使用百度UNIT搭建智能对话系统_订火车票实例

今天我们来一个没有代码的教程,无需编程基础也能学会搭建智能对话系统,在学习之前,我们先来了解一下对话系统的专业术语:

• 单轮对话:简单的一问一答,问题可以用一句话来描述,不依赖于上下文
• 召回率:机器人能回答的问题数与问题总数的比值,机器人能回答的问题越多,召回率越高
• 准确率:机器人正确回答的问题数与问题总数的比值
• 问题解决率:机器人成功解决的问题数与问题总数的比值
• 多轮对话:进行多次对话,每次对话考虑话语间的相互关系
• 任务完成率:成功结束的多轮对话数与多轮对话总数的比值
• 意图识别:识别提问者的潜在目的及其表达诉求
• 对话理解方法:基于语义解析(任务型)和基于语义匹配(问答型)

搭建智能对话系统,百度官方提供了三个步骤:

1. 设置BOT技能
2. 标注数据
3. 训练测试

因为我们使用的是UNIT,所以我们先来了解一下改平台的专业术语:

• BOT:一个BOT对应一个特定场景下独立完整的对话系统,用来满足特定场景下的对话理解与交互需求
• 技能:某一个方向的对话能力,技能下包含对话意图与问答意图
• 意图:意图指在一个对话任务中BOT要理解的用户目的
• 词槽:满足用户对话意图时的关键信息或限定条件,可以理解为用户需要提供的筛选条件
• 词典:属于词槽的所有词汇组成词典
• 对话样本:用来给对话系统做示范,教它在用户说的具体句子里,该如何理解对话意图,哪个词是重要信息,对应的词槽是什么
• 对话模板:用来给对话系统按具体语法、句式做出的示范,教它在某一个特定语法、句式中,该如何理解对话意图,哪个词是重要信息,对应的词槽、特征词是什么
• 特征词:约束某条对话模板的匹配范围的同时,提供一定限度的泛化能力
• 问答对:问题与答案的组成,称为问答对
• 问答集:问答集是承载问答对的容器,与技能中问答意图的定义一一对应
• 训练模型:把BOT下所有的配置、标注的对话样本、对话模板等打包提交给UNIT平台来训练对话理解模型,训练的时长跟训练的对话样本量、对话模板量有关系,量越多训练时间越长。训练完成后沙盒环境中的BOT会自动加载并生效模型, -般需要几分钟时间。
• 沙盒环境:每个BOT都配有一个沙盒环境,将训练好的BOT模型生效到沙盒环境后,就可以进行效果验证了
• 生产环境:生产环境是UNIT平台在百度云.上为开发者提供的可定制的稳定的对话服务环境。

以上概念较多,可能会有没有整理完的地方,如有疑问,可以观看官方给的视频进行学习:http://abcxueyuan.cloud.baidu.com/#/courseDetail?id=14752

我们先进入UNIT的首页:
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