Would you like your clients to book appointments using natural voice commands? With this custom feature, your clients can speak to an AI assistant that understands their requests and helps them select the right service, time, and provider. This creates a fast and intuitive booking experience, especially for clients on the go.

If you already have a website, you can easily add the AI Voice Booking widget to your site.

AI Voice Booking processes spoken requests, confirms details with the client, and completes the booking in your SimplyBook.me system. It reduces admin workload and makes scheduling more accessible for users who prefer speaking over typing.

All bookings made through AI Voice Booking will appear in your Calendar and booking reports like any other appointment. You can also add booking information to your notification messages for both client and provider.

For more details, check out our Help Center article on the AI Voice Booking feature.

¿Precisa información sobre sus clientes a la hora de la reserva? Con esta función personalizada puede solicitar información obligatoria o preguntar opcionales a sus clientes o también darles la oportunidad de escribir en un campo de observaciones. Esto ayuda a los proveedores a estar preparados y llevar a cabo su trabajo aún mejor.

Algunos ejemplos de formularios de ingreso pueden ser los siguientes:

• un doctor podría querer añadir un campo con la fecha de nacimiento y una casilla obligatoria de consentimiento sobre el tratamiento de datos;
• un tutor de clases particulares de idioma querría que el cliente seleccionada su nivel de idioma actual a partir de un menú desplegable.

Pero si desea proporcionar algún tratamiento adicional durante un servicio y cobrar un cargo adicional por ello, por ejemplo, añadiendo un peinado tras un corte de pelo, entonces puede probar nuestra función de Complementos de Servicios.

Todas las respuestas a los formularios de entrada serán presentados en los detalles de cada reserva tanto en la interfaz del calendario del administrador como en el informe detallado de la reserva. Además, puede añadirlas a los mensajes de notificación de reserva, enviadas a cliente y proveedor.

Para más detalles, visite nuestro artículo en el Centro de Ayuda sobre la función de Formularios de Registro.

¿Está operando su negocio en varias ubicaciones? Si este es el caso, ¡entonces precisa de esta función! La función personalizada de Ubicaciones Múltiples la permite crear varias páginas, con diferentes direcciones, en diferentes ciudades e incluso en otro países. Añada sus contactos, fotos de oficina y cualquier otra información adicional que considere necesario - permita a sus clientes elegir la localización que mejor les vaya.

Categorizar los proveedores utilizando la función de ubicación puede ser una excelente manera de optimizar aún más el proceso de reserva. Puede usarlo aun cuando todos sus servicios se encuentran en el mismo lugar. Si dispone de muchos proveedores, sería bueno categorizarlos definiendo alguna característica relativa a su trabajo, como quienes trabajan por las mañanas y quienes lo hacen por las tardes/noches. Quizá prefiera organizar a sus estilistas como especialistas junior o como profesionales ya experimentados.

Le recomendamos encarecidamente que pruebe nuestra integración con Google Mi Negocio. Los clientes puede encontrar sus servicios fácilmente desde Google cuando buscan servicios similares "cerca de ellos" - directamente desde Google Maps.

Cada servicio suele tener su proveedor: un peluquero, un profesor, un médico son algunos ejemplos

Hemos creado los proveedores de servicios pensando en la flexibilidad: pueden tener horarios personales, días libres y vacaciones, independientemente del horario general de apertura de su empresa u organización. Puedes sincronizar el horario de un empleado con su calendario personal, Google o Outlook

Puedes conectar servicios a un proveedor de servicios concreto y definir cuántos clientes puede aceptar cada proveedor de servicios al mismo tiempo. O puede permitir que sus clientes reserven una cita con el siguiente proveedor de servicios disponible utilizando la función personalizada Selector de cualquier empleado

Si su empresa es grande y tiene proveedores de servicios distribuidos en diferentes ubicaciones, puede añadir estas Ubicaciones a su página de reservas para permitir que los clientes seleccionen su ubicación preferida.

Hay muchos informes en el sistema que le permiten controlar la eficiencia de sus empleados y ver la popularidad de los servicios que prestan. También puede revisar la carga de trabajo de sus empleados para asegurarse de que está distribuyendo la carga de trabajo de manera uniforme

Todo lo relacionado con los servicios y los horarios correspondientes, puedes hacerlo con la máxima flexibilidad. Puedes configurar cada horario de servicio por separado con disponibilidad personalizable.

Puedes crear servicios individuales o Clases para múltiples participantes. También puedes crear tipos especiales de servicios, eventos que se celebran ocasionalmente como una conferencia, un curso especial de conferencias, etc.
Si tu conferencia es un evento de tres días, o el curso de conferencias incluye cinco conferencias una vez a la semana, puedes crearlo como un servicio recurrente y los clientes podrán inscribirse en todas las conferencias del curso a la vez.

Si tu empresa ofrece numerosos servicios de diferentes tipos, puedes agruparlos en Categorías de servicio para simplificar el proceso de reserva y la navegación de los clientes.

Es posible aceptar pagos tanto online como offline para todos los servicios, y nuestros informes te ayudarán a realizar un seguimiento de toda la actividad de tu empresa.

Reserve with Google custom feature is an integration with a Google business service with the ability for people to book directly from the search results through Reserve with Google.
It is a powerful marketing tool which helps you to capture your leads instantly. As soon as potential clients find your business on Google Search, they will be able to make an appointment through the Reserve with Google platform, which is standardized and mobile-friendly. Simplifying the process of making a booking for your clients and linking it to your scheduling software is what the partnership between Reserve with Google and SimplyBook.me is all about.
Another benefit is to be visible in Google search results for particular services. Among the first several auto-complete options, “near me” is one of the most popular. These “[business/service] near me” searches have doubled in number over the past six months. Keep up with the latest trends to become significantly more visible through services such as Google Search, Google Assistant and Google Maps.
Learn more how Reserve with Google service look and feel on Google official website resource.

Usar la función personalizada de Novedades significa que puede mantener a sus clientes al día y al tanto de lo que sucede. Puede llamarlo Novedades o Blog, pero mantenga activa y actualizada su página de reservas informando a sus clientes de lo que pasa en su negocio.

Tener una sección de Novedades en su página web también ayuda a atraer a nuevos clientes, los visitantes podrán ver que su página está activa y que su negocio va viento en popa. Puede añadir dentro de las novedades, nuevos acontecimiento o eventos, publicar los testimonios de sus fieles clientes, añadir consejos interesantes y mucho más.

Si desea añadir incluso más información en su página web, también puede probar nuestra función de Personalización de Página.

¡La función de galería de fotos puede darle vida a su página web de reservas con imágenes atractivas e interesantes! Puede subir fotos de su negocio, de sus servicios, o de lo que mejor consiga reflejar su negocio. Por ejemplo, una peluquería podría querer mostrar una galería de sus creaciones, fotos con el antes & el después, fotos bonitas del salón, y las caras sonrientes de sus empleados.

Incluso incluir imágenes genéricas de archivo pueden hacer que su página parezca más profesional y atrayente para los visitantes. Los está motivando a reservar con su empresa en vez de con otras cuando navegan por la web.

Si desea aceptar reservas en línea, y ya tiene su propio sitio web, puede añadir la funcionalidad de reserva a la misma mediante el uso de SimplyBook.me widgets. Son fácilmente personalizables y pueden, por lo tanto, encajar perfectamente en el diseño de su sitio web.

Hay varios tipos de widgets: puede añadir un simple widget iFrame para mostrar una lista de servicios reservables directamente en su página. También puedes utilizar el widget Botón de reserva, que añade un bonito y ordenado botón de reserva en un lateral de tu sitio web y, al hacer clic en él, los clientes reservarán los servicios en una ventana emergente.

Para que la funcionalidad de reserva sea aún mejor, puedes añadir un formulario de contacto a tu widget utilizando el widget "Botón de contacto y reserva". También puedes crear widgets personalizados con ubicaciones, categorías, servicios o proveedores predefinidos, u obtener un widget independiente con las opiniones de los clientes. Si necesitas ayuda con widgets para afiliaciones, tarjetas regalo o paquetes, ponte en contacto con nuestro chat en directo, estaremos encantados de ayudarte.

También hay widgets especiales que permiten la integración con redes sociales:
aquí puedes leer sobre nuestra integración con Facebook.

Si su creador de sitios web no trabaja con HTML/Javascript, tenemos otra opción - puede añadir un simple botón HTML que llevará a sus clientes a su sitio web de reservas.

Añadir cualquiera de los widgets no requiere conocimientos de programación, sólo tiene que seleccionar el diseño deseado, generar el código, pegarlo en su sitio web, y listo. Instrucciones más detalladas de cómo hacerlo para los constructores de sitios específicos como WordPress, Joomla y otros puedes encontrar
aquí en nuestro Centro de Ayuda

¿Necesitas añadir una opción de reserva a tu sitio web, pero no eres desarrollador? ¡Ahora es fácil! Simplemente selecciona el diseño deseado, genera el código, pégalo en tu web, y listo. Los clientes podrán reservar tus servicios mientras permanecen en tu sitio web
Incluso puedes crear widgets personalizados con ubicaciones, categorías, servicios o proveedores predefinidos. Obtenga un widget separado para las opiniones de los clientes, y podemos ayudarle con widgets para membresías, tarjetas de regalo o paquetes.

Dadas las diversas opciones de diseño personalizado, es fácil cambiar el aspecto del widget para que coincida con su marca.

Es posible integrar la funcionalidad de reserva en sitios web construidos con Joomla, Wordpress, Site123 y muchos otros. Aquí puede encontrar instrucciones paso a paso sobre cómo insertar un widget.

Si utiliza activamente sus plataformas de medios sociales para representar y promocionar su empresa La integración con Facebook podría resultarle útil.

¿Desea mantener su página de reservas y su imagen en las redes sociales activa y al día? Supone mucho tiempo de gestión mantener las imágenes de su sitio de reservas actualizado. Sin embargo, con la función para compartir fotos de Instagram, puede subir fotos a su cuenta de Instagram, y compartirlas con su página web. Resulta útil, cuando una imagen vale más que 1000 palabras.

Usar la función para compartir fotos de Instagram no requiere ningún esfuerzo adicional. Simplemente accede a su cuenta de Instagram y todo lo demás se procesa automáticamente. Si ya tiene suficientes publicaciones en su cuenta de Instagram, ahora puede establecer cuántas imágenes mostrar por cada página en su página web de reservas. Para más detalles para saber cómo funciona esta función, puede consultar nuestro Centro de Ayuda.

¿Desea que su página web de reservas sea una página completamente funcional con páginas con información, blog, novedades y galería de fotos? No busque más, SimplyBook.me tiene la solución para usted.

Con la función de Personalizar página, puede añadir más imágenes a su página web con contenido totalmente personalizable, reorganizar todas las páginas de su sitio de reservas desde el menú principal, esconder elementos del menú, y también añadir enlaces personalizados al menú principal.

Al tener su página web provista de contenido de calidad e imágenes profesionales, aumentará las posibilidades de que clientes potenciales encuentren y reserven sus servicios.

• Añadir una página de novedades en la que publicar actualizaciones sobre su negocio o su industria para mostrar a su posible clientela que se encuentra al día y que sigue las últimas tendencias.
• Escriba entradas de blog para mostrar sus conocimientos en la materia.
• Añada una página "Sobre nosotros" con descripciones generales e imágenes de usted, sus servicios, y su lugar y equipo de trabajo.
• Cree una página de Preguntas Frecuentes con preguntas típicas sobre su negocio o una página donde muestre sus vídeos de YouTube...

¡Las posibilidades son infinitas! Por lo que atrévase a personalizar su página web de reservas perfecta. ¡Tener una buena página aumentará las posibilidades de que nuevos visitantes reserven sus servicios en lugar de irse con la competencia!

Entendemos que la apariencia importa, en los negocios, importa mucho. Por lo tanto, no sólo proporcionamos hermosas plantillas de sitios web de reservas, con tantas páginas como desee, sino que le permitimos personalizarlas para obtener el aspecto y la sensación que busca, y para que pueda alinearlas con su marca.

