使用条款

请仔细阅读本使用条款。使用本服务即表示您同意本使用条款，其中包含解决您与 Kobo 之间争议的强制性仲裁。如果您不同意本使用条款，请勿使用本服务。

1. 一般条款

总部位于加拿大多伦多的 Rakuten Kobo Inc. 及其子公司（“Kobo”、“我们”或“我们的”）运营网站（包括在线店面）、移动应用程序和数字阅读平台，使客户能够使用各种电子设备、软件应用程序、小部件和其他服务阅读或收听书面或创意作品，包括电子书、有声书或任何可用的文学作品（“数字内容”），并提供您可用于访问数字内容的帐户（“Kobo 帐户”）（统称为“服务”）。Kobo 是 Rakuten Group 旗下公司，Rakuten Group 包括我们总部位于日本东京的母公司 Rakuten Group, Inc. 的附属公司和子公司（统称为“Rakuten Group”）。有关 Rakuten 的更多信息，请访问 http://global.rakuten.com/corp/about/company。

无论您是否为本服务的客户（定义见下文第 4 条），您对本服务的访问，包括您注册和使用 Kobo 帐户（直接通过本服务或通过非我们所有或控制的第三方身份验证服务，例如 Facebook, Inc.、Google LLC 或其他 Rakuten Group 实体提供的服务）以及与我们的任何其他互动，均受本使用条款（“使用条款”）的约束。仅在同意遵守所有适用法律和本使用条款的情况下，您才有权访问和使用本服务（无论您是否有意访问或使用）。

有关争议解决的声明：本使用条款包含有关如何解决您和 Kobo 之间相互索赔的规定（请参阅下文第 13 条“争议解决和个人仲裁协议”），其中包括仲裁争议的义务，除有限的例外情况外，该义务要求您将针对我们的索赔提交给具有约束力的仲裁。

Kobo 保留自行决定随时更改、修改、添加或删除本使用条款部分内容的权利。您有责任查看本使用条款的变更，并应定期查看本使用条款。Kobo 将向您提供重大变更的通知，例如通过发送电子邮件、发布到我们的网站、通过本服务或其他合理方式提供通知。本使用条款的变更在收到此类通知或您继续使用本服务时（以较早者为准）生效。

如果您在任何时候不遵守本使用条款，Kobo 保留立即取消、终止或暂停您对本服务（或其任何部分）或您的 Kobo 帐户（如有）的访问权限的权利。出于以下原因，Kobo 可在不另行通知的情况下行使此项终止或暂停权利：

如果 Kobo 明确要求您提供身份证明，或要求您避免做出任何行动、行为，或违反本使用条款；
如果 Kobo 有合理理由相信您违反了本使用条款或与本服务相关的任何具体条款；
与您在本服务内外的行为有关的其他原因；或
如果 Kobo 根据其 Kobo 数据保留政策（Kobo 可自行决定不时修改该政策）下的帐户休眠协议确定您的 Kobo 帐户处于非活动状态。

Kobo 可自行决定终止、修改或更改本服务的任何方面，无需事先通知或承担任何责任，包括但不限于：

限制提供本服务的时间；
限制允许的使用量；以及
限制或终止任何用户使用本服务的权利。

您同意 Kobo 可以在未事先通知的情况下，终止或取消您对本服务的任何访问或使用权限。如果不遵守本使用条款，您同意我们可以立即停用或删除您的 Kobo 帐户（如有），以及所有相关信息或文件，或禁止进一步访问此类信息或文件或本服务（或其部分内容）。此外，您同意如果 Kobo 终止或取消您对本服务的任何访问或使用权限，无需对您或任何第三方承担任何责任。您确认如果对本服务或 Kobo 在提供本服务方面任何政策或惯例的任何修改或中止（包括但不限于任何内容更改）不满，您唯一的权利是停止使用本服务，并取消或终止您的订阅或 Kobo 帐户（如适用）。

2. 数字内容

所有数字内容均为出版商或其许可方的专有财产，并受版权法和其他知识产权法的保护。客户只能下载和取阅任何数字内容，并且仅用于此类客户的个人和非商业用途。严禁以其他方式使用从本服务下载或取阅的数字内容。Kobo 通过向客户授予许可来提供对数字内容的访问权限，访问权限受许可参数的限制和定义。客户不得修改、传输、出版、参与转让或销售、复制、创作衍生作品、分发、表演、展示或以任何方式利用任何数字内容的全部或部分内容。通过下载或以其他方式取阅本服务的数字内容，客户在此确认并同意这些条款。

