Correct en betrouwbaar. Werkte perfect. Crypto is mij te volatiel maar gezien simpele stand en professionele opties, dikke aanrader dit platform, ook voor beginners. Solide, betrouwbaar! Twijfel over... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik ben starter met Bitcoin dus bij Bitvavo terechtgekomen. Helemaal prima maar, nu ben ik voor twee dagen geblokkeerd omdat ik de knop bevriezen had ingedrukt met de verwachting op de tekst wat deze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Doorgaans tevreden, Top zelfs, behalve bij pieken en dalen, dan wil je een limiet order plaatsen om spread te voorkomen, maar staat er vaak zonder uitleg dat er "iets mis gaat" en zie je al je win... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bitvavo is een zeer betrouwbare organisatie waar veiligheid hoog staat. Medewerkers die je binnen 24 uur antwoord geven. Mits je om medewerker vraagt. Ongecompliceerd handelen met 100% vertrouwen. Aan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #3 van de 4 beste bedrijven in Cryptocurrency-dienst
- #2 van de 2 beste bedrijven in Geldwisselkantoor
Geschreven door het bedrijf
The Bitvavo platform was launched in 2018, with the goal to bridge the gap between traditional currencies and digital assets. Bitvavo is making digital assets accessible to everyone by offering transparent fees, a wide range of assets and an easy to use platform. Our team aims to play an important role in the rise of digital assets by offering our platform to millions of people.
Crypto starts at Bitvavo
Geschreven door het bedrijf
- Buy, sell and store more than 190 digital currencies at the largest exchange in the Netherlands.
- The Bitvavo platform was launched in 2018, with the goal to bridge the gap between traditional currencies and digital assets. Bitvavo is making digital assets accessible to everyone by offering transparent fees, a wide range of assets and an easy to use platform. Our team aims to play an important role in the rise of digital assets by offering our platform to millions of people.
Contactgegevens
Keizersgracht 281, 1016 ED, Amsterdam, Nederland
- support@bitvavo.com
- bitvavo.com
Houd rekening met het volgende
4,2
Goed
22K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Duidelijkheid
9 juni 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Pas op met Bitvavo: Onterechte blokkades en ondermaatse support
UPDATE
Zonet een mail gekregen van Bitvavo: ik mag GEEN enkele crypto-handeling meer doen. Alles is permanent geblokkeerd. Alleen nog euro’s storten en opnemen.
Ik koop regelmatig TRON (TRX) via Bitvavo vanwege de transactiesnelheid, om dit vervolgens direct over te boeken naar externe wallets op andere exchanges voor een groter aanbod. Het gaat hierbij altijd om bedragen onder de € 250,-. Volgens de eigen voorwaarden van Bitvavo is verificatie pas vereist bij transacties boven de € 1.000,-.
Toch blokkeert Bitvavo mijn account al weken. Ineens kwamen ze met vragen over de herkomst en het doel van mijn geld. Mijn transacties zijn geannuleerd en het is inmiddels al weken onmogelijk om mijn eigen TRON-assets op te nemen. Ondanks het aanleveren van screenshots van eigen wallet en talloze e-mails, weigert de support adequaat te reageren.
Mijn advies: blijf weg bij Bitvavo. Hun klantenservice is ondermaats en houdt zich niet aan de eigen beloofde reactietijd van 48 uur. Het heeft er alle schijn van dat ze klanttegoeden vasthouden als leverage. Goedkoop is in dit geval absoluut duurkoop. Kies voor een exchange die de regels wél correct toepast en zijn klanten serieus neemt.
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitvavo
Beste Reviewer,
Bedankt voor je update. We begrijpen dat deze beslissing en de situatie frustrerend voor je zijn.
We kunnen hier geen verdere inhoudelijke uitleg over geven. De redenen achter de permanente blokkade van de crypto-functionaliteiten zijn via de e-mail die je hebt ontvangen aan je kenbaar gemaakt. Onze beslissing hierin is definitief.
Met vriendelijke groet,
Fred – Supportteam Bitvavo
heel simpel
8 juni 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste Emiel,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je ons platform heel simpel vindt in het gebruik. Dat is precies wat we willen aanbieden!
Met vriendelijke groet,
Fred – Supportteam Bitvavo
Antwoord van Bitvavo
Beste Reviewer,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je ons platform als kort maar krachtig ervaart. Dat horen we natuurlijk graag!
Met vriendelijke groet,
Fred – Supportteam Bitvavo
Antwoord van Bitvavo
Beste Roy,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat het aanmaken van een account makkelijk ging en dat je de app overzichtelijk vindt werken. Veel plezier met het gebruik van ons platform!
Met vriendelijke groet,
Fred – Supportteam Bitvavo
Responstijd van support is zwaar…
Responstijd van support is zwaar ondermaats terwijl een chat starten je nergens brengt.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitvavo
Beste Luuk,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat je snel geholpen wilt worden en het is spijtig om te horen dat onze responstijd en chat niet aan je verwachting hebben voldaan.