Las funciones de diseño disponibles dentro de la interfaz de administración le permiten jugar con el diseño. Por ejemplo, puede elegir entre más de 15 plantillas diferentes, ajustar los colores para que coincidan con su marca, insertar el logotipo de su empresa, la imagen de fondo, fotos del equipo y del servicio, además de añadir imágenes de su negocio en su sitio web de reservas Galería.

Puedes mantener tu página simple o añadir varias descripciones para Servicios, Proveedores de Servicios, Localizaciones y Categorías con Formato HTML, FYI - ¡no se requieren conocimientos de codificación!
Tenemos diferentes opciones de personalización como soporte de scripting de derecha a izquierda para idiomas orientales

Finalmente, puedes volverte loco y hacer todo tipo de magia si sabes codificación CSS o conoces a alguien que pueda hacerlo por ti. Con la ayuda de la función Custom CSS personalizada puedes hacer tu magia CSS. Usa esta función personalizada gratis!

Hay varias herramientas de marketing en el sistema diseñado para ayudarle a promover su negocio y "Comentarios" es uno de ellos.

Todo el mundo sabe que el boca a boca positivo es la mejor medida de marketing que hay, y ahí es donde entran los comentarios. El sistema le permite recoger las opiniones de sus clientes y mostrarlas en su sitio web de reservas.

SimplyBook.me puede enviar correos electrónicos automáticos a sus clientes después de que el servicio se haya llevado a cabo solicitando su opinión. Simplemente configure el texto del correo electrónico y el número de veces que desea enviarlo. Si no utiliza nuestra función Inicio de sesión del cliente y se limita a pedir a los clientes que proporcionen un correo electrónico o un número de teléfono para reservar en línea, nos aseguraremos de que la gente no pueda publicar comentarios al azar. Se pedirá a los clientes que utilicen sus cuentas de Google, Facebook o Twitter para identificarse

Además de eso, tu empresa puede aparecer en nuestro directorio Booking.page, incluyendo todas las reseñas positivas. Los comentarios de tus clientes serán indexados por los robots de búsqueda, lo que debería ayudarte a atraer nueva clientela

¿Ya dispone de una página web y quiere ser capaz de contactar con sus clientes y ofrecerles la posibilidad de reservar sus servicios o hacerle preguntas?

Nuestro complemento de contacto aparecerá como un práctico botón en un lateral de su página web. El proceso de reserva y botón son totalmente personalizables, por lo que puede ajustar colores y fuentes para adaptarlo a su imagen de marca.

Sus clientes podrán programar una cita con usted o, si no encuentran una hora idónea y lo desean, también pueden dejarle un mensaje. Usted recibirá una notificación por correo electrónico avisándole de que ha recibido un nuevo mensaje. Si lo prefiere, puede apagar las notificaciones y simplemente comprobar el informe de mensajes del complemento de Contacto cuando mejor le venga.

Con una competencia infinita, un buen nombre de dominio junto con un diseño cuidado y un posicionamiento e identidad claros pueden tener un impacto decisivo en el éxito de su empresa. Los nuevos clientes encontrarán más fácilmente su página de reservas, y será más fácil de recordar.

No dude en comprobar si su nombre deseado de dominio se encuentra a la venta, o elija entre los nombres publicados por Proveedores de Nombres de Dominio tales como NameCheap, GoDaddy y otros.

Si ya dispone de su nombre de dominio, utilice nuestra función de Personalización de Dominio para usar la página web de reservas con su nombre de dominio o subdominio relacionado.

En caso de que también quiera una solución completa de marca blanca, es posible con las suscripciones Estándar y Premium.

¿Desea que sus clientes sean capaces de acceder sin registrarse pero al mismo tiempo mantener el proceso de reserva lo más optimizado posible? Permítalos autentificarse y realizar reservas utilizando sus credenciales de Facebook.

Esta función también almacenará los datos del perfil de Facebook asociados con el cliente, y podrá usarlos para comunicarse con él. Por ejemplo, tener una imagen en su perfil de Facebook le ayudará a encontrar próximas reservas simplemente echando un vistazo al calendario del administrador. Los datos del perfil de Facebook también serán visibles en el panel de control, en las interfaces de gestión o en todos los informes del sistema, haciéndolos más atractivos.

Además de esto, ahora puede reconocer al cliente cuando entre, saludarle por su nombre y asegurarse de que se siente bienvenido tan pronto como entra por la puerta de su negocio.

The SimplyBook.me onboarding process is a breeze. Even if you already have an extensive database of clients, The Client Import feature assists you in the seamless integration of your clients into your SimplyBook.me account.

To import your client list, simply upload a CSV* file containing your client data, select headers for the corresponding columns, and you will have an updated list of clients in your client register within the admin interface.

Now you can send emails to all your clients to let them know that they can book your services online 24/7! Be aware, importing a client list with emails and client information, if the clients have not explicitly granted you the right to do so, is prohibited. This feature is free for all ad and premium clients.

*CSV - “comma-separated values” is the widely used format for importing data. If you store your client database in an Excel file, you can easily convert it into CSV selecting this option in the file save window.

El proceso de integración con SimplyBook.me es como un paseo. Aun si ya dispone de una extensa cartera de clientes en su base de datos, la función de Importación de Clientes le asiste para una integración fluida de sus clientes en su cuenta de SimplyBook.me.

Para importar su lista de clientes, simplemente suba un archivo de extensión .CSV* con los datos de sus clientes, seleccione los títulos de las columnas correspondientes, y en pocos segundos tendrá una lista actualizada de clientes en su registro de clientes dentro del interfaz del administrador.

Ahora puede enviar correos electrónicos para hacerles saber que ¡pueden reservar sus servicios online en cualquier momento! Recuerde que está prohibido importar una lista de clientes con correos electrónicos e información de sus clientes si ellos no han dado su consentimiento explícito para hacerlo. Esta función es gratuita para todos nuestros clientes Estándar y Premium.

*CSV - "comma-separated values" o "valores separados por comas" es un formato usando extensamente para la importación de datos. Si almacena su base de datos de clientes en un archivo de Excel, puede convertirlo fácilmente a un archivo CSV seleccionando la opción correspondiente en la ventana de guardado del archivo.

¡Realice promociones para suscitar el interés entre sus clientes y mejore sus ventas!

Esta función es super útil y muy flexible:

• Puede aplicar descuentos a servicios o a cualquier otro producto que venda. Puede promocionar un servicio en particular o un grupo de servicios, ofrecer descuentos en afiliaciones, etc..
• Puede ser sencillo, temporal, o incluso solo aplicarse a servicios reservados en un periodo determinado o en una franja horaria específica. Esto ofrece la posibilidad de ofrecer descuentos y atraer a un mayor número de personas en horas de menor a fluencia, por ejemplo, durante los menos demandados servicios de mañana.
• Puede permitir a todos los clientes a usar un descuento o enviar cupones solamente a un grupo seleccionado de clientes. Esto puede ser interesante para un programa de fidelización de clientes o puede ser usado para estimular a nuevos clientes.

La otra gran parte de esta función es que le ofrece la posibilidad de emitir tarjetas regalo. Las tarjetas regalo pueden darse en forma de un simple código enviado por correo electrónico, y aplicado al reservar, o impreso como una atractiva tarjeta de felicitación con un diseño personalizable.

El sistema SimplyBook.me mantiene un control de todas las tarjetas regalo emitidas, cupones y mensajes enviados para que sea capaz de verlos en su sección de informes.

Tan pronto como su cliente haya confirmado la reserva con usted, recibirá una confirmación de la reserva por correo electrónico o SMS. Esta notificación incluye un enlace que les ofrece la opción de cancelar o cambiar la reserva si es necesario. Alternativamente, su cliente puede cancelar o reprogramar una reserva dentro de su perfil en el sitio web de su empresa.
Si necesita cancelar la reserva usted mismo, como administrador, puede hacerlo fácilmente en el "Informe de detalles de la reserva" o en el "Calendario" del administrador.

Después de que un cliente cancele una reserva, el sistema envía notificaciones tanto al cliente como al proveedor del servicio. Para evitar ineficiencias en el horario de trabajo de su empresa, puede especificar el último momento en el que un cliente puede cancelar una reserva. Por ejemplo, puede especificar que todas las citas deben cancelarse más de 24 horas antes de la sesión reservada. Para otros servicios que requieren más preparación o desembolso financiero inicial, puede establecer su punto de cancelación "final" a una semana o incluso un mes.

Tenga en cuenta que SimplyBook.me no reembolsa a los clientes en caso de cancelación, eso es entre usted y su cliente. Para evitar malentendidos, puede utilizar las siguientes funciones personalizadas. Con la función personalizada Aprobar reserva puede comprobar las citas de los clientes antes de aprobarlas. También puede interesarle la función Depósitos que le permite precargar parte del precio durante el proceso de reserva online.

Si los clientes solo necesitan cambiar la fecha o la hora de las citas, pueden simplemente Reprogramar la cita o pedir a un administrador que lo haga.

Notas de calendario le permite adjuntar comentarios cerca de las reservas canceladas o reprogramadas.

La interfaz de administración incluye la vista de tu calendario, varios informes, interfaz para gestionar tus clientes, servicios, proveedores y otros elementos adicionales que quieras vender como tarjetas regalo o membresías. Además, puede ajustar el diseño de su sitio web de reservas y gestionar todas las funciones personalizadas para adaptar la funcionalidad del sistema a sus necesidades

El calendario de administración será su interfaz diaria. Reúne todas las reservas de su empresa en un solo lugar. Puede seleccionar la vista que prefiera: por proveedor, servicio, fecha, semana o mes. Podrás ver las horas de descanso y los días libres de tu empresa, servicios y proveedores. Usando nuestra función Notas de calendario puedes mostrar información importante cerca de una reserva, o adjuntar una razón para un tiempo de descanso añadido.
Con las funciones personalizadas Estado de la reserva o Código de colores del proveedor puedes mejorar la vista de tu calendario. Por ejemplo, si marca una reserva activa con "El cliente ha llegado", "Servicio en curso" y luego "El cliente ha pagado y se ha ido", podrá estar al tanto del flujo de trabajo de la empresa. Le ayudará a ver rápidamente qué reservas necesitan su atención inmediata.

Los informes de nuestro sistema le permiten supervisar las actividades de su negocio: ver todas las reservas, transacciones de pago, reseñas de clientes y mucho más. En los informes financieros, puede encontrar una visión general de las ventas de su negocio, la rentabilidad de los diferentes servicios, la carga de trabajo de los empleados, etc. Puede leer más sobre los informes aquí

Usted puede tener múltiples usuarios del sistema sin costo adicional y asignarles diferentes derechos administrativos y niveles de acceso.

Aquí están los siguientes roles de usuario en el sistema SimplyBook.me:

El "Administrador" tiene el derecho de administrar y alterar todo y cualquier cosa en el sistema. Por lo general, sería usted, el propietario del sistema, pero también es posible tener más de un administrador. Este usuario puede gestionar las suscripciones y todos los ajustes del sistema: activar y desactivar funciones adicionales y tiene acceso a todos los informes.

Los usuarios "Empleado Senior" pueden trabajar con las reservas y horarios de todos los proveedores de servicios, pero no pueden cambiar las funciones de negocio.
Cada "Empleado Junior" también puede tener acceso al sistema, pero con derechos limitados. Sólo pueden ver y gestionar sus horarios de trabajo y reservas. En el caso de un becario o auditor visitante, es posible que desee otorgarle sólo derechos de "Observador" para que sólo pueda ver lo que está sucediendo, sin poder realizar cambios.

El sistema registra todas las acciones de los usuarios, por lo que podrá ver con precisión qué usuario ha realizado un cambio. Por ejemplo, poder ver quién canceló una reserva o añadió un comentario.
Tenemos un gran respeto por la privacidad, por lo que podrás obtener un informe personal GDPR de cada usuario del sistema para ver qué datos almacenamos y solicitar que los eliminemos si es necesario.

