Visión General del Tablero
Tu tablero de asistente es el centro de comando para gestionar tu agente de IA. Proporciona información en tiempo real, acceso rápido a todas las funciones y una vista completa del rendimiento de tu IA.
Página Principal - Gestión del Asistente
La página principal sirve como tu centro central para gestionar todos tus asistentes de IA. Aquí encontrarás:
- Tarjetas individuales para cada uno de tus asistentes
- Información clave, incluyendo nombres de asistentes y métricas de actividad
- Un botón "Crear Asistente" en la parte superior derecha para configurar nuevos bots
- Opciones de personalización de la interfaz:
- Selección de idioma
- Interruptor de modo oscuro
Secciones del Tablero
Cuando seleccionas un asistente, accederás a su tablero dedicado con varias secciones clave:
Métricas Clave (Fila Superior)
Cuatro tarjetas métricas te ofrecen visibilidad instantánea sobre la actividad de tu IA:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Mensajes | Total de mensajes recibidos a través de todos los canales (con indicador de cambio reciente) |
| Respuestas de IA | Respuestas automáticas enviadas por tu asistente |
| Documentos | Número de elementos en tu base de conocimientos |
| Conversaciones | Hilos de chat activos (últimos 7 días) |
Gráficos de Actividad
Dos visualizaciones te ayudan a entender los patrones de uso:
- Gráfico de Actividad — Línea de tiempo semanal que muestra mensajes recibidos vs. respuestas de IA
- Actividad Horaria — Gráfico de barras que muestra las horas pico para entender cuándo tu asistente está más ocupado
Canales y SmartFlows
Esta sección muestra todos tus canales de comunicación conectados de un vistazo:
| Canal | Información de Estado |
|---|---|
| Web | Estado de conexión, SmartFlows activos, conteo de mensajes |
| Messenger | Estado de conexión de la Página de Facebook |
| Discord | Conexión del bot del servidor |
| SMS / Mensajes de Texto | Estado de la puerta de enlace SMS |
| Gmail | Estado de integración de correo electrónico |
| Conexión de API empresarial | |
| Estado de integración de DM |
Cada tarjeta de canal muestra:
- Estado de conexión (insignia Conectado)
- Conteo de SmartFlows activos
- Acciones rápidas — Editar SmartFlow, Configuración
SmartFlow Global
El SmartFlow Global se aplica a todos los canales y maneja el comportamiento predeterminado de la IA. Haz clic en él para personalizar cómo responde tu IA en todas las plataformas.
→ Documentación de Canales → Introducción a SmartFlow
Base de Conocimientos
Acceso rápido a los datos de entrenamiento de tu IA:
- Conteo de documentos totales
- Categorías para organización
- Estadísticas de uso por categoría (porcentaje de recuperaciones)
Haz clic en Gestionar para agregar, editar u organizar el contenido de tu base de conocimientos.
→ Visión General de la Base de Conocimientos
Herramientas de IA
Tu IA puede utilizar herramientas especializadas para realizar acciones durante las conversaciones. El tablero muestra:
| Información | Descripción |
|---|---|
| Conteo de herramientas | Número de herramientas disponibles |
| Herramientas activas | Herramientas actualmente habilitadas |
| Ejecuciones | Estadísticas de uso recientes (por ejemplo, "26 ejec. (7d)") |
Herramientas Integradas
Las herramientas comunes incluyen:
- Buscar una FAQ — Encuentra respuestas en tu base de conocimientos
- Buscar en la base de conocimientos — Búsqueda profunda a través de todos los documentos
- Herramientas personalizadas — Crea las tuyas propias (por ejemplo, "Crear artículo de WordPress")
Estado de la Herramienta
Cada herramienta muestra:
- Insignia Activa/Inactiva
- Indicador de Herramienta de IA (disponible para la IA durante el chat)
- Conteo de ejecuciones
→ Documentación de Herramientas de IA
Tienda de Plantillas de SmartFlow
Haz clic en Tienda para explorar e instalar plantillas de SmartFlow preconstruidas:
| Plantilla | Descripción |
|---|---|
| Borrador de Gmail AI | La IA escribe borradores de correos electrónicos para revisión antes de enviar |
| AI de Messenger | Flujo optimizado para Facebook Messenger |
| Y más... | Plantillas para diferentes canales y casos de uso |
Cada plantilla muestra:
- Insignia Oficial para plantillas verificadas
- Etiquetas de compatibilidad de canal
- Conteo de descargas y versión
- Botón de Instalar para configuración con un clic
→ Tienda de Plantillas de SmartFlow
Webhooks
Configura integraciones externas que se activan en eventos específicos:
- Conteo de webhooks activos
- Botón de creación rápida
- Tienda para plantillas de webhook
Ejemplos de webhooks:
- Carrito abandonado — Activar cuando un cliente abandona su carrito
- Nuevo lead — Notificar a sistemas externos sobre nuevos contactos
- Eventos personalizados — Construye tus propias integraciones
Referencia de Navegación en la Barra Lateral
| Elemento del Menú | Descripción | Documentación |
|---|---|---|
| Visión General | Tablero con métricas y todas las secciones | Esta página |
| Chat | Bandeja de entrada unificada para todas las conversaciones | Canales |
| SmartForm | Constructor de formularios y gestión de respuestas | SmartForm |
| SmartCalendar | Programación de citas | SmartCalendar |
| Clientes | Base de datos de contactos y CRM | Gestión de Clientes |
| Conocimientos | Documentos de entrenamiento de IA y FAQs | Base de Conocimientos |
| Escenarios de Prueba | Pruebas de aseguramiento de calidad | — |
| Configuraciones | Configuración del asistente | Configuración |
| Personalización | Tema, Biografía, Modelo de IA, Retroalimentación del Usuario | Configuración |
| Conectores | Canales e integraciones | Canales, Integraciones |
Submenú de Personalización
La sección de Personalización contiene opciones importantes de configuración de IA:
| Submenú | Descripción |
|---|---|
| Tema | Apariencia visual de tu widget de chat (colores, posición) |
| Biografía | Personalidad de la IA, tono y estilo de comunicación |
| Modelo de IA | Elige qué modelos de IA alimentan a tu asistente |
| Modelos Aprendidos | Entrenamiento y ajuste personalizado |
| Retroalimentación del Usuario | Monitorea y revisa las calificaciones de los usuarios sobre las respuestas de la IA |
| Categorías | Organiza tu base de conocimientos |
| Almacenamiento Simple | Almacenamiento rápido de datos para tu IA |
Acciones Rápidas
Desde el tablero, puedes rápidamente:
| Acción | Cómo |
|---|---|
| Agregar un canal | Haz clic en Gestionar en la sección de Canales |
| Instalar un SmartFlow | Haz clic en el botón Tienda |
| Crear una herramienta | Haz clic en + Crear en la sección de Herramientas de IA |
| Agregar conocimiento | Haz clic en Gestionar en la sección de Base de Conocimientos |
| Crear un webhook | Haz clic en + Crear en la sección de Webhooks |
Documentación Relacionada
- Guía de Incorporación — Recorrido completo de configuración
- Registro — Crea tu cuenta
- Inicio de Sesión — Accede a tu tablero
- Configuración de IA — Personaliza tu asistente
- Canales — Conecta plataformas de mensajería
- Integraciones — Sincroniza tus herramientas
- Base de Conocimientos — Entrena tu IA
- SmartFlow — Crea automatizaciones
- Herramientas de IA — Amplía las capacidades de la IA
- Webhooks — Integraciones externas
- SmartForm — Crea formularios
- SmartCalendar — Programa citas