Would you like your clients to book appointments using natural voice commands? With this custom feature, your clients can speak to an AI assistant that understands their requests and helps them select the right service, time, and provider. This creates a fast and intuitive booking experience, especially for clients on the go.

If you already have a website, you can easily add the AI Voice Booking widget to your site.

AI Voice Booking processes spoken requests, confirms details with the client, and completes the booking in your SimplyBook.me system. It reduces admin workload and makes scheduling more accessible for users who prefer speaking over typing.

All bookings made through AI Voice Booking will appear in your Calendar and booking reports like any other appointment. You can also add booking information to your notification messages for both client and provider.

For more details, check out our Help Center article on the AI Voice Booking feature.

Heeft u informatie nodig van uw klanten wanneer zij een reservering maken? Met deze speciale functie kunt u klanten verplichte en/of niet-verplichte vragen laten beantwoorden, of hen de mogelijkheid geven om een opmerking te plaatsen. Met deze informatie kunnen uw medewerkers nog beter hun werk doen.

Enkele voorbeelden:

• voor artsen kan een geboortedatum-veld en een verplicht selectievakje om toestemming voor een behandeling te geven handig zijn;
• een privé taalleerkracht zal willen weten wat het huidige taalniveau van zijn/haar klanten is, en hiervoor bijvoorbeeld een dropdown-menu gebruiken.

Maar wanneer u gedurende een sessie iets extra's wil aanbieden, en dit in rekening wil brengen, bijvoorbeeld een haar-styling na het knippen, probeer dan onze functie Dienst-add-ons.

Alle informatie in de intake-formulieren wordt automatisch in de admin-kalender-interface en in de uitgebreide reserveringsrapportages vermeld. U kunt deze informatie ook opnemen in de reserveringsnotificaties die naar de klant en de medewerker worden verstuurd.

Wilt u meer weten? Bekijk dan ons Helpcenter-item bij de Intake-formulieren-functie .

Is uw bedrijf actief op meerdere locaties? Als dit het geval is, dan is deze functie onmisbaar! Met de Meerdere-Locaties-optie kunt u verschillende sites maken voor verschillende adressen, in verschillende steden, of zelfs in verschillende landen. Voorzie alle sites van een contactadres, foto's van het kantoor en andere relevante informatie - laat uw klanten de locatie kiezen die het meest geschikt voor ze is.

Het categoriseren van uw dienstaanbieders met de Locatie-functie kan het reserveringsproces aanzienlijk optimaliseren. U kunt deze functie zelfs ook gebruiken wanneer al uw diensten op dezelfde locatie zijn ondergebracht. Heeft u meerdere medewerkers, dan is het handig om ze op basis van een specifiek kenmerk te categoriseren, bijvoorbeeld als ochtend-, middag, avond, en/of weekend-medewerkers. Of misschien wilt u uw stylisten categoriseren in junior of senior specialisten.

Wij adviseren u ten zeerste om onze Google-Business-integratie uit te proberen. Hiermee kunnen klanten u direct vanaf de Google-kaart vinden wanneer zij zoeken naar gelijksoortige diensten bij hen "in de buurt".

Elke dienst heeft doorgaans zijn dienstverlener: een kapper, een leraar, een dokter zijn allemaal voorbeelden.

We hebben dienstverleners gecreëerd met flexibiliteit in gedachten: ze kunnen persoonlijke schema's, vrije dagen en vakanties hebben, ongeacht de algemene openingstijden van uw bedrijf of organisatie. U kunt een werknemersplanning synchroniseren met zijn persoonlijke agenda, Google of Outlook.

U kunt services koppelen aan een bepaalde serviceprovider en definiëren hoeveel klanten elke serviceprovider tegelijkertijd kan accepteren . Of u kunt uw klanten toestaan een afspraak te maken met de volgende beschikbare dienstverlener door gebruik te maken van de aangepaste functie Elke werknemer selecteren.

Als uw bedrijf groot is en uw dienstverleners verdeeld zijn over verschillende locaties kunt u deze Locaties toevoegen aan uw boekingspagina, zodat klanten hun voorkeurslocatie kunnen selecteren.

Er zijn veel rapporten in het systeem waarmee u de efficiëntie van uw medewerkers kunt monitoren en kunt zien de populariteit van de diensten die zij leveren. U kunt ook de werklast van uw werknemers bekijken om er zeker van te zijn dat u de werklast gelijkmatig verdeelt.

Alles wat met diensten en bijbehorende schema's te maken heeft, kunt u doen met maximale flexibiliteit. U kunt elk serviceschema afzonderlijk instellen met aanpasbare beschikbaarheid.

U kunt één-op-één services of Klassen maken voor meerdere deelnemers. Ze kunnen ze één voor één boeken, of een Groepsboeking maken.
U kunt ook speciale soorten diensten creëren, evenementen die af en toe worden gehouden, zoals een conferentie, een speciale lezingencursus enz.
Als uw conferentie is een driedaags evenement, of de lezingencursus omvat vijf lezingen van één keer per week, u kunt deze maken als een terugkerende service en klanten kunnen zich voor alle cursuslezingen aanmelden op één keer.

Als uw bedrijf talrijke diensten van verschillende typen aanbiedt, kunt u deze groeperen in Categorieën om het boekingsproces en de klantennavigatie te vereenvoudigen.

Het is mogelijk om accepteer zowel online als offline betalingen voor alle services, en onze rapporten helpen u alle activiteiten binnen uw bedrijf bij te houden.

De aangepaste functie Reserveren met Google is een integratie met een zakelijke Google-service waarmee mensen rechtstreeks vanuit de zoekresultaten kunnen boeken via Reserveren met Google.
Het is een krachtige marketingtool waarmee u uw leads direct kunt vastleggen . Zodra potentiële klanten uw bedrijf vinden op Google Zoeken, kunnen ze een afspraak maken via het Reserveren met Google-platform, dat gestandaardiseerd en mobielvriendelijk is. Het vereenvoudigen van het boekingsproces voor uw klanten en het koppelen ervan aan uw boekingssoftware is waar het bij de samenwerking tussen Reserveren met Google en SimplyBook.me om draait.
Een ander voordeel is dat u voor bepaalde diensten zichtbaar bent in de zoekresultaten van Google. Van de eerste verschillende opties voor automatisch aanvullen is “bij mij in de buurt” een van de meest populaire. Het aantal zoekopdrachten naar “[bedrijf/dienst] bij mij in de buurt” is de afgelopen zes maanden in aantal verdubbeld. Blijf op de hoogte van de nieuwste trends om aanzienlijk beter zichtbaar te worden via services zoals Google Zoeken, Google Assistent en Google Maps.
Lees meer hoe de service Reserveren met Google eruitziet op de officiële website van Google.

Met de Nieuws-functie kunt u uw klanten op de hoogte houden van alles wat voor hen belangrijk is. Verspreid deze informatie als Nieuws of als een een Blog, en zorg ervoor dat uw reserveringssite haar frisse en dynamische uitstraling blijft behouden door regelmatig de ontwikkelingen in uw bedrijf te delen.

Het publiceren van nieuws zal u ook helpen om nieuwe klanten aan te trekken. Het maakt uw website levendig en laat zien dat uw bedrijf floreert. Plaats bijvoorbeeld updates van de meest recente evenementen, post de aanbevelingen van trouwe klanten, geef interessante tips etc.

Wilt u meer uitgebreide informatie toevoegen, probeer dan onze Pagina-optie.

Met de fotogalerij-functie kunt u de levendigheid van uw reserveringssite vergroten met aantrekkelijke en relevante afbeeldingen! U kunt bijvoorbeeld foto's van uw bedrijf plaatsen, of van uw activiteiten, afhankelijk van wat het beste bij uw bedrijf past. Een kapperszaak, bijvoorbeeld, kan foto's publiceren van de haarcreaties, van voor de afspraak en erna, van de salon, en van de medewerkers.

Zelfs afbeeldingen van producten die in voorraad zijn kunnen uw reserveringpagina al professioneler en interessanter maken voor bezoekers. Op deze manier kunt u ze verleiden om bij u een afspraak te maken en niet bij een ander.

Als u online boekingen wilt accepteren en al over een eigen website beschikt, kunt u er boekingsfunctionaliteit aan toevoegen met behulp van SimplyBook.me-widgets. Ze zijn gemakkelijk aanpasbaar en passen daarom perfect in het ontwerp van uw website.

Er zijn verschillende soorten widgets: u kunt een eenvoudige iFrame-widget toevoegen om een lijst met boekbare services direct op uw pagina weer te geven. Als alternatief kunt u de boekingsknopwidget gebruiken, die een mooie en overzichtelijke boekingsknop aan de zijkant van uw website toevoegt. Door erop te klikken, zullen de klanten de diensten in een pop-upvenster boeken.

Naar Om de boekingsfunctionaliteit nog beter te maken, kunt u een contactformulier aan uw widget toevoegen via de widget "Contact en Boeken". U kunt ook aangepaste widgets maken met vooraf gedefinieerde locaties, categorieën, services of providers, of een aparte widget met klantrecensies krijgen. Als je hulp nodig hebt met widgets voor lidmaatschappen, cadeaubonnen of pakketten, neem dan contact op met onze Live Chat, wij helpen je graag verder.

Er zijn ook speciale widgets die integratie met sociale netwerken mogelijk maken:
hier kunt u lezen over onze Facebook-integratie.

Als uw websitebouwer niet met HTML/Javascript werkt, hebben we een andere optie: u kunt een eenvoudige HTML-knop toevoegen die uw klanten naar uw boekingswebsite leidt .

Voor het toevoegen van een van de widgets zijn geen programmeervaardigheden vereist. U hoeft alleen maar het gewenste ontwerp te selecteren, de code te genereren, deze op uw website te plakken en het is klaar. Meer gedetailleerde instructies over hoe u dit moet doen voor specifieke sitebouwers zoals WordPress, Joomla en anderen kunt u
hier in ons Helpcentrum vinden.

Wilt u een boekingsoptie toevoegen aan uw website, maar bent u geen ontwikkelaar? Nu is het gemakkelijk! U selecteert eenvoudig het gewenste ontwerp, genereert de code, plakt deze op uw website en klaar is kees. De klanten kunnen uw diensten boeken terwijl ze op uw website verblijven.
U kunt zelfs aangepaste widgets maken met vooraf gedefinieerde locaties, categorieën, diensten of provider. Ontvang een aparte widget voor klantrecensies, en wij kunnen u helpen met widgets voor lidmaatschappen, cadeaubonnen of pakketten.

Gezien de verschillende aangepaste ontwerpopties is het eenvoudig om het uiterlijk van de widget aan te passen aan uw merk.

Het is mogelijk om de boekingsfunctionaliteit te integreren in websites die zijn gebouwd met Joomla, Wordpress, Site123 en vele andere. Hier vindt u stapsgewijze instructies voor het invoegen van een widget.

Als u uw sociale mediaplatforms actief gebruikt om uw bedrijf te vertegenwoordigen en te promoten Facebook-integratie

kan van pas komen voor u.

Wilt u de dynamische en frisse uitstraling van uw reserveringswebsite en afbeeldingen niet verliezen? Het up-to-date houden van uw afbeeldingen lijkt veel admin-tijd te vergen. Met de Instagram-functie om foto's te delen kunt u echter uw afbeeldingen uploaden naar uw Insta-account en deze delen met uw website. Erg handig wanneer een foto meer zegt dan 1000 woorden.

Het gebruik van de Instagram-foto-functie kost geen enkele extra moeite. Log eenvoudigweg in op uw Insta-account, en de rest gaat vanzelf. Heeft u (te)veel foto's op Instagram, dan kunt u het aantal foto's instellen dat u per pagina op uw website geplaatst wilt hebben. Meer informatie over hoe deze optie precies werkt vindt u in ons Help-center.

Wilt u van uw reserveringssite een volledig functionele website maken met tekstpagina's, een blog, nieuws en een galerij? Dan bent u bij SimplyBook.me aan het goede adres.

Met de speciale Pagina-functie kunt u pagina's toevoegen met aanpasbare content, alle reserveringspagina's opnieuw rangschikken in het hoofdmenu, menu-items verbergen, en speciale links toevoegen.

Content van hoge kwaliteit en professionele afbeeldingen vergroten de kans dat potentiële klanten uw website vinden en diensten bij u gaan reserveren.

• voeg een nieuwspagina toe voor het posten van updates over uw bedrijf of bedrijfssector om nieuwe klanten te laten zien dat uw website actief wordt bijgehouden en dat u steeds de laatste trends volgt
• schrijf blogs om uw deskundigheid te tonen
• voeg een "Over Ons"-pagina toe met algemene informatie over en afbeeldingen van uw bedrijf, uw diensten, uw werkruimte, en uw medewerkers
• creëer een FAQ-pagina met algemene vragen over uw bedrijf, of een pagina die uw You-Tube-video's toont...

De mogelijkheden zijn eindeloos! Dus leef u uit in het ontwerpen van uw perfecte reserveringswebsite. Een professionele en aantrekkelijke website verhoogt de kans dat nieuwe bezoekers voor u zullen kiezen en niet voor uw concurrenten!

We begrijpen dat uiterlijk belangrijk is, in het bedrijfsleven doen ze er veel toe. Daarom bieden we niet alleen prachtige sjablonen voor boekingswebsites, met zo veel pagina's als u wilt, maar u kunt ze ook aanpassen zodat u de look en feel krijgt die u zoekt, en zodat u de in lijn met uw merk.