Kobo Plus

您使用 Kobo Plus 订阅服务还需遵守以下规定。

Kobo Plus 订阅用户按月付费，即可从一组选定的数字内容中选择阅读电子书。可供订阅用户选择的数字内容会有所不同，Kobo 不保证此类数字内容的可用性。

试用订阅

当您使用信用卡购买时，Kobo 可能会向信用卡公司获取金额不超过订单金额的预先批准。我们会在购买时或之后不久从信用卡扣款。

取消会员身份

您可以使用 Kobo“我的订阅”上的“取消我的订阅”按钮来取消您的会员身份。除本使用条款和销售条款（提供数字内容许可）另有规定外，如果您取消会员身份，我们不退还您已支付的任何会费。取消会员身份后，与您的订阅及 Kobo 帐户关联的数字内容将从您的设备和应用程序中移除。

限制条件

订阅用户可同时下载电子书（包括有声书）的数量有限制。订阅用户最多可同时下载 15 本电子书供离线阅读。如果订阅用户已经下载了 15 本电子书，当他/她下载新的电子书时，设备上存储时间最长的电子书将被自动删除。Kobo 保留在不另行通知的情况下单方面修改这些离线阅读规则的权利。

Kobo 还可能采取措施防止欺诈，例如限制一次可访问的书籍数量，以及监控 Kobo 帐户是否有违反本使用条款的任何活动。如果 Kobo 发现任何类型的欺诈行为，Kobo 保留采取强制措施的权利，包括终止或暂停 Kobo 帐户。

有声书

您在使用有声书订阅服务时还须遵守以下规定。

Kobo 有声书的订阅用户按月付费，即可从一组选定的数字内容中选择收听有声书。可供订阅用户选择的数字内容会有所不同，Kobo 不保证此类数字内容的可用性。

有声书订阅计划的费用会在您购买时加以说明，并在我们的帮助页面中列出。会员套餐的费用可能会有所不同。除本使用条款中所述的特殊情况以外，费用可能需课税且不可退还。

有声书订阅积分仅可用于兑换有声书内容。这些积分无现金价值，且不可转让。Kobo 不就积分提供任何退款。用户在任何时候最多只能在其 Kobo 帐户中累积 24 积分。

只要客户是 Kobo 有声书订阅用户，所有积分即有效。只有当客户取消订阅后积分才会过期。客户取消订阅后，可以从取消之日起的 6 个月内使用未用积分。6 个月后剩余的所有积分将过期，并且不再可用。

初次付款后，除非您取消订阅，否则我们将按您在我处存档的付款方式向您收取适用会费和任何税费。

3. 付款方式

只有客户方可在本服务上购买数字内容。

本服务接受下列信用卡：Visa 和 MasterCard。

根据具体的购买国家／地区，还可以使用以下付款方式：American Express、Visa 借记卡、PayPal、iDeal 和 JCB。

当您使用信用卡购买时，Kobo 可能会向信用卡公司获取金额不超过订单金额的预先批准。我们会在购买时或之后不久从信用卡扣款。

4. 客户

本服务向公众开放，但服务的某些部分、组件、内容和功能仅向与 Kobo 签订提供本服务合同的个人开放，此类个人在 Kobo 注册，创建 Kobo 帐户，并且在创建 Kobo 帐户时同意本使用条款和 Kobo 的隐私政策（分别称为“客户”）。只要相关个人仍然是客户并且其 Kobo 帐户处于活跃状态，客户将能够持续访问并获取本服务的下列附加服务和功能：

可以通过 Kobo 在 eReader、平板电脑、手机和个人计算机等多个平台上的应用程序和 Kobo 网站访问客户的 Kobo 帐户并购买数字内容（包括客户文学作品列表）；
在使用 Kobo 应用程序时，能够从客户的 Kobo 帐户中购买、访问、查看、下载、存储和阅读数字内容；
通过客户的 Kobo 帐户购买或下载的数字内容在 Kobo 系统中享有无限存储空间，客户登录其 Kobo 帐户并使用 Kobo 应用程序时，可随时访问这些内容；以及
可以使用数字内容中的某些功能，例如突出显示、书中字典、书签和注释。

