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아이핀 인증 에러요

익명
2019-08-25T02:37:05+00:00

안녕하세요.

자녀 계정을 생성하려고 하다가 부모님 인증이 필요하다고 해서 부모님 아이디로 로그인 하였고

부모님이 성인인증 아이핀 인증을 하라고 해서 눌렀더니..

아이핀 로그인 창이 뜨는데..

"아이핀 서비스 처리 도중 에러가 발생하였습니다.

  • [에러번호] J100511 "
  • 이렇게 나와서 더이상 진행을 못하고 있습니다.
아웃룩 | 웹 | outlook.com | 계정 관리, 보안 및 개인 정보

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  1. 익명
    2019-11-06T01:51:39+00:00

    안녕하세요, Amjay99 님.

    고객님께서는 I-PIN 인증 페이지 오류 발생으로 인해 Microsoft 서비스를 정상적으로 이용하기 어려워 문의해 주셨습니다.

    이전 답변에서 확인할 수 있듯이 약 8월부터 지금까지 동일한 문제로 인해 담당 팀으로 지속적인 확인 요청을 진행해왔습니다.

    그리고 Outlook.com 포럼에서도 주기적인 테스트를 통해 확인하던 중, 당일 테스트 진행 시, Internet Explorer, Edge, Chrome, 모바일의 NAVER 앱, Chrome 앱에서 I-PIN 페이지가 정상적으로 작동하여 인증을 완료한 후 생년월일을 변경하는 과정까지 정상적으로 진행되었습니다.

    따라서 다시 한번 I-PIN 인증 페이지를 통해 인증 과정을 진행해보세요.

    만약 문제가 지속된다면 이 답변의 회신을 통해 알려주세요. 다시 한번 담당 팀으로 확인 요청을 진행하도록 하겠습니다.

    그동안 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    추후 개인용 **웹** **메일 Outlook.com** 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

    Park Miran

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42 추가 답변

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  1. 익명
    2019-09-17T06:57:20+00:00

    안녕하세요, 주영이6 님.

    I-PIN 인증 페이지 오류로 인해 오랜 시간 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    안타깝게도 아직 담당 팀과 SCI 평기 정보가 함께 문제 현상을 확인하며 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 문제 현상에 대해 즉각적으로 해결하지 못해 죄송합니다.

    많이 불편하시고 번거로우시겠지만 조금 만 더 기다려주시면 최대한 빠르게 해결 될 수 있도록 다시 한번 담당 팀으로 확인 요청 및 의견 전달을 진행하도록 하겠습니다.

    감사합니다.

    Park Miran

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  2. 익명
    2019-09-18T14:09:47+00:00

    저도 동일한 문제가 발생하여 검색해보니..

    많은 분들이 이 문제로 고생하시는거 같은데

    아직도 해결이 안되었군요...

    1명이 이 답변이 도움이 된다고 생각했습니다.
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  3. 익명
    2019-09-19T06:56:27+00:00

    안녕하세요, 재홍69 님

    고객님께서는 Microsoft 계정 이용 시 I-PIN 인증 페이지가 올바르게 표시되지 않아 문의해주신 것으로 보여집니다

    직접 확인하신 것처럼 I-PIN 인증 페이지가 올바르게 작동하지 않고 있어, 담당 팀과 SCI 평기 정보가 함께 문제 현상을 확인하고 있지만, 문제가 해결되기까지 다소 시간이 소요되고 있습니다.

    문제 해결에 시간이 지연되는 점에 대해 다시 한번 사과의 말씀을 드리며, 문의해주신 내용에 대해서는 담당 팀으로 전달하도록 하겠습니다.

    위의 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추후 개인용 **웹** **메일 Outlook.com** 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

    Park Miran

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  4. 익명
    2019-09-23T13:22:09+00:00

                   안녕하세요.

    자녀 계정을 생성하려고 하다가 부모님 인증이 필요하다고 해서 부모님 아이디로 로그인 하였고

    부모님이 성인인증 아이핀 인증을 하라고 해서 눌렀더니..

    아이핀 로그인 창이 뜨는데..

    "아이핀 서비스 처리 도중 에러가 발생하였습니다.

    • [에러번호] J100511 "
    • 이렇게 나와서 더이상 진행을 못하고 있습니다.

     한달 전부터 저도 위에 분과 똑같이 증상으로 더이상 진행 못하고 있습니다.

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