Dankzij de ontwerpfuncties die beschikbaar zijn in de beheerdersinterface, kunt u met het ontwerp spelen. U kunt bijvoorbeeld kiezen uit meer dan 15 verschillende sjablonen, kleuren aanpassen aan uw merk, uw bedrijfslogo, achtergrondafbeelding, team- en servicefoto's invoegen en afbeeldingen van uw bedrijf toevoegen aan uw boekingswebsite. Galerij.

U kunt uw pagina eenvoudig houden of verschillende beschrijvingen toevoegen voor services, serviceproviders, locaties en categorieën met HTML-opmaak, ter informatie: geen codeervaardigheden vereist!
We hebben verschillende aanpassingsopties zoals ondersteuning voor scripts van rechts naar links voor oosterse talen.

Eindelijk kun je gek worden en allerlei soorten magie doen als je CSS-codering kent of iemand kent die dit voor je kan doen. Met behulp van de aangepaste functie Aangepaste CSS kunt u uw CSS-magie doen. Gebruik deze aangepaste functie gratis!

Er zijn verschillende Marketing-tools in het systeem die zijn ontworpen om u te helpen uw bedrijf te promoten en 'Reviews' is daar één van.

Iedereen weet dat positieve mond-tot-mondreclame de beste is marketingmaatregelen die er zijn, en dat is waar beoordelingen van pas komen. Met het systeem kunt u de beoordelingen van uw klanten verzamelen en deze op uw boekingswebsite weergeven.

SimplyBook.me kan automatische e-mails naar uw klanten sturen nadat de service is beëindigd plaatsgevonden waarbij om feedback van hen werd gevraagd. Configureer eenvoudig de tekst van de e-mail en het aantal keren dat u deze wilt verzenden. Deze feedback wordt als recensie op uw boekingssite gepubliceerd, waardoor u waardevol sociaal bewijs krijgt.

Als u onze functie Klant inloggen niet gebruikt en klanten alleen maar vraagt om een e-mailadres of telefoonnummer op te geven om online te boeken, zorgen we ervoor dat mensen geen willekeurige beoordelingen kunnen plaatsen. Klanten zullen worden gevraagd om hun Google-, Facebook- of Twitter-accounts te gebruiken voor identificatie.

Bovendien kan uw bedrijf worden vermeld in onze Booking.page directory, inclusief alle positieve beoordelingen . Uw klantenfeedback wordt geïndexeerd door zoekrobots die u moeten helpen nieuwe klanten aan te trekken.

Heeft u reeds een website maar wilt u uw klanten de mogelijkheid geven om direct een reservering te maken of een vraag te stellen?

Dan kunt u gebruik maken van onze contact-widget, die als knop op een geschikte plaats op uw website kan worden gezet. De knop en het reserveringsproces kunnen volledig worden aangepast aan uw individuele wensen. Dit betekent dat u de kleuren en lettertypen precies in de stijl van uw merk kunt aanpassen.

Klanten kunnen zelf een afspraak met u inplannen, en wanneer er geen geschikt tijdstip voor ze is, kunnen zij u een bericht sturen. U ontvangt hier dan een notificatie van. U kunt de notificatie-functie ook uitzetten, en slechts zo nu en dan wanneer het u uitkomt de berichten-rapportage van de contact-widget raadplegen.

Gezien de hevige concurrentie zijn een passende domeinnaam, een mooi ontworpen website, een duidelijke bedrijfsidentiteit, en een goede positionering in de markt belangrijke aspecten die een beslissende rol kunnen spelen in het succes van uw organisatie. Nieuwe klanten zullen uw website makkelijker kunnen vinden en uw bedrijfsnaam beter onthouden.

Controleer direct of de domeinnaam van uw voorkeur nog vrij is, of maak een keuze uit de namen in de lijsten van populaire Domeinnaam-providers zoals NameCheap, GoDaddy en andere .

Wanneer u reeds een domeinnaam heeft, gebruik dan onze Domein-functie om het domein of een gerelateerd sub-domein te integreren in de link naar uw reserveringswebsite.

Geeft u de voorkeur aan een white-label-website, kies dan voor een SimplyBook.me-Standaard- of Premium-abonnement.

Wilt u dat uw klanten kunnen inloggen zonder zich te registreren en tegelijkertijd het reserveringsproces zo soepel mogelijk houden? Geef hen dan toestemming om zich te authenticeren en afspraken te maken door middel van de Facebook-login.

Deze optie slaat tevens de Facebook-profielgegevens van uw klanten op die u kunt gebruiken in uw bedrijfscorrespondentie. Deze profiel-informatie geeft u inzicht in wie uw klanten zijn, en u ziet direct in uw admin-kalender wie er hebben gereserveerd. De Facebook-profielinformatie wordt ook opgenomen in het dashboard, in de beheer-interfaces, en in alle systeemrapportages.

Op deze manier weet u altijd wie er binnenkomt, en kunt u uw klanten bij hun naam noemen als u ze begroet, zodat zij zich welkom voelen.

Werk effectief en professioneel met de Facebook-loging-functie!

Het SimplyBook.me-onboarding-proces is zeer eenvoudig. Zelfs als u reeds een uitgebreide klantenlijst heeft, kunt u deze met de functie Klanten-Importeren probleemloos in uw SimplyBook.me-systeem integreren.

Om uw klantenlijst te importeren doet u het volgende: upload eenvoudig een CSV*-bestand met de klanteninformatie, selecteer kolomtitels, en met één druk op de knop staat uw bijgewerkte lijst in het klantenregister in de admin-interface.

Nu kunt u naar al uw klanten e-mails sturen om hen te informeren dat zij online 24/7 bij u terecht kunnen om uw diensten te reserveren! Maar let op: het importeren van lijsten met klantgegevens is niet toegestaan wanneer de klanten hiervoor niet uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven. Deze functie is gratis voor alle aanbieders met een standaard of een premium abonnement.

*CSV - “komma-gescheiden waarden” is het algemeen gebruikte format voor het importeren van gegevens. Heeft u uw database opgeslagen in Excel, dan kunt u CSV kiezen in het venster van de optie 'Bewaar Bestand'.

Creëer reclamecampagnes om uw klanten te interesseren en uw omzet te verhogen!

Deze functie is super handig en zeer flexibel:

• U kunt kortingen geven op alle diensten en producten de u aanbiedt. Zo kunt u een bepaalde dienst of een cluster van diensten promoten, kortingen geven op abonnementen, en ga zo maar door.
• Dit kunnen eenmalige kortingen zijn, seizoenskortingen, of kortingen voor een bepaalde periode of voor een bepaald moment van de dag. Hiermee kunt u meer klanten aantrekken op minder drukke tijden, bijvoorbeeld in de ochtend.
• U kunt al uw klanten korting geven of alleen een selecte groep, bijvoorbeeld trouwe klanten. Korting geven kan ook een manier zijn om nieuwe klanten te werven.

U kunt met deze functie ook cadeaukaarten verstrekken. Dit kan in de vorm van een eenvoudige code die na een gemaakte reservering per email naar de klant wordt verstuurd, of het kan een leuke wenskaart zijn die voor elke campagne kan worden aangepast.

Het SimplyBook.me-systeem houdt alle verstrekte cadeaukaarten, couponnen, en verstuurde berichten bij. Een overzicht hiervan vindt u terug in de rapportagesectie.

Zodra uw klant de boeking bij u heeft bevestigd, ontvangt hij of zij een boekingsbevestiging via e-mail of sms. In deze melding staat een link die hen de mogelijkheid biedt de boeking te annuleren of indien nodig te wijzigen. Als alternatief kan uw klant een boeking annuleren of opnieuw plannen binnen zijn of haar profiel op uw bedrijfswebsite.
Als u als beheerder zelf de boeking moet annuleren, kunt u dit eenvoudig doen in het "Boekingsdetailsrapport" of de beheerder " Kalender".

Nadat een klant een boeking annuleert, stuurt het systeem meldingen naar zowel de klant als de dienstverlener. Om inefficiëntie in de werkplanning van uw bedrijf te voorkomen, kunt u het laatste punt opgeven waarop een klant een boeking kan annuleren. Zo kunt u bijvoorbeeld opgeven dat alle afspraken meer dan 24 uur voor de geboekte sessie geannuleerd moeten worden. Voor andere diensten die meer voorbereiding of initiële financiële uitgaven vereisen, kunt u uw "definitieve" annuleringspunt instellen op een week of zelfs een maand.

Houd er rekening mee dat SimplyBook.me klanten niet terugbetaalt in geval van annulering. dat is tussen jou en je klant. Om misverstanden te voorkomen, kunt u de volgende aangepaste functies gebruiken. Met de aangepaste functie Boeking goedkeuren kunt u de afspraken van klanten controleren voordat u ze goedkeurt. Mogelijk bent u ook geïnteresseerd in de functie Aanbetalingen waarmee u een deel van de prijs vooraf in rekening kunt brengen tijdens het online boekingsproces.

Als klanten alleen de datum of tijd van afspraken hoeven te wijzigen, ze kunnen alleen de afspraak Vernieuwen of een beheerder vragen om dit te doen.

Met de functie Agendanotities kunt u opmerkingen toevoegen bij de geannuleerde of opnieuw geplande boekingen.

De beheerdersinterface omvat uw agendaweergave, verschillende rapporten, een interface voor het beheren van uw klanten, diensten, providers en andere extra items die u mogelijk wilt verkopen, zoals cadeaubonnen of lidmaatschappen. Bovendien kunt u het ontwerp van uw boekingswebsite aanpassen en alle aangepaste functies beheren om de functionaliteit van het systeem aan uw behoeften aan te passen.

De beheerkalender zal uw dagelijkse interface zijn. Het verzamelt al uw bedrijfsboekingen op één plek. U kunt de gewenste weergave selecteren: per aanbieder, dienst, datum, week of maand. U kunt de pauzetijden en vrije dagen voor uw bedrijf, diensten en dienstverleners bekijken. Met behulp van onze functie Kalendernotities kunt u belangrijke informatie weergeven bij een boeking, of een reden voor een toegevoegde pauzetijd toevoegen.
Met de Boekingsstatus of Provider kleurcodering aangepaste functies waarmee u uw agendaweergave kunt verbeteren. Door bijvoorbeeld een actieve boeking te markeren met 'Klant is gearriveerd', 'Service in uitvoering' en vervolgens 'Klant heeft betaald en is vertrokken', kunt u de bedrijfsworkflow onder controle houden. Het zal u helpen om snel te zien welke boekingen uw onmiddellijke aandacht nodig hebben.

Met onze systeemrapporten kunt u uw bedrijfsactiviteiten volgen: bekijk alle boekingen, betalingstransacties, klantbeoordelingen en meer. In de financiële rapporten vindt u een overzicht van uw bedrijfsomzet, de winstgevendheid van verschillende diensten, de werklast van uw medewerkers, enz. Meer over rapporten kunt u hier

U kunt zonder extra kosten meerdere systeemgebruikers hebben en hen verschillende beheerdersrechten en toegangsniveaus toewijzen.

Hier zijn de volgende gebruikersrollen in het SimplyBook.me-systeem:

De "Beheerder" heeft het recht om alles en nog wat in het systeem te beheren en te wijzigen. Normaal gesproken bent u de eigenaar van het systeem, maar het is ook mogelijk om meer dan één beheerder te hebben. Deze gebruiker kan abonnementen en alle systeeminstellingen beheren: extra functies in- en uitschakelen en heeft toegang tot alle rapporten.

De gebruikers van de "Senior medewerker" kunnen werken met boekingen en planningen voor alle dienstverleners, maar kunnen geen bedrijfsfuncties wijzigen .
Elke "Junior Werknemer" kan ook toegang hebben tot het systeem, maar met beperkte rechten. Ze kunnen alleen hun werkschema's en boekingen zien en beheren. Voor een stagiair of bezoekende auditor wil je misschien alleen "Kijker"-rechten geven, zodat hij of zij alleen kan zien wat er aan de hand is, zonder wijzigingen te kunnen aanbrengen.

Het systeem registreert de acties van alle gebruikers, zodat jij' U kunt precies zien welke gebruiker een wijziging heeft aangebracht. Bijvoorbeeld door te kunnen zien wie een boeking heeft geannuleerd of een opmerking heeft toegevoegd.
We respecteren de privacy zeer, dus u kunt voor elke systeemgebruiker een persoonlijk GDPR-rapport krijgen om te zien welke gegevens we opslaan en opvragen dat we het indien nodig verwijderen.

Terwijl u uw boekingswebsite opzet, wordt uw bedrijf automatisch vermeld op booking.page, onze bedrijvengids.

Naarmate steeds meer bedrijven worden vermeld, wordt dit een geweldige bron voor potentiële klanten om te vinden jouw zaken. U kunt via booking.page ook recensies en promoties publiceren om nog meer omzet te genereren. Voor alle duidelijkheid: als u liever niet op de lijst staat, kunt u uiteraard de verbinding uitschakelen. Klik hier om de boekingspagina te bekijken.

