Microsoft Teams
Riešenie problémov
Riešenie problémov
Môj fotoaparát nefunguje v aplikácii Microsoft Teams

Ak máte problémy s fotoaparátom v aplikácii Microsoft Teams, máme niekoľko návrhov, ktoré vám pomôžu vrátiť sa do obrazu.

Tip: Windows 10 používatelia tu tiež môžu získať ďalšieinformácie o riešení bežných problémov s fotoaparátom.

Kontrola používania fotoaparátu

Ak sa chcete uistiť, že môžete používať fotoaparát v aplikácii Teams:

  • Zavrite všetky ostatné aplikácie, ktoré možno používajú váš fotoaparát (napríklad Skype alebo FaceTime).

  • Ak používate externý fotoaparát, skúste ho odpojiť a zapojiť späť.

  • Skúste reštartovať zariadenie.

  • Ak ide o problém s hardvérom, obráťte sa na technickú podporu od výrobcu zariadenia.

Vyhľadať aktualizácie

Skontrolujte, či máte nainštalovanú najnovšiu aktualizáciu  Windowsualebo aktualizáciu operačného systému Mac OS a verziu aplikácie Teams. 

Vyhľadajte aktualizácie v aplikácii Teams a uistite sa, že používate najnovšiu verziu.

Poznámka: Ak chcete riešiť problémy s aplikáciou Teams vo virtuálnych počítačových infraštruktúrach (VDI), obráťte sa na správcu IT alebo tunájdete ďalšie informácie.  

Uskutočnenie skúšobného hovoru

Ak chcete skontrolovať, či kamera funguje, uskutočnite skúšobný hovor v aplikácii Teams.

Uskutočnenie skúšobného hovoru:

  1. Vyberte položku Nastavenia a ďalšie Ikona Nastavenia aplikácie Teams a ďalšie možnosti.v pravom hornom rohu aplikácie Teams.

  2. Vyberte položku Nastavenia Tlačidlo Nastavenia > zariadenia Ikona zariadenia s nastaveniami aplikácie Teams.

  3. V časti Nastavenia zvuku vyberte položku Uskutočniť skúšobný hovor Ikona tlačidla Otestovať hovor.

Počas skúšobného hovoru otestujete fungovanie mikrofónu, reproduktora a kamery. Postupujte podľa pokynov bota testovacieho hovoru a zaznamenajte krátku správu. Správa sa vám automaticky prehrá. Potom dostanete súhrn skúšobného hovoru a budete môcť prejsť do nastavení zariadenia a vykonať zmeny.

Poznámky: 

  • Funkcia testovacieho hovoru je momentálne dostupná iba v angličtine. Ďalšie jazyky budú čoskoro k dispozícii.

  • Testovaciu nahrávku hneď po hovore odstránime. Spoločnosť Microsoft ho nezachová ani nebude používať.

  • Funkcia skúšobného hovoru je momentálne nedostupná pre Teams na webe.

Riešenie problémov s Windowsom

Ak problémy s fotoaparátom pretrvávajú, tu je niekoľko ďalších riešení, ktoré môžete vyskúšať.

Ďalšiu pomoc nájdete v téme Fotoaparát vo Windowse nefunguje.

Kontrola povolení mobilnej aplikácie Teams

Možno bude potrebné zmeniť povolenia v mobilnom zariadení.

Zmena povolení v zariadení s Windowsom:

  1. V zariadení otvorte aplikáciu Nastavenia.

  2. Vyberte položku Ochrana osobných údajov & zabezpečenie > fotoaparáte.Nastavenia Windowsu so zvýrazneným používateľským rozhraním fotoaparátu.

  3. Zapnite prepínačUmožniť aplikáciám prístup k fotoaparátu. Prepínač zdieľania fotoaparátu je zapnutý v nastaveniach zariadenia s Windowsom.

  4. V časti Umožniť aplikáciám prístup k fotoaparátu zapnite prepínač Microsoft Teams(práca alebo škola)  

    • Ak je prepínač už zapnutý, vypnite ho a znova zapnite.

  5. Zavrite všetky aplikácie a reštartujte zariadenie.

Kontrola ovládačov

Ak vo Windowse 10 nefunguje fotoaparát (alebo ak používate externú webovú kameru), môže ísť o problém s ovládačmi. Tunájdete podrobné pokyny na kontrolu ovládačov systému Windows.

Riešenie problémov pre Mac OS

Ak problémy s fotoaparátom pretrvávajú, tu je ďalšie riešenie, ktoré môžete vyskúšať.

Kontrola povolení aplikácie

Možno bude potrebné zmeniť povolenia zariadenia.

Zmena povolení v zariadení Mac OS:

  1. V zariadení otvorte položku Systémové nastavenia.

  2. Vyberte položku Zabezpečenie & ochranu osobných údajov.

  3. V časti Ochrana osobných údajov vyberte položku Fotoaparát.

  4. Skontrolujte, či je vybratá Microsoft Teams (pracovné alebo školské konto).

  5. Zavrite všetky aplikácie a reštartujte zariadenie.

Poznámka: Tieto nastavenia sa vzťahujú na Mac OS 10.14 a novšie verzie.

Riešenie problémov s aplikáciou Teams na webe

Ak používate Aplikáciu Teams na webe, môžete vykonať tieto činnosti, aby ste sa uistili, že kamera je správne nastavená.

  • Skontrolujte nastavenia prehliadača: Možno bude potrebné "povoliť" prácu fotoaparátu alebo mikrofónu v aplikácii Teams.

  • Obráťte sa na správcu IT: Niektoré nastavenia môže spravovať správca IT. obráťte sa na nich pre viac podrobností.

Poznámka: Aplikácia Microsoft Teams na webe je momentálne podporovaná v prehliadačoch Chrome, Safari, Edge, Firefox a Internet Explorer 11.

  1. Vyberte položku Nastavenia a ďalšie Ikona ďalších možností v Microsoft Teams> nastavenia Tlačidlo Nastavenia.

  2. Vyberte súbory cookie a povolenia lokality.

  3. Vyberte položku Fotoaparát.

    1. Pred prístupom k prepínaču (odporúča sa) zapnite prepínač Spýtať sa.

      Poznámka: Ak je táto možnosť vypnutá, prístup k fotoaparátu bude v Edgei zablokovaný.

  1. Otvorte Nastavenia.

  2. Vyberte položku Ochrana osobných údajov a zabezpečenie > nastavenia lokality > povolenia.

  3. Vyberte položku Fotoaparát.

    1. V hornej časti tejto obrazovky skontrolujte, či je v rozbaľovacej ponuke vybraté správne zariadenie.

    2. V časti Predvolené správaniemôžete vybrať položku Lokality a požiadať o použitie fotoaparátu.

  1. V prehliadači Safari otvorte položku Predvoľby.

  2. Vyberte položku Webové lokality.

  3. Vo všeobecnosti vyberte položku Fotoaparát.

  4. Vedľa položky Pri návšteve iných webových lokalít vyberte možnosť Spýtať sa alebo Povoliť.

Kontaktovanie oddelenia podpory spoločnosti Microsoft

Stále potrebujete pomoc? Obráťte sa na technickú podporu spoločnosti Microsoft.

Facebook LinkedIn E-mail
PRIHLÁSIŤ SA NA ODBER INFORMAČNÝCH KANÁLOV RSS

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Výhody predplatného služby Microsoft 365

Školenie k službe Microsoft 365

Zabezpečenie od spoločnosti Microsoft

Centrum zjednodušenia ovládania