing door rolopvatting, eigenheid en context
Wet van behoud van energie (Fiske)
Aansluiten of zelf starten?

Identiteit?

Vertrouwen?

Eigenheid?

Kennisbank?

Fit for purpose?
Ontwerpen voor groepsgedrag
Ondersteun nuttige activiteit                            Ondersteun vormen groepsgevoel




Gebruik herkenbare taal en                            Ondersteun groei en uitdaging individu
   passende metafoor
                                Bron: “Realms of Sociality” Universiteit van Amsterdam, Bouman et al, 2007
De mythe van de participatieladder
Dynamiek tussen mensen
                                      Archiveerder
    Geregistreerde Lurker             “Handig voor me zelf”
    “Ik kom voor inspiratie”


                                                      Tipper
                                                      “Kwam dit tegen.
Eendagsvlieg                                          Ook leuk voor jou?”
“Kijk ff rond”




Responder                                         Storyteller
                                                  “Ik deel graag mijn visie”
“Gesprek met interessante mensen”




    Spammer                                Profileerder
    “Goed voor mijn Google ranking”        “Profilering op inhoud”
4 pijlers social media strategie

                       Sociale Netwerken

        Het nieuwe zenden     Luisteren    Gesprekken

                                                    (Eigen)
Eigen Sites (& Apps)                                Communities
                            Eigenheid &
                            Samenwerking      Relaties



                       Sociaal intranet
Eigenheid van organisaties en producten




                                   al innova tion platform to make themselves
D eloitte employees used an intern
                                       it “had to be Microsoft based”, so their
heard : we want an iPhone! However,                                     ...
                                     st  comparable” phone, the Xperia
     ICT department choose the “mo



                                             Deloitte quote from “open innovation” wokrshop Jaarbeurs Utrecht 2009
You might own the trademark, but you don’t own the brand...




                                                    your competitors is not in the product,
                   The dif ference between you and                                  ning
                      but in the unique and continuously changing negotiated mea
                                         by employees and customers


                                                                                       work for?
                                           Q: How many employees love the company they


Civic Integration and Princes Maxima from koningshuis.nl; 21% acc to Global Workforce Survey 2008 conducted by Towers Perrin, Value of the Rose inspired by Ard Huizing and mazzled by “De Maatschap”
Wie zijn wij? Speed Simplicity Trust
                                                                   ...
                                  Wat hinder t mij in mijn werk om




                                                 Hoe zou dat beter kunnen?



 http://www.krulikovsky.com/   Implement / change

                                                  ves Kenniscafe”
Het Vodafone Way cafe is gebaseerd op het “Winkwa
Wat is Winkwaves Kenniscafé?
Ervaar de kracht van social media in samenwerking
en kennisdeling binnen en tussen organisaties.




Sociaal intranet                         B2B Communities
Een online omgeving waar mensen in       Een online omgeving waar mensen
en rond de organisatie zich met elkaar   over organisaties heen met elkaar
kunnen verbinden kennisdelen             verbinden en kennisdelen
Stand out - from the wisdom of the crowd
                                                                              #daretoask




• You don’t have to know who to ask
• Diversity enriches
• Conversation builds relationship
• Questions and answers create a searchable
  footprint of “what we know” and “how we
  do things around here”




                                                            Capture knowledge
                                                                on the fly

                  Winkwaves Kenniscafé for “wisdom of the (internal) crowd”
Crows Nest 2.0
                                                                Observation of
                                                             something happening
                                                                  “outside”

Source: plein66.nl




          Sense making: “what
          does this mean for us”




                                                                 Decision making

                     Winkwaves Kenniscafé for “crows nest 2.0”
Sociaal Intranet: meer dan “wat ben je aan ‘t doen?”




                                                                 1. Trigger for conversation,
                                                                    alignment of activities




2. Dynamic
 personal
Profilie” to
 show who
  you are



       Dynamic “Kenniskaarten” show
        where you stand in the crowd

                      Winkwaves Kenniscafé for organising groups of people
Sociaal intranet: meer dan bottom up
     Editorial group

                                                                   React for small refinements
                                                                   or suggest broad discussion
                                                                         for redefinition




Re-baseline approved                                                   (semi) public discussion group

     standards




Structured Discussions

                       Winkwaves Kenniscafé as a “structured information exchange”
4 pijlers social media strategie

                       Sociale Netwerken

        Het nieuwe zenden     Luisteren    Gesprekken

                                                    (Eigen)
Eigen Sites (& Apps)                                Communities
                            Eigenheid &
                            Samenwerking      Relaties



                       Sociaal intranet
Geniet
                             van de gedachte
                            dat het anders kan