U kunt nieuwe klanten toevoegen vanuit de beheerdersinterface, of zij kunnen zichzelf registreren tijdens het boekingsproces.
Als u al een klantenlijst heeft, kunt u deze in het SimplyBook.me-systeem importeren met behulp van een CSV. bestandsformaat. En andersom kunt u ook eenvoudig klanten vanuit uw boekingssysteem naar Excel exporteren.

De klantenbeheerinterface is handig om klantenrecords te bekijken en hun gegevens te bewerken.
Hier kunt u uw klanten beheren: blokkeren/ deblokkeer enkele klanten, reset hun wachtwoord indien daarom wordt gevraagd en bewerk de voorkeuren voor abonneren en afmelden voor marketingmeldingen zoals feedbackverzoeken, promoties en herinneringen voor opnieuw boeken.
Bovendien kunt u in de beheerdersinterface de meeste aangepaste functies beheren die betrekking hebben op klanten. U wilt bijvoorbeeld misschien een loyaliteitsprogramma voor uw klanten uitvoeren door persoonlijke cadeaubonnen of kortingen uit te geven of speciale lidmaatschappen voor VIP-klanten te creëren.

Standaard is dit het geval. het systeem vereist geen klantregistratie; het volstaat om een e-mailadres en telefoonnummer in te voeren om een afspraak vast te leggen. U kunt echter de aangepaste functie Clientaanmelding inschakelen om ervoor te zorgen dat de client uniek is. Als een klant per ongeluk twee accounts in uw systeem heeft aangemaakt (een typefout heeft gemaakt of een ander telefoonnummer heeft gebruikt), kunt u de dubbele records samenvoegen.

Komt het vaak voor dat klanten voor meerdere personen willen reserveren? Dit kan handig zijn in geval van activiteiten zoals rondleidingen, groeps-colleges, sportlessen en verschillende cursussen.

Door deze functie te activeren maakt u het reserveringsproces voor dit soort klanten een stuk gemakkelijker. Zij hoeven dan immers niet voor elke deelnemer apart een reservering in te plannen, maar kunnen in één keer voor alle personen boeken. Dit is vooral handig wanneer u online betalingen accepteert, aangezien er voor alle deelnmers maar één transactie in het betalingssysteem hoeft plaats te vinden.

Omdat de bevestigingsberichten die u naar deze klanten stuurt wellicht niet allemaal hetzelfde zijn, leveren wij aanpasbare email-/SMS-sjablonen bij deze optie.

De Meerdere-Reserveringen-functie vergemakkelijkt het reserveringsproces aanzienlijk en biedt u mogelijkheden op het gebied van upselling zonder dat u er iets extra's voor hoeft te doen.

Hoe werkt het? Op de bevestigingspagina van uw website verschijnt een “Reserveer en Meer"-knop, waarmee een klant voor het bevestigen van de transactie nog meer reserveringen kan toevoegen aan het winkelwagentje. Dit kunnen afspraken zijn op andere tijden, voor andere diensten en bij andere dienstaanbieders. De Meerdere-Reserveringen-functie is vooral handig wanneer u online betalingen accepteert; in plaats van bij elke boeking opnieuw naar het betaalsysteem te worden geleid, kan de klant in één keer voor alles betalen.
Zorg voor een soepel reserveringsproces zodat uw klanten bij u terugkomen.

Omdat de bevestigingsberichten die u naar deze klanten stuurt wellicht niet allemaal hetzelfde zijn, leveren wij aanpasbare email-/SMS-sjablonen bij deze optie.

Er kunnen veel situaties voorkomen waarin u de reserveringen van uw klanten in de bedrijfskalender wilt controleren voordat uw ze bevestigt. Misschien wilt u eerst nog controleren of de nodige voorzieningen wel aanwezig zijn op het tijdstip in kwestie. De functie "Goedkeuren Reservering" geeft u de mogelijkheid om elke afspraak die via het reserveringsplatform is gemaakt goed te keuren of af te keuren.

U kunt deze optie in de volgende situaties nodig hebben:

• Wanneer u eerst nog gegevens, documenten, abonnementen (die niet geregistreed staan in SimplyBook.me), en/of emails vanuit andere servers wilt controleren.
• Wanneer een sessie alleen kan plaatsvinden als een minimum aantal deelnemers zich heeft aangemeld.
• Wanneer specifieke middelen nodig zijn bij het uitvoeren van de dienst, en uw admin-beheerder nog moet controleren of deze aanwezig zijn.

Uw reserveringsaanvragen en goedgekeurde boekingen kunnen worden gevolgd vanuit uw dashboard-kalender, en krijgen - om het u gemakkelijk te maken - automatisch een kleurcode . Let op dat de optie "Goedkeuren Reservering" niet werkt in combinatie met "Accepteer Betaling", aangezien betaling vooraf op zichzelf al een bevestiging is dat de reservering is goedgekeurd.

Met de Status-functie kunt u de status van de reserveringen in de admin-kalender weergeven. Heeft u een groot bedrijf met een service-desk voor het inschrijven van de klanten? Dan kunt u met de Status-functie elke fase van een reservering een eigen kleurcode geven.

Zo kan een actieve reservering bijvoorbeeld verschillende kleurcodes krijgen voor "Klant is gearriveerd", "Sessie vindt plaats", en "Klant heeft betaald en is vertrokken". Op deze manier houdt u een perfect overzicht over uw workflow en kunt u in één oogopslag zien welke reserveringen nog extra aandacht verdienen. U kunt de reserverings-status-teksten naar uw eigen inzicht aanpassen.

Kom meer te weten over deze functies hier in ons Help-center.

Werk efficiënt door snel te kunnen zien voor welke locatie nieuwe reserveringen binnenkomen! Door de functie Kleurcode voor Dienstaanbieder te activeren, kunt u al uw dienstaanbieders een eigen kleur geven zodat u direct kunt zien bij wie reserveringen worden gemaakt.

Zo ziet u in één oogopslag in de admin-kalender welke reservering bij welke medewerker hoort. In het dashboard, de beheer-interfaces en de systeemrapportage worden dezelfde kleuren voor de medewerkers gebruikt.

Kom meer te weten over hoe deze functie werkt hier in ons Help-center.

Het gebruiken van Kleurcodes voor uw Dienstaanbieders maakt het agendabeheer heel eenvoudig.

Om het reserveringsproces zo eenvoudig mogelijk te maken, kunnen klanten standaard zonder registratie reserveren. Het gebruik van de Klant-login-functie biedt echter veel voordelen, zowel voor u als voor uw klanten.

Zo kunt u met geregistreerde klanten sneller uw omzet laten groeien. Wanneer u in bezit bent van klantgegevens, kunt u namelijk marketingactiviteiten ontplooien, zoals het versturen van "Reserveer Snel Weer"-herinneringsberichten, en het verkopen van Cadeaukaarten, Abonnementen en Combinatie-aanbiedingen. En hiermee kunt u uw omzet aanzienlijk laten stijgen.

Voor de klanten is het ook aantrekkelijk. Zij kunnen hun reserverings- en aankoop-geschiedenis inzien, kortingen krijgen, en meedoen aan campagnes voor trouwe klanten.
Bovendien worden hun gegevens beter beschermd. In het kader van de nieuwste AVG-richtlijnen, bieden wij een hele reeks beveiglings- en databeschermings-functies aan. Deze zijn allemaal gratis, maar wel op voorwaarde dat de klant geregistreerd staat.

Met de abonnementen-functie kunt u bepaalde diensten alleen toegankelijk maken voor abonnees, en deze klanten kortingen geven, cadeaukaarten verstrekken of extra behandelingen aanbieden.

De abonnementen-functie is dus eigenlijk ook een marketing-instrument, waarmee u behalve incidentele kortingen en cadeautjes, klanten die abonnee worden extra voordeel kunt geven op hun maandelijkse abonnementskosten. Met de Stripe-betalingsprovider kunt u deze lagere doorlopende betaling eenvoudig instellen, en het bedrag wordt vervolgens automatisch maandelijks afgeschreven van de rekening van de klant.

Een abonnement kan worden gekocht door de klant via de reserveringspagina, of door u op het dashboard worden aangemaakt.

Heeft u nog vragen, ga dan naar onze Help-center FAQ over Abonnementen.

Haal het maximale uit het contact met uw klanten door tijdens reserveringen producten te verkopen. Uw klanten zullen uw suggesties voor passende producten zeker waarderen, en u verhoogt uw omzet. Wanneer u uw klanten de mogelijkheid geeft om tijdens het reserveringsproces een product uit te kiezen, hebben zij nog meer om naar uit te kijken als zij op uw sessie komen. Zij krijgen dan namelijk het product dat ze hebben gekocht.

Hoe werkt het? Wanneer uw klanten een reservering maken, biedt u ze de mogelijkheid om aanverwante producten te kopen. Elke aankoop wordt duidelijk op de factuur vermeld, die u later weer kunt terugvinden in de Verkooprapportage in de admin-interface. De producten staan ook bij de reservering in de admin-kalender vermeld.

Zie de informatie over de Producten-functie en bekijk ook andere speciale functies van SimplyBook.me hier in ons Help-center.

Biedt u lessen of evenementen aan?
Met de functie Lessen kunt u uw klanten een kant en klaar overzicht aanbieden van alle lessen. Klik hier voor een voorbeeld van een lesrooster.

Deze functie kan ook handig zijn voor het inroosteren van evenementen en ad-hoc-bijeenkomsten. Evenementen kunnen een dag of meerdere dagen duren, en u kunt de datum/data, tijden en aantal deelnemers aangeven. Of u kunt een evenement bijvoorbeeld alleen toegankelijk maken voor VIP-klanten door het te koppelen aan een bepaald abonnement.

Bekijk onze video van de Lessen-optie en/of lees erover in ons Helpcenter.

Met SimplyBook.me kunt u uw klanten de mogelijkheid geven om bij hun reservering een speciaal product uit te kiezen, bijvoorbeeld luxueuze ontspanningsolie bij een massage, haargel bij een kapafspraak, or organische make-up bij een make-up-sessie. Deze optie kan uw omzet met wel 10-20% vergroten zonder dat u de prijzen hoeft te verhogen of uw dienstverlening moet uitbreiden. U blijft dezelfde diensten leveren voor dezelfde prijs, en biedt daarbij optionele producten aan waaruit de klanten kunnen kiezen. Gebruik uw fantasie en bedenkt steeds weer nieuwe add-ons die uw verkoop en omzet kunnen verhogen.

Het is voor uw klanten super eenvoudig om deze add-ons aan hun reservering toe te voegen; het kan met één klik. En wanneer u meer dan één product per dienst wilt verkopen, probeer dan onze functie “Producten te Koop”, waarmee uw klanten meerdere producten kunnen kopen wanneer zij een reservering maken.

U kunt beide functies (Add-ons en Producten te Koop) aan de reserveringsbevestigingen koppelen. De informatie wordt dan automatisch naar uw klanten en product-leveranciers gestuurd. Wij raden u ook aan om in de Verkooprapportages te bekijken hoeveel uw omzet is gestegen nadat u met deze functies bent gaan werken.

Lees meer over de Add-ons-functie hier in ons Help-center.

We weten dat niet elke boeking voor één afspraak is. Soms willen mensen vaste afspraken of servicepakketten boeken, zoals personal training drie keer per week gedurende twaalf weken. Daarom biedt het systeem u de mogelijkheid om terugkerende afspraken te accepteren. Mooi, nietwaar?

Als een klant een terugkerende dienst boekt, moet hij een startdatum selecteren en vervolgens de voorgestelde data voor de volgende afspraken bevestigen. Ze voltooien het boekings- en betalingsproces slechts één keer en daarna hoeft u alleen nog maar de sessies bij te wonen. Maar uiteraard sturen we ze voor elke afspraak afzonderlijk een herinnering, om er zeker van te zijn dat ze het niet vergeten.

Als uw geval iets anders is, bijvoorbeeld als klanten voor de reeks afspraken betalen zonder vooraf gedefinieerd schema, dan zal onze functie Pakketten beter bij u passen. Je kunt een pakket samenstellen voor 10 x massagesessies of 12 x rijlessen. Nadat u de betaling heeft verwerkt, kunnen klanten elke afspraak later boeken en een geschikte datum en tijd kiezen die bij hun planning past.

Zowel terugkerende services als pakketservices zijn compatibel met alle standaardservicefunctionaliteit : De klant en de aanbieder ontvangen meldingen, alle betalingsmethoden zijn acceptabel en boekingen worden verzameld in de bijbehorende rapporten.

Verhoog uw omzet door verschillende diensten en producten te bundelen in een combinatie-aanbieding! Zo creëert u een win-win-scenario waarin uw klanten voordelig kunnen genieten van uw dienstverlening met een bonus in de vorm van een extra dienst of product.

Stel bijvoorbeeld een pakket samen van 10 reserveringen voor de prijs van 8, of combineer uw populairste diensten in een bundel tegen korting en voeg hier gratis enkele andere/minder populaire diensten aan toe om deze te promoten. Of wanneer u ook producten verkoopt, kunt u deze combineren met uw populairste diensten.

Net zoals al de andere prachtige functies van SimplyBook.me, zoals Abonnementen en Cadeaukaarten, kunnen uw klanten de Combinatie-aanbiedingen kopen via reserveringspagina. Combinatie-aanbiedingen kunnen ook direct vanuit de admin-interface worden verstrekt, of via onze POS-functie worden verkocht als u hiervan gebruik maakt.