Al configurar su sitio web de reservas, su negocio aparece automáticamente en booking.page, nuestro directorio de empresas

A medida que más y más empresas aparecen en la lista, esto se está convirtiendo en un gran recurso para que los clientes potenciales encuentren su negocio. También puedes incluir reseñas y promociones a través de booking.page para conseguir aún más clientes. Sólo para ser claros, sin embargo, si usted prefiere no estar en la lista puede, por supuesto, desactivar la conexión. Haga clic aquí para ver booking.page.

Puede añadir nuevos clientes desde la interfaz de administración, o pueden registrarse ellos mismos durante el proceso de reserva. X119X]Si ya tiene una lista de clientes, puede importarla al sistema SimplyBook.me utilizando un formato de archivo CSV. Y viceversa, también puede exportar fácilmente los clientes de su sistema de reservas a Excel.

La interfaz de gestión de clientes es útil para ver los registros de clientes y editar sus detalles.
Aquí puede administrar sus clientes: bloquear/desbloquear algunos clientes, restablecer sus contraseñas si así lo solicitan y editar las preferencias de suscripción/suscripción para notificaciones de marketing como solicitudes de comentarios, promociones y recordatorios de volver a reservar.
Además, en la interfaz de administración, puede gestionar la mayoría de las funciones personalizadas que se relacionan con los clientes. Por ejemplo, es posible que desee ejecutar un programa de fidelización para sus clientes mediante la emisión de tarjetas regalo personales, descuentos, o la creación de membresías especiales para clientes VIP.

Por defecto, el sistema no requiere el registro del cliente; es suficiente con introducir una dirección de correo electrónico y un número de teléfono para asegurar una cita. Sin embargo, puede activar Inicio de sesión del cliente característica personalizada para garantizar la unicidad del cliente. Si un cliente creó dos cuentas en su sistema por error (cometió un error tipográfico o utilizó un número de teléfono diferente), puede fusionar los registros duplicados

¿A menudo sus clientes quieren reservar sus servicios para más personas que solo para ellos mismos? Esto puede ser útil para servicios tales como rutas turística, clases en grupo, clases de deportes y otros eventos de entrenamiento.

Al activar esta función, facilita mucho el proceso de reserva para clientes con estas características. No tendrán que pasar por el proceso de reserva una vez por cada participante; en su lugar, simplemente introducen el número total de gente. Esto se convierte en algo muy útil si acepta pagos online porque, en ese caso, el cliente será redirigido al sistema de pago solamente una vez por cada reserva de grupo.

Podría preferir enviar notificaciones ligeramente diferentes cuando el cliente reserva para un grupo, es por eso que le ofrecemos plantillas personalizables para correo electrónico/SMS para esta función.

La función de reservas múltiples hace más fácil el proceso de reserva para sus clientes y le permite vender más sin ningún esfuerzo adicional.

¿Cómo funciona? Un botón para “Reservar y añadir más” aparecerá en la página de confirmación de su página de reservas, lo que significa que un cliente puede añadir citas adicionales al carrito antes de confirmar la reserva. Estas nuevas reservas podrían ser a diferentes horas y para diferentes servicios y/o proveedores. La función de Reserva Múltiple es especialmente práctica si acepta pagos online; en lugar de redirigir a sus clientes al procesador de pagos por cada cita, el cliente paga por todo de una misma vez.
Asegúrese de que el proceso de compra resulta fluido para sus clientes y así animarlos a volver a solicitar sus servicios.

Podría preferir enviar notificaciones ligeramente diferentes cuando los clientes reservan varios servicios. Por eso, le ofrecemos las plantillas personalizables para correo electrónico/SMS para esta función.

Hay muchas circunstancias en los negocios en las que uno podría comprobar las citas de los clientes en el calendario de la empresa antes de confirmarlas. Quizás usted necesita tener la capacidad de controlar las disposiciones necesarias. Al permitir la función de Aprobación de reservas, tiene la libertad de aprobar o declinar cualquier cita solicitada a través del sistema de reservas.

Podría necesitar esta función en las siguientes situaciones:

• Si necesita controlar la información del cliente, sus documentos, si tiene afiliaciones (no incluidas en SimplyBook.me), correos de los proveedores de servicios.
• Si un evento solo puede salir adelante si hay un número mínimo de participantes inscritos.
• Si el servicio requiere recursos particulares, y su administrador de empresa necesita comprobar la disponibilidad antes de aprobar la cita.

Su solicitudes de reserva y reservas aprobadas pueden seguirse desde el calendario del panel de control, y con codifican con colores de manera automática para su comodidad. Por favor, tenga en cuenta que "Aprobación de Reserva" no es compatible con la función Aceptación de Pagos puesto que, por definición, aceptar un pago por adelantado es considerado como una confirmación por parte de la empresa.

Con la función de Estados, puede sacar el máximo partido a la vista como administrados en el calendario de reservas. En un negocio con muchos proveedores y un servicio de atención al cliente aceptando reservas, la función personalizada de Estados le dará la opción de asignar códigos de colores a sus reservas.

Por ejemplo, activar una reserva activa con "El cliente ha llegado", "Servicio en progreso" y después "El cliente ha pagado y se ha ido", puede estar al tanto del flujo de trabajo dentro de su empresa. Cuando de un vistazo rápido a su calendario de administrador, puede fácilmente ver qué reservas requieren de su atención. Puede personalizar el texto del estado de sus reservas para adaptarse a sus necesidades de negocio.

Aprenda más sobre cómo funciona esta función here en nuestro Centro de Ayuda.

¡Sea eficiente e identifique rápidamente las próximas reservas entrantes! Al activar la función personalizada de Códigos de Colores por Proveedor, puede codificar a sus proveedores y sus citas correspondientes identificando sus reservas asociadas de manera rápida y directa.

Cuando quiera echar un vistazo rápido al calendario del administrador, puede fácilmente identificar qué reservas pertenecen a quién. El mismo código de colores será usado para el mismo proveedor en el panel de control, las interfaces de administración y en todos los informes del sistema.

Aprenda más sobre cómo funciona esta función aquí en nuestro Centro de Ayuda.

Los Códigos de Colores por Proveedor facilitan la tarea de organizar a sus proveedores a través de su calendario.

Por defecto, los clientes puede reservar sin registrarse, para hacer el proceso de reserva lo más fácil posible. Sin embargo, hay muchos beneficios al usar la función de Registro de Clientes tanto para usted como para sus clientes.

Puede expandir su negocio más fácilmente e incrementar los ingresos si tiene registrados a sus clientes. Al disponer de sus nombres y direcciones de correo electrónico, puede enviar recordatorios "Vuelva pronto", vender Tarjetas regalo, Afiliaciones y Paquetes. Combinados, estas oportunidades de negocio adicionales pueden aumentar sus ventas de manera considerable.

Desde el punto de vista del cliente, ven su historial de reservas/compras, reciben descuentos, y participan en programas de fidelidad creados por su empresa.
Además de esto, sus datos estarán más protegidos. Siguiendo las directrices más actualizadas del RGPD, le ofrecemos un conjunto de funciones relacionadas con la seguridad y la protección de datos; todas ellas completamente gratuitas, aunque requieren el registro de los clientes.

Puede usar la función de afiliación para restringir solamente a miembros determinados servicios, ofrecerles descuentos, enviarles tarjetas regalo u ofrecerles tratamientos adicionales.

La función de Afiliación también puede usarse como herramienta de márketing. Puede ofrecer tanto descuentos como regalos a sus miembros, así como pagos recurrentes más baratos si se convierten en miembros. Con el proveedor de pagos Stripe, puede definir un precio de pago inicial con un menor precio recurrente, el cual se cargará automáticamente a la tarjeta de crédito del cliente.

Las afiliaciones pueden tanto ser adquiridas por el cliente, desde la página de reservas, como generadas por el administrados desde el panel de control.

Si aún tiene dudas, puede encontrar las respuestas en el Centro de Ayuda Preguntas Frecuentes sobre Afiliaciones.

Saque lo mejor de cada cliente ofreciéndoles productos de su interés al reservar. Les encantará recibir sugerencias de productos relevantes para ellos, y usted aumentará sus ventas. Al permitir que sus clientes seleccionen un producto que comprar durante el proceso de reserva, a usted solo le queda la mejor parte una vez llegan a ese punto. Tras cuidar de sus clientes durante todo el servicio, puede entregarles el producto que ya compraron.

¿Qué cómo funciona? Cuando sus clientes están reservando uno o varios servicios, les ofrecerá la opción de incluir productos relacionados con su compra. Cada producto que compren aparecerá indicado de manera clara en la factura, el cual usted podrá ver más tarde en el informe de Ventas, desde la interfaz de administrador. Los detalles de la cita que aparece en el calendario del administrador también incluirán los productos adquiridos y adheridos a dicha reserva.

Vea más detalles sobre la función de Productos y cómo funciona junto con otras funciones personalizadas de SimplyBook.me aquí en nuestro Centro de Ayuda.

¿Ofrece clases o eventos?
La función personalizada para las clases le proporciona a sus clientes una programación preestablecida donde pueden ver de manera sencilla todas sus clases disponibles. Haga clic aquí para ver un ejemplo de un horario con clases.

Esta función puede también ser útil para programar eventos, o reuniones especiales. Puede tratarse de un evento de uno o varios días para el cual puede personalizar la hora, número de participantes o incluso dar acceso solamente a clientes VIP conectando el evento a una afiliación en particular.

Compruebe nuestro video sobre la función Clases y lea sobre ella en nuestro Centro de Ayuda.

Con SimplyBook.me puede permitir a sus clientes elegir complementos relacionados con sus servicios en el momento de realizar la reserva. Por ejemplo, podría ofrecer a sus clientes un lujoso aceite relajante junto con un masaje, el nuevo gel para el cabello, o usar solamente productos orgánicos durante la sesión de maquillaje. Esta función puede darle la oportunidad de aumentar sus ventas un 10-20% sin subir los precios ni reducir la disponibilidad. Aún sigue ofreciendo el mismo servicio por el mismo precio, pero tiene complementos adicionales, los cuales los clientes pueden elegir. Use su imaginación para pensar en nuevos complementos que podría aumentar sus ventas y beneficios.

Para los clientes es muy sencillo comprar los complementos a su servicio; solo tienen que hacer clic en ellos. Si precisa algo más de flexibilidad para vender más de un producto adicional por cada servicio, pruebe nuestra función de "Productos a la Venta", la cual permite que sus clientes compren productos mientras realizan la reserva.

Puede incluir tanto Complementos como Productos a las notificaciones por correo de la reserva, las cuales se enviarán a sus clientes y proveedores de manera automática tras la confirmación de reserva. Además, le recomendamos que compruebe el informe de Ventas para ver cuánto han subido sus ingresos tras implementar estas funciones.

Lea más sobre la función de Complementos aquí, en nuestro Centro de Ayuda.

Sabemos que no todas las reservas son para una sola cita. A veces la gente quiere reservar citas periódicas o paquetes de servicios, como entrenamiento personal tres veces por semana durante 12 semanas. Por eso el sistema te permite aceptar citas periódicas. Genial, ¿verdad?

Si un cliente reserva un servicio periódico, tiene que seleccionar una fecha de inicio y confirmar las fechas propuestas para las siguientes citas. Completan el proceso de reserva y pago una sola vez, y luego lo único que les queda por hacer es asistir a las sesiones. Pero, por supuesto, les enviaremos recordatorios antes de cada cita por separado, para asegurarnos de que no se olvidan.

Si tu caso es ligeramente diferente, por ejemplo, si los clientes pagan por el conjunto de citas sin horario predefinido, entonces nuestra función Paquetes te vendrá mejor. Puede crear un paquete de 10 sesiones de masaje o 12 clases de conducción. Después de haber procesado el pago, los clientes podrán reservar cada cita más tarde, eligiendo una fecha y hora conveniente que se ajuste a su horario.

