Configurer Votre Assistant IA
Le comportement, la personnalité et les capacités de votre assistant IA peuvent être entièrement personnalisés depuis le menu Personnalisation dans le tableau de bord de votre assistant.
Accéder aux Paramètres
- Connectez-vous à AI SmartTalk Admin
- Sélectionnez votre assistant depuis le tableau de bord
- Cliquez sur Personnalisation dans le menu latéral gauche
Vous trouverez plusieurs sections de configuration :
- Thème — Apparence visuelle de votre widget de chat
- Biographie — Personnalité et ton de votre IA
- Modèle IA — Choisissez quel IA alimente votre assistant
- Modèles Appris — Formation et ajustement personnalisés
- Retour Utilisateur — Surveillez la qualité des réponses
- Catégories — Organisez votre base de connaissances
- Stockage Simple — Stockage rapide de données pour votre IA
Thème
Personnalisez l'apparence visuelle de votre widget de chat :
- Couleur principale — Couleur principale pour les boutons et les accents
- Couleur secondaire — Arrière-plan et éléments secondaires
- Position du widget — En bas à gauche ou en bas à droite
- CSS personnalisé — Options de style avancées
→ Guide d'Intégration du Site Web
Nom et Avatar
Choisir un Nom
Choisissez un nom qui reflète la fonction ou la personnalité que vous souhaitez donner à votre assistant. Exemples : "Emma", "Bot de Support", "Assistant de Magasin".
Personnaliser l'Apparence
Téléchargez une photo de profil en cliquant sur l'avatar par défaut. Cette image donne à votre assistant IA une identité visuelle unique que les clients verront dans le chat.
Biographie
La biographie définit la personnalité et le style de communication de votre IA.
Ce que la Biographie Affecte
- Ton — Professionnel, amical, décontracté ou formel
- Style de langue — Vocabulaire technique, mots simples, utilisation d'émojis
- Approche — Utile, orientée vers les ventes, de soutien, éducative
Exemples par Secteur
Fitness :
"Salut les athlètes ! 🏋️♀️ Je suis ici pour vous aider à atteindre vos objectifs de fitness. Posez-moi des questions sur les exercices, la nutrition, et plus encore ! 💪"
E-commerce :
"Bienvenue dans notre magasin ! 🛒 Je suis ici pour vous aider à trouver les produits parfaits. N'hésitez pas à demander des recommandations !"
Immobilier :
"Bonjour ! 🏠 Je suis votre conseiller immobilier virtuel. Je vous aiderai à trouver votre maison de rêve et à répondre à toutes vos questions sur nos annonces."
Conseils
- Utilisez des émojis pour rendre les conversations plus engageantes
- Décrivez sur quels sujets votre IA devrait se concentrer
- Mentionnez ce qu'elle devrait éviter de discuter
- Besoin d'aide ? Demandez à notre chatbot de générer une biographie pour vous !
Modèle IA
La page Modèle IA vous permet de choisir quelle intelligence artificielle alimente votre assistant. AI SmartTalk configure automatiquement les meilleurs modèles pour votre cas d'utilisation, mais vous pouvez les personnaliser si nécessaire.
Types de Modèles Disponibles
| Type de Modèle | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Modèle de Conversation | L'IA principale qui comprend et répond aux messages |
| Modèle de Recherche de Connaissances | Trouve des informations pertinentes dans votre base de connaissances |
| Modèles Vocaux | Convertit la parole en texte et le texte en parole (pour les fonctionnalités vocales) |
| Modèles Visuels | Analyse les images partagées dans les conversations |
Choisir un Modèle de Conversation
Vous pouvez choisir parmi :
- Modèles souverains (hébergés dans l'UE) — Qwen, Llama, Mistral
- Modèles OpenAI — GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-4.1 mini
- Autres fournisseurs — Claude, et plus
Chaque modèle affiche :
- Multiplicateur de coût — Comment cela affecte vos crédits (par exemple, ×0.15, ×0.40)
- Disponibilité — Certains modèles peuvent être temporairement indisponibles
- Badge de région — UE pour les modèles hébergés en Europe
Configuration par Défaut
AI SmartTalk sélectionne automatiquement le meilleur équilibre de :
- Qualité — À quel point l'IA comprend et répond bien
- Vitesse — À quelle vitesse les réponses sont générées
- Coût — Combien de crédits chaque réponse utilise
Conseil : La plupart des utilisateurs n'ont pas besoin de changer ces paramètres. Les valeurs par défaut fonctionnent très bien pour la plupart des cas d'utilisation.
Retour Utilisateur
La page Retour Utilisateur montre comment les utilisateurs évaluent les réponses de votre IA.
Comment Cela Fonctionne
Lorsque votre chatbot est intégré sur votre site web (WordPress, PrestaShop, Joomla, Webflow, ou tout autre site web) avec le mode retour activé, les utilisateurs peuvent :
- Évaluer les réponses — Pouce en l'air ou pouce en bas après chaque message de l'IA
- Ajouter des commentaires — Expliquer optionnellement pourquoi ils ont donné cette note
Tableau de Bord des Retours
La page de retour affiche :
| Métrique | Description |
|---|---|
| Total des Retours | Nombre total d'évaluations reçues |
| Positifs | Nombre de pouces en l'air |
| Négatifs | Nombre de pouces en bas |
| Avec Notes | Retours avec commentaires écrits |
| En Attente | Retours en attente de révision |
Utiliser les Retours pour Améliorer
- Réviser les retours négatifs — Identifier les lacunes dans votre base de connaissances
- Vérifier les tendances positives — Comprendre ce que votre IA fait bien
- Filtrer par type/statut — Se concentrer sur des problèmes spécifiques
- Ajouter à la base de connaissances — Transformer les retours en données d'entraînement
Activer le Mode Retour
Le mode retour est activé par défaut pour les intégrations web. Vous pouvez l'activer dans :
- Personnalisation → Thème pour le widget web
- Paramètres de canal individuels pour d'autres plateformes
Modèles Appris
Entraînez des comportements et des réponses personnalisés pour des scénarios spécifiques. Cette fonctionnalité avancée vous permet d'ajuster comment votre IA traite des sujets particuliers.
Catégories
Organisez votre base de connaissances en catégories pour de meilleures réponses de l'IA et une gestion plus facile.
→ Guide de la Base de Connaissances
Domaines Autorisés
Pour des raisons de sécurité, restreignez les sites web qui peuvent utiliser votre assistant IA :
- Entrez les URL où votre assistant est autorisé (par exemple,
https://votresite.com) - Empêche l'utilisation non autorisée de votre API
- Nécessaire pour l'intégration du widget web
Enregistrer les Modifications
N'oubliez pas de cliquer sur "Mettre à jour" ou "Enregistrer" après avoir apporté des modifications à une section de configuration.
Documentation Connexe
- Aperçu du Tableau de Bord — Naviguez dans votre assistant
- Intégration du Site Web — Intégrez le widget de chat
- Base de Connaissances — Entraînez votre IA
- Canaux — Connectez des plateformes de messagerie