如果您是客户，则您在使用本服务时同意以下条款：
1. 您声明您在所居住的司法管辖区内已达到法定成年年龄；或在所居住的司法管辖区内已年满 16 岁，且获得您的父母或法定监护人的明确书面同意；并且不是根据安大略省法律和加拿大联邦法律或其他适用司法管辖区的法律不得接受服务的人士；
2. 根据本服务任何注册表格的提示，提供真实、准确、最新和完整的个人信息，包括地理位置和账单地址（“注册数据”）；
3. 维护并及时更新注册数据，使其真实、准确、最新和完整。如果提供的任何信息失实、有误、过时或残缺，Kobo 有权暂停或终止您的 Kobo 帐户，并谢绝您现在或将来使用本服务（或其任何部分）；以及
4. 仅限欧盟客户：在欧盟购买 Kobo eReader 的用户（“欧盟客户”）承认并同意，他们的 Kobo eReader 及其集成操作系统软件可能会生成某些原始或预处理的产品数据，这些数据可通过您使用 Kobo eReader 随时提供给 Kobo（“产品生成数据”），我们的产品数据信息页面（作为本使用条款的附录）对产品生成数据做了说明。作为欧盟客户，
  1. 您不可撤销地授予 Kobo 收集和使用非个人产品生成数据的权限，用于任何合法目的，包括但不限于：(i) 履行与您或任何第三方的任何协议；(ii) 提供与 Kobo eReader 及其任何相关服务或您的 Kobo 帐户相关的支持、保修服务或类似服务；(iii) 运营、改进和维护 Kobo 产品和服务的功能、安全性和保障；(iv) 开发新产品和服务；(v) 汇总产品生成数据，包括与其他数据汇总和/或从中提取信息用于任何合法目的。对于产品生成的个人数据，Kobo 对数据的收集和使用以及您对其相关权利的描述见我们的隐私政策。
  2. 您承认并同意，Kobo 可以与其附属公司或其他外部方共享非个人产品生成数据，这些外部方可以将这些数据用于（i）协助其实现上述目的或（ii）追求其自身的合法目的，但仅限于本条款规定的范围内。
  3. 您有权通过 [email protected] 联系 Kobo，以全面、常用和机器可读的格式免费访问产品生成数据。
  4. 您有权要求 Kobo 向符合条件的第三方（不包括根据《欧盟数字市场法》指定为看门人的实体）提供某些产品生成数据。在法律允许的范围内，如果我们收到此类请求，我们可能会要求您或代表您请求的第三方提供必要的进一步信息，以验证该请求的有效性。您了解，在适用法律允许的情况下，我们可能会拒绝该请求（例如，如果它会披露某些商业秘密，或者这样做会违反我们在《通用数据保护条例》下的义务），或者可能会根据某些法律允许的条款和条件同意该请求。
完成本服务注册流程后，客户将收到密码和帐户名称。您负责维护密码和 Kobo 帐户的机密性，并对在您的密码或 Kobo 帐户下发生的所有活动负全部责任。您同意以下内容：
1. 立即将任何未经授权使用您的密码或 Kobo 帐户或任何其他违反安全规定的行为通知 Kobo；以及
2. 请务必在每次使用时段结束后退出您的 Kobo 帐户。
您在注册表格中提供的任何个人信息均将根据 Kobo 隐私政策中规定的明确目的进行收集。