Tanto los servicios recurrentes como los paquetes de servicios son compatibles con toda la funcionalidad de servicios por defecto: El cliente y el proveedor recibirán notificaciones, se acepta cualquier tipo de pago y las reservas se cotejan en los informes correspondientes

¡Impulse sus ventas ofreciendo varios servicios y productos agrupados en un paquete! Haciendo esto todos ganan puesto que sus clientes obtienen servicios excepcionales con un extra en forma de servicios o productos complementarios por un módico precio.

Pongamos un ejemplo. Puede crear un paquete de 10 reservas para un cierto servicio por el precio de 8, para motivar a sus clientes a adquirir más. También puede crear un paquete con sus servicios más populares con un descuento y en él incluir servicios menos demandados o nuevos, y así promocionarlos. En caso de que también venda productos, también puede agruparlos junto con sus servicios más populares.

De la misma manera en que sucede con nuestras otras funciones estrella de SimplyBook, tales como Afiliaciones y Tarjetas regalo, los Paquetes pueden adquirirse por sus clientes desde la página de reservas, o emitidas directamente desde la interfaz del administrador. Si está usando nuestra función de PDV puede también vender paquetes desde esa interfaz.

Sus clientes lo tienen muy fácil para utilizar los paquetes. Tras comprar uno, pueden reservar servicios y adquirir pagando con su "paquete". En caso de que quieran añadir un producto o servicio, no incluido en el paquete, podrán pagar de manera habitual, a través de cualquier tipo de sistema de pago online.

Toda la información sobre paquetes adquiridos está almacenada en detalle y puede accederse fácilmente desde nuestra interfaz de Informes.

Vea información detallada en nuestro Centro de Ayuda article.

Cada negocio y empresa es diferente, y los horarios pueden variar mucho. Por eso mantenemos las cosas flexibles.

Puede establecer el horario general de apertura de su negocio u organización, y también cambiar la duración del servicio: desde 5 minutos, por ejemplo, para servicios de salón de bronceado, hasta todo el día para alquileres. Dependiendo de las características específicas de su empresa, puede seleccionar el Diseño de calendario que mejor se adapte a su negocio

Si hay varios proveedores de servicios en su empresa, es posible que tengan sus propios horarios, días libres y vacaciones. Los servicios también pueden requerir horarios individuales: puede haber servicios nocturnos o servicios que se celebren sólo en fechas específicas como Eventos y Clases.
Además, si algunos de sus empleados utilizan Google Calendar o Outlook online, pueden sincronizar sus calendarios privados con el calendario de reservas de la empresa para evitar dobles reservas.

Tiene la opción de añadir preferencias sobre la proximidad de la hora de la cita que los clientes pueden reservar y la antelación con la que pueden hacerlo. Esta característica puede ser necesaria si tiene preparaciones que realizar de antemano, o si tiene que comprar suministros o equipos.

También hay otras características para resolver los ajustes de tiempo específicos. Por ejemplo, puede añadir un Tiempo intermedio entre servicios para evitar reservas consecutivas, o cambiar la duración del servicio para cada reserva en particular utilizando Complementos de servicio con duración.

¡Usted decide cómo quiere configurar su sistema de reservas, y nosotros nos aseguramos de que funcione!

¿Necesitas organizar una conferencia con un número limitado de asistentes o un curso que se celebre durante un periodo determinado? Todo esto se puede implementar utilizando citas de Eventos (incluidas en la función personalizada Clases)

Puedes crear un Evento en la interfaz de gestión de Clases y añadir su programación personalizada: un día concreto o un conjunto de fechas. Puede ser un evento único o recurrente (por lotes) en caso de que quieras que los clientes se apunten a varios días a la vez

También es posible definir el número de participantes para cada evento. Por supuesto, los eventos incluyen todas las características que suelen tener los servicios: la opción de prepago online, confirmaciones y notificaciones. Se puede cancelar o reprogramar y puedes exigir confirmación de reserva al administrador antes de la aprobación.

Si tu conferencia se va a celebrar online puedes utilizar nuestra integración de Gruveo u otras videoconferencias online. De lo contrario, para las clásicas conferencias offline puede que necesites reservar el número necesario de sillas o salas de reuniones para los asistentes, entonces nuestra función Recursos relacionados puede resultarte útil

Puede ser útil añadir información valiosa a la página Calendario, ya sea para las horas de descanso o las reservas, para informarte a ti mismo y a otros empleados de varias cosas.

Es posible añadir notas visibles para todo el mundo, servicios seleccionados o proveedores solamente. Todos tus empleados pueden ver los detalles esenciales para que puedas poner al día a todos en tu empresa con unos pocos clics. También puede adjuntar notas a un proveedor específico si desea que sólo ellos y el administrador vean la nota correspondiente. Puedes crear distintos tipos de comentarios y marcarlos con un código de colores. Por ejemplo, notas rojas para las importantes sobre trabajos de reparación programados en sus instalaciones o notas verdes con un recordatorio para elogiar a un empleado por un excelente trabajo durante alguna jornada laboral.

El sistema recopila todas las notas de Calendario en un informe correspondiente con todas las opciones de exportación y filtrado.

Además de las Notas de Calendario, también puede utilizar la función de comentarios dentro de cada reserva. Se adjuntan a cada reserva, y puedes verlos en los detalles de la reserva, desde la interfaz del Calendario o el informe de Detalles de la reserva. Utilízalos para lo que necesites, marcar al cliente como VIP, hacer saber a tu personal que el cliente tiene algunas necesidades específicas o si le gusta más el chocolate blanco que el negro

Emite entradas para servicios, clases y eventos. Sus clientes pueden imprimir sus entradas o guardarlas en un teléfono inteligente. Puede escanear los tickets tanto desde un ticket impreso como desde la pantalla del teléfono móvil, utilizando la aplicación de administración móvil de SimplyBook.me o introduciéndolos manualmente en la versión del navegador de la sección Validar tickets. Si tiene conocimientos de HTML/CSS, también puede personalizar el aspecto de sus tickets.

Consulte nuestro tutorial del Centro de Ayuda para obtener más información sobre cómo configurar la función Tickets. Si desea crear un ticket personalizado, deberá tener una suscripción Premium con SimplyBook.me. El número de tickets emitidos está limitado a 300 por mes. Si necesita más tickets, póngase en contacto con enterprise@simplybook.me

Distribuya sus reservas y no permita que ningún proveedor individual trabaje de más, pero también asegúrese de cubrir los huecos para citas disponibles. Usando la Elección de Cualquier Empleado, puede asegurarse de que los clientes que desean una cita solamente pueden reservar el servicio pero no elegir quien lo realiza. Opcionalmente, puede permitir dos opciones separadas para elegir o no el proveedor. Hay algunos clientes que tendrán preferencia por un proveedor en particular, mientras que a otros les dará lo mismo.

Esta función es también útil si quiere simplificar el proceso de reserva o saltarse directamente el paso para la elección de proveedor, permitiendo que el sistema lo haga de manera automática. El cliente solo elegirá un servicio, un día y una hora. Para este fin, debería establecer la opción de "esconder a todos los proveedores" en los ajustes tal y como se explica en nuestro Centro de Ayuda.

Si dispone de servicios con diferente duración y otros requisitos específicos para la hora de comienzo y los intervalos entre servicios, esta función puede suponer una solución que le ofrezca flexibilidad.
La Cita en una Hora Determinada podría resolver las siguientes situaciones:

• Tiene algunos servicios de 30 minutos pero quiere que solamente se puedan reservar al comienzo de cada hora. Entonces, puede configurar horas de comienzo determinadas como a las 9:00, a las 10:00 (de lo contrario serían a las 9:00, 9:30, 10:00...)
• Un ejemplo más complejo pero muy común es para aquellos que utilizan una cronología flexible, es decir, cuando se ofrecen servicios de diferente duración, algunos de ellos muy cortos como de incluso 5 minutos. Entonces, tendrá horas de comienzo para todos los servicios a las 9:00, 9:05, 9:10. Y con la Cronología por Períodos tendrá las opciones de horas de comienzo así: 9:00, 10:30, 12:00, pero quizás quisiera darle a sus clientes un poco más de flexibilidad, digamos permitirles realizar una reservar cada hora. Puede resolver esto usando esta función, y la de Cronología por Períodos, y después tendrá las siguientes horas de comienzo: 9:00, 10:00, 11:00...

Vea aquí nuestro manual sobre cómo usar esta función.

¿Necesita restringir el número de reservas en determinadas ocasiones? Es posible limitar el número total de reservas simultáneas es la cuenta de su empresa. También puede establecer un límite específico para cada servicio de manera independiente.

Esta función para limitar las reservas es una función personalizada que podría precisar en la siguiente situación:

• Si sus servicios requieren de recursos adicionales, tales como un sillón dental o una habitación en el estudio, puede limitar el número total de reservas en función del número de recursos compartidos.

Cuando el límite de reserva ha sido alcanzado, el intervalo de tiempo correspondiente aparecerá como no disponible en la página de reservas, y en la interfaz del administrador. Sin embargo, es posible saltarse esta restricción por razones administrativas.

Existen varios informes en el sistema para ayudarle a gestionar su negocio.

Los informes básicos muestran la actividad principal de su empresa, y puede ver información detallada en diferentes formatos, como por ejemplo:

• Detalles de reservas - lista de todas las reservas y análogo del calendario de administración
• Informe de transacciones de pago - lista de todas las ofertas y facturas creadas. Hemos diseñado estos informes para el uso diario, y su administrador del sistema puede aprobar o cancelar reservas y pagos aquí.

Los siguientes informes relacionados con los clientes le ayudan a mantenerse en contacto con sus clientes:

• Informe de clientes - Muestra su lista de clientes donde puede ver las reservas relacionadas con cada cliente y exportarlas si es necesario.
• Informe de SMS - Realiza un seguimiento de todas las comunicaciones de texto con sus clientes

También puede recopilar Reseñas para conocer mejor el feedback de sus clientes y utilizar el Contador de Visitas para analizar la eficiencia de su página de reservas.

Para el seguimiento financiero, puede utilizar:

• Insights - el panel genérico muestra gráficos personalizables sobre sus reservas, la rentabilidad de los diferentes servicios y la carga de trabajo de los empleados
• Informe de ventas - representa gráficos de ventas relacionados con las reservas, paquetes, productos a la venta, membresías, paquetes y tarjetas de regalo.
• Informe de ventas e impuestos: muestra una tabla sencilla con las ventas diarias y los impuestos relacionados.
• Informe de transacciones de pago - enumera las facturas con la posibilidad de ver más detalles, aprobar pagos pendientes y se puede exportar si es necesario. X1665X]

Los informes mencionados anteriormente le ayudarán a supervisar su negocio, identificar y prevenir problemas, ver formas de mejorar y apoyar su crecimiento. X1827X]

SimplyBook.me pone su seguridad en primer lugar. Informes de datos personales - le permiten ver los datos sensibles que almacenamos sobre sus empleados y clientes, también puede solicitar que eliminemos la información, si es necesario.

Además de eso, tenemos informes especializados para la mayoría de nuestras características personalizadas para ayudarle a identificar qué características son útiles para su negocio. Algunos ejemplos de nuestros otros informes son Informe de reservas de voz, Lista de reservas pendientes, Pagos de socios, Informe de clases, Paquetes emitidos, Cupones emitidos y mucho más

¿Atiende a sus clientes desde la comodidad de sus hogares y necesita algo de tiempo para ir de un lugar a otro, necesita tener tiempo de descanso entre sus citas o preparar el espacio para su próximo cliente? Añada un tiempo de descanso a los servicios deseados y el sistema bloqueará automáticamente el tiempo de descanso correspondiente después de cada cita

Veamos cómo funciona. Por ejemplo, a las 9:00, usted ofrece un masaje de 30 minutos, y necesita un descanso de 15 minutos para preparar la sala para el siguiente cliente. Con la función de tiempo intermedio, los clientes podrán reservar la siguiente sesión de masaje de 30 minutos a las 9:45, pero el tiempo de servicio seguirá siendo de 30 minutos para que sus clientes no se confundan. En su informe de carga de trabajo del empleado, verá que el proveedor de masajes empleó 45 minutos en esta cita.