Dr René M. Jansen   -   @wijvanwinkwaves

Winkwaves stand out_from_wisdom_of_the_crowd

  • 1.
    Stand out -from the wisdom of the crowd Dr. René M. Jansen - @wijvanwinkwaves
  • 3.
    Toen we hetnog de digitale snelweg noemden...
  • 4.
    En jongeren ernog niets mee hadden... Mei 1995: Er zijn nauwelijks jongeren die internet gebruiken. Van de 15-24-jarigen heeft 48% er nog nooit van gehoord. Slechts 10% ziet het nut er van in om online te zijn... Bron: IAB Europe 2010
  • 5.
    Oneindig veel koppelbareinformatie in “the cloud”
  • 6.
    Augmented Reality -Layar http://www.bmw.com/com/en/owners/service/augmented_reality_introduction_1.html
  • 7.
    Samenleving van WeakTies & Network Sociality Wat betekent dit voor communicatie-opleidingen?
  • 8.
    The broad impactof social media ic Transformation of eg organisation t ra St “boeien en binden” Communities l na Communication tio Medium, a tool ra pe O nisations on all levels Social Media impacts society and orga
  • 9.
    4 pijlers socialmedia strategie Sociale Netwerken Het nieuwe zenden Luisteren Gesprekken (Eigen) Eigen Sites (& Apps) Communities Eigenheid & Samenwerking Relaties Sociaal intranet
  • 10.
    Het nieuwe zenden 2. Reaching out en Open Data: Zichtbaar in relevante context 1. Stroomlijning eigen (mobiele) site Transparantie Tip: “Wat je doet krijgt betekenis in het gesprek van de dag” 3. Binnendringen in “the stream”
  • 11.
  • 12.
    4 pijlers socialmedia strategie Sociale Netwerken Het nieuwe zenden Luisteren Gesprekken (Eigen) Eigen Sites (& Apps) Communities Eigenheid & Samenwerking Relaties Sociaal intranet
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 17.
    Organiseren voor interactievia twitter Bron: The BrandBuilder Blog
  • 18.
  • 19.
    Wisdom of crowdsen co-creatie c The world is flat... Lays “maak de smaak” oko Openm Wij van WC eend... epad.com headrush.typ
  • 20.
    4 pijlers socialmedia strategie Sociale Netwerken Het nieuwe zenden Luisteren Gesprekken (Eigen) Eigen Sites (& Apps) Communities Eigenheid & Samenwerking Relaties Sociaal intranet
  • 21.
  • 22.
    (eigen) Community voorconversaties en relaties “Conversatiemanagement met Winkwaves Kenniscafé” Ik ben iemand Ik ben iemand Indicator, kwaliteit en ZiZo als gespreksonderwerp Sturing door rolopvatting, eigenheid en context Wet van behoud van energie (Fiske)
  • 23.
    Aansluiten of zelfstarten? Identiteit? Vertrouwen? Eigenheid? Kennisbank? Fit for purpose?
  • 24.
    Ontwerpen voor groepsgedrag Ondersteunnuttige activiteit Ondersteun vormen groepsgevoel Gebruik herkenbare taal en Ondersteun groei en uitdaging individu passende metafoor Bron: “Realms of Sociality” Universiteit van Amsterdam, Bouman et al, 2007
  • 25.
    De mythe vande participatieladder
  • 26.
    Dynamiek tussen mensen Archiveerder Geregistreerde Lurker “Handig voor me zelf” “Ik kom voor inspiratie” Tipper “Kwam dit tegen. Eendagsvlieg Ook leuk voor jou?” “Kijk ff rond” Responder Storyteller “Ik deel graag mijn visie” “Gesprek met interessante mensen” Spammer Profileerder “Goed voor mijn Google ranking” “Profilering op inhoud”
  • 27.
    4 pijlers socialmedia strategie Sociale Netwerken Het nieuwe zenden Luisteren Gesprekken (Eigen) Eigen Sites (& Apps) Communities Eigenheid & Samenwerking Relaties Sociaal intranet
  • 28.
    Eigenheid van organisatiesen producten al innova tion platform to make themselves D eloitte employees used an intern it “had to be Microsoft based”, so their heard : we want an iPhone! However, ... st comparable” phone, the Xperia ICT department choose the “mo Deloitte quote from “open innovation” wokrshop Jaarbeurs Utrecht 2009
  • 29.
    You might ownthe trademark, but you don’t own the brand... your competitors is not in the product, The dif ference between you and ning but in the unique and continuously changing negotiated mea by employees and customers work for? Q: How many employees love the company they Civic Integration and Princes Maxima from koningshuis.nl; 21% acc to Global Workforce Survey 2008 conducted by Towers Perrin, Value of the Rose inspired by Ard Huizing and mazzled by “De Maatschap”
  • 30.
    Wie zijn wij?Speed Simplicity Trust ... Wat hinder t mij in mijn werk om Hoe zou dat beter kunnen? http://www.krulikovsky.com/ Implement / change ves Kenniscafe” Het Vodafone Way cafe is gebaseerd op het “Winkwa
  • 31.
    Wat is WinkwavesKenniscafé? Ervaar de kracht van social media in samenwerking en kennisdeling binnen en tussen organisaties. Sociaal intranet B2B Communities Een online omgeving waar mensen in Een online omgeving waar mensen en rond de organisatie zich met elkaar over organisaties heen met elkaar kunnen verbinden kennisdelen verbinden en kennisdelen
  • 32.
    Stand out -from the wisdom of the crowd #daretoask • You don’t have to know who to ask • Diversity enriches • Conversation builds relationship • Questions and answers create a searchable footprint of “what we know” and “how we do things around here” Capture knowledge on the fly Winkwaves Kenniscafé for “wisdom of the (internal) crowd”
  • 33.
    Crows Nest 2.0 Observation of something happening “outside” Source: plein66.nl Sense making: “what does this mean for us” Decision making Winkwaves Kenniscafé for “crows nest 2.0”
  • 34.
    Sociaal Intranet: meerdan “wat ben je aan ‘t doen?” 1. Trigger for conversation, alignment of activities 2. Dynamic personal Profilie” to show who you are Dynamic “Kenniskaarten” show where you stand in the crowd Winkwaves Kenniscafé for organising groups of people
  • 35.
    Sociaal intranet: meerdan bottom up Editorial group React for small refinements or suggest broad discussion for redefinition Re-baseline approved (semi) public discussion group standards Structured Discussions Winkwaves Kenniscafé as a “structured information exchange”
  • 36.
    4 pijlers socialmedia strategie Sociale Netwerken Het nieuwe zenden Luisteren Gesprekken (Eigen) Eigen Sites (& Apps) Communities Eigenheid & Samenwerking Relaties Sociaal intranet
  • 37.
    Geniet van de gedachte dat het anders kan Dr René M. Jansen - @wijvanwinkwaves