Combinatie-pakketten zijn voor uw klanten makkelijk in het gebruik. Zij kunnen hiermee hun reserveringen en producten "betalen". En willen zij nog andere producten of diensten kopen, dan kunnen zij hiervoor op de gebruikelijke manier betalen via elk online-betaalsysteem.

Alle informatie over de verkochte pakketten wordt nauwkeurig bewaard en kan eenvoudig worden geraadpleegd via onze Rapportage-interfaces.

Wilt u meer weten? Ga dan naar ons Help-center artikel.

Elk bedrijf en elk bedrijf is anders, en planningen kunnen enorm variëren. Daarom houden we het flexibel.

U kunt algemene openingstijden voor uw bedrijf of organisatie instellen, maar ook de serviceduur wijzigen: van 5 minuten, bijvoorbeeld tot 5 minuten. voor zonnestudiodiensten tot een hele dag voor verhuur. Afhankelijk van uw bedrijfsspecificaties kunt u de gewenste Kalenderindeling selecteren die het beste bij uw bedrijf past.

Als er meerdere dienstverleners in uw bedrijf zijn, kunnen deze hun eigen schema's en vrije dagen hebben en vakanties. Voor diensten kunnen ook individuele dienstroosters nodig zijn: er kunnen avonddiensten zijn of diensten die alleen op specifieke data worden gehouden, zoals Evenementen en lessen.
Als sommige van uw werknemers Google Agenda of Outlook online gebruiken, gebruiken zij mogelijk ook individuele lesroosters. kunnen hun privéagenda's synchroniseren met de boekingskalender van het bedrijf om dubbele boekingen te voorkomen.

U heeft de mogelijkheid om voorkeuren toe te voegen over hoe dicht bij de afspraak de klanten kunnen boeken, en hoe ver van tevoren. Deze functie kan nodig zijn als u vooraf voorbereidingen moet treffen, of als u benodigdheden of apparatuur moet aanschaffen.

Er zijn ook andere functies om de specifieke tijdinstellingen op te lossen. U kunt bijvoorbeeld een Buffertijd tussen services toevoegen om opeenvolgende boekingen te voorkomen, of de serviceduur voor elke specifieke boeking wijzigen met behulp van Service-add-ons met duur.

U bepaalt zelf hoe u uw boekingssysteem wilt inrichten en wij zorgen ervoor dat het werkt!

Heeft u een conferentie met een beperkt aantal aanwezigen of een lezingencursus in een bepaalde periode nodig? Deze kunnen allemaal worden geïmplementeerd met behulp van gebeurtenisafspraken (opgenomen in de aangepaste functie Klassen.

U kunt een beheerinterface voor gebeurtenissen in klassen maken en het aangepaste schema toevoegen: een bepaalde dag of een set van data. Het kan een eenmalig of een terugkerend evenement (batch) zijn als u wilt dat klanten zich voor meerdere dagen tegelijk inschrijven.

Het is ook mogelijk om het aantal deelnemers voor elk evenement te definiëren. Uiteraard bevatten evenementen alle functionaliteiten die diensten doorgaans hebben: de mogelijkheid tot online vooruitbetaling, bevestigingen en notificaties. Het kan worden geannuleerd of opnieuw worden gepland en u kunt vóór goedkeuring een boekingsbevestiging van admin vragen .

Als uw conferentie online wordt gehouden, kunt u onze Gruveo of andere online video gebruiken integratie van vergaderingen. Anders moet u voor klassieke offline conferenties mogelijk het benodigde aantal stoelen of vergaderruimtes voor deelnemers reserveren. Dan kan onze functie Gerelateerde bronnen van pas komen.

Het kan handig zijn om waardevolle informatie toe te voegen aan de Agenda-pagina, of het nu gaat om pauzetijden of boekingen, om uzelf en andere werknemers over verschillende zaken te informeren.

Het is mogelijk om notities toe te voegen die voor iedereen zichtbaar zijn, alleen geselecteerde diensten of providers. Al uw medewerkers kunnen de essentiële gegevens zien, zodat u iedereen in uw bedrijf met een paar klikken kunt updaten. U kunt ook notities aan een specifieke provider toevoegen als u wilt dat alleen zij en de beheerder de relevante notitie kunnen zien. U kunt verschillende soorten opmerkingen maken en deze markeren met kleurcodering. Bijvoorbeeld rode notities voor de belangrijkste over geplande reparatiewerkzaamheden op uw locatie of groene notities met een herinnering om een medewerker te prijzen voor uitstekend werk gedurende een bepaalde werkdag.

Het systeem verzamelt alle agendanotities in een overeenkomstige rapport met alle export- en filteropties.

Naast Agendanotities kunt u binnen elke boeking ook gebruik maken van de commentaarfunctie. Ze zijn bij elke boeking gevoegd en u kunt ze zien in de boekingsdetails, via de Agenda-interface of het Boekingsdetailsrapport. Gebruik ze voor alles wat u nodig heeft, markeer de klant als VIP, laat uw personeel weten dat de klant specifieke behoeften heeft of dat ze meer van witte chocolade dan van puur houden.

Tickets uitgeven voor diensten, lessen en evenementen. Uw klanten kunnen hun tickets afdrukken of op een smartphone opslaan. U kunt tickets scannen vanaf zowel een afgedrukt ticket als vanaf het scherm van de mobiele telefoon, met behulp van de SimplyBook.me mobiele beheerdersapp of handmatig invoeren in de browserversie van de sectie Tickets valideren. Als u HTML/CSS-kennis heeft, kunt u ook het uiterlijk van uw tickets aanpassen.

Bekijk onze Helpcentrum-tutorial voor meer informatie over het instellen van de ticketfunctie. Als u een ticket op maat wilt maken, heeft u een Premium-abonnement bij SimplyBook.me nodig. Het aantal uitgegeven tickets is beperkt tot 300 per maand. Als u meer tickets nodig heeft, neem dan contact op met enterprise@simplybook.me

Verdeel de reserveringen gelijkmatig zodat bepaalde medewerkers niet teveel worden belast, maar let er ook op om lege plekken te vullen. Door de optie Beschikbare Medewerker zorgt u ervoor dat klanten alleen een reservering kunnen maken en niet een bepaalde medewerker kunnen kiezen. Eventueel kunt u ook 2 opties gebruiken, één voor de mogelijkheid om wel een medewerker te kiezen en één die een keuze onmogelijk maakt. Sommige klanten stellen het op prijs om een bepaalde medewerker te kiezen, en anderen hebben geen speciale voorkeur.

De functie Beschikbare Medewerker is handig wanneer u niet wilt dat klanten kunnen kiezen voor een bepaalde medewerker. Het systeem doet dit dan automatisch, en de klant kiest alleen een dienst, een datum en een tijd. In dit geval kunt u de ‘Verberg alle Mederwerkers’-optie activeren, zoals toegelicht in ons Help-center.

Wanneer de tijdslengte van uw diensten, de starttijden, en de tijdsintervallen tussen de diensten variëren, kan deze functie u de flexibiliteit bieden die u nodig heeft.
De functie 'Afspraak op vast tijdstip' kan handig zijn in de volgende situaties:

• U biedt een dienst aan van 30 minuten, en wilt dat deze alleen op hele uren kan worden gereserveerd. U kunt de starttijden dan standaard instellen op 9:00, 10:00 etc. (in tegenstelling tot 9:00, 9:30, 10:00, 10:30..)
• Is de situatie iets complexer - bijvoorbeeld wanneer de tijdslengte van uw diensten verschilt, en u onder anderen diensten aanbiedt van niet meer dan 5 minuten - dan kunt u hiervoor ook de starttijden aangeven: 9:00, 9:05, 9:10, etc. Tevens kunt u de starttijden van tijdsintervallen instellen, bijvoorbeeld 9:00, 10:30, 12:00. Wilt u uw klanten echter de mogelijkheid geven om op ieder uur te reserveren, dan kunt u aangeven dat de tijdsintervallen beginnen op 9:00, 10:00, 11:00… etc.

Bekijk hier onze handleiding voor het gebruik van deze functie.

Is het in sommige gevallen nodig om het aantal reserveringen te beperken? Het is mogelijk om een maximaal aantal boekingen voor een bepaalde sessie in te stellen, en tevens voor elke afzonderlijke dienst.

U kunt deze functie bijvoorbeeld nodig hebben

• wanneer u voor het uitvoeren van uw activiteiten bepaalde apparatuur nodig heeft, zoals een tandartsstoel, of beperkt bent in uw ruimte; dan kunt u het aantal reserveringen per tijdsinterval afstemmen op de capaciteit van uw voorzieningen.

Op het moment dat de reserveringslimiet is bereikt, zal het betreffende tijdsinterval dan niet meer toegankelijk zijn op de reserveringspagina en in de admin-interface. Deze restrictie kan echter worden overgeslagen.

Er zijn verschillende rapporten in het systeem die u kunnen helpen bij het runnen van uw bedrijf.

De basisrapporten tonen de hoofdactiviteiten van uw bedrijf en u kunt gedetailleerde informatie bekijken in verschillende formaten, zoals:

• Boekingsgegevens - lijst met alle boekingen en analoog van admin-kalender
• Betalingstransactierapport - lijst met alle aanbiedingen en facturen aangemaakt. We hebben deze rapporten ontworpen voor dagelijks gebruik en uw systeembeheerder kan hier boekingen en betalingen goedkeuren of annuleren.

De volgende klantgerelateerde rapporten helpen u om in contact te blijven met uw klanten:

• Klantrapport - Toont uw klantenlijst waar u de boekingen voor elke klant kunt zien en deze indien nodig kunt exporteren.
• SMS-rapport - Houdt alle tekstcommunicatie met uw klanten bij

Misschien wilt u ook beoordelingen verzamelen om de feedback van uw klanten beter te leren kennen en de bezoekersteller gebruiken om de efficiëntie van uw boekingspagina te analyseren.

Voor financieel toezicht kunt u gebruik:

• Insights - het generieke dashboard geeft aanpasbare grafieken weer over uw boekingen, de verschillende servicewinstgevendheid en de werklast van werknemers.
• Verkooprapport - geeft verkoopgrafieken weer die verband houden met boekingen , pakketten, te koop aangeboden producten, lidmaatschappen, pakketten en cadeaubonnen.
• Verkoop- en belastingrapport - toont een eenvoudige tabel met dagelijkse verkopen en gerelateerde belastingen.
• Betalingstransactierapport - toont facturen met de mogelijkheid om verdere details te bekijken, openstaande betalingen goed te keuren en indien nodig te exporteren.

De hierboven genoemde rapporten helpen u uw bedrijf te monitoren, problemen te identificeren en te voorkomen, manieren voor verbetering te zien en uw groei.

SimplyBook.me stelt uw veiligheid voorop. Rapporten over persoonlijke gegevens: hiermee kunt u de gevoelige gegevens zien die we opslaan over uw werknemers en klanten. U kunt indien nodig ook verzoeken dat we de informatie verwijderen.

Bovendien hebben we gespecialiseerde rapporten voor de meeste van onze aangepaste functies waarmee u kunt bepalen welke functies nuttig zijn voor uw bedrijf. Voorbeelden van onze andere rapporten zijn onder meer het rapport Spraakboekingen, de lijst met openstaande boekingen, lidmaatschapsbetalingen, klassenrapport, uitgegeven pakketten, uitgegeven kortingsbonnen en meer.

Bedient u uw klanten vanuit het comfort van hun huis en heeft u wat tijd nodig om van de ene naar de andere plek te gaan, heeft u rust nodig tussen uw afspraken of heeft u de ruimte nodig voor uw volgende klant? Voeg wat buffertijd toe aan de gewenste diensten en het systeem zal na elke afspraak automatisch de bijbehorende buffer blokkeren.

Laten we eens kijken hoe het werkt. Om 9.00 uur geeft u bijvoorbeeld een massage van 30 minuten en heeft u een pauze van 15 minuten nodig om de kamer klaar te maken voor de volgende klant. Met de buffertijdfunctie kunnen klanten de volgende massagesessie van 30 minuten om 9.45 uur boeken, maar de servicetijd blijft 30 minuten lang, zodat uw klanten niet in de war raken. In het rapport over de werklast van uw werknemer ziet u dat de masseur 45 minuten aan deze afspraak heeft besteed.

Onze gebruikers en hun klanten bevinden zich over de hele wereld, en daarom bieden we verschillende aanpassingsopties voor datum en tijd.

Als de tijdzones van u en uw klanten verschillen, om verwarring te voorkomen, u kunt de boekingswebsite in de tijdzones van uw klanten weergeven en de meldingen ook op basis van hun tijd verzenden.

U heeft ook de mogelijkheid om de systeemtaal te wijzigen en de bewoording aan te passen voor vrijwel alle teksten gebruikt op de boekingswebsite en beheerdersinterface.

Met de speciale CSS-functie kunt u uw reserveringspagina helemaal naar uw wensen aanpassen. U kunt kleuren, lettertypen, en stijlen veranderen, verschillende elementen verplaatsen of verbergen, en leuke kleine animaties toevoegen etc.