Nuestros usuarios y sus clientes se encuentran en todo el mundo, y es por eso que ofrecemos varias opciones de personalización para la fecha y la hora

Si las zonas horarias de usted y sus clientes difieren, entonces para evitar cualquier confusión, puede mostrar el sitio web de reservas en las zonas horarias de sus clientes y enviar las notificaciones de acuerdo a su tiempo también.X341X]

También tiene la opción de cambiar el idioma del sistema, y ajustar la redacción para casi todos los textos utilizados en el sitio web de reservas y la interfaz de administración.

Con la función Personalización con CSS, no tendrá restricciones a la hora de hacer cambios en su página de reservas. Será capaz de alterar los colores, tipografías y ajustar estilos, así como mover y esconder los diferentes elementos, añadir pequeñas y atractivas animaciones, etc.

Esta función puede ser útil si su empresa ya tiene identidad de marca y pautas de estética y estilo. También puede darse el caso, podría ya haberse imaginado su página de reservas ideal, y esta va más allá de las plantillas de diseño estándar. Es posible personalizar tanto la página principal como el complemento de reservas. Por lo que, si incrusta el módulo de reservas en su página web con un complemento, puede customizarlo para que se fusione sin problemas.

La función personalizada CSS es gratuita para todos los usuarios, pero solo se la recomendamos a usuarios previamente familiarizados con programar con código CSS/HTML. Si necesita algún tipo de ayuda, puede intentar ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener asistencia.

Normalmente, el sistema definirá el idioma de tu interfaz por la dirección de la empresa que utilizaste al registrarte. Sin embargo, puedes cambiarlo más tarde en los ajustes del sistema. Puedes cambiar el idioma a uno de los sugeridos o incluso añadir tu propia traducción personalizada. Por ejemplo, puede cambiar algunos términos para que sean más apropiados para su empresa, como "médicos" o "profesores" en lugar de "proveedores de servicios". También es posible personalizar la traducción del sitio web de reservas dejando únicamente la interfaz de administración en el idioma que prefiera

Puede gestionar las traducciones directamente en la interfaz de administración o descargar todos los textos del sistema en un archivo .po para editarlos mediante un software especializado y, a continuación, volver a cargar la redacción actualizada en la cuenta. Esta opción puede ser más conveniente si cuentas con un traductor profesional.

Si necesitas mostrar el sitio de reservas en varios idiomas para que los clientes puedan elegir, puedes utilizar Google Translate función personalizada.

Utilice el formato HTML enriquecido para exponer su página de reservas justo de la manera que quiere. Al describir sus servicios de manera clara y concisa, aumentará las posibilidad de obtener nuevas reservas.

Esta función le permite hacer su página de reservas mucho más profesional, destacando los elementos clave, organizando el texto en listas y párrafos, cambiar la tipografía y los colores, y mucho más. Esta función no solo funciona para Servicios, sino también para Proveedores de Servicios, Clases, Afiliaciones, Tarjetas regalo, Productos y más.

Puesto que consideramos esta función IMPRESCINDIBLE, hemos decidido ofrecerla de manera gratuita para todos nuestros usuarios.

Si necesita incluso más flexibilidad para cambiar la apariencia y estilo de su página web de reservas, le recomendamos que indague más en nuestra función Personalización con CSS.

Traiga a sus clientes de vuelta a la página de inicio o cualquier otra URL que elija después de completar el proceso de reserva.
Puede elegir entre redireccionar directamente o mostrar el enlace una vez que la reserva esté completa. Le está dando la opción a sus clientes entre volver a la página principal o quedarse en la actual y reservar más.

Puede usar esta función para mostrar una página con un atractivo "Gracias", una vez han completado una reserva. Opcionalmente, también puede usarla para dar información adicional sobre su reserva o enlaces a las políticas de la empresa.
Esta función también puede ayudar a recopilar métricas estadísticas para sus necesidades de estudio de márketing. Puede calcular cuántos de sus visitantes se convierten en nuevos clientes y más adelante en clientes habituales. Para este cometido, puede usar la redirección hacia una página de Google Analytics, o algún otro script que recopile estadísticas.

Cada negocio es único, y el diseño de Calendario preferido varía según el tipo de empresa. Es por eso que hemos añadido varios diseños de calendario (líneas de tiempo) para que usted pueda elegir para que pueda mostrar sus tiempos disponibles de forma clara y eficiente.

Hay líneas de tiempo semanales, o tal vez usted prefiere mostrar sus servicios en un diseño diario, si tiene muchos servicios, para evitar que su horario se vea sobrecargado.

Las líneas de tiempo "Slots" muestran los tiempos disponibles en los intervalos iguales a la duración de su servicio. Por ejemplo, si tiene una sesión de masaje de una hora, las horas de inicio serán las 9:00, 10:00, etc. El horario empieza a contar desde la primera franja horaria disponible del día, sólo se muestran las horas disponibles y se ocultan las franjas horarias no disponibles. Esta opción le permite rellenar el horario de su empresa "sin agujeros"
En caso de que necesite más flexibilidad, puede seleccionar una de las líneas horarias "flexibles" que muestran el tiempo disponible en los intervalos iguales a la duración de su marco temporal. El timeframe es un intervalo de tiempo que usted elige como periodo base del sistema; puede ser 30 mins o 15 mins por ejemplo si quiere permitir a sus clientes reservar a las 9:00, 9:15, 9:30, 9:45 etc.

El timeline "Clases" es perfecto para empresas que imparten clases, conferencias o actividades deportivas con horarios predefinidos. En este caso, los clientes verán tu disponibilidad semanal como una tabla con los nombres y horarios de las clases programadas.

El diseño del calendario puede parecer complicado al principio, ya que hay varios entre los que puedes elegir. Le animamos a empezar por configurar sus servicios y sus horarios y luego ir a Ajustes de diseño página y probar diferentes diseños de calendario. Podrá ver cómo queda, con los diferentes diseños, en la ventana de previsualización en vivo que encontrará más abajo en la misma página. Simplemente seleccione el que mejor se adapte a su caso particular

Tenemos más de 15 plantillas temáticas disponibles para tu sitio web de reservas y widgets. Tienen estilos diferentes: pueden ser formales, brillantes y festivos, elegantes, a la moda y con estilo: ¡elige el que mejor se adapte a tu negocio!

Cada plantilla tiene un conjunto de esquemas de colores predefinidos, además de la posibilidad de personalizar los colores. Puedes subir tu logotipo, cambiar el fondo y añadir fotos de tus servicios para que tu sitio web de reservas sea llamativo y único.

Si ya tienes un sitio web de negocios y quieres utilizar uno de nuestros widgets para insertar la funcionalidad de reservas, es facilísimo. Los ajustes de diseño te ayudarán a personalizar el aspecto del widget para que coincida con tu marca y sitio web.

Otras posibilidades para Personalizar el diseño incluyen añadir una galería de fotos, noticias, o cualquier cambio personalizado que puedas necesitar con la función CSS personalizado.

El informe de resultados es una herramienta magnífica que le ayuda a analizar su negocio de una manera eficiente. Al ver la carga de trabajo de su empresa desglosada en los diferentes servicios y proveedores será capaz de gestionar su negocio de la manera más efectiva. KPIs como una relación de los servicios más populares puede ayudarle a concentrarse más en aquellos servicios que disfrutan de mayor demanda entre sus clientes.

Poder observar la división entre reservas online y offline también puede ser muy instructiva. Si está consiguiendo la mayoría de sus reservas por vía telefónica, le va a demostrar que su página web de reservas aún tiene un potencial enorme, requiere algo de diseño adicional, y que necesita promocionarla más eficientemente tanto a nuevos clientes así como a su cartera de clientes actual.

¿Es un experto en tecnología y quiere asegurarse de que tiene todo monitorizado desde su página de reservas? ¿Desde el número de visitas al tiempo invertido en su página web desde que acceden a través de su Anuncio de Google? Si ese es el caso, entonces el Administrador de Etiquetas de Google está hecho para usted.

La función Administrador de Etiquetas de Google le permite gestionar el seguimiento y la optimización del márketing de las etiquetas de JavaScript en su página web. La posibilidad de añadir y actualizar AdWords, Google Analytics, Floodlight y incluso etiquetas que no sean de Google hacen del Administrador de Etiquetas de Google un punto único ideal para organizar su márketing y su seguimiento.

¿Cómo funciona? Debería instalar nuestra función de integración de Etiquetas de Google y luego registrarse en la página de Administrador de Etiquetas de Google. Siga las instrucciones que recibe y se le dará acceso a las muchas posibilidades del Administrador de Etiquetas.

Al etiquetar su página de reservas, y usar el Administrador de Etiquetas de Google con Google Analytics, podrá recopilar gran cantidad de información valiosa que le ayudará a dirigir su negocio.
Algunas razones para usar el seguimiento de etiquetas son, seguimiento del desplazamiento, envío de formularios, conducción de encuestas, generar mapas de calor, remárketing, o monitorizar cuánta gente llega a su página. También se usa para controlar situaciones específicas como descarga de archivos, acceso a determinados enlaces o la eliminación de un artículo en el carrito de compra, etc.

Aunque el AEG es, obviamente, un producto de Google, no está limitado para trabajar con etiquetas que solo sean de Google, como los servicios AdWords y Google Analytics. También puede usarlo para analizar etiquetas de terceros, incluyendo Twitter, Bing Ads, Crazy Egg, y Hotjar, por nombrar unos pocos. Si hay otra etiqueta que no tenga una plantilla en AEG, puede añadir un código personalizado.

Le recomendamos que lea nuestro artículo sobre el Administrados de Etiquetas en nuestro blog para saber más sobre el mismo.

Mantenga alta la popularidad de su página web de reservas en todo momento con la función de "Contador de Visitas". Para conseguir más visitas necesita mejorar la presencia SEO de su página web de reservas añadiendo contenido de calidad, con palabras clave que sus clientes puedan buscar online, así como promocionándola en redes sociales y entre su clientela habitual.

El Contador de Visitas le muestra las visitas que va teniendo su página web así como la "tasa de reservas por visita". Es importante realizar un buen seguimiento de esta tasa pues muestra si la página web de reservas y ofertas de servicios atrae a sus visitantes. Además de esto, puede seguir cuáles son todas las tendencias de cambio, por lo que si modifica su oferta de servicios o el aspecto de su página web, podrá ver qué efectos tiene en esta tasa de "Reservas por visita".

Recuerde que causar una primera impresión es vital y que incluir fotografías de alta calidad, descripciones interesantes sobre sus servicios y descuentos razonables le harán conseguir más reservas y verá aumentar su tasa de "Reservas por visita".
El Contador de Visitas es simple y, aún así, una herramienta muy efectiva. Si usted es experto en tecnología, también puede probar nuestra función que ahonda más en Google AdWords y Analytics.

¡Comience cada día comprobando la carga de trabajo que tiene por delante y prepárese para su día! Todos los días, a la hora que usted determine, la función personalizada de Informe Diario le hará llegar el estado actualizado de todas sus reservas para el día en un formato sencillo y fácil de entender.

También recibirá una lista con sus reservas activas para la semana siguiente. En los ajustes de esta función personalizada puede decidir si desea incluir las nuevas reservas del día, las reservas canceladas del día, determinar el período para saber sus próximas reservas para el día siguiente, o para los próximos 3, 7, 14, 21, 30 días, e incluya una hora en la que desea ser notificado/a.

Con SimplyBook.me, usted puede agregar fácilmente el impuesto sobre las ventas a sus servicios o productos. Usted puede elegir si desea mostrar los impuestos cobrados en la página de reserva o sólo en los totales de los precios en la página de pago.

Usted tiene la opción de crear tipos alternativos de impuestos asignados a los diferentes servicios o productos.

El informe de ventas e impuestos le permite ver las ventas brutas y los impuestos pagados, total, y para cada servicio por separado.