5. 使用限制

这些条款适用于本服务的所有用户，无论您是否为客户。

只能将本服务用于合法目的。不得通过本服务发布或传输任何 (i) 以任何方式违反或侵犯他人权利，(ii) 非法、威胁、辱骂、诽谤、侵犯隐私或知名权、粗俗、淫秽、亵渎或其他令人反感，或者 (iii) 鼓励可能构成刑事犯罪、导致民事责任或以其他方式违反任何法律行为的资料。未经 Kobo 事先明确批准，不得通过本服务发布或传输任何包含与产品或服务相关的广告或任何招揽信息的资料。不得利用本服务做广告或进行任何商业招揽活动，包括但不限于邀请用户成为其他在线信息服务的订阅用户。严禁任何被 Kobo 自行裁定为限制或禁止任何其他用户使用或享受本服务的行为。
本服务的所有内容，包括但不限于设计、文本、图形、图片、视频、信息、应用程序、软件、音乐、声音和其他文件及其选择和安排（以下统称为“网站内容”）均为 Kobo 或其许可方的专有财产，保留所有权利。未经 Kobo 事先书面许可，不得以任何形式或任何方式修改、复印、分发、装帧、复制、重新发布、下载、展示、发布、传输或出售任何网站内容。如果您有资格使用本服务并受本使用条款的约束，则会被授予有限许可证，以访问本服务和本网站内容，以及下载或打印您已获得适当访问权限的网站内容任何部分的副本。相关权限仅限于个人非商业用途，前提是您保留所有版权和其他所有权声明的完整性。不得在任何互联网、内联网或外联网网站上传或重新发布网站内容，也不得将这些信息合并到任何其他数据库或汇编中，并且严禁以任何其他方式使用网站内容。上述许可受本使用条款约束，不包括使用任何数据挖掘、机器人或类似的数据收集或提取方法。未经 Kobo 事先书面许可，严禁使用除此处明确授权之外的任何服务或网站内容，否则将终止本协议授予的许可。此类未经授权的使用还可能违反适用法律，包括但不限于版权法、商标法以及适用的通信法规和法令。除非本协议明确规定，否则本条款和条件中的任何内容不得解释为通过禁止反言、暗示或其他方式授予任何知识产权许可。无论有没有理由，Kobo 皆可随时撤销本许可证，恕不另行通知。
未经版权、商标或其他专有权所有人的明确许可，不得上传、发布或以其他方式在本服务中提供受版权、商标或其他专有权保护的任何资料，并且确定任何资料不受版权保护的责任需由您承担。您应对因侵犯版权、专有权或因此类提交而造成的任何损害承担全部责任。向本服务的任何公共区域提交资料，即表示您自动授予或保证此类资料的所有者已明确授予 Kobo 使用、复制、修改、改编、发布、展示、翻译和分发这些资料（全部或部分）和／或以现在已知或以后开发的任何形式、媒体或技术将其纳入其他作品的免版税、全球范围、永久性、不可撤销、非排他性的权利和许可。您还允许该服务的任何其他用户访问、查看、存储或复制供该用户个人使用的资料。您授予 Kobo 编辑、复制、显示、发布和分发您在本服务中提供的任何资料的权利。上述规定不适用于出版商或其他内容提供商提供给 Kobo 在“服务”中出售的文学作品。
不得掩盖或歪曲您的地理位置、伪造标头、使用代理、使用 IP 欺骗或以其他方式操纵标识符，以掩盖您在本服务或通过本服务发送的任何消息或传输内容的来源。不得假装自己是他人或代表别人，或者冒充任何其他个人或实体。
严禁违反或试图违反本服务安全性的行为，包括但不限于：
1. 访问并非供您使用的数据，包括登录到您无权访问的服务器或帐户；
2. 在未经适当授权的情况下，试图探测、扫描或测试系统或网络的漏洞，以破坏安全或认证措施；
3. 使用任何“深层链接”、“页面抓取”、“机器人”、“网络蜘蛛”或其他自动设备、程序、算法或方法，或任何类似或等效的手动流程来访问、获取、复制或监控服务的任何部分或任何网站内容，或以任何方式复制或规避服务或任何网站内容的导航结构或演示，以及通过本网站无意提供的任何方式获取或试图获取任何资料、文件或信息；
4. 采取任何行动，对服务或 Kobo 系统或网络的基础设施，或者与服务或 Kobo 连接的任何系统或网络造成不合理或不成比例的巨大负荷；
5. 对本服务的任何其他用户、客户或访客，或 Kobo 的任何其他客户的任何信息进行反向查找、跟踪或试图跟踪到其来源，或者以披露任何信息为目的利用本服务、本服务提供或通过本服务提供的任何服务或信息，包括但不限于本服务所提供除您个人信息以外的个人身份或信息；
6. 试图干扰、中断或禁用对任何用户、主机或网络的服务，包括但不限于通过“拒绝服务”攻击、重载、“溢满”、“邮件轰炸”或“崩溃”等手段；
7. 在任何电子邮件或新闻组帖子中伪造任何 TCP/IP 数据包标头或其任何部分信息；
8. 破坏网络节点或网络服务，或以其他方式限制、禁止、破坏或妨碍 Kobo 监控或提供服务的能力；或者
9. 采取任何行动来获取您无权获得的服务。

违反系统或网络安全会导致民事或刑事责任。Kobo 将调查可能涉及此类违法行为的事件，并可能与执法部门合作，以起诉涉及此类违法行为的任何用户（无论是否为客户）。

6. 免责声明；责任限制

您明确同意，使用本服务（包括本网站）的风险由您自行承担。Kobo、其关联公司或其各自的雇员、代理、第三方内容提供商或许可方均不保证服务将不受干扰或无错误；他们对于通过服务获得的结果，或通过服务提供的任何信息、服务或商品的准确性或可靠性，均不作任何保证。
本服务按“原样”提供，不提供任何明示或暗示的保证，包括但不限于所有权保证、适销性或特定用途适用性的暗示保证、习惯做法或行业惯例产生的保证，以及不侵犯所有权的保证。此外，对于使用本服务所获得的结果不作任何保证。您从我们这里或通过本服务获得的任何口头或书面建议或信息，均不构成此处未明确说明的任何保证。
在任何情况下，KOBO 或参与创建、制作或分发本服务或其中所含内容的任何个人或实体均对合同、侵权行为（包括其自身过失）或任何基于其他法律依据（包括严格责任）的任何损害，包括但不限于直接、间接、偶然，特殊、惩罚性、后果性或类似损害（包括但不限于因使用或无法使用本网站而造成的利润或收入损失、使用损失或类似的经济损失）概不负责。您在此确认，本条的规定适用于本服务的所有使用和内容。适用法律可能不允许限制或排除责任或附带或间接损害，因此上述限制或排除可能不适用于您。在任何情况下，无论是合同、侵权行为（包括自身疏忽）或任何其他法律理论（包括严格责任），KOBO 对您的所有损害、损失和诉因的全部责任不得超过您为访问本服务而支付的金额（如有）。
上述免责声明适用于因任何性能故障、错误、遗漏、不准确、中断、删除、缺陷、操作或传输延迟、计算机病毒、通信线路故障、盗窃或破坏或未经授权访问、更改或使用本服务而造成的任何损害或伤害，无论是因违约、侵权行为（包括严格责任）、过失或其他任何诉讼事由。您明确确认 KOBO 无需对其他用户或第三方的诽谤性、攻击性或非法行为承担责任，上述行为造成的伤害风险完全由您承担。