Deze optie is erg handig als uw bedrijf al specifieke merkkleuren en stijlrichtlijnen heeft. Het kan ook zijn dat u al precies weet hoe uw ideale reserveringspagina er uit moet gaan zien. Het is dan ook mogelijk om zowel de reserveringspagina als de widget geheel aan te passen in de stijl van uw bedrijf. Wanneer u deze dan in uw bedrijfswebsite integreert, sluiten alle onderdelen naadloos op elkaar aan, en kunt u eenvoudig nieuwe aanpassingen maken indien nodig.

De CSS-functie is voor alle gebruikers gratis, maar zij is vooral bedoeld voor degenen die bekend zijn met CSS/HTML. Heeft u hulp nodig, dan kunt u terecht bij ons ondersteuningsteam.

Het systeem definieert doorgaans de taal van uw interface op basis van het bedrijfsadres dat u bij registratie heeft gebruikt. U kunt dit echter later wijzigen in de systeeminstellingen. U kunt de taal wijzigen naar een van de voorgestelde talen of zelfs uw unieke aangepaste vertaling toevoegen. U kunt bijvoorbeeld enkele termen wijzigen om ze geschikter te maken voor uw bedrijf, zoals het gebruik van ‘artsen’ of ‘leraren’ in plaats van alleen ‘dienstverleners’. Het is ook mogelijk om de vertaling van de boekingswebsite aan te passen, waarbij de beheerdersinterface alleen in de taal van uw voorkeur blijft.

U kunt vertalingen rechtstreeks in de beheerdersinterface beheren of alle systeemteksten in één .po-bestand downloaden om te bewerken ze met behulp van gespecialiseerde software en upload vervolgens de bijgewerkte bewoording terug naar het account. Deze optie kan handiger zijn als u een professionele vertaler heeft.

Als u de boekingssite in meerdere talen wilt weergeven waaruit de klanten kunnen kiezen, kunt u de aangepaste functie Google Translate gebruiken.

Gebruik rich-HTML om uw reserveringspagina er precies zo uit te laten zien als u wilt. Een duidelijke, levendige, en beknopte beschrijving van uw diensten vergroot uw kansen op een toename van nieuwe reserveringen.

Met deze functie kunt u de professionaliteit van uw pagina optimaliseren door belangrijke informatie te accentueren, tekst in te delen in lijsten en alinea's, lettertypen en kleuren aan te passen, en meer. Deze functie werkt niet alleen bij Dienstaanbieders, maar ook bij Lessen, Locaties, Categorieën, Abonnementen, Cadeaukaarten, Producten etc..

En aangezien u er eigenlijk niet zonder kunt, hebben wij besloten om deze optie GRATIS aan te bieden aan al onze gebruikers.

Bent u op zoek naar nog meer mogelijkheden en flexibiliteit in het aanpassen van het uiterlijk en de uitstraling van uw reserveringswebsite, dan raden wij u aan om onze speciale CSS-functie uit te proberen.

Leid uw klanten na het doorlopen van het reserveringsproces terug naar uw home-pagina of naar een andere door u geselecteerde URL.
U kunt kiezen tussen een automatische doorschakeling en het tonen van een link. Met een link geeft u uw klanten de mogelijkheid om òf terug te gaan naar de home-pagina òf om te blijven en nog een reservering te maken.

U kunt ook kiezen voor een mooie "Dank u"-pagina die uw klanten te zien krijgen nadat zij hun reservering hebben afgerond. Of u kunt aanvullende informatie over de boeking geven of een link tonen naar het bedrijfsbeleid.
Voorts kunt u deze functie gebruiken voor het verzamelen van statistieken voor marketing-doeleinden. U kunt dan bijvoorbeeld uitrekenen hoeveel van uw bezoekers reguliere klanten worden. Dit kunt u doen met een koppeling naar Google Analytics, of naar een andere functie die statistische informatie verzamelt.

Elk bedrijf is uniek en de gewenste agenda-indeling varieert afhankelijk van het bedrijfstype. Daarom hebben we verschillende kalenderindelingen (tijdlijnen) toegevoegd waaruit u kunt kiezen, zodat u uw beschikbare tijden duidelijk en efficiënt kunt weergeven.

Er zijn wekelijkse tijdlijnen, of misschien geeft u er de voorkeur aan om uw diensten in een dagelijkse lay-out, als u veel diensten heeft, om te voorkomen dat uw schema er overvol uitziet.

"Slots"-tijdlijnen tonen beschikbare tijden in intervallen die gelijk zijn aan uw serviceduur. Als u bijvoorbeeld een massagesessie van een uur heeft, zijn de starttijden 9:00, 10:00 enz. Het tijdschema begint te tellen vanaf het eerste beschikbare tijdslot van de dag, alleen beschikbare tijden worden weergegeven en niet-beschikbare slots zijn verborgen . Met deze optie kunt u uw bedrijfsplanning "zonder gaten" vullen.
In het geval dat u meer flexibiliteit nodig heeft, kunt u een van de "flexibele" tijdlijnen selecteren die de beschikbare tijd tonen in intervallen die gelijk zijn aan de duur van uw tijdsbestek. Het tijdsbestek is een tijdsinterval dat u kiest als systeembasisperiode; het kan bijvoorbeeld 30 minuten of 15 minuten zijn als u wilt dat uw klanten kunnen boeken om 9:00, 9:15, 9:30, 9:45 enz.

De tijdlijn "Lessen" is perfect voor bedrijven die lessen, lezingen of sportactiviteiten aanbieden met vooraf gedefinieerde schema's. In dit geval zullen de klanten uw wekelijkse beschikbaarheid zien als een tabel met de namen en tijden van de geplande lessen.

Kalenderindeling lijkt in eerste instantie misschien ingewikkeld, omdat er verschillende zijn waaruit u kunt kiezen. We raden u aan om te beginnen met het instellen van uw services en hun schema's en vervolgens naar de pagina Ontwerpinstellingen te gaan en verschillende kalenderindelingen uit te proberen. U kunt zien hoe het eruit ziet, met de verschillende lay-outs, in het live preview-venster hieronder op dezelfde pagina. Selecteer eenvoudigweg degene die het beste bij uw specifieke geval past.

We hebben meer dan 15 themasjablonen beschikbaar voor uw boekingswebsite en widgets. Ze verschillen qua stijl: ze kunnen formeel, helder en feestelijk, elegant, modieus en stijlvol zijn - kies wat het beste bij uw bedrijf past!

Elke sjabloon heeft een reeks vooraf gedefinieerde kleurenschema's plus de mogelijkheid om kleuren aan te passen . U kunt uw logo uploaden, de achtergrond wijzigen en foto's van uw diensten toevoegen om uw boekingswebsite opvallend en uniek te maken.

Als u al een zakelijke website heeft en een van onze wilt gebruiken widgets om de boekingsfunctionaliteit in te voegen, dan is dat zo eenvoudig als een fluitje van een cent. Met de ontwerpinstellingen kunt u de look en feel van de widget aanpassen aan uw merk en website.

Andere mogelijkheden om het ontwerp aan te passen zijn onder meer het toevoegen van een fotogalerij, nieuws, of eventuele aangepaste wijzigingen die u nodig heeft met de functie Aangepaste CSS.

De Bedrijfsrapportage is een geweldig instrument voor het maken van een efffectieve analyse van uw bedrijfsvoering. Een duidelijk overzicht van de verdeling van uw bedrijfsactiviteiten onder de diverse medewerkers stelt u in staat om uw dienstverlening nog beter te managen. Met KPI's zoals 'de populairste diensten' krijgt u inzicht in welke activiteiten uw klanten het meest waarderen. U kunt zich dan specifiek richten op de verdere ontwikkeling van deze diensten.

En zo kan informatie over de verhouding tussen online- en offline-reserveringen ook waardevol zijn. Wanneer de meeste boekingen via de telefoon worden gemaakt, betekent dit hoogswaarschijnlijk dat uw website nog niet aantrekkelijk en professioneel genoeg is, en dat u deze nog meer moet promoten, zowel bij potentiële als bij uw huidge klanten.

Bent u technisch en wilt u graag alles op uw reserveringssite bijhouden? Van het aantal keren dat uw site wordt bezocht tot de hoeveelheid tijd die wordt besteed aan het opzoeken van uw bedrijf op Google Ads? Is dit het geval, dan is de Google Tag Manager echt iets voor u.

Met de Google-Tag-Manager-functie kunt u JavaScript-tags beheren om uw marketing- en tracking-activiteiten te optimaliseren. De mogelijkheid om AdWords, Google Analytics, Floodlight, en non-Google-tags te kunnen toevoegen en updaten maakt de Google Tag Manager een ideaal instrument voor het organiseren van uw marketing en tracking.

Hoe werkt het voor u? Installeer onze Google-Tag-integratie-functie en meld u aan bij een Google-Tag-Manager-site. Volg de instructies, en u krijgt toegang to een groot aantal Tag-Manager-mogelijkheden.

Door uw reserveringssite te taggen, en de Google-Tag-Manager in combinatie met Google Analytics te gebruiken, kunt u een schat aan waardevolle informatie verzamelen die u helpen in uw bedrijfsvoering.
Met tag-tracking kunt u bijvoorbeeld scroll-tracken, formulierinzendingen verwerken, enquêtes uitvoeren, heat-maps aanmaken, remarketing activiteiten uitvoeren, of bijhouden hoe mensen op uw site komen. U kunt met tags ook bepaalde zaken monitoren, zoals bestand-downloads, hoe vaak er op bepaalde links wordt geklikt, of hoe vaak er items worden verwijderd uit een winkelmandje.

Hoewel GTM een Google-product is en met andere Google-diensten kan worden gebruikt, zoals AdWords en Analytics, kunt u deze functie ook met een hele reeks derde-partij-tags gebruiken , waaronder Twitter, Bing Ads, Crazy Egg, en Hotjar, om maar een paar te noemen. Wanneer zo'n andere tag geen sjabloon heeft in GTM, kunt u hem door middel van een speciale code compatibel maken.

We adviseren u om ons artikel over de Tag Manager op onze blog te lezen voor meer informatie.

Blijf voortdurend op de hoogte van de populariteit van uw website met de “Bezoekers-teller”. Om uw bezoekersaantallen te verhogen is het goed om de SEO van uw website nog meer te verbeteren. Zorg ervoor dat de content op uw website van hoge kwaliteit is, bijvoorbeeld door deze te voorzien van de juiste trefwoorden waar uw klanten online naar zoeken. Ook is het belangrijk om uw website actief op de verschillende social media en bij uw huidige klanten te promoten.

De Bezoekers-teller toont u hoe vaak uw reserveringswebsite wordt bezocht plus de verhouding tussen het aantal keren dat uw website is bezocht en het aantal reserveringen dat is gemaakt. Het is belangrijk om het daadwerkelijke aantal reserveringen te weten, aangezien u zo kunt zien in welke mate de klanten uw aanbiedingen en uw website waarderen. Bovendien krijgt u zo inzicht in trends. Bijvoorbeeld, als u uw aanbiedingen en/of het uiterlijk van uw website aanpast, kunt u zien wat voor effect dit heeft op de "Bezoekers-Reserveringen-ratio".

Denk eraan dat de eerste indruk cruciaal is. Met afbeeldingen en foto's van hoge kwaliteit, duidelijke beschrijvingen van uw diensten, en aantrekkelijke kortingen zult u meer boekingen genereren en uw "Bezoekers-Reserveringen-ratio" zien stijgen.
De Bezoekers-teller is een eenvoudige maar effectieve functie. En wanneer u wat meer technisch onderlegd bent, zijn de meer uitgebreide functies Google Adwords en Google Analytics wellicht ook interessant voor u.

Start elke ochtend met het bekijken van uw reserverings-rooster en begin goed voorbereid aan de werkdag! Elke dag, op een door u geselecteerd tijdstip, stuurt de functie Dagelijkse Rapportage u een bijgewerkte overzichtelijke lijst van al uw reserveringen die dag.

Tevens ontvangt u een lijst met de reserveringen die er voor de rest van de week al staan. U kunt instellen welke informatie u wilt ontvangen, bijvoorbeeld de nieuwe reserveringen van vandaag, de geannuleerde reserveringen van vandaag, de boekingen gedurende een periode van bijvoorbeeld 1 dag, of 3, 7, 14, 21,of 30 dagen, en op welk tijdstip u de rapportage wilt ontvangen.

Met SimplyBook.me kunt u eenvoudig omzetbelasting toevoegen aan uw diensten of producten. U kunt kiezen of u de belastingen die in rekening worden gebracht op de boekingspagina wilt weergeven of alleen in de prijstotalen op de afrekenpagina.

U heeft de mogelijkheid om alternatieve soorten belastingen te creëren die aan verschillende diensten of producten zijn toegewezen.

In het rapport Verkoop en belasting kunt u de bruto-omzet en betaalde belastingen bekijken, in totaal en voor elke service afzonderlijk.

Wilt u ervoor zorgen dat uw systeem veilig is? Met de Wachtwoordbeveiligings-instellingen kunt u uw systeem weerbaarder maken tegen mogelijke veiligheidsinbreuken. In slechts een paar stappen kunt u uw beveiliging verbeteren, bijvoorbeeld door moeilijkere wachtwoorden in te laten stellen door iedereen die u autorisatie geeft om in te loggen.