¿Desea asegurarse de que su sistema es seguro? Con los Ajustes de Contraseña de Seguridad, puede endurecer el sistema de seguridad contra posibles intrusiones. En solo unos pasos, puede mejorar la seguridad solicitando contraseñas más complicadas y difíciles, para que cualquiera que quiera autorizar a entrar en su cuenta.

Puede configurar la longitud y número de caracteres permitidos para las contraseñas, así como reglas sobre lo que sucede cuando se supera el límite máximo de intentos introduciendo una contraseña errónea. Estos requisitos podrían configurarse para todos sus usuarios, clientes incluidos, si considera que deberían tener la autoridad para reservar citas. Esto es posible con la función de Registro para Clientes

Valoramos mucho la seguridad, por lo que, además de esta función, también ofrecemos la verificación en dos pasos de Google. También tenemos otras funciones de seguridad con la intención de que almacenen y proceden de manera segura los datos de sus clientes. Puede leer la lista completa de herramientas para la protección de datos a su disposición en este artículo.

¿Trabaja en el sector sanitario o en otro sector en el que trate con información sensible sobre los clientes? Proteja los datos confidenciales de sus clientes con seguridad reforzada y protocolos de acceso incluidos en la función de Protección de Datos de Pacientes, diseñado teniendo en cuenta la confidiencialidad de los datos de los pacientes. Esta función no puede reemplazar las funciones de seguridad interna referentes a cómo almacena y accede a los datos de los clientes pero aumenta los procedimientos de seguridad para iniciar sesión y acceder.

Las medidas de seguridad mejorada incluyen la autenticación con 2 factores, conexión por SSL, límite de tiempo de sesión de usuario, y bloqueos de todos los accesos para el personal de soporte de SimplyBook.me.

Esta función también funciona bien con nuestras otras funciones de seguridad tales como "Limpieza del Historial" borrando cualquier dato hasta un punto determinado en el tiempo, haciéndolo inaccesible.

Para empezar a trabajar bajo una protección más segura, debería activar esta función y validar su número de teléfono como administrador como se explica en las instrucciones paso a paso de nuestro Centro de Ayuda.

ATENCIÓN: esta función personalizada NO reemplaza los controles de seguridad de datos de los usuarios de SimplyBook.me, los cuales también deben seguir presentes para la protección de los clientes y los pacientes. Por favor, consulte la documentación pertinente en su país y obtenga asistencia por parte de asesores cualificados y especializados en el campo de la protección de datos de clientes/pacientes.

La seguridad es uno de los factores más importantes que rigen la interacción en la red. Añadir SSL a todas las interacciones con los clientes añade otra barrera para el cumplimiento de la protección de datos en su página web de reservas y para la seguridad de sus clientes.

Nos tomamos la seguridad de los datos de nuestros usuarios muy seriamente y es por ello que ofrecemos esta y otras cuatro funciones relativas a la seguridad (doble autenticación, limpieza del historial, términos & condiciones y política de cancelación) de manera gratuita para todos nuestros clientes. La función SSL es extremadamente sencilla y no necesita ningún tipo de configuración - simplemente tendría que activarla y ¡todas las conexiones entre sus clientes y el servidor estarán protegidas!

Certificar su página web también puede ayudarle a la hora de obtener más visitas a la misma pues muchos usuarios no permiten que sus dispositivos naveguen un sitio que no disponga de un certificado SSL válido y las páginas sin certificar no aparecerán en sus resultados de búsqueda de Google.

¿Está tan obsesionado por la seguridad como nosotros? Mantener segura su cuenta es más fácil con la función personalizada de Google Authenticator. Emplear la verificación en dos pasos al iniciar sesión en su cuenta hará que un acceso no autorizado sea prácticamente imposible. Al introducir una contraseña, se le solicitará introducir un código de acceso de 6 dígitos desde su Autenticador de Google u otra aplicación de terceros.

Los estándares de seguridad son cada vez más altos con el nuevo RGPD en la Unión Europea, y sus análogos alrededor del mundo. Asegurarse de que el sistema de acceso es seguro se ha convertido en un estándar de la industria, y por ello ofrecemos esta función gratis para todos nuestros usuarios.

¿Cómo funciona para usted? Descarga la aplicación de "Google Authenticator" desde Google Play o la App Store, y después la conecta con la cuenta de SimplyBook.me utilizando un código QR - ¡y ya está! Ya puede acceder de manera más segura. Todos los usuarios deberían usar esto, tanto si son administradores como si son empleados recién llegados, si quieren asegurar su acceso a la cuenta. Aquí puede encontrar una guía con instrucciones paso a paso sobre la configuración de la verificación en dos pasos.

Si desea blindar su negocio, entonces esta función personalizada es imprescindible. Utilícela para crear y gestionar Términos & Condiciones entre su empresa y sus clientes.
Un enlace del acuerdo de T&C junto con una casilla de verificación de consentimiento se visualizarán al reservar.

Recientemente, los requisitos de seguridad para el almacenamiento y procesamiento de datos se han reforzado a nivel global, es por ellos que crear un riguroso acuerdo de Términos & Condiciones es muy importante.

Queremos fomentar la estabilidad legal de nuestros usuarios ofreciendo funciones de seguridad tales como la doble autenticación, la limpieza del historial, la conexión SSL y la política de cancelación completamente gratis.

In order to be transparent with your users and show compliance with privacy laws, you might need to set up and provide a Privacy Policy. This legal document usually covers how you process personal data, protecting the rights of your users and security measures you have in place.

With this feature, you can display your privacy terms by making them available via a link for your clients to read and accept with the consent checkbox.

Go on our Help Centre to see the instructions on how to use this custom feature.

Disclaimer: This is not legal advice and you must obtain professional legal advice on the wording you should use for this legal agreement.

¿Cansado de cancelar citas en el último momento? ¿Está perdiendo ingresos por culpa de que sus clientes no se presentan? Con la función personalizada sobre Política de Cancelaciones, puede restringir el momento en el que sus clientes puedan cancelar sus citas. Por ejemplo, Establezca opciones de cancelación hasta un período mínimo antes del evento programado, desde 30 minutos antes hasta 30 días. Puede incluso desactivar todas las cancelaciones de cliente. También puede solicitar una justificación relativa a la cancelación y hacer esta opción obligatoria u opcional.

¿Cómo aparecerá esto para los clientes? Verán una casilla de consentimiento sobre el botón de confirmación de la reserva, con la cual aceptan el acuerdo de su Política de Privacidad. Más tarde, si el cliente intenta cancelar una cita pasado el límite, verán un aviso de advertencia diciéndoles que no pueden cancelar la reserva.

Las últimas directrices sobre procesamiento de datos de todo el mundo requieren que las empresas obtengan el consentimiento de sus clientes antes de aplicar ningún tipo de prohibición sobre la devolución del dinero. Por ello, ofrecemos la función de Política de Cancelación para todos nuestros usuarios gratuitamente.

Mantenga sus datos a salvo y fuera de alcance eliminando su historial de reservas hasta un punto determinado. Siempre puede descargar la información para ponerla a salvo en otro lugar, pero así elimina la pequeña posibilidad de una filtración de datos online al eliminarla del sistema.

Puede configurar cuándo eliminar el historial de reservas, y la función personalizada se encargará de eliminar reservas antiguas de acuerdo a cómo lo haya configurado. Por favor, utilice esta opción con cuidado ¡ya que no podemos recuperar las reservas eliminadas! Funciona y elimina las reservas seleccionadas hasta que desactiva esta función. También le pedimos que tenga en cuenta que la eliminación del historial de reservas no esta permitido si ya dispone de funciones que las utilizan, como Cupones & Tarjetas Regalo y Afiliaciones.

Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos de nuestros usuarios y es por ello que le ofrecemos Limpieza del Historial, y otras cuatro funciones de seguridad*, de manera gratuita a todos nuestros clientes.

*Autenticación con 2 factores, SSL, Términos & Condiciones y Política de Cancelación.

¿Trabaja en el sector sanitario? Si este es el caso, entonces la función SOAP está hecha para usted. La función personalizada SOAP* con encriptación de datos permite a los usuarios incluir notas de evolución indicando fecha y hora, con cuatro campos de texto encriptados, para almacenar los datos de sus clientes. Puesto que las anotaciones SOAP con un estilo de documentación a menudo usado por profesionales médicos, para grabar información de los pacientes, necesitan datos explícitos para mantenerse vinculados con los informes del cliente.

Realmente apreciamos la seguridad de nuestros clientes, y sabemos que toda la información médica es extremadamente sensible. Es por eso que hemos añadido una capa adicional de encriptación para salvaguardar la información de sus pacientes. El componente SOAP ha sido mejorado con una codificación RSA 4096. Esta mejora significa que nadie puede tener acceso a los datos encriptados. Incluso si acceden al sistema del usuario o a los servidores de SimplyBook.me, A MENOS que dispongan de la clave secreta, no pueden acceder a la información. Esta clave puede guardarse en una memoria USB; también puede encriptarla con un código que solo usted conozca.

Aprenda cómo usar SOAPy cómo funciona la configuración de la encriptación.

*Subjetivo-Objetivo-Análisis-Plan

Simplifique su vida aceptando pagos tanto de manera online como in situ. Con nuestra función fácil de usar de PDV, puede aceptar efectivo, tarjetas de débito/crédito así como tarjetas regalo.
Por ejemplo, su cliente reservó un servicio online y después va a pagar en mano, usted encuentra la reserva y confirma el pago. Para clientes nuevos que entran a su establecimiento, puede crear una cita en ese mismo momento desde su interfaz de PDV, y continuar desde ese punto.

Puede usar iPads, tabletas de Samsung, y cualquier otro dispositivo móvil, pero también funciona perfectamente desde portátiles y ordenadores de sobremesa.

Vea el listado de funciones que obtendrá con nuestra aplicación independiente de Punto de Venta:

• Aceptar pagos: Efectivo, Tarjetas, Tarjetas Regalo, o Pagar tras el servicio
• Gestionar reservas & compras online y desde su establecimiento
• Crear y registrar reservas y ventas por internet o sin cita
• Vender Productos, Complementos para servicios, Afiliaciones, Tarjetas Regalo
• Aplicar Códigos de Cupón al pagar
• Conectar a escáneres y leer códigos de barras de productos

En la interfaz principal del administrador hay un amplio abanico de herramientas para analizar el desempeño de sus ventas de su PDV; Informe de Observaciones sobre sus Reservas, Informe sobre reservas e Informe sobre clientes.

Si está vendiendo servicios y productos, esta función es imprescindible.
Le permite recaudar pagos por adelantado, en el momento de la reserva, por lo que su cliente no tiene que preocuparse por pagar una vez finaliza el servicio. Está demostrado que contraer un pago por adelantado reduce las faltas de asistencia a las citas de manera significativa.

Puede aceptar pagos a través de sistemas populares de pago online, tales como Stripe, PayPal, y Square. Eche un vistazo a nuestra lista completa de proveedores de pago.
Incluso si solamente acepta medios de pago offline tales como transferencia o pagos en efectivo, añadir precios a sus servicios le permite realizar un mejor seguimiento de su negocio. Puede monitorizar sus servicios más rentables, analizar la productividad de su compañía y jugar con otros interesantes KPIs.

La función de aceptación de pagos también es importante si quiere utilizar otras funciones personalizadas para aumentar su negocio como organizar campañas de venta, vender tarjetas regalo y afiliaciones, ofrecer a sus clientes productos relacionados a los de su compra a la hora de reservar y mucho más.

¿Desea que su potencial clientela local le encuentre en la primera página de su búsqueda de Google? Los negocios que tienen un perfil completo de Google Mi Negocio se mostrarán en la lista de resultados locales en la parte alta de la primera página. La integración entre SimplyBook.me y Google Mi Negocio le permite importar los detalles de contacto, el horario de apertura, y lo que es más importante, un enlace a su página web de reservas, desde su plataforma SimplyBook.

Será capaz de llegar a clientes potenciales usando los tres servicios de Google, Búsqueda, Asistente y Maps, y su número aumentará de manera drástica. Con la ubicación de su negocio posicionada en Google Maps, sus clientes pueden incluso saber cómo llegar hasta la localización de su empresa.

