Ochrona konsumentów
EBC nie może interweniować w indywidualnych sporach klientów z bankami. Na tej stronie informujemy jednak, do kogo należy się zwrócić o pomoc.
- Policja
- Organ odpowiedzialny za ochronę konsumentów usług finansowych i płatniczych
- Rzecznik finansowy
- Mediator finansowy
- Organ odpowiedzialny za ochronę konsumentów usług finansowych
-
Rzecznik finansowy
- Mediator finansowy
- Organ ds. rozstrzygania sporów
- Sądy, według właściwości
- Rzecznik finansowy
- Mediator finansowy
- Organ odpowiedzialny za ochronę konsumentów
- Organ ds. rozstrzygania sporów rozpatrujący skargi finansowe
- Organ odpowiedzialny za ochronę konsumentów usług finansowych i praw dotyczących podstawowego rachunku płatniczego
- Rzecznik finansowy
- Mediator finansowy
- Organ ds. skarg konsumentów
- Organ rozpatrujący skargi dotyczące dyskryminacji
- Organ ds. ochrony konsumentów
- Inspektor ochrony danych w danym banku
- Organ ds. ochrony danych
- Policja
- Organ ds. przeciwdziałania praniu pieniędzy
- Inne organy ścigania
- Bank centralny
- Organ nadzoru bankowego
- Krajowe procedury dotyczące przeglądów, odwołań i skarg
Przydatne informacje można również znaleźć na stronie internetowej Europejskiego Urzędu Nadzoru Bankowego.
Aby uzyskać wskazówki dotyczące przysługujących praw i możliwych rozwiązań prawnych, można także zwrócić się o poradę prawną.
Jaka jest rola EBC?
EBC nadzoruje największe banki ze strefy euro. Pilnujemy, by te banki miały wystarczające źródła finansowania, odpowiednio zarządzały ryzykiem i przestrzegały przepisów bankowych. W ten sposób dbamy o bezpieczeństwo i odporność systemu bankowego. Dzięki temu wszyscy w strefie euro mogą mieć pewność, że pieniądze w bankach są chronione, a banki są odporne na kryzysy.
Bezpośrednie linki do stron właściwych organów krajowych
- Belgia
-
Autorité des services et marchés financiers / Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten
- Bułgaria
-
Комисия за защита на потребителите (Komisja ds. Ochrony Konsumentów) i Българска народна банка (Narodowy Bank Bułgarii)
- Niemcy
- Estonia
- Irlandia
- Grecja
- Hiszpania
- Francja
- Chorwacja
- Włochy
- Cypr
-
Consumer Protection Service i The Office of the Financial Commissioner (Ombudsman)
- Łotwa
- Litwa
- Luksemburg
- Malta
- Holandia
- Austria
-
Bankenschlichtung Österreich, Verein für Konsumenteninformation i Arbeiterkammer
- Portugalia
- Słowenia
- Słowacja
- Finlandia