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網頁版microsoft word 無法成功謄寫廣東話的錄音

Jason Chan 0 信譽積分
2025-11-03T03:29:41.5+00:00

之前一直透過網頁版的microsoft word 謄寫廣東話的錄音成為繁體的對話紀錄，但最近進度一直停在94%，之後便被告知謄寫失敗，目前沒有方法成功謄寫廣東話的錄音，普通話則沒有相關的問題出現，請問有方法處理嗎？

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1 個答案

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  1. Flora-T 5,875 信譽積分 Microsoft 外部員工 管理員
    2025-11-03T05:33:29.0333333+00:00

    注意：此回覆為自動翻譯，可能包含語法錯誤或表達不自然之處。

    嗨 Jason Chan

    感謝您聯絡 Microsoft Q&A 論壇並分享您在 Word Online 轉錄功能上的使用經驗。

    根據您的描述，我了解問題似乎僅發生在廣東話音訊，而普通話則能正常運作。

    為了更清楚了解情況，請您確認以下幾項資訊：

    • 您的訂閱類型是什麼（例如 Microsoft 365 個人版、家庭版或商務版）？
    • 問題是否在您直接於 Word 中錄音時發生，還是在上傳現有音訊檔案時發生，或兩者皆會？
    • 較短的檔案是否能成功轉錄？
    • 能否提供錯誤訊息的螢幕擷圖？

    既然您已確認普通話可以正常使用，這問題不太可能是全球性服務中斷造成的。同時，以下是一些建議的步驟：

    請先清除瀏覽器快取，或嘗試使用其他支援的瀏覽器，例如 Microsoft Edge。測試一個較短且音質良好的廣東話音訊檔案，看看是否能順利處理。如果您的電腦已安裝 Microsoft 365，您可以嘗試使用 Word 桌面版而非網頁版。最新版本已支援廣東話與普通話。

    注意：轉錄功能目前支援 .wav、.mp4、.m4a 和 .mp3 格式，請確認您的檔案符合其中之一。

    您的訂閱類型也很重要，因為轉錄分鐘數限制會有所不同。標準 Microsoft 365 訂閱每月可上傳 300 分鐘音訊，而擁有 Copilot 授權的帳戶每月可轉錄 30,000 分鐘音訊。如果您已達到上限，轉錄將失敗。如果可能，請使用另一個 Microsoft 365 帳戶登入並再次嘗試。

    使用者的影像

    另一個原因可能是廣東話轉錄的穩定性不如普通話，因為廣東話有多種區域變體和口語表達。請測試一段簡短且清晰的廣東話音訊，看看是否能順利處理。

    請讓我們知道您的測試結果，您的回饋能幫助其他遇到相同問題的社群成員。

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