La integración del sistema de reservas con Google Mi Negocio funciona a la perfección y está completamente automatizada, solo necesitará comprobar y confirmar las sugerencias del sistema como se explica en esta guía de nuestro Centro de Ayuda.

¡No dude en beneficiarse de esta maravillosa herramienta de márketing que funciona con Google!

¡Consiga que el proceso de reserva sea lo más fluido posible con la función de Categorías de Servicios!

Agrupando los servicios en categorías, facilitará la tarea de encontrar lo que los clientes están buscando. Un ejemplo podría ser un salón de belleza integral, en el cual resulte útil separar los peluqueros de los masajistas y de los esteticistas. Además de esto, puede añadir imágenes y descripciones adecuados sobre cada categoría.

La función de Categorías de Servicios es imprescindible para organizar diversas listas de servicios bajo sus categorías correspondientes. Si también desea separar sus proveedores de servicios de la misma manera, utilice la función de Varias Localizaciones' (!simplemente establezca la misma dirección si todos trabajan desde la misma ubicación!)

Los proveedores de pago más populares con los que SimplyBook.me se integra son PayPal y Stripe, ambos operan en todo el mundo. Sin embargo, si prefiere otro proveedor de pago, que sea popular en su país de origen, eche un vistazo a los proveedores de pago que tenemos integrados. Es probable que ya esté en la lista.

Al aceptar reservas en línea con SimplyBook.me también puede aceptar pagos utilizando algunos de los sistemas de pago más populares como Alipay, Asiapay (PayDollar, PesoPay, SiamPay), Authorize, Bitcoins, Borgun.is, CCAvenue, Dwolla, ECPay, GoCoin, Korta.is, Liqpay, Mollie, Pagar.me, Payfast, Payfort, Paymentwall, PayPal, PaySafeCard, PayTabs, PayU(Latin America), Pin Payments, Robokassa, Skrill, Square, Stripe, Swish, TapPay, 2Checkout, Virtual Card Services, Worldpay y Zooz.

Póngase en contacto con nosotros si su socio de pago preferido no aparece en esta lista. Nuestro objetivo es permitir a todos nuestros clientes globales recibir pagos en línea por sus servicios a través de nuestro sistema

Recibir pagos en línea durante el proceso de reserva es súper eficiente, pero sólo si te aseguras de que tu contabilidad se mantiene al día. Simplifique su vida y deje que el sistema genere automáticamente pedidos y facturas. Se incluyen todos los detalles relacionados para usted y sus clientes, ya que cualquier servicio pagado y compra de membresía/tarjeta regalo/paquete se registrará con precisión. Se puede acceder a la información en el informe de transacciones de pago y enviarlo a los clientes por correo electrónico si es necesario.

Hay varias maneras de aceptar pagos dentro del sistema SimplyBook.me, incluyendo varios sistemas populares de pago en línea como PayPal, Stripe, Zooz y muchos más. La función de facturación también es compatible con dinero en efectivo, transferencias bancarias y otros métodos de pago fuera de línea

Todas las facturas son fáciles de ver y administrar en el informe de Pagos. También disponemos de otros informes específicos que le ayudarán a analizar la eficiencia de su empresa

La función de Facturación puede ayudarle a realizar un seguimiento de toda su actividad financiera. Puedes vender útiles complementos relacionados con tus servicios. Por ejemplo, el aceite aromático y las velas pueden ser un buen complemento para un masaje relajante, y una crema nutritiva prescrita es un complemento ideal para los procedimientos de tratamiento facial, etc.
También puedes reforzar tu negocio lanzando un programa de fidelización y vendiendo Membresías y Tarjetas regalo. La función de facturación admite estas opciones y es fácil de gestionar con los controles del sistema

Toda actividad relacionada con reservas en el sistema tiene notificaciones relacionadas. Puede ajustar el contenido como desee y definir cuáles de ellas debe enviar el sistema a los clientes, a los proveedores de servicios o a ambos.

En la confirmación de la reserva, puede añadir texto sobre los detalles relevantes del servicio, especificar cualquier medida preparatoria y cualquier información adicional requerida por el cliente o el proveedor de servicios. Las notificaciones de recordatorio ayudarán a sus empleados y clientes a recordar las citas y pueden reducir significativamente las ausencias. Las notificaciones de cancelación y reprogramación informarán tanto al cliente como al proveedor sobre cualquier cambio en la cita. Si usted es el único proveedor de su empresa, las notificaciones del proveedor simplemente irán al correo electrónico general de su empresa

Las notificaciones por correo electrónico son el formato de notificación predeterminado, y todos los planes de SimplyBook.me incluyen estas notificaciones. Por un cargo adicional, también puede enviar recordatorios por SMS. Estos tienen un precio adicional, a un costo justo, ya que cada mensaje de texto se cobra a través de la pasarela de SMS. Por favor, consulte la página de precios para obtener información sobre los paquetes de créditos SMS.
También incluimos todas las notificaciones del navegador en todos los planes de SimplyBook.me. Además, si está utilizando la aplicación de administración, las notificaciones push de confirmación y recordatorio también funcionan allí.

Puede editar todas las plantillas de notificación. Puede añadir variables de plantilla allí como [cliente], [date_list] y más para proporcionar a sus clientes y equipo con toda la información necesaria.

Si necesita enviar notificaciones personalizadas para un servicio o proveedor específico, también es posible con Notificaciones flexibles característica.

¿Desea ahorrar un poco de dinero y utilizar su teléfono móvil profesional como remitente para los SMS de todas las notificaciones? Active la función personalizada Pasarela de SMS para usar su teléfono como pasarela y pagar al portal de manera directa, ahorrando entre un 20% y un 30% en comparación con la compra de créditos para SMS SimplyBook.me.

Para que esto funciones, por favor, elija uno de los siguientes proveedores de pasarelas para SMS:

• Twilio
• Nexmo
• BulkSMS

Necesitará configurar el portal de SMS, e introducir la API y sus claves secretas dentro de los ajustes de configuración de la pasarela de SMS tal y como se explica aquí en nuestro Centro de Ayuda. Por favor, tenga en cuenta que la creación de la cuenta y la configuración con los proveedores para la pasarela de SMS requiere conocimientos técnicos, y él equipo de soporte de SimplyBook.me no tiene la competencia para asistirle con ello.

Personalizar sus notificaciones en función del servicio y/o proveedor con Notificaciones Flexibles.

Activando esta función personalizada, puede confeccionar sus mensajes y notificaciones por cada servicio, proveedor de servicios o una combinación de ambos. Un proveedor de servicios podría precisar incluir instrucciones específicas para los clientes que reserven un determinado servicio. Un/a profesor/a de yoga o ballet podría necesitar dar especificaciones sobre el tipo de vestimenta adecuada, o un peluquero podría necesitar que sus clientes fueran con el pelo sin lavar.

También es posible crear contenido personalizado para diferentes tipos de mensaje. Podría incluir información adicional en un mensaje de cambio de cita o añadir su Política de Cancelación en un correo confirmando una cancelación.

¡Las Notificaciones Flexibles le dan toda la flexibilidad que necesita para las comunicaciones personalizadas con sus clientes!

Al activar la función personalizada de Notificaciones "Reserve Pronto" puede recordar de manera automática a sus clientes que reserven sus servicios de nuevo. Podría ser una revisión dental cada medio año o un recordatorio para repasar el corte de pelo de un cliente, unas uñas de gel, etc.

El enviar un recordatorio de "Vuelva Pronto" puede impulsar su negocio de muchas maneras:

• Puede ayudar a convertir un nuevo cliente en un cliente habitual
• Las empresas que ofrecen servicios necesarios de manera periódica pueden aumentar sus ventas de manera significativa si los clientes siguen acudiendo a ellos. Por ejemplo, una barbería puede aumentar sus ventas considerablemente si sus clientes vuelven cada cuatro semanas en lugar de cada seis.
• Los recordatorios pueden prevenir que sus clientes olviden sus datos de contacto
• Todos nosotros necesitamos de vez en cuando un pequeño recordatorio para dedicarnos tiempo a nosotros mismos, por lo que un pequeño empujón para reservar de nuevo siempre puede resultar una ayuda.

Puede configurar los recordatorios de "Vuelva Pronto" para que se envíen tras un determinado número de días después de la última cita. Por supuesto, siempre puede personalizar los mensajes de notificación para que suenen cercanos y amables.

¿Prefiere enviar todos sus correos electrónicos por un sistema de reservas o desde su dirección de correo profesional?

Utilice la función personalizada de correos SMTP para todas las notificaciones de correo, incluyendo confirmaciones y recordatorios, que serán enviadas a través de su servidor SMTP designado. Su dirección de correo profesional será empleada como remitente; puede incluso usar su cuenta de correo de Gmail si así lo desea.
Hay varias alternativas de servidores SMTP entre los que elegir, y algunas son gratuitas si realiza un volumen bajo de envíos. Algunos ejemplos de servidores de retransmisión SMTP

• sendgrid.com
• mailjet.com
• authsmtp.com

Puede leer más en este artículo.

Aprenda más sobre cómo configurar los datos de su servidor SMTP dentro de su sistema de reservas here en nuestro Centro de Ayuda.

¿Dispone de una página web independiente o aplicación ya que los requisitos de funcionalidad para sus reservas son altamente especializados?

La API de SimplyBook.me le proporciona una interfaz flexible y a la vez clara que cubre todas sus necesidades. Puede diseñar soluciones ideales, que varían desde sencillos complementos a aplicaciones multifuncionales.
Nuestra API le da acceso a todos los datos de reserva para construir e implementar las capacidades de programación para sus clientes, proporcionándoles una plataforma de reservas activa las 24 horas del día. De manera adicional, puede usar numerosas funciones personalizadas que impulsen su módulo de programación y la experiencia de usuario. Puede ver un listado completo de estas funciones aquí, en estos documentos.

Aunque utilizar la API requiere de conocimientos en programación, está bien documentada y es muy clara, lo que facilita la construcción de su servicio de programación de citas. Nuestra introducción a la API le guiará a través del proceso, desde los primeros pasos para su uso más básico. Puede incluso probar nuestra API a tiempo real usando nuestro Explorador de API.

Atención: La API no está disponible con la función HIPAA.

¿Ya utiliza el calendario web de Google o de Outlook para programar su tiempo? Entonces puede simplificar su vida sincronizando las reservas de su empresa en SimplyBook con su calendario actual y tener todas sus citas en una interfaz con la que ya está familiarizado. todas las reservas se publicarán en su calendario personal y nunca más tendrá el problema de duplicado de reservas.

Puede también utilizar la sincronización del calendario para sus empleados. Ellos recibirán notificaciones sobre las próximas reservas en su calendario web en cualquier dispositivo.

La sincronización de calendario es una sincronización bidireccional, es decir, todos los eventos del calendario personal de su proveedor estarán bloqueadas y no se permitirán reservar desde el calendario del administrador. Los espacios reservados serán visibles en el calendario personal del proveedor y es posible distinguir las reservas del calendario web del tiempo libre debido a vacaciones o descansos.

¿Ya utiliza el calendario web de Google o de Outlook para programar su tiempo? Entonces puede simplificar su vida sincronizando las reservas de su empresa en SimplyBook con su calendario actual y tener todas sus citas en una interfaz con la que ya está familiarizado. todas las reservas se publicarán en su calendario personal y nunca más tendrá el problema de duplicado de reservas.

Puede también utilizar la sincronización del calendario para sus empleados. Ellos recibirán notificaciones sobre las próximas reservas en su calendario web en cualquier dispositivo.

La sincronización de calendario es una sincronización bidireccional, es decir, todos los eventos del calendario personal de su proveedor estarán bloqueadas y no se permitirán reservar desde el calendario del administrador. Los espacios reservados serán visibles en el calendario personal del proveedor y es posible distinguir las reservas del calendario web del tiempo libre debido a vacaciones o descansos.

