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아이핀 인증 에러요

익명
2019-08-25T02:37:05+00:00

안녕하세요.

자녀 계정을 생성하려고 하다가 부모님 인증이 필요하다고 해서 부모님 아이디로 로그인 하였고

부모님이 성인인증 아이핀 인증을 하라고 해서 눌렀더니..

아이핀 로그인 창이 뜨는데..

"아이핀 서비스 처리 도중 에러가 발생하였습니다.

  • [에러번호] J100511 "
  • 이렇게 나와서 더이상 진행을 못하고 있습니다.
아웃룩 | 웹 | outlook.com | 계정 관리, 보안 및 개인 정보

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다. 개인 정보를 보호하기 위해, 마이그레이션된 질문에 대한 사용자 프로필은 익명으로 처리됩니다.

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  1. 익명
    2019-11-06T01:51:39+00:00

    안녕하세요, Amjay99 님.

    고객님께서는 I-PIN 인증 페이지 오류 발생으로 인해 Microsoft 서비스를 정상적으로 이용하기 어려워 문의해 주셨습니다.

    이전 답변에서 확인할 수 있듯이 약 8월부터 지금까지 동일한 문제로 인해 담당 팀으로 지속적인 확인 요청을 진행해왔습니다.

    그리고 Outlook.com 포럼에서도 주기적인 테스트를 통해 확인하던 중, 당일 테스트 진행 시, Internet Explorer, Edge, Chrome, 모바일의 NAVER 앱, Chrome 앱에서 I-PIN 페이지가 정상적으로 작동하여 인증을 완료한 후 생년월일을 변경하는 과정까지 정상적으로 진행되었습니다.

    따라서 다시 한번 I-PIN 인증 페이지를 통해 인증 과정을 진행해보세요.

    만약 문제가 지속된다면 이 답변의 회신을 통해 알려주세요. 다시 한번 담당 팀으로 확인 요청을 진행하도록 하겠습니다.

    그동안 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    추후 개인용 **웹** **메일 Outlook.com** 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

    Park Miran

    4명이 이 답변이 도움이 된다고 생각했습니다.
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42 추가 답변

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  1. 익명
    2019-08-26T07:13:14+00:00

    안녕하세요, 주영김6 고객님

    Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해주셔서 감사합니다.

    고객님께서 문의해주신 I-PIN 성인 인증 과정에서 발생하는 문제는 일시적인 문제일 수 있으며, 저희도 확인하고 내부적으로 조사를 진행하고 있습니다. 다만 담담 팀에도 보고가 완료되었지만 문제가 언제 해결될지는 확답 드리기 어려운 점 양해 바라며, 충분한 시간이 지난 후 다시 시도해주시기 바랍니다.

    원활한 서비스를 제공해드리지 못해 죄송합니다. 그밖에 Outlook.com 메일 서비스와 관련하여 도움이 필요하시다면 새로운 글을 등록하여 문의해주시기 바랍니다.

    감사합니다.

    Seunghyun Yoo

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  2. 익명
    2019-09-04T07:18:23+00:00

    아이핀(I-PIN) 회사에 연락을 했더니 아래와 같이 답이 왔네요.

    아니 마이크로소프트 같은 큰회사가 이런 로그인 관련한 문제도 해결이 안되나요?

    7명이 이 답변이 도움이 된다고 생각했습니다.
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  3. 익명
    2019-09-05T07:05:34+00:00

    안녕하세요, LarryMun 님.

    고객님께서 Outlook.com 계정의 성인 인증 과정 진행 시 표시되는 I-PIN 인증 페이지 오류에 문의해주셨습니다. 문제가 해결되지 않아 서비스 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다.

    현재 발생하는 I-PIN 인증 페이지 오류의 경우, SCI 평가 정보와 Microsoft가 함께 문제 현상을 확인하고 문제 해결을 위해 노력 중에 있습니다.

    다만, 사용 가능한 PC 또는 사용 가능한 모바일 장치의 웹 브라우저를 통해 J100511 오류 페이지 왼쪽 상단의 ‘아이핀’ 아이콘을 클릭하면 인증 과정을 진행할 수 있게 표시될 수도 있으므로, 이점 참고하여 다시 한번 시도해보시기 바랍니다.

    현재 고객님께서 겪고 계신 문제 현상이 최대한 빠르게 해결될 수 있도록 담당 팀으로 다시 한번 더 전달하도록 하겠습니다.

    많이 불편하시겠지만 조금만 기다려주시고, 문제가 해결되기까지 다소 시간이 소요될 수 있는 점 다시 한번 양해 부탁 드립니다.

    Microsoft 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 추후 개인용 **웹** **메일 Outlook.com** 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

    Park Miran

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  4. 익명
    2019-09-05T11:03:36+00:00

    말씀하신 왼쪽 상단 누르고 메인 창에서 해봤는데 안되네요

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