7. 监控

Kobo 有权但无义务监控本服务内容（包括聊天室和论坛），以确定是否符合本使用条款和 Kobo 制定的任何操作规则，并满足任何法律、法规或授权政府要求。Kobo 有权自行决定编辑、谢绝发布或删除提交给本服务或发布在本服务上的任何资料。在不限制上述规定的前提下，Kobo 有权自行决定删除 Kobo 认为违反本协议规定、其内容政策或其他有争议的资料。虽然 Kobo 保留在未经事先通知的情况下删除任何帖子的权利，但 Kobo 没有义务删除可能令您反感或不适的提交内容。

8. 赔偿

您同意为 Kobo 及其附属公司及其各自的董事、高级职员、员工和代理人辩护、赔偿并使其免受因您使用本服务而产生的所有索赔、诉讼、索求、损害赔偿、成本、责任、损失和开支（包括合理的律师费）。

9. 商标

Kobo、kobobooks.com 以及与之相关的字词、域名和徽标是 Kobo Inc. 的商标和财产。所有其他商标、产品名称和公司名称或徽标均为其各自所有者的财产。

10. 第三方内容

Kobo 对内容的编辑控制权与公共图书馆、书店或报摊相若。任何由第三方（包括内容提供商和用户）表达或提供的任何意见、建议、声明、服务、要约或其他信息或内容均为各自作者或经销商的意见、建议、声明、服务、要约或其他信息或内容，而非 Kobo 的意见、建议、声明、服务、要约或其他信息或内容。在许多情况下，通过本服务提供的内容代表各自内容提供商或用户的意见和判断。Kobo 既不认可也不负责非 Kobo 授权员工发言人以其官方身份就本服务发表的任何意见、建议或声明的准确性或可靠性。

11. 公共领域

某些内容提供商已将本服务所提供的部分文学作品认定为公有财产。Kobo 不会验证公有财产称谓的准确性，且对您下载或以其他方式使用此类文学作品所造成的任何损害概不负责。如果您并不居住在公有财产称谓的相关司法管辖区，则有责任在下载或取阅此类文学作品之前查看居住国的相关法律。

12. 法律选择；不可仲裁争议的管辖地；其他事项

Rakuten Kobo Inc. 通过其在加拿大安大略省的办事处掌控本服务。可以从加拿大所有省份和地区以及世界其他国家访问本服务。对于所有用户，但特别适用于位于美国的用户，任何与使用本服务或与我们的交易或您与我们之间关系有关的行为均受下文第 13 条中的争议解决和个人仲裁协议条款的约束。如果任何争议（定义见下文第 13 条）不需要根据第 13 条进行仲裁或提交小额诉讼法庭，您和我们同意接受加拿大安大略省的专属管辖权。除非适用法律禁止，且不考虑其法律冲突原则，否则您和我们同意，您与我们之间的任何争议将受加拿大安大略省法律管辖并根据其进行解释。

对于使用 Kobo 设备的客户，Kobo 保留在其设备上显示广告和优惠的权利。这些广告和优惠会在设备关机或处于睡眠模式时，以屏幕保护程序的形式显示在主屏幕的底部，或通过 Kobo 可能选择的用户界面中的其他区域显示。同意本使用条款，即表示您同意接收根据收集或推断的有关您的信息（包括人口统计信息）为您选择并向您展示的此类广告。

我们使用技术来记录您在本服务上的浏览会话、聊天和其他活动。这些技术可能包括像素、cookie、记录您的聊天记录的聊天提供程序，或共享您与本服务之间某些互动的其他跟踪技术。根据我们的隐私政策，我们将这些信息用于质量控制、客户服务、欺诈预防和安全以及营销目的。

