Sdílet prostřednictvím

Automat na lince pro aktivaci nefunguje?

Anonymní
2024-04-28T11:30:53+00:00

Dobrý den,

Při aktivací má office 2021 jsem volal na linku 800100074. Automat po zvolení jestli chci hovor nahrávat řekl, že pro ověření údajů mám napsat čísla v telefonu co řekne, ale nadiktoval jen tři čísla a zahlásil chybu, že nelze ověřit. Takhle se to zopakovalo ještě 2x a zavěsil mi telefon. Následně po asi 6.tem pokusu už nechce ověření, ale hlásí, že hovor nelze spojit a něco ohledně krajiny že mám zvolit podle toho co mám vybrané v tom ms Office.

Microsoft 365 a Office | Slovo | Pro domácnosti | Windows

Otázka je uzamčená. Tato otázka se migrovala z komunity podpory Microsoftu. Můžete hlasovat, jestli je užitečná, ale nemůžete k ní přidávat komentáře či odpovědi ani ji nemůžete sledovat. Profily uživatelů jsou u migrovaných otázek z důvodu ochrany osobních údajů anonymizované.

Počet komentářů: 0
Answer accepted by question author
  1. Anonymní
    2024-10-15T08:36:44+00:00

    Ta čísla se musí zopakovat hlasem. Stejně jako pak skoro všechno další. ID se pak dá naťukat, ale je to větší opruz než dříve.

    Zmodernizovali to, vylepšili. Je to uměle inteligentní robot, takže aktivace trvá zhruba 2x tak dlouho než dříve.
    Nejlépe to fungovalo s tím mužským robotem. Ten aspoň uměl správně česky...

    Počet osob, které tuto odpověď považovaly za užitečnou: 12.
    Počet komentářů: 0
Answer accepted by question author
  1. Jan Chaloupek 77,085 Reputační body Dobrovolný moderátor
    2024-06-25T14:05:48+00:00

    Počkej až všechny 3 číslice automat přečte a až PAK je do telefonu zadávej.

    Mám vyzkoušeno že stačí být dostatečně pomalý.

    Počet osob, které tuto odpověď považovaly za užitečnou: 8.
    Počet komentářů: 0
Answer accepted by question author
  1. Jan Chaloupek 77,085 Reputační body Dobrovolný moderátor
    2024-05-19T20:17:17+00:00

    Nejprve si CELÉ tříciferné číslo vyslechni a teprve POTOM ho celé zadávej na číselníku telefonu.

    Zkoušel jsem to a chybu to hlásilo pokud jsem číslo začal zadávet ještě předtím než automat všechny 3 číslice přečetl.

    Počet osob, které tuto odpověď považovaly za užitečnou: 2.
    Počet komentářů: 0
Answer accepted by question author
  1. Jan Chaloupek 77,085 Reputační body Dobrovolný moderátor
    2024-06-11T08:00:58+00:00

    Vladimíre, píšeš do komunitního fóra, jsem uživatel jako ty.

    Napsal jsem svou osobní zkušenost s tímto systémem abych ti pomohl ve tvém problému. Neříkal jsem tím jestli je to dobře nebo špatně ale JAK to ve skutečnosti funguje. Podle mě je tam ta otázka naprosto zbytečná. Taky to před lety fungovalo bez této otázky ale časy se mění.

    A ano i já jsem to podle slov automatu zadával průběžně a zjistil že to nefunguje. Ale přišel jsem na způsob jak to zadat tak aby to fungovalo a poradil jsem ho zadarmo i tobě. Není pod mojí kontrolou jak to funguje (nedokážu to změnit).

    Pokud budeš volat v pracovní době a nebudeš do automatu nic zadávat nebo aktivace selže, nabídne ti automat přepnutí na živého operátora. S ním by jsi mohl aktivaci provést osobněji než s automatem.

    Počet osob, které tuto odpověď považovaly za užitečnou: 1.
    Počet komentářů: 0
Answer accepted by question author
  1. Jan Chaloupek 77,085 Reputační body Dobrovolný moderátor
    2024-05-19T20:20:46+00:00

    Stačí počkat a vyslehnout celé 3 ciferné číslo a natukat ho na číselníku telefonu až když autoamt nic neříká.

    Tedy nejprve si všechnz 3 cifry vyslechnout (průběžně nic nemačkat) a až automat diktování skončí všechny 3 cifry zadat.

    Počet osob, které tuto odpověď považovaly za užitečnou: 1.
    Počet komentářů: 0
Answer accepted by question author
  1. Jan Chaloupek 77,085 Reputační body Dobrovolný moderátor
    2024-06-10T10:17:10+00:00

    Zadávej to trojčísli AŽ poté co ti ji automat celou přečte.

    Pokud jsi rychlejší, automat ještě nepřijímá data a pak máš ten kód špatně (zjištěno vlastními pokusy).

    Stačí si jen chvilku počkat (být pomalejší) a všechno funguje správně.

    Počet komentářů: 0
Answer accepted by question author
  1. Miroslav Pragl 74,866 Reputační body Dobrovolný moderátor
    2024-05-23T17:15:46+00:00

    Ahoj Davide,

    uz se zde nekolikrat resilo, ze je nutne pockat s tukanim cisel, dokud automat nedodooblekota - neni to i tvuj problem?

    MP

    Počet komentářů: 0

Počet dalších odpovědí: 45

Seřadit podle: Nejužitečnější
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Anonymní
    2024-04-26T08:59:23+00:00

    Tato odpověď byla automaticky přeložena. V důsledku toho může obsahovat gramatické chyby nebo neobvyklé formulace.

    Ahoj, Víte Macháček

    Děkujeme, že používáte produkty společnosti Microsoft a zveřejňujete je v komunitě.

    Chápu, že máte potíže s "Telefon není dostupný". Rozumím problému a rád bych vám ve vaší situaci lépe pomohl.

    Je mi líto, že váš hovor nefunguje správně, může to být způsobeno tím, že pro telefonickou komunikaci je nutná schůzka. Odkázal bych vás na podporu Microsoftu, kam se můžete obrátit na telefonickou komunikaci.

    Obraťte se na podporu Microsoftu.

    1. Přejděte na následující web: Kontakt - podpora Microsoftu
    2. Zadejte tam kontakt .
    3. Vyberte Získání nápovědy.
    4. Vyberte Kontaktovat podporu.
    5. V části Produkty a služby vyberte Microsoft 365 a Office.
    6. V části Kategorie vyberte Manage My Subscription (Spravovat moje předplatné).
    7. Přejděte na Potvrdit.
    8. Vyberte možnost Chat s agentem podpory nebo požádejte o zpětné volání.

    S pozdravem

    Aiden - MSFT |Specialista na komunitní podporu Microsoftu

    Počet komentářů: 0