Використання ключів продуктів із Microsoft 365

Поширені запитання про Microsoft 365 ключів продуктів

Перегляньте розділи нижче, щоб дізнатися, чи потрібен Microsoft 365 ключ продукту та що робити з ключем, якщо він у вас є.

Я щойно купив Microsoft 365. Де його вводити?

Якщо ви придбали новий ключ продукту, який ще не використовували

Якщо у вас новий ключ продукту, який ніколи не використовувався, перейдіть до www.microsoft365.com/setup та дотримуйтеся вказівок на екрані.

Отримання довідки з microsoft365.com/setup

Отримати довідку щодо помилок із ключем продукту

Якщо ви придбали Microsoft 365 через Microsoft Store

Якщо ви придбали Microsoft 365 через Microsoft Store ви можете ввести ключ продукту там.

1. Перейдіть до www.microsoftstore.com. У верхньому правому куті натисніть кнопку Увійти та введіть ідентифікатор користувача та пароль, які використовувалися для придбання Microsoft 365.

2. Увійшовши, виберіть своє ім'я у верхньому правому куті, а потім виберіть Журнал замовлень .

3. Знайдіть Microsoft 365 одноразову покупку або окрему програму Microsoft 365, а потім натисніть кнопку Інсталювати Microsoft 365 , щоб переглянути ключ продукту (цей ключ продукту не інсталюється Microsoft 365 ).

4. Натисніть кнопку Інсталювати Microsoft 365 ще раз у вікні, де відображається ключ продукту.

5. На привіт . Давайте отримаємо Microsoft 365 сторінці дотримуйтеся вказівок, щоб пов'язати ключ продукту з обліковий запис Microsoft та почати процес інсталяції.

Якщо ви придбали Microsoft 365 через Програма знижок для працівників Microsoft

Коли ви інсталюєте Office, професійна плюс, Visio Professional або Project Professional через Програма знижок для працівників(колишня назва – Програма домашнього користування) користь роботодавця, ви вводите ключ продукту після інсталяції продукту.

1. Запустіть будь-яку Microsoft 365 програму, наприклад Word, Visio або Project, залежно від покупки.

2. На екрані Увійдіть, щоб настроїти Microsoft 365 виберіть Я не хочу входити або створювати обліковий запис (це невелике посилання в нижній частині вікна).

3. Введіть ключ продукту Microsoft Програма знижок для працівників, щоб активувати Microsoft 365.

   Довідку див. в статті Отримання довідки з інсталяції Office за програмою Microsoft Workplace Discount Program

Мій новий ПК з Windows постачався з Пакетом Office, але мені не вдається знайти ключ продукту

Придбано картку з ключем продукту, але на ній не вказано сам ключ

Якщо ви придбали картку з ключем продукту Microsoft 365, можливо, знадобиться обережно подряпати срібне покриття із фольги на задній панелі картки з ключем продукту, щоб відкрити ключ продукту. Якщо ви пошкодите ключ, стираючи покриття, див. розділ Ключ продукту загублено або пошкоджено.

Порада.: Картка з ключем продукту також може містити штрих-коди та інші групи букв і цифр, але ключ продукту завжди відображатиметься у форматі XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX .

Microsoft 365 запитає ключ продукту

Використовуйте свій обліковий запис Microsoft, а не ключ продукту, щоб інсталювати й активувати Office і окремо придбані програми Microsoft 365, як-от Project, Visio, Word, Excel і Outlook.

Увійдіть, щоб інсталювати Microsoft 365

Додайте закладку на сайті нижче, щоб ви завжди знали, куди перейти, щоб інсталювати Microsoft 365.

Сторінка передплат облікового запису Microsoft, служб &

Увійдіть, щоб активувати Microsoft3 65

Якщо в програмі Microsoft 365 з'явиться запит на активацію, увійдіть за допомогою свого обліковий запис Microsoft замість ключа продукту.

Використання правильного облікового запису Microsoft

Увійдіть за допомогою обліковий запис Microsoft, за допомогою якої ви придбали Microsoft 365.

Пошук облікового запису, який використовується з Microsoft 365

Входити в систему потрібно не завжди. У кількох випадках необхідно виконати інші дії.

• Якщо ви придбали Office, професійна плюс, Visio Professional або Project Professional через MicrosoftПрограма знижок для працівників вигоди роботодавця, вам знадобиться ключ продукту, щоб інсталювати Office на ПК. Відомості про те, як знайти ключ продукту в Інтернеті, див. в статті Отримання ключа продукту за програмою зі знижкою на робочому місці.

