L-avviż ta’ garanzija legali u t-tikketta GARAN tal-UE

Jekk int bejjiegħ ta’ oġġetti tal-konsum fl-UE, trid tinforma lill-konsumaturi dwar drittijiethom permezz ta’ avviż armonizzat obbligatorju li jispjega d-drittijiet li għandhom dwar il-garanzija legali.

Jekk int produttur u tagħżel li toffri garanzija kummerċjali volontarja ta’ durabbiltà li tmur lil hinn minn dik legali, trid tuża t-tikketta GARAN armonizzata tal-UE.

L-avviż armonizzat u t-tikketta GARAN tal-UE huma mfasslin biex jintużaw flimkien. Jindikaw lil xulxin biex juru d-differenzi bejn iż-żewġ tipi ta’ garanziji peress li kull waħda minnhom tista’ tiġi applikata indipendentement mill-oħra.

L-avviż armonizzat

L-avviż armonizzat jippreżenta lill-konsumaturi l-elementi ewlenin tal-garanzija legali ta’ konformità, b’mod partikulari l-fatt li kull konsumatur fl-UE jibbenefika minn mill-inqas sentejn ta’ garanzija legali ta’ protezzjoni għal kwalunkwe oġġett ta’ konsum mibjugħ fl-UE.

L-avviż armonizzat huwa disponibbli f’format standard li inti, bħala bejjiegħ, trid tqiegħdu fejn jidher b’mod prominenti. Dan tista’ tagħmlu, fost l-oħrajn:

• b’kartellun imqiegħed b’mod li jiġbed l-għajn ma’ ħajt tal-ħanut tiegħek,
• fil-post fejn il-klijenti jmorru biex iħallsu,
• bi tfakkira ġenerali fil-website tiegħek jekk għandek sit tal-kummerċ elettroniku.

L-avviż armonizzat huwa disponibbli bil-lingwi kollha tal-UE u jinforma lill-konsumaturi dwar:

• it-tul varjabbli tal-perjodu ta’ garanzija legali skont liema jkun il-pajjiż tal-UE,
• sitwazzjonijiet komuni fejn jistgħu jagħmlu użu minn drittijiethom dwar il-garanzija legali,
• is-soluzzjonijiet li inti, bħala l-bejjiegħ, għandek tipprovdilhom,
• passi prattiċi li l-konsumaturi għandhom jieħdu biex ifittxu rimedju,
• link għal aktar informazzjoni dwar il-garanziji.

It-tqegħid tal-avviż armonizzat fejn jidher

L-avviż armonizzat għandu l-karatteristiċi li ġejjin li ma jistgħux jiġu modifikati:

• kodiċi QR li jista’ jiġi skennjat u li jieħu lill-konsumaturi lejn aktar informazzjoni dwar il-garanziji bil-lingwa tagħhom,
• meta jiġi stampat, ma jistax ikun iżgħar minn daqs A4,
• meta jitqiegħed f’ħanut, jista’ jkun bil-kulur jew iswed u abjad,
• meta jitqiegħed online, irid ikun bil-kulur.

Għal aktar eżempji u passi li trid tieħu biex tħejji l-avviż armonizzat u tqiegħdu fejn jidher, irreferi għal-linji gwida prattiċi u niżżel il-fajls vettorjali b’riżoluzzjoni għolja en tal-avviż armonizzat bil-lingwi kollha tal-UE.

It-tikketta GARAN armonizzata tal-UE

It-tikketta GARAN armonizzata tal-UE tirrappreżenta garanzija kummerċjali ta’ durabbiltà mogħtija fi snin. Din il-garanzija kummerċjali volontarja tiġi offruta minnek bħala produttur u trid tkun:

• mingħajr ebda spiża addizzjonali għall-konsumatur,
• tkopri l-prodott kollu,
• b’durata ta’ aktar minn sentejn.