¿Es un experto en tecnología y quiere asegurarse de que las iniciativas para su negocio son lo más eficientes posible? Utilice la función personalizada para Google Analytics y Ads y, ¡benefíciese de usar nuestra integración con estas maravillosas herramientas de márketing!

Con Google Analytics podrá ver cuánta gente visita su página cada día, y cuánto tiempo pasan en ella. Utilícela para realizar el seguimiento de conversiones de visitantes a clientes (vea conversión de visitantes) y para ver qué palabras clave usa la gente para encontrarlo. Comprender estos datos puede influir sobremanera en su estrategia SEO y en otros aspectos.

Google Ads es una estupenda plataforma para darse a conocer que se emplea para publicar anuncios breves, ofertas de servicios, listado de productos y contenido en vídeo. Use las analíticas de Google Ads para contabilizar cuantas reservas obtiene tras recibir visitas a partir de su anuncio en Adwords. Para saber más sobre los mejores beneficios de la plataforma, puede leer este artículo.

Para empezar a usar estas funciones, por favor, registre sus cuentas dentro de Google Ads y Analytics e introduzca los detalles necesarios dentro de la interfaz para la configuración de la función de SimplyBook. Encontrará instrucciones con todo lujo de detalles en nuestro manual en el Centro de Ayuda.

¡Esta función es una manera fenomenal de mantenerse a la cabeza de sus iniciativas de márketing!

¿Tiene una red de clientes internacional que hablan en diferentes idiomas? Añada la traducción automática de Google Translate a su página web de reservas y permita a sus clientes elegir el idioma para que puedan pedir cita en su idioma nativo.

De manera inicial, debería tener su página en un lenguaje con el que la mayoría de sus clientes ya estén familiarizados. Sin embargo, supere las expectativas de sus clientes y posibilite que puedan escoger su lenguaje preferido, de entre más de cien incluidos gracias a Google Translate.

Para saber más sobre esto y sobre cómo configurarlo, por favor, visite este artículo en nuestro Centro de Ayuda.

Utiliza Gruveo como un método súper eficiente para citas telefónicas o por vídeo totalmente anónimas.

Según Gruveo.com, sus citas por vídeo están encriptadas a través de SSL. Siempre que es posible, también utilizan tecnología peer-to-peer en la que los datos fluyen directamente entre los dispositivos de los participantes

¿Cómo funciona? Cuando los clientes reservan una reunión con usted, reciben un correo electrónico con un enlace hash a una reunión en línea Gruevo y al hacer clic se conectarán a una "sala de reuniones" segura.

El uso de la integración SimplyBook.me Gruevo es mucho mejor que invitar a todos los participantes en el chat o correo electrónico, ya que también está recibiendo todos los beneficios del sistema de reservas. Los proveedores de servicios y los participantes en la reunión recibirán notificaciones de recordatorio por correo electrónico y SMS que pueden reducir significativamente las ausencias y los retrasos en las reuniones. Todas tus reservas se reunirán en el Calendario de administración y en el Informe de detalles de reservas, para que puedas ver y gestionar rápidamente todo lo que ocurre en tu negocio. Gráficos de carga de trabajo, ventas, pagos, impuestos y otros informes le ayudarán a gestionar su negocio.

SimplyBook.me está actualmente trabajando duro para implementar integraciones con muchos sistemas populares de video reuniones como Zoom y Microsoft 365/Teams. Suscríbase a nuestras noticias para mantenerse en contacto

El Conector Zapier puede cubrir los requerimientos de personalización que pueda tener y no pueden resolverse dentro de la funcionalidad genérica de SimplyBook.me. ¿Cómo funciona? SimplyBook.me se encuentra publicada en Zapier y cuando algo pasa en SimplyBook.me activa un cierto desencadenante que se establecerá desde Zapier y en consecuencia llama a acontecimientos para que sucedan en otros softwares conectados.

Hay cientos de acciones que puede conseguir realizar con el Conector Zapier a la hora de realizar y modificar reservas, como:

• Enviar correos de Mailchimp
• Añadir filas en documentos de tabla relacionados con Google
• Crear eventos y calendarios en la web
• Enviar mensajes en Slack y otros sistemas de mensajería

Al crea un nuevo cliente dentro de SimplyBook también puede provocar que se añada el mismo contacto en Infusionsoft, Contactos de Google, ActiveCampaign, Zoho, SalesForce, AWeber, Constant Contact, SendPulse, Office 365 y muchos más.

Investigue todas las posibilidades de integración entre cientos de ejemplo desde Zapier.

Puede ver las instrucciones paso a paso en nuestro Centro de Ayuda y, ¡no dude en contactar con nuestro equipo de soporte para pedir ayuda si la necesita!

¿Presta servicios en Asia? Entonces benefíciese de la popularidad del sistema de mensajería Line utilizando el bot de reservas de SimplyBook.me.

Tanto si ya dispone de una página web independiente para efectuar reservas como si no, siempre es una buena idea permitir que sus clientes reserven directamente a través de su aplicación de mensajería favorito.

Nuestro educado y agradable bot es un trabajador nato, ayudará a sus clientes en todo momento, guiándoles a través del proceso de reserva. Usando su alta inteligencia para cubrir sus necesidades, él es siempre muy cortés y está de buen humor.

Con las aplicaciones de administración para iOS y Android puedes gestionar tus actividades diarias sobre la marcha. La aplicación es muy simple y fácil de manejar y le da acceso a las funciones básicas más utilizadas diariamente. No incluye todas las posibilidades de configuración, por lo que para configurar el sistema tendrá que ir a la versión móvil de SimplyBook.me o incluso mejor en su escritorio.

Lo que la aplicación de administración ofrece es lo siguiente:

• Obtenga notificaciones push cuando reciba una nueva reserva, un cambio de reserva o una cancelación.
• Añada nuevos clientes y reservas sobre la marcha.
• Cada miembro de su equipo puede tener acceso según su rol y puede descargar la aplicación adecuada para su móvil. Iniciarán sesión con los mismos datos que utilizan para la interfaz de usuario de administración de escritorio.

Haga clic en aquí para ver cómo descargar y utilizar la aplicación de administración.

Aquí están los enlaces a las aplicaciones iOS y Android.

La App de Cliente está disponible para todos los usuarios de pago de SimplyBook.me que utilicen la función de inicio de sesión del cliente. Si tiene una suscripción premium, puede personalizarla con el logotipo de su empresa y los colores de su marca. Pídale a sus clientes que accedan a su sitio web de reservas en un dispositivo móvil, y desde allí puede invitarlos a descargar la aplicación en su dispositivo móvil.

¡Es tan simple como eso! Con la aplicación del cliente, sus clientes pueden:

• Reservar, reprogramar y cancelar citas
• Vea las próximas reservas, el historial y las facturas anteriores
• Compre paquetes, tarjetas de regalo y membresías
• Acceda a los tickets en línea / fuera de línea (si emite tickets/boletos)
• Vea información de la empresa
• Vea detalles de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico y ubicación
• Obtenga notificaciones automáticas para confirmaciones de reservas, recordatorios y cambios (solo Android)
• Edite la información de su perfil

Tenga en cuenta:

• Solo usuarios con la función personalizada "Inicio de sesión de cliente" puede ofrecer a sus clientes la aplicación porque los usuarios deberán identificarse con sus datos de inicio de sesión antes de ingresar a la aplicación.
• Los clientes de iOS (iPhone + iPad) deberán utilizar Safari navegador al visitar su sitio web de reservas en su móvil; de lo contrario, la página no los invitará a descargar la aplicación.
• Los clientes de iOS no recibirán notificaciones push a través de la aplicación.

Más información sobre la aplicación cliente aquí

Permita a sus clientes reservar y asistir a reuniones de vídeo directamente desde su sitio web de reservas SimplyBook.me

Con la función personalizada Online Video Meetings ahora puede ofrecer reuniones de vídeo directamente desde su sitio web de reservas. Así es como funciona:

• Regístrese en Microsoft 365/Teams y descargue su software (por ahora es gratuito).
• Active la función personalizada "Reunión de vídeo en línea" y, a continuación, podrá empezar a ofrecer a sus clientes la posibilidad de reservar reuniones de vídeo con usted.
• El cliente "asistirá" a la reunión de vídeo directamente en su sitio web de reservas, pero usted alojará la reunión a través de la plataforma Microsoft 365/Teams.

Esta integración nativa funciona muy bien y puede configurarla en pocos minutos. Por favor, haga clic aquí para leer cómo configurarlo exactamente

Esta función personalizada permite configurar el proceso de inicio de sesión único para usted como administrador del sistema y los usuarios de su cuenta, permitiendo así el inicio de sesión en el sistema SimplyBook.me desde el panel de aplicaciones de MS Azure. Puede crear usuarios en MS Azure dentro de los grupos de nivel de acceso deseados y los tipos de usuario correspondientes se añadirán en su sistema SimplyBook.me en el primer inicio de sesión.

Esté atento a añadir todos los ajustes correctamente siguiendo este tutorial desde nuestro Centro de ayuda

Con la función personalizada Campo Cliente puedes recopilar información sobre tus clientes la primera vez que reserven tus servicios haciéndoles múltiples preguntas. Esta característica funciona con el inicio de sesión del cliente, por lo que la primera vez que tu cliente se registra para reservar tus servicios, se le pueden hacer diferentes tipos de preguntas y las respuestas permanecerán vinculadas al cliente y no a su reserva.

Esta característica personalizada es genial si quieres saber más acerca de tu cliente como por ejemplo su cumpleaños, su seguro o número de identificación. Las opciones son infinitas y esta es tu oportunidad de conocer mejor a tus clientes.

Las respuestas a esas preguntas se pueden añadir a la notificación por correo electrónico y también se pueden exportar a Excel si es necesario a través del informe del cliente.

Por favor, haga clic aquí para leer cómo configurarlo exactamente.

Envíe a sus clientes y empleados correos electrónicos de aspecto profesional con su propia marca, enlaces y botones personalizables. Este plugin le da acceso a nuestro editor HTML donde puede arrastrar y soltar fácilmente varios bloques de contenido, añadir imágenes, texto, datos de contacto, etc.

También puede elegir entre una gama de plantillas de correo electrónico de aspecto profesional listas para su uso.

El plugin "Carga de archivos - Google Drive" le permite recopilar archivos, documentos o imágenes de sus clientes al realizar la reserva o cuando sus clientes se registran con usted a través de los Campos Adicionales o Campos de Cliente. Los archivos pueden tener un tamaño de hasta 5 MB y se guardan en su Google Drive.

Si recopila estos documentos como parte del formulario de Campos Adicionales, podrá ver y descargar los archivos desde la ventana emergente de reservas. -arriba en la página del calendario. Alternativamente, puede acceder a estos archivos desde Administrar/Clientes/Editar registro de cliente si recopila esta información en el proceso de registro como un campo de cliente.

¡El sistema de Fidelización te permitirá fortalecer la relación con tus clientes! La forma en que funciona es que sus clientes ganarán cantidades específicas de puntos con cada servicio adquirido. Luego pueden canjear esos puntos por una tarjeta de regalo con su empresa, que a su vez pueden usar para comprar sus servicios.

También puede asignar algunos puntos de fidelidad adicionales a su cliente favorito, y sus clientes pueden iniciar sesión en en todo momento para ver el estado de sus puntos acumulados. Vea el vídeo aquí para ver cómo funciona.

El plugin de 'Propina' es una herramienta conveniente que permite a los clientes ofrecer consejos durante el proceso de reserva o en el momento del pago.

Cuando se activa, la función 'Propinas' se puede configurar en dos maneras:

• Consejos al realizar la reserva: esta opción es ideal para clientes que están familiarizados con el proveedor de servicios y normalmente dan consejos. Permite a los clientes agregar una propina durante el proceso de reserva.
• Consejos al finalizar la compra: esta opción habilita el plugin de propinas cuando el cliente realiza el pago, ya sea haciendo clic en un enlace de pago o escaneando un código QR en el lugar después recibir el servicio.
• Propinas al realizar la reserva y al finalizar la compra en el lugar.

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