We werken continu aan het verbeteren van onze bereikbaarheid. We kijken je situatie graag na om je alsnog snel te helpen. Zou je contact met ons willen opnemen via support@bitvavo.com o.v.v. ticketnummer 1839472? Dan pakken we dit direct voor je op.
Met vriendelijke groet,
Fred – Supportteam Bitvavo
Antwoord van Bitvavo
Beste Bianca,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je ons platform simpel te bedienen vindt, ook voor beginners. Dat is precies ons doel!
Met vriendelijke groet,
Fred – Supportteam Bitvavo
Blockchain liegt niet…
Blockchain liegt niet…
maar Bitvavo doet alsof
Ik heb USDT‑SPL gestort naar het officiële Solana‑adres dat Bitvavo zelf in mijn account liet zien. De blockchain toont:
1 Transactie geslaagd
2 Tokens aangekomen
3 Tokens staan nog steeds op hun wallet
En tóch weigert Bitvavo mijn storting te crediteren. Eerst boden ze een recovery aan voor €50, daarna trokken ze dat terug met “medewerker fout”.
Geen uitleg. Geen oplossing. Alleen standaardteksten. De blockchain is glashelder, maar Bitvavo doet alsof het niet bestaat. Daarom heb ik mijn volledige dossier doorgestuurd naar Kifid, inclusief:
het officiële Bitvavo‑adres dat zij zelf genereerdende Solscan‑transactie die bewijst dat de tokens zijn aangekomen het recovery‑aanbod dat ze later ontkenden
Ik vertrouw op feiten en de feiten staan op de blockchain.
Hopelijk gaat Bitvavo dit eindelijk serieus nemen, want dit schaadt het vertrouwen van klanten enorm.
Reactie op de reactie van bitvavo
De USDT‑SPL‑transactie is succesvol aangekomen op het Solana‑adres dat Bitvavo zelf in mijn account heeft gegenereerd.
De tokens staan zichtbaar op jullie wallet, wat betekent dat jullie wél toegang hebben tot de private keys.
Daarnaast hebben jullie eerder een recovery‑procedure aangeboden, wat bevestigt dat herstel technisch mogelijk is.
Dat dit later wordt ingetrokken met “medewerker fout” maakt de situatie alleen onduidelijker.
Het probleem is niet dat USDT‑SPL “niet wordt ondersteund”, maar dat jullie geen procedure hebben om verkeerd gestorte SPL‑tokens te crediteren of terug te sturen, terwijl jullie wél de wallet beheren waarop ze zijn aangekomen.
Reactie op bitvavo 2
Het argument dat het netwerk “niet EVM‑compatibel” is, is niet relevant.
Jullie bieden zelf Solana‑adressen aan, verwerken SOL‑transacties en beheren Solana‑wallets.
Dat jullie USDT‑SPL niet ondersteunen in jullie software betekent niet dat jullie geen toegang hebben tot de assets.
Ook is er onzorgvuldig om gegaan met de juiste informatie naar de consument.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitvavo
Beste Tim,
Bedankt voor je reactie. We begrijpen dat dit frustrerend is, maar we moeten bij ons eerdere standpunt blijven.
We hebben de transactiegegevens bekeken. De digitale valuta die je hebt gestort is niet beschikbaar op Bitvavo en de overdracht is uitgevoerd via een netwerk dat niet compatibel is met de Ethereum Virtual Machine (EVM). Omdat de digitale valuta niet beschikbaar is en het netwerk niet compatibel is met de EVM, heeft onze technische infrastructuur geen toegang tot deze assets. Hierdoor is het herstellen van je storting niet mogelijk.
Mocht je hier nog specifieke vragen over hebben, neem dan gerust contact met ons op via support@bitvavo.com o.v.v. ticketnummer 1838703.
Met vriendelijke groet,
Fred – Supportteam Bitvavo
Ik was altijd heel blije klant geen…
Ik was altijd heel blije klant geen enkel probleem met Bitvavo. Geld erop zetten gaat allemaal prima maar het eraf halen dat is heel wat anders. Het afhalen van euro’s van mijn account is tijdelijk niet mogelijk voor mijn account en ze zeggen dat ik contact moet opnemen met de support. Ik heb al 2 conversaties met die suffe ai bot, die zegt dat binnen 4 uur iemand mij ging helpen. Nog altijd niets van gezien. Dan heb ik een mail zelf naar Bitvavo gestuurd en nog altijd geen reactie van gehad. Ik wou mijn geld versteken naar een aandeel dat heel mooi laag stond en een perfecte kans was. Deze kans ben ik nu dus helemaal kwijt dankzij Bitvavo.
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitvavo
Beste Thomas,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het mislopen van een kans erg frustrerend is en dat je snel geholpen wilt worden als je euro's geblokkeerd staan.
Soms is er wegens veiligheidsredenen of regelgeving extra controle nodig. We willen dit direct voor je uitzoeken. Zou je een mail willen sturen naar support@bitvavo.com o.v.v. ticketnummer 1838228? Dan pakken we het meteen op.
Met vriendelijke groet,
Fred – Supportteam Bitvavo
Ivm een verdachte login is mijn account…
Ivm een verdachte login is mijn account geblokkeerd.
Een mail teruggehad (een dag later) dat ik kyc en 2fa moet inschakelen (staat al aan), en mijn wachtwoord moet aanpassen. Wachtwoord veranderd en wacht nu alweer de hele dag op een antwoord. Het is nu inmiddels vrijdagavond en ben nog steeds geblokkeerd, wat inhoudt dat ik minimaal het hele weekend niks kan doen.
Verder geen melding gehad dat mijn account geblokkeerd was? Kan niet replyen op mails (komt retour), en al meerdere berichten achtergelaten op die suffe chatbot.
Telefonisch niet bereikbaar uiteraard.
Ondermaatse support! Hopelijk wordt mijn probleem snel opgelost n.a.v. deze review...
Allemaal erg fijn als je dca wil doen op de low...
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitvavo
Beste Stephan,
Bedankt voor het delen van je recensie.
Wij nemen meldingen van mogelijke fraude erg serieus en vragen om extra beveiligende stappen in zulke situaties. Inmiddels hebben we contact gehad om dit op te lossen.
Ik wil je vragen opnieuw contact met ons op te nemen via support@bitvavo.com, zodat we kunnen kijken wat er misging tijdens de communicatie. Je kunt hierbij ticketnummer 1835227 vermelden. We staan voor je klaar.
Selina
- Supportteam Bitvavo
Heb nu voor de tweede keer al een crash…
Heb nu voor de tweede keer al een crash meegemaakt en heel toevallig zijn er dan technische problemen op de pagina van Bitvavo zodat je niet bij je geld kan.
Vind dit wel heel toevallig.
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitvavo
Beste Reviewer,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen je frustratie, maar we kunnen je verzekeren dat dit absoluut niet opzettelijk is. Hoewel we streven naar 100% uptime, kan een technische storing helaas wel eens gebeuren. Ons team zit er dan direct bovenop om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Fred – Supportteam Bitvavo
Het Support team is erg behulpzaam..
28 mei 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste Siti,
Hartelijk dank voor je recensie.
Het is fijn om te lezen dat je je geholpen voelde door ons contact. Ons Supportteam staat voor je klaar!
Selina
- Supportteam Bitvavo
ik heb vanochtend crypto gestort 3 uur…
ik heb vanochtend crypto gestort 3 uur verstreken nog steeds niet gestort.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitvavo
Beste Orhan,
Bedankt voor je feedback. Soms duurt een cryptostorting langer door netwerkdrukte of een extra veiligheidscheck.
We kijken dit graag voor je na. Neem contact op via support@bitvavo.com o.v.v. ticketnummer 1833083, dan zoeken we het direct uit.
Met vriendelijke groet,
Fred – Supportteam Bitvavo
Fijne app, betrouwbaar bedrijf
Fijne app, betrouwbaar en Europees (Nederlands) bedrijf. Gemakkelijk geld inleggen via o.a. iDeal/Wero. Aanrader!
2 juni 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste Michiel,
Goed te horen dat je tevreden bent met het Bitvavo platform en het goed bruikbaar vind
Bedankt voor het delen van je review.
Juliana - Supportteam Bitvavo
Antwoord van Bitvavo
Beste Anouar,
Bedankt voor het delen van je beoordeling.
Fijn om te horen dat je tevreden bent met Bitvavo!
Fred - Supportteam Bitvavo
Very reliable‼️
31 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitvavo
Dear Nico,
Thank you very much for complimenting us and sharing your experience on our platform. We are glad to hear that you are satisfied with Bitvavo!
Fred - Support team Bitvavo
Antwoord van Bitvavo
Beste Reviewer,
Kort maar krachtig! Fijn om te horen dat je ons platform makkelijk en snel vindt werken. Dat is precies de ervaring die we willen bieden.
Veel succes met handelen!
Fred – Supportteam Bitvavo
Alles is duidelijk en perfect geregeld…
Alles is duidelijk en perfect geregeld voor een onervaren starter zoals ik.
27 mei 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste Richard,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Het doet ons goed te horen dat je als onervaren trader ons platform duidelijk en perfect geregeld vindt. Dit is precies waar wij naar streven!
Mocht je in de toekomst vragen hebben, dan kun je ons bereiken via support@bitvavo.com. We staan voor je klaar.
Selina
- Supportteam Bitvavo
Antwoord van Bitvavo
Beste Augustin,
Bedankt voor het delen van je recensie.
Het is fijn om te lezen dat je zo'n positieve ervaring hebt op ons platform.
Veel handelsplezier gewenst!
Selina
- Supportteam Bitvavo
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.