Kobo 保留随时自行决定更改任何 Kobo 设备软件的权利，包括增强功能、错误修复等。

即使我们的行为在您看来与本使用条款不一致或未能执行本使用条款中的任何条款，我们的行为也不应被视为对此类条款或执行此类条款的权利的放弃或建设性修改。

本使用条款取代先前与本使用条款主题相关的任何书面或口头协议。为避免疑义，我们的客户服务代表无权以口头或书面形式修改使用条款。如果您对本服务的任何使用受任何其他协议的约束，并且如果任何其他此类协议与本使用条款（包括任何仲裁条款或争议解决条款）之间存在不可调和的冲突，则应以本使用条款为准。

13. 争议解决和个人仲裁协议

请仔细阅读此部分（“争议解决和个人仲裁协议”）。这可能会显著影响您的权利，包括您在法院提起诉讼或以集体或代表身份追索索赔的权利。

本争议解决和个人仲裁协议的适用性。在您居住国法律禁止的范围内，本具有约束力的争议解决和个人仲裁协议将不适用。在美国，本争议解决和个人仲裁协议受《联邦仲裁法》和联邦法律管辖。在适用法律允许的最大范围内，您和 Kobo 同意根据本第 13 条的规定，将您与我们之间的所有争议提交具有约束力的个人仲裁。“争议”是指您与 Kobo 之间的任何争议、索赔或争论（下文明确豁免的除外），这些争议以各种方式涉及或产生于您与我们关系的任何方面，包括但不限于您对服务的使用，以及与本使用条款、Kobo 的隐私政策或您与 Kobo 之间的任何其他协议相关或由此引起的所有事项，包括本争议解决和个人仲裁协议的有效性和可执行性，但仅受下文第 13(E) 款“非正式协商和仲裁的例外情况”的约束。无论争议是基于合同、法规、规章、条例、侵权行为（包括欺诈、虚假陈述、欺诈性诱因或疏忽）还是任何其他法律或衡平法理论，争议均应接受具有约束力的个人仲裁。您了解仲裁中没有法官或陪审团，法院对仲裁裁决的审查是有限的。
非正式协商。我们努力解决任何争议，而无需提起正式的法律诉讼。为了加快解决您和 Kobo 之间的任何争议并降低其成本，您和我们同意在任何一方启动任何仲裁或法庭程序之前至少六十 (60) 天内真诚努力以非正式方式解决任何争议，包括您本人和我们之间至少进行一次电话或视频会议对话（统称为“初始争议解决期”）。该期限从收到提出争议一方的书面通知时开始计算。如果 Kobo 与您发生争议，Kobo 将向您提供给我们的账单地址和/或电子邮件地址发送争议通知。如果您与 Kobo 发生争议，必须通过以下电子邮件地址以书面形式通知我们：[email protected]，使用主题行“初始争议解决通知”。您的争议通知必须是针对您个人的，并且必须包括（如适用）您的姓名、与您的 Kobo 帐户关联的电子邮件地址以及您的住址。争议通知还必须包括争议性质的描述、您提出索赔的依据以及您寻求的解决方案（包括任何金额），并提供尽可能详细的信息，以便我们充分了解争议。除非争议通知包含本段要求的所有信息，否则争议通知将无效，不会启动初始争议解决期，也不会允许您或 Kobo 以后提起诉讼或仲裁。初始争议解决期必须包括您与我们之间的会议，以尝试以非正式的方式真诚解决任何争议。您和 Kobo 将亲自通过电话或视频会议出席会议；如果您或 Kobo 由律师代理，律师可能会参加会议，但您和 Kobo 也将参加会议。除非各方均同意，会议应针对个人，因此任何一方当事人每次提出争议时都必须举行单独的会议，即使同一律师事务所或律师事务所集团在类似案件中代表多个当事人；多个提出争议的个人不能参加同一会议，除非各方同意。双方应尽最大努力通过协商和真诚谈判直接解决任何争议，并且您同意，包含上述所有要求信息的争议通知，以及随后至少 60 天的真诚谈判，是任何一方提起诉讼或仲裁的强制性先决条件。如果任何一方违反本初始争议解决期条款，仲裁机构不得接受或管理任何此类仲裁，亦不得评估与此类仲裁相关的费用。有管辖权的法院有权执行这一仲裁先决条件，包括有权禁止提交或起诉仲裁请求。
具有约束力的仲裁。如果在初始争议解决期内无法通过协商解决争议，则您或 Kobo 均可选择通过具有约束力的仲裁最终解决争议，除非存在下述例外情况。要启动仲裁程序，您必须向我们发送电子邮件，请求仲裁并描述您的索赔请求，邮件发送至 [email protected]。此电子邮件必须在您对我方提起仲裁程序前至少十 (10) 天发送。