Jekk il-garanzija kummerċjali ta’ durabbiltà offruta minnek tissodisfa dawn il-kundizzjonijiet, l-użu tat-tikketta GARAN huwa obbligatorju. Din it-tikketta GARAN tfisser impenn li l-oġġett se jżommil-funzjonijiet u l-prestazzjoni neċessarji tiegħu fil-kuntest tal-użu normali għan-numru ta’ snin indikati. Inkella, bħala produttur tkun trid isewwi jew tibdel l-oġġett bla ma titlob ebda ħlas.

Trid telenka t-termini eżatti li japplikaw għall-garanzija kummerċjali ta’ durabbiltà offruta, flimkien mal-garanzija legali. Din tissejjaħ ukoll id-dikjarazzjoni tal-garanzija kummerċjali, u tinkludi:

• dikjarazzjoni ċara li l-konsumatur għandu dritt legali għal soluzzjonijiet b’xejn min-naħa tal-bejjiegħ jekk l-oġġetti jkunu difettużi, u li dan id-dritt mhuwiex affettwat mill-garanzija kummerċjali
• l-isem u l-indirizz tal-produttur,
• il-passi li l-konsumatur għandu jieħu biex juża l-garanzija kummerċjali,
• l-oġġetti koperti mill-garanzija kummerċjali,
• il-kundizzjonijiet tal-garanzija kummerċjali.

Id-dikjarazzjoni tal-garanzija kummerċjali trid tingħata lill-konsumatur f’forma durabbli li jista’ jżommha jew jirreferi għaliha, bħal avviż fuq karta jew b’email, mhux aktar tard minn meta l-oġġetti jiġu kkonsenjati.

Bħala produttur, inti responsabbli wkoll biex tagħmel l-informazzjoni rilevanti kollha dwar il-garanzija kummerċjali tad-durabbiltà disponibbli għall-bejjiegħ. Tista’ tqiegħed it-tikketta GARAN direttament fuq l-oġġett jew fuq l-imballaġġ tiegħu.

It-tqegħid tal-avviż armonizzat fejn jidher

It-tikketta GARAN armonizzata tal-UE għandha l-karatteristiċi li ġejjin li ma jistgħux jiġu modifikati:

• għandha disinn fiss, li jinkludi:
  • it-titlu “GARAN”,
  • simbolu ta’ marka tal-very good li jindika d-durabbiltà,
  • ikona ta’ kalendarju għas-snin,
  • tfakkira viżiva tal-eżistenza tal-garanzija legali ta’ konformità,
  • kodiċi QR li jieħdok għal informazzjoni dwar it-tikketta GARAN bil-lingwi kollha tal-UE,
• meta jiġi stampat, ma jistax ikun iżgħar minn 95 x 100 mm u jista’ jkun bil-kulur jew iswed u abjad,
• meta jintuża online, irid ikun bil-kulur, u jista’ juża format li juri l-informazzjoni f’saffi, li għandu jkun jista’ jitkabbar wara għafsa waħda tal-maws jew meta l-maws jingħadda minn fuq il-parti rilevanti.

Jekk int produttur, jeħtieġ li timmodifika l-elementi li ġejjin biex ikunu jaqblu mat-termini tal-garanzija kummerċjali ta’ durabbiltà li qed toffri:

• it-tul tal-garanzija tad-durabbiltà (fi snin),
• il-marka jew it-trademark tiegħek,
• l-ID tal-mudell sabiex il-konsumaturi jkunu jistgħu jaraw faċilment liema prodotti huma koperti mill-garanzija tad-durabbiltà.

Jekk int bejjiegħ, trid tqiegħed it-tikketta GARAN fejn tidher b’mod ċar sabiex il-konsumaturi jkunu jistgħu jaraw faċilment liema prodotti għandhom garanzija kummerċjali ta’ durabbiltà min-naħa tal-produttur.

Għal aktar eżempji u passi prattiċi għat-tħejjija tat-tikketta armonizzata GARAN tal-UE u għat-tqegħid tagħha fejn tidher, irreferi għal-linji gwida prattiċi u niżżel il-fajls vettorjali b’riżoluzzjoni għolja en tat-tikketta armonizzata multilingwi.

Skopri aktar dwar il-garanziji legali u kummerċjali f’pajjiżek: