Hvis du har en Surface eller Xbox, kan du bruke Microsoft-kontoen til å kontrollere garantien og gjøre garantikrav.
Det nye Surface- eller Surface-merkede tilbehøret leveres med begrenset standardgaranti. Hvis du vil ha mer informasjon om garanti, kan du se vilkårene for garanti- og beskyttelsesplan & betingelser.
Registrere Microsoft-enheten
Før du kan kontrollere garantien eller få service, må du kanskje registrere Surface eller Xbox på kontoen din. Hvis du trenger hjelp til å registrere Surface eller Xbox, kan du se Administrere enheter som brukes med Microsoft-kontoen ellerFå Xbox-enheten betjent.
Kontroller Microsoft-garantien
Når du har registrert enheten, kan du bruke Microsoft-kontoen til å kontrollere Surface-garantien eller kontrollere Xbox-garantien. Slik gjør du det:
Den enkleste måten å finne garantitypen for enheten og dekningsdatoene på, er i Surface-appen:
-
Velg Start , skriv inn overflate i søkefeltet , og velg deretter appen fra listen over resultater. Åpne Surface-appen
Obs!: Hvis du ikke ser Surface-appen i søkeresultatene, må du kanskje laste ned Surface-appen fra Microsoft Store.
-
Utvid Garanti og tjenester.
Du kan også gå til account.microsoft.com/devices og velge en enhet for å se garantien. Hvis enheten ikke er oppført, velger du Registrer enhet for å legge den til i kontoen din. Der kan du se dekningsdatoene etter at den har blitt lagt inn.
Obs!: Hvis Surface er en bedriftsenhet (eid av en organisasjon), kan du se Surface Support for Business Online Service Center.
-
Logg på Microsoft-konto | Enheter med kontoen din.
-
Finn enheten du vil kontrollere garantien på, og velg deretter Informasjon & kundestøtte.
-
I enhetsdekningen ser du hva slags garantidekning enheten har, og hvor mye tid som gjenstår.
Hvis garantien ikke samsvarer med kjøpsdatoen, kan du se Oppdatere Surface-garantien med kjøpsbeviset
Hvis du har et Microsoft-tilbehør som ikke kan registreres, kan microsoft PC-tilbehør hjelpe & læring.
Slik får du service for Microsoft-enheten
Obs!: Hvis Surface-enheten din er en bedriftsenhet (eid av en organisasjon), kan du se alternativer for Surface-tjenesten for Business og Education.
På account.microsoft.com/devices kan du få service for Surface-, Surface-tilbehøret, Xbox- eller Xbox-tilbehøret. Slik gjør du det:
Obs!: Garantitjenesten kan bare være tilgjengelig i landet der du kjøpte Surface-enheten. Hvis garantitjenesten ikke er tilgjengelig for deg i landet der enheten befinner seg når garantitjenesten er forespurt, kan Microsoft tilby deg andre støttealternativer for et tilleggsgebyr.
-
Velg enheten som trenger service, velg Neste, og følg deretter instruksjonene for å fullføre serviceforespørselen.
Hvis du vil ha mer detaljert informasjon om tjenesteprosessen, kan du se Slik får du service for Surface eller Få Xbox-enheten betjent.
Vanlige spørsmål om garanti
Se Oppdatere garantien med kjøpsbeviset for mer informasjon.
Garantitjenesten kan bare være tilgjengelig i landet der du kjøpte Surface-enheten. Hvis garantitjenesten ikke er tilgjengelig for deg i landet der enheten befinner seg når garantitjenesten er forespurt, kan Microsoft tilby deg andre støttealternativer for et tilleggsgebyr.
Beskyttelsesplandekning er bare gyldig i kjøpslandet.
Se vilkårene for garanti & beskyttelsesplan & betingelser for alle detaljene.