Zo kunt u voor het in te voeren wachtwoord de minimale lengte vastellen, en welke verschillende typen tekens er moeten worden gebruikt. Ook kunt u het aantal login-pogingen aangeven. Deze vereisten kunnen voor al uw gebruikers worden ingesteld, waaronder uw klanten, indien u hen de mogelijkheid wilt geven om zelf afspraken in te plannen. Dit kan met de ClientLogin-functie

Wij vinden veiligheid zeer belangrijk. Daarom bieden wij naast deze optie ook de Google-2-factor-authenticatie aan. Tevens hebben wij verschillende andere beveiligingsfuncties voor het veilig bewaren en verwerken van uw klantgegevens. De volledige lijst met tools waarmee u uw gegevens kunt beschermen vindt u in dit item.

Bent u werkzaam in de medische professie of in een andere sector waar u veel te maken heeft met gevoelige klantgegevens? Bescherm de vertrouwelijke gegevens van uw klanten door de functie Bescherming Patiëntgegevens te activeren en daarmee uw beveiliging en toegangsprotocollen strenger te maken. Deze optie is speciaal gericht op de vertrouwelijkheid van patiëntinformatie. Zij kan de interne beveiligingsfuncties voor het bewaren van en toegang krijgen tot klantgegevens niet vervangen, maar verscherpt de beveiligingsprocedures bij het inloggen en het verkrijgen van toegang tot gegevens.

Voorbeelden van verscherpte beveiligingsmaatregelen zijn 2-factor-authenticatie, SSL-verbindingen, en gebruikers-"timeout". Zij zorgen ervoor dat het ondersteunende personeel van SimplyBook.me geen toegang heeft tot de gevoelige informatie van klanten.

Deze optie werkt ook goed in combinatie met de functie ‘Geschiedenis Wissen’, die alle gegevens tot aan een bepaald moment verwijdert waardoor ze ontoegankelijk zijn geworden.

Activeer de functie Bescherming Patiëntgegevens om veiliger te werken, en valideer uw admin-telefoonnummer zoals aangegeven in de stapsgewijze instructie in ons Help-center.

LET OP: deze optie vervangt NIET de reguliere SimplyBook.me-gegevensbeveiligings-functies die sowieso dienen te worden geactiveerd om uw klanten of patiënten te beschermen. Raadpleeg de documentatie die relevant is voor uw land en vraag advies aan een gekwalificeerde dataprotectie-consultant.

Beveiliging is een van de meest belangrijke factoren in het internetverkeer. Met SSL als toevoeging aan uw online-beveiliging wordt uw website AVG-compliant en krijgen uw klanten de veiligheid die zij verdienen.

Wij nemen de veiligheid van de gegevens die onze gebruikers beheren zeer serieus, en daarom laten wij hen gratis gebruik maken van deze en vier andere beveiligingsopties (2-factor-authenticatie, geschiedenis wissen, algemene voorwaarden en annuleringbeleid). De SSL-functie is heel gemakkelijk in het gebruik en vergt geen ingewikkelde installatie - activeren is het enige wat u hoeft te doen, en alle verbindingen van uw klanten met de sever zijn beveiligd!

Certificatie van uw webpagina kan ook uw bezoekersaantallen verhogen, aangezien veel mensen geen sites bezoeken die niet SSL-gecertificeerd zijn. Bovendien verschijnen niet-gecertificeerde pagina's niet in de Google-zoekresultaten.

Is online-veiligheid voor u net zo'n obsessie als voor ons? Het veilig houden van uw account is heel eenvoudig met de speciale Google-authenticator-functie. Twee-staps-authenticatie bij het inloggen op uw account maakt ongeautoriseerd gebruik praktisch onmogelijk. Wanneer u uw wachtwoord invoert, wordt u gevraagd om een zes-cijferige login-code in te typen afkomstig van uw Google-authenticator of van een applicatie van een 3e partij.

De laatste tijd zijn de veiligheidsregels nog eens beduidend aangescherpt, zoals de AVG in de EU, hetgeen ook geldt voor de rest van de wereld. Om ervoor te zorgen dat de toegang tot het systeem standaard is beveiligd, bieden we deze functie gratis aan voor al onze gebruikers.

Hoe werkt het voor u? Download de “Google-authenticator”-applicatie in Google Play of in de App Store, en verbind hem met uw SimplyBook.me-account met behulp van een QR-code - Voila! U kunt nu veiliger inloggen. Alle gebruikers, van systeembeheerders tot junior medewerkers, die de toegang tot hun account veiliger willen maken, zouden deze functie moeten activeren. Hiervindt u een uitgebreide stapsgewijze instructie van het installeren van de twee-factor-authenticatie.

Wilt u uw bedrijfsrisico's volledig afdekken? Dan kunt u niet zonder deze Speciale Functie. Gebruik deze optie voor het opstellen en beheren van de Algemene Voorwaarden die gelden voor uw bedrijf en uw klanten.
Wanneer een klant een reservering maakt wordt er een link getoond naar de Algemene Voorwaarden en verschijnt er een hokje dat moet worden aangevinkt.

De vereisten voor beveiliging en de opslag van gegevens zijn de laatste tijd wereldwijd aangescherpt. Daarom is het zeer belangrijk voor bedrijven dat hun Algemene Voorwaarden goed en duidelijk zijn vastgelegd.

Wij streven ernaar om zo goed mogelijk zorg te dragen voor de wettelijke positie en bescherming van onze gebruikers. Dit doen wij door het geheel gratis aanbieden van veiligheidsfuncties zoals twee-factor-authenticatie, geschiedenis wissen, een SSL-verbinding en annuleringsvoorwaarden.

Om transparant te zijn naar je gebruikers en te laten zien dat je de privacywetgeving naleeft, moet je misschien een Privacybeleid opstellen en beschikbaar stellen. Dit juridische document beschrijft meestal hoe u persoonlijke gegevens verwerkt, de rechten van uw gebruikers beschermt en de beveiligingsmaatregelen die u hebt getroffen.

Met deze functie kunt u uw privacyvoorwaarden weergeven door ze beschikbaar te maken via een link die uw klanten kunnen lezen en accepteren met het selectievakje voor toestemming.

Ga naar ons Helpcentrum voor instructies over het gebruik van deze aangepaste functie.

Disclaimer: Dit is geen juridisch advies en u moet professioneel juridisch advies inwinnen over de formulering die u moet gebruiken voor deze juridische overeenkomst.

Heeft u genoeg van klanten die op het laatste moment hun afspraak afzeggen? Verliest u omzet door no-shows? Met de functie Annuleringsbeleid kun u de tijd instellen tot wanneer klanten hun afspraak kunnen annuleren. Stel bijvoorbeeld een uiterlijk tijdstip in waarop de geplande afspraak nog kan worden geannuleerd, bijvoorbeeld van 30 minuten tot 30 dagen van tevoren. U kunt de annuleringsfunctie ook uitzetten. Tevens kunt u uw klanten naar de reden van de annulering vragen en de optie verplicht of niet verplicht maken.

Hoe ziet dit eruit op het scherm? Uw klanten zien een keuzehokje dat zij kunnen aanklikken wanneer zij akkoord gaan met uw Annuleringsbeleid. Wordt er buiten de annuleringsperiode een afspraak afgezegd, dan verschijnt er een melding dat de afspraak niet meer kan worden geannuleerd.

Volgens de meest recente wetgeving op het gebied van de gegevensverwerking dienen klanten expliciet te hebben aangegeven dat zij instemmen met het Annuleringsbeleid voordat het bedrijf aanspraak kan maken op enige vorm van restitutie. Het is om deze reden dat onze gebruikers gratis gebruik kunnen maken van deze functie.

Houd u gegevens veilig en ontoegankelijk voor onbevoegden door regelmatig tot aan een bepaalde datum uw reserveringsgeschiedenis te wissen. U kunt de informatie die u wilt verwijderen altijd op een andere locatie bewaren, en u voorkomt eventuele veiligheidsinbreuken.

U kunt zelf instellen om de hoeveel tijd u de informatie wilt laten wissen, waarna de functie dit automatisch uitvoert. Gebruik deze functie wel met beleid, aangezien wij de gewiste gegevens niet voor u kunnen terughalen! Wanneer u de functie uit zet wordt de geselecteerde informatie niet meer gewist. Let wel op dat u deze functie niet mag gebruiken wanneer u andere opties voor deze informatie heeft geactiveerd, zoals Couponnen & Cadeaukaarten, en Abonnementen.

Wij nemen de beveiliging van gegevens zeer serieus, en daarom bieden wij Geschiedenis Wissen en vier andere beveiligingsfuncties* gratis aan voor al onze klanten.

* 2-factor-authenticatie, SSL, Algemene Voorwaarden, en Annuleringsbeleid.

Bent u werkzaam in de medische professie? Dan is de SOAP-functie iets voor u. The SOAP*-functie, met gegevensversleuteling, geeft gebruikers de mogelijkheid om records met vier versleutelde tekstvelden voorzien van een tijdstempel toe te voegen aan reeds bewaarde klantgegevens. Aangezien SOAP-informatie in combinatie met patiëntgegevens vooral wordt gebruikt door medische professionals, is versleuteling van de records belangrijk.

Wij hechten bijzonder veel waarde aan de veiligheid van onze klanten, en wij weten dat medische informatie zeer gevoelig is. Om de patiëntinformatie veilig te stellen hebben wij daarom een extra versleutelingslaag toegevoegd. De SOAP-component is nu uitgebreid met RSA4096-versleuteling. Deze veiligheidsuitbreiding betekent dat onbevoegden onmogelijk toegang kunnen krijgen tot de versleutelde gegevens. Zelfs als zij inbreken in het systeem van de gebruiker in de SimplyBook.me-servers zullen zij niet bij de SOAP-gegevens kunnen komen, TENZIJ zij de geheime sleutel hebben. Deze sleutel kan worden bewaard op een USB-station of in de map van een computer. De sleutel wordt NOOIT bewaard op de SimplyBook.me-servers. Zorg ervoor dat uw computer-apparatuur goed is beveildigd. Mocht deze dan toch worden gestolen, dan is het voor dieven nog heel moeilijk om toegang te krijgen tot de harde schijf. Hetzelfde geldt voor het USB-station; ook deze kan worden versleuteld met een code die alleen u weet.

Leer werken met SOAP en kijk hoe de versleuteling wordt ingesteld.

*Subjective-Objective-Assessment-Plan

Maak uw leven eenvoudiger door zowel online als on-site betalingen te accepteren. Met onze gebruiksvriendelijke POS-functie kunt u cash, credit-/debit-cards en cadeaukaarten accepteren.
Wanneer een klant bijvoorbeeld online een reservering heeft gemaakt en daarna betaalt, kunt u de reservering zien in het systeem en de betaling bevestigen. Bij nieuwe klanten kun u rechtstreeks vanaf de POS-interface een afspraak aanmaken, en deze afhandelen.

U kunt de SimplyBook.me-POS-functie in combinatie met uw draagbare pin-apparaat of kassa en uw bonnen-printer gebruiken. Uw betalings-provider biedt u een reeks aan hardware-opties.

Het systeem is geschikt voor iPads, Samsung-tablets en alle andere mobiele apparaten, en werk ook perfect met laptops en PC's.

Bekijk de lijst met accessoires bij onze stand-alone Point-Of-Sale-applicatie:

• Accepteer betalingen: Contant, Pas, Cadeaukaarten, of Betaal later
• Beheer reserveringen & aankopen online en op locatie
• Creëer en registreer reserveringen en productverkoop voor klanten op locatie
• Verkoop Producten, Dienst-add-ons, Abonnementen, Cadeaukaarten
• Verstrek Coupon-codes bij de checkout
• Laat de product-barcodes scannen

In de centrale admin-interface vindt u een serie handige opties om uw POS-verkoopresultaten te analyseren: Reserveringsrapportage, Verkooprapportage en Klantenrapportage.

Verkoopt u diensten en/of producten? Dan is deze optie echt iets voor u.
U kunt hiermee direct na een reservering de betaling innen, zodat noch u noch uw klanten zich hierover na de sessie zorgen hoeven te maken. Het is gebleken dat betaling vooraf het aantal no-shows aanzienlijk vermindert.

U kunt uw betalingen accepteren via populaire online-systemen zoals Stripe, PayPal, en Square. Bekijk onze volledige lijst met betalings-providers.
Zelfs wanneer u alleen offline-betalingen accepteert, zoals contant geld of overschrijvingen, is het koppelen van prijzen aan uw diensten heel handig om overzicht over uw transacties te houden. Zo kunt u in kaart brengen wat uw meest winstgevende diensten zijn, de productiviteit van uw bedrijf analyseren, en andere interessante KPI's uitproberen.

De optie Accepteer Betaling is ook belangrijk wanneer u andere speciale functies wilt gebruiken om uw omzet te verhogen, zoals het organiseren van verkoopcampagnes, het verkopen van cadeaukaarten en abonnementen, het aanbieden van aan de dienst gerelateerde producten tijdens een reservering, en nog veel meer.

Wilt u op de eerste pagina van de Google-zoekresultaten komen te staan? Bedrijven met een volledig Google-Business-profiel staan hoog op pagina 1 van de lokale zoekresultaten. Het integreren van SimplyBook.me met Google My Business stelt u in staat om contactgegevens, werkuren, en - erg belangrijk - een link naar uw SimplyBook-platform te importeren.