除大规模仲裁（定义见下文）外，仲裁将由美国仲裁协会（“AAA”）根据截至争议通知之日有效的 AAA 规则进行管理，AAA 规则见 https://go.adr.org/consumer-arbitration，并经本争议解决和个人仲裁协议修改。如果 AAA 因任何原因无法管理仲裁，则除下文另有规定外，您可向任何处理消费者仲裁的全国性仲裁公司提交争议，该公司需遵循与 AAA 规则基本相似的程序。

仲裁听证可通过视频会议进行，除非仲裁员认为有必要当面听证。在这种情况下，仲裁听证的地点将根据 AAA 规则决定。

仲裁员将以书面形式做出裁决，但无需说明理由，除非一方要求。仲裁员必须遵循适用的法律。仲裁员有权根据法律或衡平法提供任何救济。仲裁员的裁决应为终局裁决，对您和 Kobo 均具有约束力，仲裁员的任何裁决均可在任何有管辖权的法院生效。

仲裁员应确定本仲裁协议的范围和可执行性，包括争议是否应提交仲裁。仲裁员有权决定所有有效性、可执行性或可仲裁性问题，包括但不限于一方提出仲裁抗辩，称所涉索赔不受仲裁要求的约束，或本协议的任何部分不可执行。

如果向法院提起的诉讼包括可仲裁的索赔或救济请求，以及不可仲裁的索赔或救济请求，您和 Kobo 同意，在可仲裁索赔或救济请求的仲裁完成之前，任何不可仲裁的索赔或救济请求均应被搁置。

您和 Kobo 特此放弃对任何争议进行陪审团审判的权利。仲裁将由一名仲裁员审理并裁决。您和 Kobo 同意，仲裁将保密，仲裁程序的存在及其任何要素（包括但不限于提交或交换的任何诉状、摘要或其他文件以及任何证词或其他口头陈述和裁决）不会在仲裁程序之外披露，除非与仲裁相关的司法程序中可能依法要求披露，或根据证券监管机构或其他政府机构的适用披露规则和法规，或国家法律特别允许披露。仲裁的任何一方当事人可以随时以书面形式向诉讼的任何其他当事人发出和解要约。

如果本争议解决和个人仲裁协议的任何条款被认定无效或不可执行，则该特定条款将失去效力，应予分离，但本争议解决和个人仲裁协议的其余部分将继续完全有效。除非由放弃权利或要求的一方签署书面文件，否则任何条款的放弃均无效或不可执行。此类放弃不应放弃或影响本使用条款的任何其他部分。第 13 条将在您与我们的关系终止后继续有效。上述分离条款不适用于下文第 13(d) 款中禁止集体诉讼的规定。这意味着，如果禁止集体诉讼的规定因任何原因被认定为不可执行，则本使用条款第 13 条（但仅限第 13 条）的全部内容将无效。
放弃集体诉讼。在适用法律允许的最大范围内，您和 KOBO 同意，各方不得以集体诉讼或集体仲裁的方式对另一方提出争议。仲裁员有权根据法律或衡平法在法院给予任何救济，包括但不限于请求公开禁令救济。
仲裁的例外情况。尽管双方决定通过仲裁解决所有争议，但任何一方均可在下列情况下向州或联邦法院提起诉讼：
1. 诉讼仅主张专利侵权或无效、版权侵权、盗版、侵犯道德权利、商标侵权和／或商业秘密盗用索赔；或
2. 诉讼属于小额诉讼法庭管辖范围。如果提起仲裁，任何一方均可向对方和适用的仲裁机构或仲裁员（如果已指定）发送书面通知，表明其希望由小额诉讼法庭裁决该案件。已将争议提交仲裁的一方将在收到此类通知后十（10）天内将其争议撤出仲裁，此后仲裁机构或仲裁员必须结案。
3. 如果诉讼是为了临时救济，包括仲裁前的财产保全或初步禁令，或者是为了执行初始争议解决期，则任何此类请求均不应被视为与本争议解决和个人仲裁协议不符，也不得视为放弃本协议中规定的将争议提交仲裁的权利。
排除在外的索赔须遵守上文第 12 条中的管辖权和适用法律规定。
例外 - NAM 前的大规模仲裁流程要求。 尽管各方决定由 AAA 管理仲裁，但如果二十五 (25) 项或更多的仲裁请求涉及相同或类似的主题事项，并具有共同的法律或事实问题，且提交请求的各方律师相同或互有协调，则您和我们同意这将构成“大规模仲裁”。如果开始大规模仲裁，您和我们同意，该仲裁应不受 AAA 规则管辖或由 AAA 管理。相反，大规模仲裁应由国家仲裁与调解（“NAM”）（一家国家认可的仲裁机构）管理，并受经本协议修订的大规模仲裁提交时有效的 NAM 规则管辖，包括 NAM 大规模提交补充争议解决规则和程序，但不包括任何允许集体仲裁的规则（统称为“NAM 规则”）。NAM 规则可通过访问 www.namadr.com 或拨打 1-800-358-2550 获取。您和我们同意，您和我们的律师应本着诚信的原则，在程序仲裁员的协助下，制定并实施程序，确保仲裁对所有各方都保持高效和具有成本效益。任何一方均可与 NAM 协商以解决降低仲裁费用的问题。