• Якщо ви на роботі використовуєте версію Office Professional Plus, придбану за корпоративною ліцензією, для отримання ключа продукту потрібно буде звернутися до адміністратора.

• Якщо в програмі Office відображається жовтий або червоний банер із написом Термін дії передплати завершився, потрібно поновити передплату на Microsoft 365, щоб і надалі використовувати Office. Довідку див. в статті Поновлення Microsoft 365 для дому.

• Якщо пакет Office постачався з попередньо інстальованим на новому пристрої, а в програмі Office відображається жовтий або червоний банер із повідомленням ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ПРОДУКТ. Більшість функцій <програми> вимкнуто, оскільки її ще не активовано , спочатку створіть ознайомлювальну версію Microsoft 365 Сімейний, увійдіть за допомогою обліковий запис Microsoft, пов'язаного з Office, або придбайте Office. За довідкою звертайтеся до статті Активація Office.

• Якщо ви придбали Office Professional Plus в Інтернеті, див. розділ Чи можна придбати ключ продукту? або (якщо ключ продукту не працює) розділ Ключ продукту Office не працює.

Чи потрібен ключ продукту для повторної інсталяції Office?

Ні. Просто перейдіть на сторінку Обліковий запис Microsoft, служби & передплати та ввійдіть за допомогою обліковий запис Microsoft, за допомогою якої ви придбали Office. Ми допоможемо, якщо ви забули ім’я або пароль свого облікового запису Microsoft.

Чи можна змінити ключ продукту?

Так, ви можете змінити ключ продукту для Office для дому та бізнесу, Office для дому та навчання, Office Professional і придбаних окремо програм Office. Дізнайтеся, як це зробити, у статті Змінення ключа продукту Office

Ви також можете перенести ліцензію Office, якщо ви купили іншу версію пакета Office. Наприклад, якщо у вас є план "Office для дому & бізнес" і ви вирішили підписатися на Microsoft 365, можна змінити наявну інсталяцію з "Office домашній & бізнес" на Microsoft 365. Дізнайтеся, як це зробити, в статтіПеренесення ліцензії Office.

Чи можна переглянути ключ продукту в Office?

Ні. З міркувань безпеки ключ продукту не відображається в Office повністю.

Натомість для Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 та Office 2016 можна переглянути обліковий запис Microsoft, до якої належить Office. Цей обліковий запис займає місце ключа продукту, і його можна використовувати для повторної інсталяції Office з облікового запису Microsoft, служби & передплат і активації Office.

Щоб переглянути обліковий запис Microsoft, до якого належить Office, відкрийте документ у програмі Word (або будь-якій програмі Office) і перейдіть до розділу Файл > Обліковий запис. Знайдіть адресу електронної пошти після напису Власник під назвою продукту.

Чи можна переглянути ключ продукту в Інтернеті?

Ні, ключ продукту не відображається в Інтернеті (див. виняток для програми зі знижкою на робочому місці нижче). Увійдіть на приладну дошку облікового запису Microsoft за допомогою облікового запису Microsoft, який використовувався для придбання та завантаження цієї версії Office.

Стару версію Office придбано в Програма знижок для працівників Microsoft

Якщо ви придбали стару версію Office, професійна плюс, Visio Professional або Project Professional через Програма знижок для працівників перевагу роботодавця, ви можете переглянути свій ключ продукту онлайн на сторінці Відомостей про замовлення. Довідку див. в статті Отримання ключа продукту для програми знижок на робочому місці.

Чи можна переглянути ключ у Microsoft Store ?

Якщо ви придбали в Microsoft Store "Office для дому & студентів", "Office домашній & бізнес", Office професійний або окремі програми Office, а також ще не інсталювали їх, ви також можете переглянути їхні ключі продуктів і інсталювати їх із Microsoft Store.

Ось як переглянути ключ продукту в Microsoft Store:

1. Перейдіть до www.microsoftstore.com. У верхньому правому куті натисніть кнопку Увійти та введіть ідентифікатор користувача та пароль, які використовувалися для придбання Office.

2. Увійшовши, виберіть своє ім'я у верхньому правому куті, а потім виберіть Журнал замовлень .

3. Знайдіть одноразово придбаний пакет Office або окрему програму Office, а потім натисніть кнопку Інсталювати Office , щоб переглянути ключ продукту (цей ключ продукту не інсталюється). Зверніть увагу, що цей ключ продукту не відповідає ключу продукту, який відображається на сторінці "Служби & передплати" облікового запису Microsoft. Це нормально.