Door Google Search, Google Assistent en Google Maps alle drie te gebruiken zal het aantal potentiële klanten drastisch omhoog gaan. En met uw bedrijfs-locatie inclusief routebeschrijving op Google Maps kunnen uw klanten zelfs uw kantoor makkelijk vinden.

De integratie van uw reserveringssysteem met Google Business gaat volledig automatisch. U hoeft alleen de aanwijzingen te lezen en te bevestigen in de handleiding in ons Help-center.

Doe direct uw voordeel met deze geweldige marketing-tool van Google!

Maak het reserveringsproces super eenvoudig met de functie Dienst-categorieën!

Door uw diensten onder te verdelen in categorieën, maakt u het voor uw klanten gemakkelijker om snel te vinden waar zij naar zoeken. Heeft u bijvoorbeeld een full-service schoonheidssalon, dan is het handig om de hairstylisten, de masseurs, en de huidverzorgingspecialisten in aparte groepen onder te verdelen. Daarbij kunt u voor elke categorie afbeeldingen en beschrijvingen plaatsen.

Deze optie is onmisbaar wanneer u uw potentiële klanten op een duidelijke manier wilt informeren over uw activiteiten. Wanneer u ook uw medewerkers wilt categoriseren, gebruik dan de functie Meerdere Locaties (werken al uw medewerkers op dezelfde locatie, geef dan voor iedereen hetzelfde adres aan).

De meest populaire betalingsproviders waarmee SimplyBook.me integreert zijn PayPal en Stripe, beide zijn wereldwijd actief. Als u echter de voorkeur geeft aan een andere betalingsprovider, die populair is in uw thuisland, kijk dan eens naar de betalingsproviders die we wel hebben geïntegreerd. Waarschijnlijk staat het al op de lijst.

Als u online boekingen accepteert met SimplyBook.me, kunt u ook betalingen accepteren met behulp van enkele van de meest populaire betalingssystemen zoals Alipay, Asiapay (PayDollar, PesoPay , SiamPay), Authorize, Bitcoins, Borgun.is, CCAvenue, Dwolla, ECPay, GoCoin, Korta.is, Liqpay, Mollie, Pagar.me, Payfast, Payfort, Paymentwall, PayPal, PaySafeCard, PayTabs, PayU(Latijns-Amerika), Pin Payments, Robokassa, Skrill, Square, Stripe, Swish, TapPay, 2Checkout, Virtual Card Services, Worldpay en Zooz.

Neem contact met ons op als de betalingspartner van uw voorkeur hier niet tussen staat. Ons doel is om al onze wereldwijde klanten in staat te stellen online betalingen voor hun diensten te ontvangen via ons systeem.

Het ontvangen van online betalingen tijdens het boekingsproces is superefficiënt, maar alleen als je ervoor zorgt dat je boekhouding op orde blijft. Vereenvoudig uw leven en laat het systeem automatisch bestellingen en facturen genereren. Alle gerelateerde gegevens voor u en uw klanten zijn inbegrepen, aangezien elke aankoop van betaalde diensten en lidmaatschappen/cadeaubonnen/pakketten nauwkeurig wordt geregistreerd. De informatie kan worden geraadpleegd in het betalingstransactierapport en indien nodig via e-mail naar klanten worden verzonden.

Er zijn verschillende manieren om betalingen te accepteren binnen het SimplyBook.me-systeem, waaronder verschillende populaire online betalingssystemen zoals PayPal, Stripe , Zooz en nog veel meer. De factureringsfunctie ondersteunt ook contant geld, bankoverschrijvingen en andere offline betaalmethoden.

Alle facturen zijn eenvoudig te bekijken en te beheren in het Betalingsrapport. We hebben ook andere specifieke rapporten om u te helpen de efficiëntie van uw bedrijf te analyseren.

De functie Facturering kan u helpen al uw financiële activiteiten bij te houden. U kunt naast uw diensten ook nuttige add-ons verkopen. Aroma-olie en kaarsen kunnen bijvoorbeeld een goede aanvulling zijn op een ontspannende massage, en een voorgeschreven voedende crème is een ideale aanvulling op gezichtsbehandelingen, enz.
U kunt uw bedrijf ook versterken door een loyaliteitsprogramma te lanceren en te verkopen ]Lidmaatschappen en Cadeaubonnen. De Factuurfunctie ondersteunt deze opties en is eenvoudig te beheren met de systeembedieningen.

Alle boekingsgerelateerde activiteiten in het systeem hebben gerelateerde meldingen. U kunt de inhoud naar wens aanpassen en definiëren welke daarvan het systeem naar klanten, dienstverleners of beide moet sturen.

In de boekingsbevestiging kunt u tekst toevoegen over relevante servicedetails, eventuele voorbereidende maatregelen specificeren, en eventuele aanvullende informatie die de opdrachtgever of dienstverlener nodig heeft. Herinneringsmeldingen helpen uw medewerkers en klanten de afspraken te onthouden en kunnen het aantal no-shows aanzienlijk verminderen. Annulerings- en verplaatsingsmeldingen informeren zowel de klant als de aanbieder over eventuele wijzigingen in de afspraak. Als u de enige aanbieder voor uw bedrijf bent, gaan de aanbiedermeldingen gewoon naar uw algemene bedrijfs-e-mail.

E-mailmeldingen zijn het standaard meldingsformaat, en alle SimplyBook.me-abonnementen bevatten deze meldingen. Tegen meerprijs kunt u ook sms-herinneringen sturen. Deze zijn extra geprijsd, tegen een eerlijke prijs, omdat elk sms-bericht via de sms-gateway moet worden betaald. Zie de prijspagina voor informatie over sms-tegoedpakketten.
We nemen ook alle browsermeldingen op in alle SimplyBook.me-abonnementen. Als u bovendien de beheerdersapp gebruikt, werken daar ook pushmeldingen voor bevestiging en herinnering.

U kunt alle meldingssjablonen bewerken. U kunt daar sjabloonvariabelen toevoegen, zoals [klant], [datumlijst] en meer om uw klanten en team van alle benodigde informatie te voorzien.

Als u aangepaste meldingen voor een specifieke dienst of provider moet verzenden, is ook mogelijk met de functie Flexibele meldingen.

Wilt u geld besparen en uw bedrijfstelefoonnummer gebruiken voor het verzenden van al uw SMS-berichten? Activeer de SMS-Gateway-functie om uw eigen SMS-gateway te gebruiken en de portal direct te betalen, hetgeen zo'n 20% tot 30% goedkoper is dan het kopen van SimplyBook.me-SMS-credits.

Kies een van de volgende SMS-gateway-providers:

• Twilio
• Nexmo
• BulkSMS

Configureer de SMS-portal en voeg de API-codes en geheime sleutels toe aan de instellingen van de SMS-Gateway-optie zoals beschreven hier in ons Help-center. Let op: het aanmaken van een account bij de SMS-gateway-providers vereist enige technische kennis. Het SimplyBook.me-ondersteuningsteam kan u hierbij helaas niet helpen.

Gebruik "Flexibele Notificaties" om uw berichten per dienst en/of dienstaanbieder aan te passen.

Door deze functie te activeren kunt u voor al uw activiteiten en medewerkers, of een combinatie hiervan, berichten en notificaties op maat maken. Zo zijn er voor bepaalde diensten wellicht specifieke instructies nodig voor de klanten, heeft de ballet- of yoga-instructeur aanwijzigen voor geschikte kleding, of wil hairstylist dat de klanten niet hun haren wassen voor de afspraak.

Alle typen berichten kunnen naar eigen inzicht worden aangepast. Zo kunt u in een bericht voor een nieuwe afspraak aanvullende informatie geven, of uw annuleringsvoorwaarden toevoegen aan een annulerings-email.

De functie Flexibele Notificaties geeft u alle flexibiliteit die u nodig heeft voor de gepersonaliseerde communicatie met uw klanten!

Met de optie "Maak Opnieuw een Reservering" kunt u uw klanten er door middel van een automatisch verstuurd bericht aan herinneren om een nieuwe afspraak te maken. Gebruik deze functie bijvoorbeeld voor half-jaarlijkse tandarts-afspraken, om uw klanten erop te wijzen dat het tijd is voor een nieuwe knipbeurt, of om nieuwe afspraken in te plannen voor uw nagelstudio etc.

Het versturen van een "Maak Opnieuw een Reservering"-bericht kan uw omzet op verschillende manieren een stimulans geven:

• Het kan uw helpen om van een nieuwe klant een vaste klant te maken
• Het kan de omzet van bedrijven die terugkerende diensten verlenen aanzienlijk verhogen wanneer klanten bij hen een vervolgafspraak maken en niet bij een andere dienstverlener. Zo worden de jaarlijkse inkomsten van bijvoorbeeld een barbershop aanzienlijk verhoogd wanneer klanten niet elke zes maar elke vier weken terugkomen.
• Herinneringsberichten kunnen er bovendien voor zorgen dat klanten hun vervolgafspaken niet vergeten
• Iedereen heeft soms een geheugensteuntje nodig, dus een beleefd verzoek om weer te reserveren is altijd handig en kan geen kwaad.

U kunt zelf instellen hoeveel dagen na de laatste afspraak het herinneringsbericht verstuurd dient te worden. En uiteraard kunt u de tekst geheel naar eigen wens aanpassen.

Heeft u liever dat uw emailberichten door het reserveringssysteem of vanaf uw bedrijfs-emailadres worden verstuurd?

Gebruik de SMTP-email-functie om al uw emails, bevestigingen, notificaties en herinneringsberichten via uw SMTP-server te versturen. Uw bedrijfs-emailadres wordt dan als afzender gebruikt, maar dit kan ook uw Gmail- account zijn als u dit wenst.
U kunt uit verschillende SMTP-servers kiezen, en voor kleine aantallen emails zijn sommige zelfs gratis. Enkele voorbeelden van SMTP-relay-servers zijn

• sendgrid.com
• mailjet.com
• authsmtp.com

Lees meer in dit item .

Leer hoe u uw SMTP-servergegevens in uw reserveringssysteem laadt hier in ons Help-center.

Zijn de vereisten voor uw reserveringsfunctie zeer gespecialiseerd waardoor uw website of app afwijkt van de reguliere reserveringspagina's?

De SimplyBook.me-API biedt u een flexibele, duidelijke en gebruiksvriendelijke interface die aan al uw wensen voldoet. U kunt hiermee uw ideale oplossingen creëren, variërend van eenvoudige widgets tot multi-functionele applicaties.
Onze API stelt u in staat om op basis van uw reserveringsgegevens talloze reserveringsfuncties voor uw klanten in te stellen en een prachtig reserveringsplatform te ontwerpen dat 24/7 bereikbaar is. Daarbij kunt u dit platform met een reeks aan speciale opties nog meer uitbreiden en het reserveringsproces voor uw klanten nog aantrekkelijker maken. Bekijk de volledige lijst met functies hier, in dit overzicht .

Hoewel het gebruik van API programmeerkennis vereist, zijn de instructies duidelijk en logisch omschreven, waardoor het ontwerpen van uw reserveringssysteem relatief eenvoudig is. Onze API introductie-gids leidt u probleemloos door het ontwerpproces, te beginnen bij de basis-stappen. U kunt de API tussentijds zelfs in real-time uitproberen door middel van de API-Verkenner.

Let op: De API kan niet worden gebruikt in combinatie met de HIPAA-functie.

Maakt u al gebruik van de Google- of Outlook-webkalender? U kunt uw leven aanzienlijk vergemakkelijken door uw SimplyBook.me-bedrijfsreserveringen te synchroniseren met uw persoonlijke agenda. Zo zult u nooit meer dubbele afspraken maken.

U kunt de Kalender-synchronisatie ook instellen voor uw medewerkers. Zij ontvangen dan in hun web-agenda op al hun mobiele apparaten notificaties over alle nieuwe reserveringen.

Kalender-synchronisatie is een tweerichting-synchronisatie. Dit betekent dat ook alle afspraken in de persoonlijke agenda worden overgenomen in de admin-bedrijfs-kalender. En in de persoonlijke agenda zijn alle bedrijfsreserveringen te zien, waarbij wordt aangegeven of het om reserveringen, vrije uren, vrije dagen, of pauzetijden gaat.

Maakt u al gebruik van de Google- of Outlook-webkalender? U kunt uw leven aanzienlijk vergemakkelijken door uw SimplyBook.me-bedrijfsreserveringen te synchroniseren met uw persoonlijke agenda. Zo zult u nooit meer dubbele afspraken maken.

U kunt de Kalender-synchronisatie ook instellen voor uw medewerkers. Zij ontvangen dan in hun web-agenda op al hun mobiele apparaten notificaties over alle nieuwe reserveringen.

Kalender-synchronisatie is een tweerichting-synchronisatie. Dit betekent dat ook alle afspraken in de persoonlijke agenda worden overgenomen in de admin-bedrijfs-kalender. En in de persoonlijke agenda zijn alle bedrijfsreserveringen te zien, waarbij wordt aangegeven of het om reserveringen, vrije uren, vrije dagen, of pauzetijden gaat.

Bent u technisch and wilt u uw bedrijfsactiviteiten zo efficiënt mogelijk uitvoeren?
Gebruik dan de opties Google Analytics en Ads, en profiteer van de integratie van ons systeem met deze twee geweldige marketing-tools!