尽管有上述任何相反规定，您和 Kobo 同意，如果任何一方未能或拒绝在 NAM 而不是 AAA 之前启动大规模仲裁，您或 Kobo 可以向有管辖权的法院寻求命令，强制遵守本协议，并在 NAM 之前强制执行大规模仲裁。在向法院提出的任何此类请求得到解决之前，您和 Kobo 同意，构成大规模仲裁的所有仲裁（以及支付仲裁费的任何义务）均应中止。您和 Kobo 承认，任何一方不遵守本款将对另一方造成不可挽回的损害，并且您和 Kobo 同意法院可以发布命令中止仲裁（以及支付仲裁费的任何义务），直到法院解决有关本款规定的任何分歧。如果由于任何原因仅认定本第 13(F) 款中的规定不可执行，或者 NAM 出于任何原因拒绝管理大规模仲裁，则构成大规模仲裁的争议应由 AAA 根据本争议解决和个人仲裁协议第 13(C) 款的规定进行管理。
30 天选择退出的权利： 您有权通过向以下电子邮件地址发送书面通知来选择退出且不受本第 13 条中争议解决和个人仲裁协议的约束：[email protected]，使用主题行“选择退出仲裁”。通知必须在您同意本使用条款之日起 30 天内发送；否则，您有义务根据本第 13 条的条款对争议进行仲裁。如果您选择退出这些仲裁条款，Kobo 也将不受这些条款的约束。

上次更新： 2026年5月

使用条款的附录

产品数据信息页面

事件名称	事件分类	事件描述
WifiSetup	n/a	当 EPD 上显示 Wi-Fi 设置屏幕时（即已选择 Wi-Fi 设置选项）
WifiToggle	FTE	系统 Wi-Fi 开/关状态。每次用户打开／关闭 Wi-Fi 时触发，但不会在 Wi-Fi 失去连接并重新连接的情况下触发。
DesktopSetup	n/a	当 EPD 上显示桌面设置屏幕时（即已选择"no wifi" 选项）
Sign-in	n/a	当用户请求登录屏幕时，或显示登录屏幕时。
FailedSync	Sync	如果同步操作因任何原因（包括取消）失败
RemoveContent	Library	当用户通过取消下载（存档）或删除来从书库中移除内容时
DownloadContent	Library	当用户将书籍从云端下载到本地存储时。如果使用 DownloadAll，此事件不会触发（例如如果对 50 本书的书库使用 DownloadAll，则不会触发事件 50 次。
DownloadAll	Library	当用户使用“全部下载”功能将所有书籍从云端下载到本地存储时。
Sideload	Library	当用户侧面加载 epub 时
TimeSincePluggedIn	Battery	当用户将设备插入电脑时。系统将记录设备距离上次插入的时间，以及设备插入时的电池电量。
Annotations View	ReadingExperience	仅当用户在注释视图（EPD）中更改视图时
/Settings		当用户进入 EPD 的设置屏幕时
TrackingOptOut	Settings	用户选择加入/退出 EPD 跟踪分析时触发的事件
AutoColorToggled	Light	系统 Wi-Fi 开/关状态。每次用户打开／关闭 Wi-Fi 时触发，但不会在 Wi-Fi 失去连接并重新连接的情况下触发。
AmbientLightSensorToggled	Light	当用户禁用自动亮度调整时。
AddToCollection	Library	当用户从库项目溢出菜单或项目详情页溢出菜单中选择“添加至收藏夹”溢出菜单项时。
MainNavOption	Home	用户单击 EPD 的主导航。
Ascm Reminder	Library	如果用户尝试侧面加载 ascm 文件而不是 Adobe DRM EPUB/PDF<，则告知他们需要使用 ADE（仅提示用户一次）
SyncReminder	Sync	如果用户在 60 天内未同步，则显示一个对话框提示用户同步（仅提示用户一次）
BatteryLevelAtSync	Battery	当用户同步时，发送当前电池电量（以便用于触发 CRM 低电量电子邮件）
LaunchBetaFeature	Settings	当用户点击 EPD 上的测试版功能时

上次更新： 2026年5月