Ключі продукту відрізняються

Це нормально. Ключ продукту Office, показаний на сторінці "Служби & передплати" в обліковому записі Microsoft, завжди відрізнятиметься від ключа продукту, який відображається на картці ключа продукту або сповіщенні електронною поштою. Це два різних типи ключів, навіть якщо вони мають однаковий формат.

Чи можна придбати ключ продукту?

Це залежить від того, що ви намагаєтеся зробити.

• Щоб придбати нову копію Office або створити нову Microsoft 365 передплату, можна придбати картку з ключем продукту Office у роздрібного продавця. Ви можете активувати ключ на https://microsoft365.com/setup , щоб настроїти обліковий запис Microsoft та інсталювати Office. Ви також можете придбати цифрове завантаження безпосередньо з Microsoft Store на сайті www.microsoftstore.com. Ви отримаєте ключ продукту, якщо придбаєте одноразово придбаний пакет Office або окремі програми Office, але не отримаєте ключ продукту для Microsoft 365.

• Щоб поновити передплату на Microsoft 365, ви можете придбати картку з ключем продукту Microsoft 365 у роздрібного продавця та активувати ключ у https://microsoft365.com/setup. Ви також можете поновити передплату онлайн без ключа продукту на https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.

• Якщо Office запитає ключ продукту та ви хочете придбати ключ продукту для активації Office, краще видалити поточну версію Office, а потім придбати й інсталювати нову версію Office у Microsoft Store. У цьому разі Office буде успішно активовано.

  Натисніть кнопку нижче, щоб порівняти ціни та варіанти, а також зробити покупку.

  Придбати або спробувати Microsoft 365

Якщо ви купуєте ключі продуктів Office в іншому місці, радимо ознайомитися з нашими порадами щодо безпечного придбання продуктів, щоб переконатися, що ви купуєте справжнє програмне забезпечення Microsoft. Обов'язково прочитайте пораду з назвою Остерігайтеся ключів продуктів, які продаються окремо, якщо ви хочете придбати ключ продукту в Інтернеті. Якщо ви придбали в Інтернеті ключ продукту, який не працює або перестає працювати, див. статтю Ключ продукту Office не працює.

Ключ продукту загублено або пошкоджено

Якщо ви загубили або пошкодили ключ продукту, але можете підтвердити факт придбання, імовірно, служба підтримки Microsoft зможе замінити його або запропонує вам інші варіанти. Зверніться по допомогу до служби підтримки Microsoft .

Якщо ви вважаєте, що ключ продукту втрачено, вкрадено або недоречно, і ви просто хочете придбати новішу версію Office, натисніть кнопку нижче, щоб порівняти ціни та варіанти, а також зробити покупку.

Придбати або спробувати Microsoft 365

Якщо ви купуєте Office в іншому місці, радимо ознайомитися з нашими порадами щодо безпечного придбання , щоб переконатися, що ви купуєте справжнє програмне забезпечення Microsoft. Обов'язково прочитайте пораду з назвою Остерігайтеся ключів продуктів, які продаються окремо, якщо ви хочете придбати ключ продукту в Інтернеті.

Ключ продукту Office не працює

Якщо під час активації ключа продукту на Office.com/setup з'являється повідомлення про помилку, див. статтю Отримання довідки з помилок ключа продукту в Office.com/setup.

Якщо ваш ключ продукту Office не працює або перестав працювати, зверніться до продавця та надішліть запит на відшкодування. Якщо ви придбали ключ продукту окремо від програмного забезпечення, дуже ймовірно, що ключ продукту вкрадено або отримано іншим обманним шляхом і через це заблоковано для використання. На жаль, є багато нечесних продавців, які пропонують для продажу вкрадені, використані або інші неавторизовані ключі продуктів Microsoft. Іноді ці ключі продуктів друкуються на підроблених етикетках або картках із посиланням для завантаження програмного забезпечення Microsoft, а іноді вони розповсюджуються на носіях програмного забезпечення, які не авторизовано для продажу, як-от рекламні носії, резервні носії для інсталяції від постачальників обчислювальної техніки та інші носії конкретних програм Microsoft.

Звернення до служби підтримки з питань ключа продукту

Якщо ви виконали вказівки, наведені в цій статті, і все одно потребуєте допомоги, перейдіть на нашу сторінку підтримки Microsoft .