Met Google Analytics kunt u zien hoeveel personen uw site op een dag bezoeken, en hoeveel tijd ze daar doorbrengen. Gebruik deze functie ook om uw conversies te tracken (conversies van bezoekers naar klanten), en om te weten te komen met welke trefwoorden uw website wordt gevonden. Inzicht in deze gegevens kan grote invloed hebben op uw SEO-strategie, en op nog veel meer.

Google Ads is tevens een prachtig online adverteerplatform voor het plaatsen van korte advertenties, aanbiedingen, productlijsten en video-content. Gebruik Google Ads analytics om te zien hoeveel Ads-advertentieklikken tot reserveringen hebben geleid. Voor meer informatie over alles wat dit platform te bieden heeft, lees dit item.

Wilt u met Google Analytics en Ads gaan werken, maak dan uw accounts aan voor deze functies en voorzie de SimplyBook.me-integratie-interface van de benodigde informatie. Gedetailleerde instructies vindt u in onze Helpcenter-handleiding .

Met deze functie houdt u een perfect overzicht over uw marketing-actviteiten!

Heeft u klanten in meerdere landen? Stel de automatische Google-Translate-vertaalfunctie in op uw website en geef uw klanten de mogelijkheid om een afspraak te maken in de taal van hun keuze.

Ga wel uit van de taal die de meeste van uw klanten spreken, en kies daarnaast uit een selectie van meer dan honderd talen die de Google-Translate-functie ondersteunt. Uw klanten zullen dit zeer waarderen.

Wilt u meer weten over deze functie en over het installeren ervan, lees de informatie in ons Help-center.

Gebruik Gruveo als een superefficiënte methode voor volledig anonieme telefoon- of video-afspraken.

Volgens Gruveo.com worden hun video-afspraken gecodeerd via SSL. Waar mogelijk maken ze ook gebruik van peer-to-peer-technologie waarbij de gegevens rechtstreeks tussen de apparaten van de deelnemers stromen.

Hoe werkt het? Wanneer klanten een vergadering bij u boeken, ontvangen ze een e-mail met een hash-link naar een online Gruevo-vergadering en als ze erop klikken, maken ze verbinding met een beveiligde “vergaderruimte”.

Het gebruik van de SimplyBook.me Gruevo-integratie is veel beter dan alle deelnemers uit te nodigen via chat of e-mail, omdat u ook alle voordelen van het boekingssysteem krijgt. Serviceproviders en deelnemers aan vergaderingen ontvangen herinneringsmeldingen per e-mail en sms, waardoor no-shows en vertragingen bij vergaderingen aanzienlijk kunnen worden verminderd. Al uw boekingen worden verzameld in de Beheerkalender en in het Boekingsdetailsrapport, zodat u snel alles kunt zien en beheren wat er in uw bedrijf gebeurt. Werklastgrafieken, verkopen, betalingen, belastingen en andere rapporten helpen u bij het beheren van uw bedrijf.

SimplyBook.me werkt momenteel hard aan de implementatie van integraties met veel populaire videovergaderingssystemen zoals Zoom en Microsoft 365/Teams. Abonneer u op ons nieuws om op de hoogte te blijven.

De Zapier-connector stelt u in staat om tegemoet te komen aan wensen van uw klanten waarvoor het SimplyBook.me-systeem geen speciale functies heeft. Hoe werkt het? SimplyBook.me staat geregistreerd in Zapier, en dit betekent dat alles wat er in SimplyBook.me gebeurt, automatisch kan worden verbonden met de apps in Zapier.

Er zijn honderden activiteiten die u met behulp van de Zapier-connector in aanvulling op het maken of aanpassen van reserveringen kunt uitvoeren, zoals:

• Verzenden van Mailchimp-emails
• Toevoegen van rijen in gelijksoortige Google-spreadsheets en documenten
• Evenementen aanmaken in web-agenda's
• Versturen van berichten in Slack en in andere messengers

. Wanneer u nieuwe klanten aanmaakt in SimplyBook.me kunt u deze ook laten registreren in Infusionsoft, Google contacts, ActiveCampaign, Zoho, SalesForce, AWeber, Constant Contact, SendPulse, Office 365 en nog veel meer functies.

Bekijk uw integratiemogelijkheden aan de hand van honderden Zapier-voorbeelden.

U vindt stapsgewijze instructies in ons Help-center, en neem gerust contact op met onze ondersteuningsdesk als u meer hulp nodig heeft!

Bent u actief in Azië? Maak dan gebruik van Line Messenger en de SimplyBook.me-reserveringsbot.

Of u nu over een aparte reserveringswebsite beschikt of niet, het is altijd een goed idee om uw klanten de mogelijkheid te geven om te boeken via hun favoriete messenger.

Onze beleefde en vriendelijke robot is een harde werker. Hij helpt uw klanten 24/7 bij het maken van hun reserveringen. Met zijn hoge intelligentie, beleefde manier van communiceren en altijd goede humeur zal hij aan al uw verwachtingen voldoen.

Met de iOS- en Android-beheerapps kunt u uw dagelijkse activiteiten onderweg beheren. De app is heel eenvoudig en gemakkelijk te beheren en geeft je toegang tot de meest gebruikte dagelijkse functie. Het bevat niet alle instellingsmogelijkheden, dus voor het instellen van het systeem heeft u de mobiele versie van SimplyBook.me nodig, of beter nog, uw desktop.

Wat de beheerdersapp biedt, is het volgende:

• Ontvang pushmeldingen wanneer u een nieuwe boeking, boekingswijziging of annulering ontvangt.
• Voeg onderweg nieuwe klanten en boekingen toe.
• Elk Een lid van uw team kan toegang krijgen die past bij de rol en kan de juiste app voor zijn of haar mobiel downloaden. Ze loggen in met dezelfde gegevens als die ze gebruiken voor de desktopbeheerdersinterface.

Klik op hier om te zien hoe u de beheerdersapp kunt downloaden en gebruiken.

Hier vindt u de links naar de iOS en Android apps.

De Client-app is beschikbaar voor alle betalende SimplyBook.me-gebruikers die de client-inlogfunctie gebruiken. Als u een premium abonnement heeft, kunt u dit personaliseren met uw bedrijfslogo en merkkleuren. Vraag uw klanten om toegang te krijgen tot uw boekingswebsite op een mobiel apparaat, en van daaruit kunt u hen uitnodigen om de app op hun mobiel te downloaden.

Zo simpel is het! Met de klantenapp kunnen uw klanten:

• Afspraken boeken, opnieuw plannen en annuleren
• Aankomende boekingen, boekingsgeschiedenis en eerdere facturen bekijken
• Pakketten, cadeaubonnen en lidmaatschappen kopen
• Toegangstickets online/offline (als u tickets uitgeeft)
• Bekijk bedrijfsinformatie
• Bekijk contactgegevens: telefoonnummer, e-mailadres en locatie
• Ontvang pushmeldingen voor boekingsbevestigingen, herinneringen en wijzigingen (alleen Android)
• Bewerk hun profielinformatie

Let op:

• Alleen gebruikers met de aangepaste functie "Client login" kunnen hun klanten aanbieden de app omdat gebruikers zich moeten identificeren met hun inloggegevens voordat ze de app kunnen openen.
• iOS-klanten (iPhone + iPad) zullen de Safari-browser moeten gebruiken wanneer ze uw boekingswebsite op hun mobiel bezoeken; anders nodigt de pagina hen niet uit om de app te downloaden.
• iOS-clients ontvangen geen pushmeldingen via de app.

Lees hier meer over de client-app hier

Stel uw klanten in staat videovergaderingen rechtstreeks vanaf uw SimplyBook.me-boekingswebsite te boeken en bij te wonen.

Met de aangepaste functie Online Videovergaderingen kunt u nu videovergaderingen rechtstreeks vanaf uw boekingswebsite aanbieden. Zo werkt het:

• Je meldt je aan bij Microsoft 365/Teams en downloadt hun software (het is voorlopig gratis).
• Je activeert de aangepaste functie “Online Video-conferenties” en vervolgens u kunt uw klanten gaan aanbieden om videovergaderingen met u te boeken.
• De klant zal de videovergadering rechtstreeks op uw boekingswebsite ‘bijwonen’, maar u host de vergadering via het Microsoft 365/Teams-platform.<

Deze native integratie werkt heel soepel en je kunt hem binnen een paar minuten instellen. Klik hier om te lezen hoe u dit precies moet instellen.

Met deze aangepaste functie kunt u het Single Sign-On-proces voor u als systeembeheerder en uw accountgebruikers instellen, waardoor inloggen op het SimplyBook.me-systeem vanuit het MS Azure-applicatiepaneel mogelijk wordt. U kunt gebruikers aanmaken in MS Azure binnen de gewenste toegangsniveaugroepen en de overeenkomstige gebruikerstypes zullen worden toegevoegd aan uw SimplyBook.me-systeem bij de eerste aanmelding.

Let op dat u alle instellingen correct toevoegt volgens deze tutorial van ons Helpcentrum

Met de speciale functie Klant-veld kunt u met behulp van een serie vragen informatie verzamelen over uw klanten wanneer zij voor de eerste keer een reservering bij u maken. Deze functie werkt als klanten inloggen. Dit betekent dat wanneer zij zich voor de eerste keer aanmelden, u ze een aantal vragen kunt stellen. Deze gegevens worden dan apart bewaard als klantinformatie en niet gelinkt aan de reservering.

Dit is een zeer handige optie wanneer u meer over uw klanten wilt weten, zoals hun verjaardag, of hun verzekerings- of burgerservice-nummer. De mogelijkheden zijn eindeloos om uw klanten beter te leren kennen.

De informatie kan in notificaties worden gebruikt of indien nodig naar Excel worden geëxporteerd voor een rapportage.

Klik hier als u wilt weten hoe u de functie kunt activeren.

Stuur uw klanten en personeel professioneel ogende e-mails met uw eigen aanpasbare huisstijl, links en knoppen. Met deze aangepaste functie heeft u toegang tot onze HTML-editor waarin u eenvoudig verschillende inhoudsblokken kunt slepen en neerzetten, afbeeldingen, tekst, contactgegevens, enz. kunt toevoegen.

U kunt ook kiezen uit een reeks professioneel ogende e-mailsjablonen die klaar zijn voor gebruik.

Door Google Meet-links toe te voegen aan uw reserveringen, ontvangen uw klanten een uitnodiging voor een Google-evenement in hun reserveringsbevestiging. Daar kunnen ze deze accepteren en de vergadering toevoegen aan hun persoonlijke agenda. Wanneer de vergadering plaatsvindt, kunnen zowel u als de klant deze bijwonen via de verstrekte Google-link, of het nu een audio- of videomeeting is.

De aangepaste functie "Bestandsuploader - Google Drive" stelt u in staat bestanden, documenten of afbeeldingen van uw klanten te verzamelen bij het reserveren of wanneer uw klanten zich bij u aanmelden via de intakeformulier- of klantenveldfuncties. De bestanden kunnen maximaal 5 MB groot zijn en worden opgeslagen op uw Google Drive.

Als u deze documenten verzamelt als onderdeel van het intakeformulier voor reserveringen, kunt u de bestanden zien en downloaden vanuit het reserveringspop-upvenster op de kalenderpagina. U kunt deze bestanden ook benaderen via Beheer/Klanten/Bewerk klantgegevens als u deze informatie verzamelt in het aanmeldingsproces als een klantenveld.

Het loyaliteitsprogramma stelt u in staat de relatie met uw klanten te versterken! Hoe het werkt, is dat uw klanten specifieke hoeveelheden punten verdienen bij elke aangeschafte dienst. Ze kunnen deze punten vervolgens inwisselen voor een cadeaubon bij uw bedrijf, die ze op hun beurt kunnen gebruiken om uw diensten te kopen.

U kunt ook wat extra loyaliteitspunten toewijzen aan uw favoriete klant, en uw klanten kunnen te allen tijde inloggen om de status van hun opgebouwde punten te bekijken. Bekijk de video hier om te zien hoe het werkt.

De aangepaste functie 'Fooi' is een handige tool waarmee klanten fooi kunnen geven tijdens het reserveringsproces of bij het afrekenen.

Wanneer geactiveerd, kan de functie 'Fooi' op twee manieren worden ingesteld:

• Fooi bij het reserveren: Deze optie is ideaal voor klanten die bekend zijn met de dienstverlener en doorgaans fooien geven. Het stelt klanten in staat om tijdens het reserveringsproces zelf een fooi toe te voegen.
• Fooi bij het afrekenen: Deze optie activeert de fooi-functie wanneer de klant afrekent, door op een betaallink te klikken of een QR-code op de plaats te scannen na het ontvangen van de dienst.
• Fooi bij het reserveren en bij het afrekenen op locatie.

Verstuur geautomatiseerde boekingsbevestigingen, herinneringen en updates rechtstreeks naar de WhatsApp van je klanten, zodat ze op de hoogte blijven en nooit een afspraak missen. WhatsApp-meldingen zijn standaard ingeschakeld en je kunt in je instellingen kiezen welke berichten je via WhatsApp wilt verzenden.

Om deze functie te gebruiken, koop je gewoon WhatsApp-credits onder Plannen & Prijzen > Extra items in je SimplyBook.me-adminpaneel. Zodra de credits zijn toegevoegd, worden je geselecteerde meldingen naadloos afgeleverd via WhatsApp, waardoor je een handig en direct communicatiekanaal voor je klanten hebt.